Как вернуть роутер?

(1 ответ)

Можно ли вернуть роутер ростелекому если он под выкупом,но договор расторгнут и услуг нет,но звонят требуют оплатить всю стоимость за роутер,услуги предоставлялись в другом городе я студентка,и не слово не было в договоре что роутер идёт под выкуп,подскажите что делать как быть
Я звонила говорила чтоб забрали роутер мне он не нужен сказали что он устарел и мы не может принять к сожалению

Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
Вчера в 23:55
Телефон

Если условие о выкупе не отражено в договоре, оно юридически ничтожно. Вы вправе направить письменную претензию с требованием расторгнуть соглашение о выкупе и зафиксировать готовность вернуть устройство. Договор подписывался Вами лично или через представителя, и в каком городе - по месту учёбы или по месту постоянной регистрации? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В практике по аналогичным спорам с операторами связи ключевым доказательством служит именно текст договора: если условие о выкупе отсутствует в основном документе и не вынесено в подписанное приложение, суды в подавляющем большинстве случаев квалифицируют требование оператора как необоснованное обогащение. Отказ принять устройство обратно при этом фиксируется письменно и прикладывается к материалам дела как доказательство уклонения оператора от урегулирования спора. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!

✅В СЕТИ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю сразу!
Гость
12 часов назад
Большое спасибо, Георгий Владимирович, за внимательность и чёткий ответ!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
В вашем случае, судя по описанию, вы пользовались услугами Ростелекома, при этом роутер был предоставлен на условиях «выкупа» (рассрочки), но в договоре, по вашим словам, не было прямого указания, что оборудование переходит в собственность по выкупу, и сейчас, после расторжения договора, с вас требуют оплатить полную стоимость роутера. Вы предлагали вернуть устройство, но оператор отказался его принять, ссылаясь на устаревание.

Какие нормы права применимы
К отношениям между абонентом и оператором связи применяются нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в частности о договоре оказания услуг (глава 39), а также правила предоставления телематических услуг связи (Постановление Правительства РФ № 32 от 23.01.2006). Если роутер предоставлялся по договору купли-продажи в рассрочку, применяются нормы о купле-продаже (глава 30 ГК РФ). Если это аренда — нормы главы 34 ГК РФ.

Риски, сроки, ответственность и нюансы
1. Если в договоре прямо не указано, что роутер передаётся в собственность по выкупу, а вы не подписывали отдельное соглашение о покупке, то требование оплатить его полную стоимость может быть неправомерным.
2. Если роутер предоставлялся во временное пользование (аренда), после расторжения договора вы обязаны вернуть оборудование, а оператор — принять его обратно.
3. Если был договор рассрочки на покупку роутера, то при расторжении договора оказания услуг долг по роутеру сохраняется, если вы согласились на такие условия.
4. Отказ оператора принять роутер из-за его «устаревания» не освобождает вас от исполнения условий договора, но и не даёт оператору права требовать выкуп, если такого условия не было.

Что делать клиенту пошагово
1. Найдите и внимательно изучите ваш договор с Ростелекомом и все приложения к нему — обратите внимание на условия передачи оборудования (выкуп, аренда, пользование).
2. Если условия о выкупе отсутствуют или неясны, напишите в Ростелеком письменное заявление (через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом) с требованием разъяснить правовые основания для требования оплаты роутера и приложите копию своего договора.
3. В заявлении укажите, что вы готовы вернуть оборудование, и попросите указать адрес и порядок возврата.
4. Если Ростелеком продолжает требовать деньги без обоснования, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (если вы — физлицо) или в Роскомнадзор.
5. Не оплачивайте требуемую сумму до получения внятного письменного разъяснения и убедитесь, что требования обоснованы.
6. Если поступают угрозы или требования через коллекторов — фиксируйте их и при необходимости обращайтесь в полицию и Роспотребнадзор.

Что нужно уточнить
Для точной оценки важно:
— есть ли в договоре или приложениях условия о выкупе роутера;
— подписывали ли вы отдельный акт или соглашение о покупке оборудования;
— сохранились ли у вас документы о передаче оборудования (накладная, акт приёма-передачи).

Если самостоятельно разобраться сложно, рекомендую обратиться к юристу с текстом вашего договора и перепиской с Ростелекомом — это позволит оценить ситуацию максимально точно.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
7 минут среднее время ответа
399 вопросов за сутки
Таршиков Алексей Николаевич Юрист в Южно-Сахалинске Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Халина Оксана Владимировна Юрист в Москве Прозорова Наталья Александровна Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву


Вы недавно смотрели