Проходил обучение в английской школе, не понравилось качество образования, расторг договор, на момент расторжения договора, задолжности не имелось. Спустя 2 месяца банк заявляет о задолжности, хотя договор уже как два месяца расторгнут и никакие услуги мне не предоставляются, что делать в данной ситуации?
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
22.06.2023 22:43
Телефон
расторгаются 2 договора: оказания услуг и кредитный. если расторгли один, банк правомерно начисляет платежи
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ нейросети:
В первую очередь необходимо связаться с банком и уточнить причину появления задолженности, в случае, если это является ошибочным сообщением, предоставить отсканированный документ, подтверждающий расторжение договора. В случае, если задолженность подтверждена, необходимо проанализировать условия договора об образовании и уточнить способы предъявления и урегулирования задолженности. В зависимости от результата, необходимо представить свои претензии лицу, несущему ответственность по договору. В случае, если признание задолженности банком не достигнуто, обращайтесь за юридическим содействием к адвокату.
Здравствуйте. Я взяла кредит на обучение олайн. наообещали всего, я была как в тумане. Через 3 дня я опомнилась, попросила вернуть деньги за обучение у Ольги Хохряковой, пообещали, но вот уже неделю кормят обещаниями. Я пенсионер, пенсия 13000 руб. Куда мне обратиться, что бы вернули деньги?
Шевченко Виталий Николаевич
Договор заключали? как правило онлайн школы очень боятся проверок, тк вопросы с лицензией и преподавателями, все должны быть оформлены ИП, для начала обратитесь в РОССпотреб надзор, копию заявления отправите в онлайн школу
Здравствуйте, 23 августа я заключала офферту в организации "Антинорма", они оказывают обучающие уроки по развитию своего дела. Первоначальная сумма кредита 339 826,78 ₽. Ставка по кредиту: 16.96%. Мне сказали, что отказаться от рассрочки нельзя, так как на обучающую платформу меня закинули и предоставили информацию в электронном виде связанную с обучением. Оплата первого платежа должна состояться 26 сентября 2023 года. Могу я аннулировать рассрочку и отказаться от неё, отказаться от их услуг, если поняла, что данное обучение мне не подходит и я не получаю столько денег, сколько указано в ежемесячной оплате рассрочки? Ознакомилась я с договором только сейчас, в договоре указано, что мой доход составляет 160000 рублей, хотя на самом деле 16000 рублей. Из них 12000 рублей пенсия по потере кормильца и 4800 рублей стипендия в университете. 2 сторона отказывается в том, чтобы анулировать договор, что мне в таком случае делать?
Утратенко Сергей Сергеевич
Вы в праве отказаться от услуг в любой момент, но при этом будете должны им выплатить сумму реальных убытков. Важно понимать "Антинорма" получила все денежные средства сразу или нет, на каких основаниях и кто именно выделил сумму или намерен выделить 339826.7. Вопрос серьезный и требует досконального изучения документов.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Можете, ст.32 Закона "О защите прав потребителей", но смущает слова офферта, но по смуслу это просто услуга.
Байдак Зоя Михайловна
Пишите письменное заявление о расторжении договора с Антинорма и отправляйте, также как они вам прислали договор. Сделайте скриншот отправки, для суда пригодится.
Они могут удержать часть денег за проведенные занятия.
Если уже кредит оформлен в банке его нужно будет оплачивать.
Если рассрочка оплаты от Антинорма, то ничего не платите. Скорее всего вы попали на мошенников.
Дальнейшее общение со мной платно.
Ватолин Александр Иванович
Поддерживаю позицию всех коллег. Срочно расторгайте договор в одностороннем порядке с выплатой вам невыполненных услуг. После 10 дней от момента вручения претензии предъявляете иск в суд. При необходимости Вам будет оказана помощь на условиях разумной оплаты.
Красильникова Армине Владимировна
Добрый день. Расторгнуть договор в одностороннем порядке вы можете. Но для более детальной консультации необходимо ознакомиться с договором.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Необходимо расторгать договоры, чем быстрее, тем лучше. Направлять уведомления, претензии об одностороннем расторжении договоров. Особое внимание нужно уделить кредитному договору не написали с кем он был заключён с Антинормой или иным кредитной организацией.
Нужно знакомиться с офертой иными договорами, что вы заключали.
Здраствуйте! Хочу обучиться курсом по тату. Предлогают обучение в рассрочку на 6 месяцев, скажите это кредит? И могу ли я после преобретения курса отказаться ни имея при этом задолжность?
Ручкин Олег Николаевич
Добрый день, скорее всего это кредит, но необходимо прочитать условия договора
Ватолин Александр Иванович
В данном случае необходимо знать, что такой вид деятельности как нанесение татуировок (тату) относится к медицинской деятельности. Уточните имеют ли они право на данный образовательный вид деятельности. По сути это кредит. Читайте внимательно условия договора в части расторжения. При необходимости пишите на WhatsApp.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Рассрочка оплаты предполагает взятие кредита. Но может быть рассрочка от самого обучающего учреждения. Нужно изучать договор.
Вы можете расторгнуть договор на любом этапе если не понравится обучение но обязаны будете возместить все фактические затраты.
Можно ли отказаться от рассрочки на обучение? Такая ситуация произошла. Я смотрела вакансии на авито, мне попалась реклама девушки про онлайн заработок. Я перешла по рекламе и попала в вк этой девушки. Написала ей, она мне прислала через чат-бота информацию, где рассказала о себе, чем занимается, как добилась успеха и что надо будет делать. Я на такое обычно не ведусь, проверяю всё в интернете. Но в этот раз почему-то не стала, а зря. Сейчас оказывается, что отзывы очень плохие, а они обманывают людей. Берут ещё таким способом деньги и очень приличные. К сожалению, я повелась в этот раз на подобное. Всё было описано красиво и легко, но я рассчитывала, что успею заработать и заплатить за курсы, как она и сказала. Выбрала тариф, так ещё и дорогой, т. е полный. Она показывала доход своих учеников, потом оказалось, что некоторые уж точно поделаны. Было видео, где она показывала, как жила до того, как стала много зарабатывать. Понятное дело, что деньги с неба не падают. Я на это не рассчитывала даже, думала, что смогу обучиться и представлять свои услуги. Ну я согласилась и перешла через ссылку, где таким образом я должна была оформить через неё рассрочку, который оказался в результате кредитом с %. Это я поняла не так давно, так как плохо понимаю в этой сфере. В итоге я получила чек, она меня о нём спрашивала. Я ей скинула, после она скинула мне всю информацию. Я получила ключ доступа, куратора. Хотя я думала, что она мой куратор, но она скинула все на другого человека. Как оказалось, что она перепродает, а обязанности куратора на плечах еë наставника. Ладно, я зашла на сайт, активировала ключ, посмотрела вводные уроки. Написала куратору, как выбрать курс. Она мне ответила, после чего я перешла изучать курс для кураторов. То, чем занимаются многие, якобы зарабатывая миллионы, но зарабатывая на таких доверчивых, как я. Но просмотрела 1 модуль, выполнила дз, которое я не скидывала куратору.И там были короткие видео с болтовнёй. С момента, где надо было создать страницу в социальных сетях и показать дз куратору, я уже не проходила. Написала куратору, что не нравится и хочу другой курс, который я тоже прошла только 1-2 урока маленьких,так как не понравилось. После зашла посмотреть другой курс, тоже 1 урок и зачем-то потратила деньги, купив чат, в котором тишина. Деньги тоже на ветер. Итог таков: не прошла обучение ни в чем, на связь с куратором больше не выходила. Мне не понравилось обучение, обусловлено тем, что его там нет. Там некачественный сайт школы, который на вид сделан от балды. Хотя по сути они зарабатывают же много. Плюс информация непонятная, есть чаты, за некоторых надо снова платить. И получается, что надо снова деньги вкладывать. Так уроки вообще сняты некоторые в плохом качестве, короткие, так и темы устарелые даже в некоторых курсах. Видно, что всё сделано отвратно и устарело, что никто не вкладывается в школу. По всем вопросам надо писать куратору, который в своё время работает с пн-пт с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Это получается, что на выходных не обратишься к кому-то. Есть администраторы в общих чатах, но по каким-то вопросам всё равно посылают к куратору. И помощи не дождёшься. Ну это ладно. Так цензура в общем чате, плохие и реальные комментарии удаляют. Я успела в шторках телефона сделать скрин, где девушка жаловалась, что потратила 29к, а заработала только 50р, так как ей непонятно как тут работать. Все, что есть на сайте - плохо предоставленная информация. В интернете, в том же ютюбе этой информации больше и качественней. Я поняла, что потратила деньги в пустую. Конечно же, я написала девушке, которая взяла с меня деньги в "рассрочку", что могу ли я отказаться от рассрочки, так как курсы не отвечают моим личным нуждам. Расписала ей всю ситуацию. На это она ответила, что работает по договору оферты, в которой написано, что она должна предоставить все материалы, ключ, свои личные гайды и наставника. Она это сделала, поэтому отказ невозможен. К слову, её гайдами я не пользовалась, про остальное написано выше. И после написала, чтобы я успокоилась и шла зарабатывать на курсах, от которых хочу отказаться.После я попросила скинуть ей этот договор оферты. Вот именно в этот момент, когда я решила расторгнуть договор, я получила документ со всеми условиями. Только, когда я попросила подругу провести такую операцию до самой оплаты, выяснилось, что оферта находиться на ее сайте при оплате в самом внизу, где написано "юридические сведения".К моему сожалению, я не заметила этого, а сказано об этом нигде не было. Я вообще думала, что она только куратор и не знала, что для таких операций нужно ИП или самозанятость. Узнала позже уже, в самих чатах, когда приходили уведомления. При расторжении договора, эта девушка не писала возможно ли это вообще, а просто отвечала, что она свою часть сделала. После прочтения договора, где написано, что при расторжении договора Лицензиат, при предъявлении вернуть сумму, должен обратиться в кредитную организацию, чтобы вернули денежные средства. Но в самом кредитном договоре написано, что выполнение дополнительных услуг "не применимо". Получается, что только продажа, активация ключа - уже начало обучение. Таким образом я не могу отказаться от рассрочки, который кредит? Я в замешательстве. Я нашла других людей с подобной ситуацией, как эта девушка после оплаты общается плохим образом. Когда я ей расписала пункты из договора, думала может она объяснит, видно было по сообщениям, что человек сам не разбирается. Сказала, что расторжение возможно только при согласие двух сторон, а она не согласна. Навстречу человек не идёт. Я уже всю информацию рассмотрела. Для меня трудно сейчас отдать деньги. Да и если бы хотя бы по договору понятно всё было и честно, и мне просто не понравилось, то я бы ещё может вернула. Но сейчас, зная всю ситуацию, не хочется платить человеку, который обманывает людей. Я удалила все чаты, не захожу в сайт школы. Ещё бы удалила почту, которая привязана к их школе, но жду решения какого-то. Как и указано в договоре, я потеряю доступ к этим материалам. Мне всё равно, я вообще не хочу иметь общее больше с этой школой. По личным обстоятельствам я вообще теперь не знаю, как возвращать. Хорошо, что пока меня не кинули в чс. Знаю девушку, которую кинули в чс после предъявы. Как оказалось, что в вк у неё куплены люди, накрутка. Сама она в гайде говорила о том, что надо набрать людей сначала с помощью накрутки. Это я прочитала в отзыве девушки. Помогите, пожалуйста, я места себе не нахожу
Мингазов Юрий Саитгареевич
Сколько денег должны, по Вашим подсчетам.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Из всего написанного можно сделать короткую заметку. Вы заказали некое обучение, вам не понравилось, хотите вернуть. Остальное лирика к делу не относится. Можно расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив юридически грамотное уведеломление об этом, если не согласится выполнить условия уведомления, пишется и направляется обоснованная претензия, иск в суд.
Ким Галина
зря, что подчистили все доказательства, тем самым усложнили процесс взыскания, доказывания размера требований. То, что вы хотите решается в суде
Здравствуйте, пошла в актерское агентство. Обещали, что предоставят обучение и гарантируют работу за 99 тысяч. Сказали, что это рассрочка без процентов через их контору. Договор толком не читала, все время торопили, записали видео о том, что это кредит и я со всем согласна. Якобы так нужно для подтверждения. От моего лица со своего телефона оформили кредит в Тинькофф банке и попросили код якобы просто для заявки, но уже через пару минут дали чек. По договору они должны предоставить фотосъёмку, очное обучение и онлайн обучение через личный кабинет на их сайте. Меня сразу зарегистрировали на сайте еще до подписания договора, сказали написать там логин и пароль, что я услугу получила. Как оказалось, доступ стоил 35 тысяч. При расторжении договора в тот же день обязались отдать только 64 тысячи, остальное невозвратная часть, хотя об этом разговора не было. Еще это оказался кредит под 31 процент годовых, хотя обещали 0. Говорили, что сами покроют проценты и выплачивать нужно будет сумму только с гонораров. Расторгла договор когда поняла что мне придется заплатить пт кредиту 135 тысяч. Можно ли вернуть всю сумму, учитывая, что никакие онлайн уроки я не проходила?
Довган Юрий Богданович
Ситуация, которую вы описали, содержит очевидные признаки мошенничества со стороны актерского агентства. Ваши права были грубо нарушены, и вы имеете полное право на возврат всей уплаченной вами суммы.
Договор, заключенный на таких условиях, является ничтожным (статья 168 ГК РФ). Введение вас в заблуждение, отсутствие полной информации и фактическое навязывание кредита являются грубым нарушением закона. Вы вправе требовать от Тинькофф банка признания кредитного договора недействительным и возврата всех уплаченных по нему сумм. Банк обязан проверять законность заключения договора, что в данном случае не было сделано. В отношении актерского агентства вы можете обратиться в суд с требованием о возврате всей уплаченной вами суммы, а также компенсации морального вреда. Очевидно, что агентство не оказало вам никаких услуг. Вы также можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ). Действия агентства содержат признаки уголовного преступления.
Вам стоит сохранить все имеющиеся доказательства, включая видеозапись, договор и чеки.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Да, вы вправе требовать денежные средства, убытки. Для этого подаётся досудебные претензии с требовании о возврате денежных средств, всех понесённых вами убытков. Если вам откажут, обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, с учётом того, что услуги взяты в кредит. Не стоит затягивать с процессом взыскания.
Байдак Зоя Михайловна
Да, можно. Направьте претензию, а потом подавайте иск в суд.
Ким Галина
можно/не можно зависит напрямую от предмета и оснований иска в суд, обоснованности, доказанности требований. Если образец из интернета что-то получите, если иск будет подготовлен по конкретике грамотно, то да, шансы геометрически увеличиваются+ на иске можно слегка "заработать"
Можно ли вернуть деньги за онлайн курс если курс ещё не начался. Увидела вебинар у Натальи Малиновской, так всё красиво рассказывала и решила отучить на менеджера Wildberries. Во время вебинара бесплатного была ссылка чтоб оплатить обучение, я выбрала в рассрочку на 12 месяц. После вебинара решила почитать отзывы и очень сильно разочаровалась. Вина конечно моя что сначала оплатила потом решила читать отзывы. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги если обучение ещё не началось?
Мингазов Юрий Саитгареевич
Возможно, расторгнуть договор в любое время, расходов на Ваше обучение они не понесли.
Байдак Зоя Михайловна
Если рассрочка без оформления кредита, то конечно, пишите заявление о расторжении договора. Только посмотрите в нем как вы их должны уведомить. В заявлении укажите срок и свои банковские реквизиты для возврата денег, включая счет, название банка, его ИНН, БИК и т.д. Сделайте скрин, когда будете отправлять им заявление.
Носиков Андрей Александрович
Добрый день. Можно. Набирайте по номеру в профиле, проконсультирую как это сделать.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе расторгать договоры, направив юридически грамотные уведомления, далее направляется досудебная претензия, если требования не будут удовлетворены, тогда направляется обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.
Ким Галина
рассрочка предполагает оформление кредита. если оформлена рассрочка, а вы ничего не оплачивали, то возвращать, собственно, нечего. Расторгайте верно договор. Остальное - исходя из конкретики.
Добрый день, пришла устраиваться на работу, и без моего ведома взяли кредит в Банке, якобы деньги на обучение ( курсы) эта рассрочка будет закрываться когда будет приходить зп, то есть будет перерасчет и с зп вычитать рассрочку, это вообще легально так делать?
Зейналов Казым Микаилович
Здравствуйте, без вашего согласия это незаконно. Поэтому напишите заявление, что вы не согласны, что с вас эти деньги удерживали. Спасибо.
Байдак Зоя Михайловна
Обратитесь в прокуратуру. Но, нужно разбираться правильно ли вы восприняли прием на работу. Нужны скрины объявления или информации из которой вы решили что это устройство на работу.
Чеботарев Василий Сергеевич
Похоже на произвол и превышения полномочий
Мингазов Юрий Саитгареевич
Конечно нет.
Довган Юрий Богданович
Оформление кредита на обучение без вашего ведома является незаконным. В России действует закон, который позволяет гражданам устанавливать самозапрет на выдачу кредитов, чтобы предотвратить оформление кредитов без их ведома. Этот закон вступил в силу 1 марта 2025 года и призван ограничить возможности оформления кредитов или выполнения операций с денежными средствами клиента без его ведома.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Расторгать договоры на обучение, уведомлять банк, направлять обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями с соблюдением процессуальных норм
Учебный онлайн центр нарушает права граждан всучив на прозвоне им кредиты под предлогом посмотреть одобрит ли банк обучение. Банк Тиньков был вначале в содружестве с этой акцией и учебным центром. . Проходящей под лозунгом бесплатное образование с поддержкой государства. Нам по обновленному договору запрещено разглашать информацию плохие отзывы об этом центре. Договор можно было увидеть только после оплаты обучения или кредита. мы его тот старый договор так и не увидели, его обновили.
Войтова Ирина Викторовна
Добрый вечер! Пожалуйста, отправьте в вотсап договор, мы предоставим Вам полноценную консультацию. Вероятнее всего именно в договоре наблюдается какая-либо загвоздка.
Белов Михаил Александрович
Здравствуйте! Данная ситуация может свидетельствовать о нарушении прав потребителей и возможных манипуляциях со стороны учебного центра. Принуждение к оплате и нехватка прозрачности договоров — серьезные нарушения. Рекомендуется зафиксировать все факты общения с центром и обратиться в защиту прав потребителей. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.
Носиков Андрей Александрович
Добрый вечер! Ваши опасения оправданы, так как действия учебного центра могут нарушать права потребителей. Акции, завуалированные как бесплатное образование, могут быть неправомерными, особенно если вас заставляют подписывать временные документы или скрывают важные условия. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.
Дьяков Дмитрий Геннадьевич
Здравствуйте! Ваша ситуация вызывает серьёзные подозрения на мошенничество. Вы можете подать жалобу на учебный центр в Роспотребнадзор и защитить свои права. Также, обратитесь в банк для оспаривания кредита, так как он был оформлен под ложным предлогом. Не забудьте собрать все документы и доказательства этой схемы. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе расторгать договор с учреждением, уведомить банк о расторжении договора, направить досудебную претензию в образовательный центр, взыскать денежные средства, убытки в судебном порядке.
Здравствуйте. Оформила рассрочку на онлайн обучение. Обучение ещё не началось. По состоянию здоровья могу отказаться от обучения и написать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств? Подскажите, как написать заявление (образец).
Парасоцкий Роман Иванович
Здравствуйте! Да, вы можете написать заявление о расторжении договора и возврате средств на основании состояния здоровья. Заявление должно содержать ваши данные, информацию о договоре и просьбу о расторжении с указанием причины. Ниже приведен простой образец: «Прошу расторгнуть договор № [номер] от [дата] и вернуть уплаченные средства по состоянию здоровья». Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Написать заявление очень просто, наверняка у них есть форма, деньги вернуть сложнее.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе расторгнуть договор на обучение, направ им заявление или кратенькое с указанием даты расторжения. Также необходимо направить уведомление в банк другого содержания. Если требования не будут удовлетворены тогда направляется досудебная претензия, обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, правовых нюансов, по изучению документов.
Я изначально собиралась обучаться у них и пройти курсы, после обстоятельств личных решила отказаться , после просьб отменить обучение , они заморозили мне обучение в течение полугода , где пообещали выплачивать кредит на сумму 70тысяч( сам кредит стоит 130к),в итоге сумма не уменьшилась и вместо 60тысяч , требуют все 130 , и сказали , что если все же передумаю , смогу с ними связаться и отменить все. В итоге никак не смогла с ними связаться , не через почту , не через телефон или вообще какие-либо оставшиеся контакты их конторы. Все номера не существуют , на почте молчат или обещают только. Обратилась к юристу , он мне составил досудебную претензию и так же просто проигнорировали мою просьбу и молчат более 2 недель с момента отправки им сообщения на почту. Сама в суд у меня нет возможности прийти , так как сама нахожусь в декрете и не могу бегать по судам. Мне нужен специалист , который с доверенностью сможет пойти в суд и потребовать возврат денег принудительно
Фикачев Игорь Владимирович
вы можете просто отправить исковое почтой и указать рассмотрение без присутствия
Чеботарев Василий Сергеевич
В суд можно сходить и получить решение суда о взыскании, можно, а получиться ли исполнить это решение - большой вопрос.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Вы можете подать исковое заявление по своему месту жительства, на основании Закона"О защите прав потребителей".
Паседько Николай Николаевич
Здравствуйте, Алена. 1. На претензии часто не отвечают. Это повод просить суд оштрафовать ответчика (в Вашу пользу) за нарушение прав потребителя на рассмотрение дела в досудебном порядке. 2. Суд может рассмотреть дело в Ваше отсутствие и без Вашего представителя. Право другой стороны на обжалование решения от этого не зависит. Но у Вас может возникнуть другая проблема. ГПК РФ Статья 222. Основания для оставления заявления без рассмотрения Суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если: стороны, не просившие о разбирательстве дела в их отсутствие, не явились в суд по вторичному вызову; истец, не просивший о разбирательстве дела в его отсутствие, не явился в суд по вторичному вызову, а ответчик не требует рассмотрения дела по существу. Другими словами Ваш иск просто могут не рассмотреть. Я думаю, что Вы поняли как этого можно избежать. Я практикую участие в рассмотрении дел по видеоконференц-связи. Но не у всех судов есть такая возможность. Иногда оказываю юр сопровождения и без участия в заседаниях. Удачи!.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Досудебный порядок уже выполнен, вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующии требованиями. Иск по ЗоПП рассматривается по месту жительства истца. В суд достаточно суд сходить один раз, важно, чтобы документы в суд были составлены юридически грамотно. Оспаривать могут это право ответчика, на что письменно в суд предоставляются обоснованная правовая позиция истца.
Добрый день! Планирую заключить договор найма квартиры. Собственник работает и проживает на данный момент в другом городе и приедет только для заключения договора. Хочется заранее предусмотреть риски, поэтому подскажите - при внезапной необходимости расторжения договора с моей стороны, если с собственником не удасться связаться, а письменное почтовое уведомление о желании расторжения он не получит, то как в таком случае считать договор найма расторгнутым?
Гаджиев Радик Севзиханович
Здравствуйте! Для того, чтобы составить грамотно договор и себя обезопасить, во-первых, в договоре необходимо прописать доп. пункт о том, что уведомление о расторжении договора, наниматель вправе направить на определенный адрес эл.почты наймодателя, или путем направления сообщения на указанный вами номер телефона. При этом, в договоре необходимо указать то, что и эл. почта и указанный номер телефона принадлежат наймодателю, а уведомление считается доставленным с момента его отправки — нанимателем, любым из указанных способов. Во-вторых, если такой договор заключен, и вам не удастся связаться с собственником квартиры, необходимо направить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу собственника(наймодателя), указанному в договоре. Об это четко сказано в п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25, а именно как указано в Пленуме, бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.
Малюгин Евгений Александрович
Добрый день! Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Следовательно, с учетом положения п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, адресованное уведомление о расторжении договора будет считаться полученным – в день истечения месячного срока хранения почтового отправления. Следует также отметить, что поскольку положения ст. 687 ГК РФ не содержат запрета на досрочное расторжение договора найма, а также на установление сторонами в договоре иных условий его расторжения, то стороны при заключении договора найма вправе установить основания для досрочного расторжения договора и условия такого расторжения. В частности, установить сроки направления письменного уведомления о намерении расторгнуть договор найма, по соглашению сторон.
Рачинский Антон Станиславович
Наниматель жилого помещения вправе в любое время расторгнуть договор найма с письменным предупреждением наймодателя за три месяца (п. 1 ст. 687 ГК РФ). Также, наниматель жилого помещения имеет право расторгнуть договор найма досрочно. В данном случае, необходимо согласовать условие в договоре, что наниматель в виду специфики своей деятельности (работа вахтовым методом, командировка) вправе, уведомить наймодателя о расторжении договора найма квартиры.
Пязукин Владимир Рудольфович
В договоре необходимо детально прописать пункт: Досрочное расторжение (срок, порядок уведомления, а также порядок передачи объекта, оплата, возврат предоплаты).
Покупал авто в кредит по скидке 200 000 руб., кредит погашен полностью, хотел вернуть деньги за КАСКО, НО в доп. соглашении к договору купли-продажи авто прописано что в случае досрочного расторжения договора КАСКО скидку в размере 200 000 руб. нужно будет вернуть продавцу. Есть практика по поводу того чтобы вернуть деньги за КАСКО и не возвращать скидку????
Фарафонтов Евгений Андреевич
Добрый день! Есть однозначная практика о том, что автосалон после отказа от страховки взыскивает с покупателя скидку. Единственный вариант, который на сегодняшний день сработал с Вашей ситуацией: Обращение в роспотребнадзор с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. Роспотребнадзор скорее всего откажет в привлечении к ответственности. Постановление об отказе в возбуждении дела обжалуется в арбитражный суд, который опять же скорее всего его отменит, будет вынесено решение суда, которым будет установлено, что эти условия про возврат скидки противоречат закону.
Здравствуйте, расторгли с юристом договор(бездействовал),а он продолжает вести дело(дело связано с аварией, после расторжения договора 17.08.2022 г. Юрист позвонила дознавателю и представившись юристом заказчика,попросила доступ к делу). Можно ли написать заявление в полицию по факту мошенничества?
Бендер Андрей Владимирович
Добрый день! Необходимо не только расторгнуть Договор и прекратить действие выданной доверенности путём её приостановления. Если с Вашей стороны были совершены вышеуказанные действия, то можно обратиться в полицию.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Состава мошенничества в действиях нет. Если вы расторгли договор, должны его уведомить о расторжении в порядке и сроки, как указано в договоре, и расторжение договора должно быть письменно.
Первый хочу снять квартиру, перед оплатой комиссии скинули договор аферты, мне показалось что он мутный какой то, тк в этом не разбираюсь нужна помощь Договор оферты Уважаемый клиент! Убедительная просьба, перед оплатой комиссии, ознакомьтесь с договором. ДОГОВОР ОФЕРТЫ Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления Услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Агентством недвижимости “ Метрум ”, именуемое Оператор, и заказчиком Услуг, именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемые в дальнейшем «Стороны». 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ 1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении: «Договор» – договор между Пользователем и Оператором на оказание услуг по предоставлению контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки сообщений посредством SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, который заключается посредством Акцепта настоящей публичной Оферты. Любая ссылка в настоящей оферте на Договор (Статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую оферту (ее Статью) и/или ее условия. «Оферта» – настоящий документ, предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п.2 ст. 437 ГК РФ). «Акцепт оферты» – ответ любого дееспособного лица на оферту путем ее принятия. Акцепт Оферты должен быть полным и безоговорочным (п.1 ст. 438 ГК РФ). Безусловным Акцептом настоящей публичной Оферты является последующая оплата услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. «Пользователь» – лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору. «Услуги» – оказание Пользователю услуг по предоставлению контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, в соответствии с условиями настоящего Договора. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1 Настоящий Договор является публичным Договором (публичной Офертой), в соответствии с которым Оператор берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Пользователей), обратившихся за указанными Услугами. 2.2. Настоящий Договор определяет порядок оказания Услуг по предоставлению контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Оператором и Пользователем. 2.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователя к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок. 2.4. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Договора является оплата Пользователем заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным. При этом заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным. 2.6. Настоящий Договор (Оферта) является действительным в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент его акцепта. 2.7. Акцепт настоящего Договора (оферты) также означает, что Пользователь ознакомился со всеми условиями Договора, содержанием услуг Оператора, порядком их оказания, способом оплаты, порядком расторжения Договора, и иными положениями, предусмотренными в Договоре. 2.8. Любой Пользователь, принимающий настоящий Договор, заверяет Оператора о следующих обстоятельствах: 2.8.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству и обладает полной договорной дееспособностью; 2.8.2. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Оператор вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса. 2.9. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Пользователе без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении заказа на оказание услуг. 2.10. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящего Договора. Если вы не согласны с каким-либо из его пунктов, Оператор предлагает Вам отказаться от принятия (акцепта) настоящей Оферты. 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1 В соответствии с условиями настоящего Договора-Оферты, Оператор обязуется по поручению Пользователя предоставлять контактные данные собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, а Пользователь в свою очередь обязуется оплатить Услугу, в соответствии с условиями настоящего договора. 3.2. Оператор обязуется: 3.2.1. Своими силами и за свой счёт заниматься поиском объектов аренды 3.2.2. Оповещать Пользователя о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости , Оператора в течение всего срока действия настоящего договора. 3.2.3. Произвести консультацию Пользователя о целесообразности заключения Договора найма с собственником Объекта недвижимости, в частности, предупредить о гражданско-правовых рисках при условии отсутствия договора найма с собственником Объекта недвижимости, либо заключения Договора найма с лицом, неуполномоченным собственником Объекта недвижимости на проведение соответствующих действий. 3.2.4. Подготовить и передать Пользователю проект Договора найма объекта недвижимости в целях подготовки Пользователя к возможному заключению Договора найма с его собственником. 3.2.5. Обеспечить консультации по правовым, организационным и маркетинговым вопросам работы на рынке недвижимости, а также в случае нарушения арендодателем / наймодателем условий и требований Договора найма. 3.3. Оператор вправе: 3.3.1. При необходимости прямо привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора-Оферты, в том числе обращаться к третьим лицам за информационным обеспечением. 3.3.2. Самостоятельно выбирать методы и способы исполнения принятых на себя обязательств. 3.3.3. В случае если Пользователь не выходит на связь с Оператором в течении 5 (пяти) дней, посредством телефонных звонков на номер, указанный при регистрации в личном кабинете, то Оператор вправе приостановить (заморозить) действие договора в одностороннем порядке. 3.3.4. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, о которых Пользователь считается должным образом уведомленным, с момента публикации измененной версии Договора . Данные изменения не имеют обратной силы и не распространяются на Услуги, оплаченные Пользователем до внесения указанных изменений. 3. 4. Пользователь обязуется: 3.4.1. С целью наиболее эффективного пользования услугой, рассмотреть все представленные посредством SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах Оператора объекты аренды жилья. 3.4.2. Сообщить Оператору в однодневный срок о результатах просмотра предложенного объекта, сообщить причины, побудившие к отказу от предложенного к найму объекта. 3.4.3. Оплатить оказываемые Оператором по настоящему Договору-Оферты услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором. 3.4.4. Использовать полученную информацию от Оператора без права передачи иным юридическим и физическим лицам. При выявлении этого действия Пользователь обязуется уплатить штраф в размере стоимости оказанной услуги. 3.4.5. Без письменного согласования с Оператором не рассматривать какие-либо иные варианты и предложения об аренде/найме объектов недвижимости, информация о которых была получена от третьих лиц, не предусмотренных настоящим Договором. 3.4.6. Звонить на номера телефонов собственников объектов аренды в течение 30 минут после их получения посредством SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, либо появления их в интернет сервисе Оператора. 3.4.7. Пользователь подтверждает, что дает свое согласие на обработку и использование своих персональных данных Оператором, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года No152-ФЗ «О персональных данных» в течении всего срока действия настоящего договора. 3.4.8. Пользователь обязуется не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, в том числе при нарушении Пользователем настоящего Договора и инструкций, полученных от специалистов компании, понесенный Пользователем или третьей стороной в ходе использования Пользователем Услуг Оператора. 3.5. Пользователь в праве: 3.5.1. изменять параметры SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах или критерий поиска при помощи телефонного звонка специалисту компании. 3.5.2. Пользователь вправе получать бесплатные консультации по любым вопросам, связанным с наймом объекта аренды жилья. 4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОПЕРАТОРА 4.1. Стоимость Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. 4.2. Расчёты по настоящему договору производятся пользователем в виде внесения авансового платежа Оператору, размер которого определяется тарифами на услуги. Расчет стоимости оплачиваемых услуг фиксирован и зависит от региона РФ в котором осуществляется поиск жилья и типа недвижимости, а именно: частный дом, коттедж, комната, однокомнатная, двухкомнатная, трехкомнатная квартира в поиске которой нуждается Пользователь. 4.3. На момент заключения настоящего договора Пользователь был уведомлен о том, что стоимость услуг настоящего договора, указанных в п. 4.1., складывается из фактически понесённых затрат Оператора, таких как: создание и обслуживание баз данных, использованных для оказания услуги, лицензионные отчисления, приобретение программных продуктов, аренда офисных помещений, затраты на рекламу, услуги специалистов, услуги связи и интернет. 4.4. Оплата Услуг производится в безналичном порядке в национальной валюте РФ на расчетный счет Оператора. В связи с применением Оператором упрощенной системы налогообложения, НДС не предусмотрен. Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора. 4.5. Оплата Услуг осуществляется электронными платежами. 4.6. Все расходы Пользователя, связанные с перечислением денежных средств Оператору, относятся на счет Оператора. 5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ 5.1. Настоящий договор считается заключенным с момента внесения оплаты за услуги в соответствии с условиями настоящего Договора посредством осуществления электронных платежей. 5.2. Стороны договорились о том, что настоящий договор может быть заключен, в том числе, путем обмена документами посредством электронной почты, либо другой электронной связи. 5.3. Настоящий Договор-Оферта вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения и действует в течении 30 (тридцати) дней. 5.4. В случае неисполнения стороной Оператора требований настоящего Договора-Оферты (в том числе обязательств, предусмотренных п. 3.2 настоящего Договора-Оферты) денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора-Оферты, возвращаются Пользователю по согласованию Сторон на расчетный счет в банке на основании письменного заявления Пользователя в течение 10 рабочих дней с момента его получения Оператором. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. Все конфликтные ситуации по выполнению условий Договора разрешаются сторонами путём мирных переговоров. В случае отказа от предоставляемых услуг Оператора и возникновения спорных вопросов об оказываемых услугах, спор должен быть разрешен путем подачи письменного заявления на электронный адрес metrum.1@internet.ru В случае если Сторонам не удалось договориться, спор передается в суд по месту нахождения Истца. 6.2. Претензия рассматривается при условии её мотивированности в соответствии с законодательством РФ не более 10 рабочих дней с момента её получения Стороной. 6.3. Оператор не несёт ответственности по Договору-Оферты в случае отказа Пользователя от предложенных контактных данных собственников в случае самостоятельного заселения, либо в других случаях, повлекших за собой нарушений условий Договора-Оферты. Оператор не несёт ответственности по Договору в случае, если исполнение Оператором обязанностей по договору было невозможно ввиду предоставления Пользователем неверной информации о номере телефона и адресе электронной почты для SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, невозможности получать сообщения, либо неиспользования базой данных собственников на сайте Оператора. 6.4. Оператор не несёт ответственность за отношения Пользователя с собственниками жилья, т.к. эти отношения не имеют отношения к настоящему Договору-Оферты. Так же Оператор не несёт ответственность за поведение собственников и изменения ими условий аренды жилья. 6.5. В случае если объект недвижимости отвечает заявленным требованиям Пользователя, но Пользователь после просмотра Объекта отказывается им пользоваться, либо заключать Договор найма жилого помещения, не является основанием для предъявления претензий в адрес Оператора и требованием о возврате денежных средств, оплаченных Пользователем в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора-Оферты. 6.6. Неиспользование Пользователем оплаченной услуги или частичное использование не влечет возврат денежных средств. 7. ГАРАНТИЯ 7.1. В случае невозможности пользоваться услугой Оператора по личным причинам Пользователя, Пользователь имеет возможность обратиться по телефонной связи в техническую поддержку Оператора и продлить пользование услугой до 90 (девяносто) дней. 7.2. В случае невозможности предоставления информации по объекту недвижимости из базы данных, за которым Пользователь обратился по причине неактуальности или иным причинам, Оператор обязуется предоставить информацию по схожему объекту недвижимости за схожую стоимость с увеличением стоимости арендной платы по объекту до 10 000 руб. либо вернуть денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора — Оферты. 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 8.1. Настоящий документ есть согласованный двумя сторонами Договор-Оферты, совершенный конклюдентными действиями. Договор-Оферты обязателен для обеих сторон и может быть изменен только по соглашению Сторон (все изменения должны быть выполнены в письменной форме). 8.2. Оператор не несет ответственности за содержание и подлинность копий и оригиналов правоустанавливающих документов на Объект, предоставленных наймодателем при заключении договора найма, и проверенных в присутствии Пользователя. 8.3. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. No152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях исполнения настоящего договора, одной из сторон которых является Оператор. Персональная информация Пользователя распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. 8.3. Соглашаясь с настоящей Офертой, Пользователь дает согласие получать информацию и новости от Оператора посредством SMS-рассылки, E-mail рассылки, сообщений в любых мессенджерах. 8.4. В течение 30 календарных дней после заключения настоящего Договора Пользователь посредством SMS-сообщений, E-mail рассылки, сообщений в любых мессенджерах. получает информацию о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, в количестве от 1 до 20 сообщений. При этом в одном сообщении содержится информация об одном объекте недвижимости. 8.5. Информация, содержащаяся в отправляемых Пользователю SMS-сообщениях, E-mail сообщениях или сообщениях в любых мессенджерах формируется из открытых источников и непосредственных заявок от собственников объектов аренды. 9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ 9.1. Стороны безоговорочно соглашаются, под реквизитами Пользователя Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.
Войтенко Алексей Николаевич
Исходя из предмета: оператор обязуется по поручению Пользователя предоставлять контактные данные собственников объектов жилой недвижимости, либо их представителей путём автоматической отправки SMS-сообщений, E-mail сообщений, сообщений в любых мессенджерах, а Пользователь в свою очередь обязуется оплатить Услугу, в соответствии с условиями настоящего договора. Таким образом согласно вышеуказанным условиям, фактически Вы должны оплатить денежные средства за предоставление контактов собственников жилых помещений. Гарантии того, что: а) эти собственники сдают в найм эти жилые помещения, б) отвечают на звонки, в) вообще желают ее сдать в найм - отсутствуют. Поэтому, согласно условиям вышеуказанной оферты, выражаясь языком простого обывателя - Вы должны заплатить за сомнительные номера телефонов или адреса.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Коротко: очередной договор на оказание информ услуг ни о чем. Скинут вам контакты старые, боты и прочие. Ничего не получите в результате: трата времени, сил, нервов денег.
Вопрос по аренде авто. Взял в прокат авто для такси, вчера решил отказаться от аренды, написал об этом компании арендатору, они тут же через спутник заблокировали автомобиль и говорят пригоняйте его к нам для расторжения договора, но я не могу этого сделать по причине блокировки зажигания. Соответственно аренда продолжает начисляться. Как быть?
Левочкин Андрей Сергеевич
Вы когда брали авто подписывали договор аренды? Что там указано относительно порядка расторжения договора? Какой порядок возврата автомобиля? Имеется ли за вами задолженность по внесению платежей по договору аренды? На вашем месте я бы составил акт возврата авто, переданного в аренду и предложил арендодателю его подписать, в случае отказа отказа от подписи - можно направить акт заказным письмом с уведомлением.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Для ответов на ваши вопросы нужно ознакомиться с договором и приложениями к договору. Если нужна помощь, обращайтесь 89087389208
