Возврат товара?

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день могу подготовить вам досудебный порядок и вопрос ваш решиться

Байдак Зоя Михайловна

В вашем случае товар обмену и возврату не подлежит, т.к. был в употреблении.

Рябов Сергей Иванович

Понятие "бывший в употреблении" применимо тогда, когда имеются следы использования, снижающие качественные показатели. В Вашем случае этого нет, кроме того, закон о защите прав потребителей указывает условие о том, что товар подлежит обмену, если он не подошел Вам по размеру цвету и тд. Продавец не прав. Вы имеете право на обмен товара на тот, который Вам подходит. Обращайтесь с письменным заявлением на обмен, в случае отказа - с претензией, а если её не удовлетворят, - в суд.

Митин Дмитрий Олегович

Но, повторюсь, если действительно все так и есть, и вы добросовестно уверены, что не носили ее. Просто сейчас огромная масса недобросовестных потребителей, которые реально носят одежду, пачкают ее, она пропитывается посторонними запахами и тд, а потом пытаются вернуть продавцу.

Многие соглашаются забрать и вернуть деньги, предпочитают не связываться, тк переживают за последствия, репутацию, потерянное время...

Я не говорю, что вы такой потребитель. Просто суды сейчас сделали выводы, что потребители терроризируют своим недобросовестным поведением продавцов, и не выносят повально решения в пользу потребителей. Если все обстоит именно так, как вы пишете, обращайтесь, поможем вам вернуть средства!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Действия продавца неправомерны. Нужно подавать обоснованную грамотную претенщию, потом иск в суд если не ответит на претензию

Чеботарев Василий Сергеевич

Принимать не обязаны. Только договоренности…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не подлежят возврату технически сложные товара по таким основаниям. Ничего не делать или оставить себе, продавать самому

Ватолин Александр Иванович

Подарите телефон другому человеку.

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Вернуть можете, если будут отказывать - пишите

Жежера Владимир Александрович

Здравствуйте. Можете спокойно возвращать в течении 14 дней с момента покупки, даже если вскрыта коробка и телефоном пользовались.

Даже если отсутствует упаковка и/или отсутствует чек - всё равно можете спокойно сдавать.

В случае любых попыток отказаться от возврата со стороны сотрудников магазина - пишете прямо у них в 2-х экземплярах заявление на имя генерального директора всей сети магазинов заявление о возврате товара.

Один экземпляр отдаёте им, на другом они ставят входящий номер.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если возврат без недостатков, то оплачивать должен потребитель. Если с недостатками, то продавец. Сомнения - всегда в пользу потребителя.

Иванов Андрей Васильевич

покупатель может вернуть товар в течении срока 14 дней. Он может его привезти в магазин и сдать., либо написать в претензии, что у него нет такой возможности, и тогда продавец сам едет за товаром. Если покупатель привез крупногабаритный товар в магазин, магазин оплачивает эту доставку. По поводу надлежащего или не надлежащего качества - это может сказать только эксперт. Поскольку Закон о защите прав потребителя, более суров по отношению к продавцам, лучше возместите за доставку денежные средства, по суду обойдется дороже.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Проще просто отказать, это капризы, если не покупательский экстремизм.

Чистякова Александра Сергеевна

Добрый день. Вы говорите о покупателе, как о потребителе, но скорее всего его можно идентифицировать как предпринимателя. Для этого необходимо понимать, как оплачивался товар или с кем заключался договор. Если товар надлежащего качества (вы в этом уверены), вы может сказать, что готовы произвести замену, без учета доставки. Доставку оплачивает покупатель Если товар реально ненадлежащего качества, то доставка оплачивается за ваш счет. Так же вопрос, 14 дней с момента покупки прошло?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если товар надлежащего качества, то возвращать не должны. Не понравилось - не основание для возврата. Нужно изучать его требования и направлять обоснованный ответ.

Ганиев Марсель Ильдарович

по общему правило. Если товар ненадлежащего качества, то доставка за счет продавца. Если же вы просто пришли к соглашению с покупателем. то либо поровну либо договариваетесь за счет одной из стороны

Ким Галина

Покупатель высказывает претензии, что кожа плохого качества - ну да? он экспертизу провел на качество? Вы имеете полное право мотивированно отказать в возврате. Доставку оплачивает покупатель, пока это капризы, они не оплачиваются продавцом. Должны быть доказательства некачественно поставленного товара тогда за ваш счет