Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Автосервис?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Отдали машину на ремонт после дтп, ремонт не соотвествует обещенному результату

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Если ремонт был по ОСАГО - в этом случае за качество ремонта перед вами отвечает страховая компания, а не сервис. Не подписывайте акт приемки, если видите недостатки. Если уже забрали машину, у вас есть до 5 рабочих дней на подачу претензии по качеству. Напишите претензию в страховую. Укажите, что ремонт выполнен некачественно (опишите дефекты: зазоры, цвет, детали б/у вместо новых). Страховая обязана назначить осмотр. Если они признают брак, обязаны выдать направление на устранение недостатков. Если сервис не может исправить брак, вы имеете право требовать выплату деньгами.

Если ремонт был частный (за ваш счет) - здесь работает закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс. Зафиксируйте недостатки: сфотографируйте все огрехи. В акте приема-передачи (если он еще не подписан) зафиксируйте все дефекты. Напишите: «Работу принимаю с замечаниями, а именно...».

Напишите претензию на имя руководителя СТО. По закону (ст. 29 ЗоЗПП) вы можете требовать бесплатного исправления брака, уменьшения цены за работу (скидки), возмещения ваших расходов на исправление в другом сервисе. Если сервис утверждает, что всё нормально, вам придется заказать экспертизу качества ремонта. Если эксперт подтвердит брак, сервис будет обязан оплатить и ремонт, и саму экспертизу.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Некачественный ремонт — основание для предъявления претензий. Исполнитель обязан обеспечить качество работ и запасных частей. Бремя доказывания лежит на сервисе, а не на вас.

Ваши требования по Закону о защите прав потребителей:

безвозмездное устранение недостатков;

повторное выполнение работ;

возмещение ваших расходов на устранение недостатков (в т.ч. В другом сервисе) ;

уменьшение цены.

Пошаговый порядок действий:

Зафиксируйте недостатки письменно (акт с перечнем недочетов). Если не удается осмотреть авто с представителем сервиса — составьте акт самостоятельно с фото и видео.

Направьте в сервис письменную претензию с четким требованием и сроком исполнения. Приложите доказательства.

При отказе или игнорировании закажите независимую экспертизу.

Если реакции нет — обращайтесь в суд. Можно взыскать убытки, неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Если выполненный ремонт не соответствует заявленному результату, вы вправе потребовать устранения недостатков, уменьшения стоимости работ или возмещения убытков в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Обещанный результат был оформлен договором?

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Если после ремонта автомобиля, проведённого по договорённости (например, по страховому случаю или напрямую с автосервисом), результат не соответствует обещанному (например, остались дефекты, были использованы не те детали, нарушены сроки или качество работы), это может рассматриваться как ненадлежащее исполнение договора подряда (ст. 702–723 ГК РФ) или нарушения по закону о защите прав потребителей (если вы — физлицо и автосервис — организация/ИП).

Применимые нормы:
— Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), особенно главы о подряде (ст. 702–723).
— Закон РФ «О защите прав потребителей» (для физических лиц).

Риски, сроки, нюансы:
— Вы вправе требовать устранения недостатков за счёт исполнителя, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение недостатков (ст. 723 ГК РФ, ст. 29 ЗоЗПП).
— Сроки предъявления претензий: по закону о защите прав потребителей — в пределах гарантийного срока, либо в разумный срок, если гарантия не установлена (ст. 19 ЗоЗПП).
— Если недостатки существенные или неустранимые, можно требовать возврата денег и отказаться от договора.
— Исполнитель обязан устранить недостатки в разумный срок (обычно 7–20 дней, если не согласовано иное).

Пошаговые действия:
1. Зафиксируйте недостатки (фото, видео, независимая экспертиза, если возможно).
2. Направьте письменную претензию в автосервис с описанием недостатков, требованиями (устранить, уменьшить цену, вернуть деньги и др.) и сроком для ответа (обычно 10 дней).
3. Если не реагируют или отказывают — обратитесь в Роспотребнадзор (если вы потребитель) или в суд с иском о защите прав потребителей/возмещении убытков.
4. Для суда полезно провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить недостатки ремонта.

Что нужно уточнить:
— На чьё имя оформлен договор, есть ли акт приёма-передачи выполненных работ?
— Какие именно недостатки, существенны ли они?
— Есть ли гарантийный срок на работы?
— Как был оформлен заказ (через страховую или напрямую)?
— Сохранились ли документы, подтверждающие передачу машины и оплату работ?

Для точной оценки вашей ситуации и подготовки претензии стоит обратиться к юристу с документами и подробностями.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
544 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
211 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву

  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    3 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Сартаков Евгений Андреевич — профиль на HARANT
    8.9
    57 отзывов
    Юрист

    Сартаков Евгений Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 522 судебных дела
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    ✅ Как судебный представитель провел более 100 дел с большим успехом. Выиграл много сложных и резонансных дел.
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • +12 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.0
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме