Байрам Любовь Вячеславовна
Здравствуйте. Вы имеете право вернуть товар в течение 7-ми дней с момента его получения в порядке статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", поскольку приобрели товар дистанционно в Валбейриз, который в свою очередь, является онлайн -магазином. В данном случае, основанием для возврата является то, что он не подошёл Вам по размеру. Вам необходимо составить претензию, где указать, что Вы получили товар на ПВЗ, осмотрели, никаких дефектов не обнаружили. В ходе примерки поняли, что товар не подходит Вам по размеру, но сотрудник сказал, что на товаре имеется пятно и не принял товар у Вас. Также укажите, что товар не был в употреблении, поэтому отказ о возврате товара считаете необоснованным. Прошу принять товар и вернуть денежные средства, уплаченные за него, приложите свои реквизиты банка для возврата денежных средств. Претензию необходимо подготовить в 2-х экземплярах, обе подписать. Отнести один экземпляр на ПВЗ и сдать его, на втором экземпляре Вам должны поставить входящий номер, дату, фамилию, имя и отчество лица, принявшего товар, и подпись. Если откажутся принимать, то отправляйте претензию на электронную почту Валбейриз и сохраняйте скриншот об отправке. Также можете продублировать претензию, направив ее по юридическому адресу Валбейриз, его можно посмотреть, скачав выписку из ЕГРЮЛ, по ИНН Валбейриз, через Почту России, лучше ценным письмом с описью о вложении, с уведомлением. Деньги должны вернуть в течение 10-ти дней с момента получения претензии Валбейриз. Если денежные средства не вернут, тогда нужно будет обращаться в суд с соответствующим иском в суд, можно по Вашему мечту регистрации, приведя доводы, изложенные выше, добавив, что отправляли претензию (нужно будет приложить чек, опись об отправке претензии), но Валбейриз оставил претензию без удовлетворения. Кроме того, в иске можно помимо стоимости товара просить суд взыскать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более цены товара. Срок неустойки будет исчисляться с даты, следующей за датой окончания срока для удовлетворения требований, указанных в претензии, т.е. спустя 10 дней после получения Валбейриз претензии от Вас.
