Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за продукт?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как можно вернуть деньги по договору, если исполнитель ссылается на то что действие договора завершилось но это не было указано

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Не важно, что сроки договора истекли, от обязательств никто не освобождал, они должны быть исполнены.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грушичев Сергей Викторович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Доброе утро! Пришлите договор, проконсультирую
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Если исполнитель заявляет, что договор завершён, но в самом тексте договора это прямо не указано, а у вас есть основания требовать возврата денег (например, работы не выполнены, услуги не оказаны, либо оказаны с существенными недостатками), это не лишает вас права требовать возврата денежных средств. Завершение срока действия договора или формальное заявление исполнителя не освобождает его от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Какие нормы права применимы:
В первую очередь применяются нормы Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) — ст. 309 (исполнение обязательств), ст. 310 (недопустимость одностороннего отказа), ст. 450-453 (изменение и расторжение договора), ст. 1102 (неосновательное обогащение), а также положения о соответствующем виде договора (подряда, оказания услуг и др.).

Риски, сроки, нюансы:
— Если исполнитель не исполнил обязательства, вы вправе требовать возврата денег, даже если срок договора истёк, если обязательства не были надлежащим образом исполнены.
— Срок исковой давности по таким требованиям — общий, три года с момента, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении права (ст. 196, 200 ГК РФ).
— Если в договоре нет акта сдачи-приёмки или иного документа, подтверждающего исполнение, это ваш аргумент для возврата средств.
— Если исполнитель предоставит доказательства исполнения (акты, переписка, иное), ситуация может измениться.

Что делать клиенту пошагово:
1. Соберите все документы по договору: сам договор, переписку, платёжные документы, акты, претензии.
2. Оцените, исполнены ли обязательства по договору.
3. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием возврата денег, ссылаясь на неисполнение обязательств и соответствующие статьи ГК РФ.
4. Если претензия не будет удовлетворена, обратитесь в суд по месту нахождения ответчика с иском о взыскании денежных средств.
5. Желательно приложить к иску доказательства оплаты и отсутствия исполнения (или ненадлежащего исполнения).

Что нужно уточнить:
Для точного вывода нужно знать:
— Вид договора (подряд, услуги и т.д.);
— Исполнены ли работы/услуги полностью или частично;
— Есть ли акты или иные документы, подтверждающие исполнение;
— Причина, по которой исполнитель считает договор завершённым.

Для детального анализа ситуации и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат средств за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб: истек ли срок договора?

    3 ответа

    15.09.2024 приобрела абонемент на 96 занятий, который по договору действует 12 месяцев, но фитнес-клуб дарил еще 3 месяца при оформлении абонемента (как заморозка). Из 96 занятий я посетила только одно.…

    Кобышев Виктор Сергеевич

    Кобышев Виктор Сергеевич

    Здравствуйте. Для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да — вы можете требовать возврат за неоказанные услуги (пропорционально оставшимся занятиям) по Закону о защите прав потребителей и…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    3 ответа

    Заключил договор с «призыва нет» 28.05, на следующий день передумал и решил расторгнуть договор, позвонил и приняли заявление, сказали, что действие договора прекращается с подачи заявления. на консультации сказали, что…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, если заявление подано на следующий день, у вас сильная позиция: по ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Письменную претензию направить о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, если откажутся или не поступит ответ, то только в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неиспользованную интернет-подписку?

    4 ответа

    Как можно вернуть деньги за подписку, действие которой ещё не началось в случае, если продавец не отвечает на сообщения? Приобрела платную подписку на телеграм-канал (продавец — ИП), действие которой начинается…

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Федорова Ольга Аркадьевна

    Здравствуйте. На сайте nalog.ru можно посмотреть выписку на ИП по ИНН (есть в чеке). С данными выписки можно обращаться в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Направляйте сообщение о выходе из договора и возврате денег, далее претензия и в суд если не соглашается
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за не состоявшийся концерт.

    4 ответа

    Возврат денежных средств за несостоявшийся концерт в 2022г .Как можно вернуть деньги?Билеты приобретал в Яндекса Афише.Переписывался с ними но безрезультатно.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В судебном порядке если досудебное урегулирование спора не принесло результата.
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, обычно в таких случаях у них на сайте указан порядок возврата денег с заявлением на возврат по их…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за испорченный товар

    2 ответа

    Как можно вернуть деньги за столешницу , которую мастер при сборке ударил об стену , сколол кусок и приклеил обратно на герметик . Столешницу покупала в магазине Hoff и сборщик…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе вернуть только испорченную деталь - столешницу или аквивалентную стоимость этой столешницы с возвратом столешницы, получить деньги и…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Так не получится, и столешницу оставить и деньги забрать. Если вы оставите себе столешницу, то сможете лишь снизить стоимость…
    Перейти к вопросу

  • Магазин отказывается вернуть деньги за товар оплаченный подарочными сертификатами

    2 ответа

    Здравствуйте. Я купил в магазине «Спортмастер» куртку, которую оплатил подарочными сертификатами и банковской картой. Решил ее вернуть, так как она не подошла по цвету. Магазин отказывается возвращать деньги за куртку,…

    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравсвуйте. Спортмастер неправомерно перекладывает ответственность на интернет-магазин. Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что в чеке сертификаты указаны как аванс, а…
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    магазин не имеет право отказать, пишите претензия, далее по ситуации
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент в фитнес зал?

    1 ответ

    Как можно вернуть деньги за абонемент в зал? Был взят займ в банке, по семейным обстоятельствам ходить больше не могу, администратор сказал что либо переоформлять абонемент либо замораживать, но платить…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за услугу?

    4 ответа

    Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. Как…

    Садыков Руслан Усманович

    Садыков Руслан Усманович

    Чтобы решить Ваш вопрос, нужно как минимум изучить договор, выяснить, что является предметом договора, какие услуги были оказаны фактически, и…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Это компания Легалтэк?
    Перейти к вопросу

  • Не вернули стоимость абонемента, после закрытия фитнес центра

    1 ответ

    Как можно вернуть деньги за абонемент в фитнес центре, который закрылся и мне даже половину не отдали, хотя я отходила меньше половины

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сфотографируйте договор и чек. Напишите центру заказное письмо-претензию: «верните … руб. За неиспользованные месяцы (ст. 32 ЗоЗПП)». Дайте 10…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный товар?

    3 ответа

    Как можно вернуть деньги за некачественный товар?Приобрели аэрогриль,через два месяца во время готовки щёлкнул и выдал Е4.перестал работать от слова совсем.Отвезли в магазин,забрали на гарантийный ремонт.Сроки соблюли,за 25 дней его…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В случае повторной неисправности товара в течение гарантийного срока вы имеете право требовать возврата денежных средств на основании ст. 18…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Без проведения экспертизы достичь положительного результата не получиться. Готов разъяснить
    Перейти к вопросу

  • Gosa58122@gmail.com

    2 ответа

    Как можно вернуть деньги за не полученный товар Если оплатил 50% аванс

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вы имеете право вернуть аванс. Если продавец не передал товар в установленный срок, вы можете потребовать возврата всей суммы…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Составьте письменное требование о возврате аванса. Укажите реквизиты для перевода и срок (10 дней). Вручите лично под подпись или отправьте…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    2 ответа

    Как можно вернуть деньги? Сделал заказ в Бургер Кинге доставкой через приложении. Были проблемы с оплатой несколько раз. В итоге списали сумму дважды, а заказ так и не оформили и…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Чтобы быстрее вернуть деньги за несозданный заказ, проще и эффективнее всего обратиться напрямую в поддержку вашего банка, так как технический…
    Аксанова Виктория Вячеславовна

    Аксанова Виктория Вячеславовна

    Пишите письменную претензию в поддержку + в банк на чарджбэк (если оплата картой).При отсутствии реакции — Роспотребнадзор и суд, доказательства:…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

    1 ответ

    Кто прав в данной ситуации? Здравствуйте! Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за товар который не подошёл

    3 ответа

    Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на…

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней…
    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

    Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги с яндекс маркета за возвращенный товар

    1 ответ

    Добрый вечер!) Купил на яндекс маркете телефон предназначенный для рынка России. Прислали телефон для австралийского рынка. Сделал возврат и уже 13 дней статус моего возврата \" В ПУТИ\". На воросы…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения продавцом вашего заявления о возврате. Если этот…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме