Добрый день. Я работал в микрокредитной компании, наша компания принимали вклады под проценты. Один вкладчик открыл вклад в нашей компании и мы как операторы принимали денежные средства и давали договора со своими подписями. По истечении срока вклада вкладчик захотел полность закрыть вклад и вернуть деньги. Но работодатель всё обещал , но деньги не вернул. Теперь вкладчик подал иск на компанию и меня привлекают в качестве третьего лица. Это что вообще означает? И какой исход может быть?
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
01.10.2022 00:09
Телефон
Здравствуйте. Вас привлекают в качестве третьего лица по причине ваимосвязи со спорными отношениями. За исход дела должен беспоиться ваш работодатель. В принципе вам беспокоиться не о чем, хотя, всегда можно найти тонкие моменты, смотря какие требования по иску. Надо иск изучить.
Если вам нужна подробная
консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Добрый день. Я работал в микрокредитной компании, наша компания принимали вклады под проценты. Один вкладчик открыл вклад в нашей компании и мы как операторы принимали денежные средства и давали договора со своими подписями. По истечении срока вклада вкладчик захотел полность закрыть вклад и вернуть деньги. Но работодатель всё обещал , но деньги не вернул. Теперь вкладчик подал иск на компанию и меня привлекают в качестве третьего лица. Это что вообще означает? И какой исход может быть?
Ким Галина
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или ответчика до принятия судом первой инстанции судебного постановления по делу, если оно может повлиять на их права или обязанности по отношению к одной из сторон. Они могут быть привлечены к участию в деле также по ходатайству лиц, участвующих в деле, или по инициативе суда - СТ 43 ГПК РФ Исход любой. Зависит от требований, настойчивости юриста, адвоката истца. Надо иск читать
Добрый день! при обращении в сбербанк по поводу ипотеки получила отказ так как попала в разряд недобросовестный потребитель,оказалось на меня был кем то оформлен микрокредит в ооо Бутик финансовых решенийв 2017 году,задолжность по данному кредиту в сумме 40000 руб.С данной организацией никаких договоров у меня не было,узнала о ней в процессе разбирательства .В 2018 году 12.02. ооо "Бутик финансовых решений исключен из реестра Банка России, куда мне нужно обращаться по этому вопросу,мои действия
Коньков Виктор Павлович
Добрый день. В первую очередь. В правоохранительные органы, чтобы они провели доследственную проверку по вашему заявлению, экспертизу подлинности подписей в договоре. В идеале возбудят уголовное дело в отношении неустановленных лиц по факту мошеннических действий в отношении вас. А далее обратиться в суд за признанием данного кредитного договора недействительным, на основании вышеуказанных доказательств. И после решения суда в бюро кредитных историй для удаления сведений о вашей неблагонадёжности
Я как и многие попал в ужасную ситуацию. Я нахожусь за границей и потерял доступ к сим-карте. Сим-карта была продана другому лицу моим оператором. Я уточнил по телефону у оператора и узнал что с 10 октября 2023 года не владею номером.
На этом номере были зарегистрированы госуслуги. На меня взяли 3 микрокредита. В общей сложности на сумму чуть менее 70 т. рублей. 2 из них уже просрочены.
Я нахожусь за границей и не могу подать заявление в полицию. У меня есть некоторый план:
1. Найти адвоката 2. Сделать на него доверенность 3. Адвокат запросит от моего имени справку о том что номер мне более не принадлежит. 4. Адвокат подаст заявление в полицию. 5. Получить от полиции справку о том что заявление принято. 6. Отправить запросы МФО о том, что кредиты выданы неправомерно и то что они должны прекратить насчитывать проценты.
Подскажите возможно ли это? Или как мне правильно действовать?
Маслов Александр Анатольевич
план хороший! Довереность можете отправлять на меня! Но, одним заявлением в МФО вы не отделаетесь! Это надо будет через суд признавать договора не законными! Александр!
Бронштейн Александр Михайлович
Вы можете подать заявление в полицию удаленно. Почта еще не отменена. Исходя из суммы долга вы потратите больше денег на адвоката.
Баринова Оксана Викторовна
Ну найти адвоката, который будет всем этим заниматься выйдет не дешево. А у вас цена вопроса не столь велика. Вы через сайт полиции можете самостоятельно обратиться с заявлением через интернет приемную.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Согласна с коллегами услуги по всему пакету будут стоить дороже, чем сумма долга, хотя это нужно делать. Часть заявлений, запросов, составленных юридически грамотно, вы можете направить онлайн.
Обязательно ли и прописывается ли законом то, что любая кредитная организация (БАНК , микрокредит) обязаны по закону предоставить клиенту кредитную реструктуризацию, кредитные каникулы, отсрочку платежа. Дополню вопрос: обязательно ли предосталение пролонгации кредитного договора .если обязательства внесения ден средств крайне малы по времени?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Условия кредитных каникул иные действия с кредитом не указываются в индивидуальных условиях договора кредитования или займа. Условия кредитования, действие каникул, право на рефинансирования, реструктуризацию указываются в общих положениях кредитных учреждений. Право на пролонгацию договора может быть устанавлено я в индивидуальном договоре.
Гончарова Алина Алексеевна
Здравствуйте, Дарья Анатольевна!
В соответствии с ч. 1 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ, теперь у заемщика есть право обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, если он находится в сложной жизненной ситуации, не признан банкротом, условия договора ранее не менялись, а кредитор не получал исполнительный лист на принудительное взыскание задолженности.
Байдак Зоя Михайловна
Указанные вами условия являются обязательными для исполнения только в отношении участников СВО.
Четыре года назад был взят потребительский кредит в Сбербанке и открыта кредитная карта. В течении года я исправно вносила платежи, а во время пандемии, потеряв платежеспособность, образовалась задолженность и банк подал иск на обе суммы отдельно. Приставы в течении этих лет по двум исполнительным листам взыскивали у меня через работодателя из зарплаты средства в счет погашения этих кредитов. На сегодняшний день по сведениям ФССП моя задолженность перед сбербанком погашена полностью, но когда я пришла в банк за справками, в справке по потребительскому кредиту оказалась строка - "Просроченные проценты за просроченный кредит 112 на балансе". Подскажите, что это значит и правомерно ли насчитывать проценты за просрочку, если кредит в 100% объеме взимается через суд?
Чеботарев Василий Сергеевич
Здравствуйте! Задолженность по решению суда может быть полностью погашена, но задолженность по договору нет. Проценты по основному долгу начисляются до полного его погашения, даже после решения суда.
Мандрова Дарья Дмитриевна
Добрый день! До момента расторжения договора-банк вправе начислять проценты за пользование кредитом. Можно проверить расчет задолженности, поскольку, по факту-сумма основного долга-уменьшалась
Масалова Олеся Александровна
Добрый день. Если решением суда кредитный договор не расторгнут, то банк правомерно продолжает начислять проценты за пользование кредитом до исполнения Вами обязательств. Необходимо расторгать кредитный договор.
Савельев Денис Вячеславович
Добрый день. Если по имевшейся у вас перед банком задолженностью были судебные решения с установлением конкретной суммы взыскания по сумме основного дала и процентов за пользование займом, при этом решение суда вами исполнено в полном объеме, банк не вправе начислять дополнительные проценты, по мимо судебного решения. В этом случае вам необходимо обратиться к судебному приставу-исполнителю за справкой об отсутствии задолженности по исполнительному производству, далее с претензией в банк, либо в прокуратуру. К заявлению в прокуратуру необходимо приложить оба документа, справку из банка и от пристава-исполнителя.
Дивлекеев Никита Сергеевич
Здраствуйте. Правомерно. Необходимо оплатить проценты как можно скорее
Ким Галина
Подскажите, что это значит и правомерно ли насчитывать проценты за просрочку, если кредит в 100% объеме взимается через суд? "Выходить " из кредитного договора надо грамотно. Пока этого не будет % будете платить вечно
Добрый день! Супруг взял небольшой кредит в 2010 году. В апреле 2023 в госуслугах узнали, что в марте банк получил на руки судебный приказ. И начато исполнительное производство. В апреле 2023 года я этот судебный приказ успешно отменила. 02 июня 2025 года мы узнаем, что в сентябре 2023 года банк подал исковое заявление и этот же суд иск удовлетворил. Естественно опять никаких повесток мы не получали как и копии решения суда. И узнали опять же из госуслуг, что начато исп. произ. На момент получения кредита супруг был прописан по другому адресу, и, вероятно, документы направлялись туда. Но как же срок исковой давности по кредитам 3 года? Я могу попробовать восстановить срок на обжалование этого решения? Или сразу обращаться в суд высшей инстанции.
Колоколов Евгений Константинович
Добрый день!В вашей ситуации есть несколько важных аспектов, которые стоит учитывать. Срок исковой давности: Действительно, общий срок исковой давности по кредитным обязательствам составляет 3 года. Однако он начинает течь с момента, когда кредитор узнал или должен был узнать о нарушении своего права. Важно понимать, что срок давности может быть прерван, например, частичной оплатой долга или признанием долга должником.Уведомление о судебных заседаниях: Если вы не получали уведомления о судебных заседаниях, это может быть основанием для восстановления срока на обжалование решения. Суд должен направлять повестки по месту регистрации, и если вы сменили адрес, это могло стать причиной неполучения уведомлений.Действия по обжалованию: Вы можете подать заявление о восстановлении срока на подачу апелляционной жалобы. В этом заявлении нужно будет указать причины, по которым вы не могли подать жалобу в установленный срок (например, неполучение уведомлений).Если срок на обжалование не будет восстановлен, вы можете обратиться в суд высшей инстанции с кассационной жалобой, но это более сложный и длительный процесс.Консультация с юристом: Рекомендую обратиться к квалифицированному юристу, который сможет детально изучить вашу ситуацию, помочь с подготовкой необходимых документов и представлять ваши интересы в суде.Удачи вам в разрешении этой ситуации!
Потапов Никита Андреевич
Здравствуйте!
Срок исковой давности применяется только по заявлению ответчика. Если ответчик не участвовал в деле - соответственно, и о применении срока исковой давности не заявил.
У меня были аналогичные ситуации - Вам необходимо обратиться в суд, который вынес решение, ознакомиться с материалами (лучше сфотографировать дело полностью), чтобы установить, были ли направлены извещения и на какой адрес. Скорее всего, повестки действительно направлялись по адресу старой регистрации.
Неполучение повесток (а точнее их направление на неверный адрес) - основание для восстановление пропущенного срока на апелляционное обжалование. Вам необходимо подать апелляционную жалобу и ходатайство о восстановлении пропущенного срока на обжалование в суд ПЕРВОЙ инстанции.
У Вас имеется сразу 2 безусловных оснований для отмены судебного акта:
Отсутствие надлежащего извещения ответчика, которое дает право заявить о пропуске срока исковой давности;
Дело рассматривал неуполномоченный суд - дело должно было слушаться по актуальному адресу регистрации ответчика.
Если нужна помощь в составлении жалобы и/или ходатайства, можете обратиться в личные сообщения, у меня большая практика по восстановлению пропущенных сроков.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Отменять заочное решение суда и уведомлять суд о смене места жительства.
ГПК РФ Статья 238. Содержание заявления об отмене заочного решения суда
1. Заявление об отмене заочного решения суда должно содержать:
1) наименование суда, принявшего заочное решение;
2) наименование лица, подающего заявление;
3) обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда;
4) просьбу лица, подающего заявление;
5) перечень прилагаемых к заявлению материалов.
2. Заявление об отмене заочного решения суда подписывается ответчиком или при наличии полномочия его представителем и представляется в суд с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.
3. Заявление об отмене заочного решения суда не подлежит оплате государственной пошлиной.
Бабинец Евгений Михайлович
Здравствуйте! Ваша ситуация требует анализа с точки зрения срока исковой давности, надлежащего извещения о судебном процессе и возможности обжалования решения. Разберём по шагам.
1. Пропуск срока исковой давности (ст. 196 ГК РФ) 🔹 Общий срок исковой давности по кредиту – 3 года (с момента последнего платежа или признания долга). 🔹 Если кредит взят в 2010 году, а банк подал иск только в 2023, есть шанс применить срок давности.
Что делать? ✅ Подать заявление о применении срока исковой давности (если суд первой инстанции его не учел). ✅ Подготовить доказательства, что:
Последний платеж был более 3 лет назад (выписка по счету, банковские документы).
Банк не обращался в суд ранее (можно запросить в суде справку об отсутствии дел).
Важно! Если банк докажет, что срок прерывался (например, вы признавали долг), суд может отказать.
2. Нарушение порядка извещения о суде (ст. 113, 222 ГПК РФ) 🔹 Суд обязан известить стороны (по последнему известному месту жительства). 🔹 Если вы не получали повестки, решение может быть отменено.
Что делать? ✅ Подать заявление о восстановлении срока на обжалование (ст. 112 ГПК РФ).
Указать, что не знали о процессе из-за ненадлежащего уведомления.
Приложить доказательства смены адреса (выписка из домовой книги, справка о регистрации).
✅ Параллельно подать апелляционную жалобу (если срок пропущен – ходатайствовать о его восстановлении).
3. Отмена заочного решения (ст. 237 ГПК РФ) 🔹 Если суд вынес решение в ваше отсутствие, его можно отменить в течение 7 дней после получения копии. 🔹 Но так как вы узнали о решении только в 2025 году, нужно:
Восстановить срок через ходатайство (ст. 112 ГПК РФ).
Подать заявление об отмене заочного решения (если оно было заочным).
4. Дальнейшие действия Вариант 1. Восстановить срок и отменить решение 1️⃣ Подать заявление о восстановлении срока на обжалование. 2️⃣ Одновременно подать апелляционную жалобу с указанием:
нарушения сроков давности,
ненадлежащего уведомления.
Вариант 2. Оспорить в вышестоящем суде 🔹 Если районный суд откажет, можно подать жалобу в областной суд (через кассацию).
Вывод: Есть шанс отменить решение из-за:
пропуска срока исковой давности,
ненадлежащего уведомления.
Нужно срочно подать:
ходатайство о восстановлении срока,
возражения/апелляцию.
Если суд откажет – можно идти в кассацию.
Рекомендую действовать быстро, пока приставы не начали активные взыскания.
В банке в личном кабинете виден вклад на мое имя, который я не открывала. По срокам открытия могу предположить, что это ошибка оператора: в этот день я закрывала один вклад и открывала на эту же сумму другой, возможно, оператор не закрыла тот вклад. Каковы мои дальнейшие действия? Возможны ли у банка какие-либо ко мне претензии, если я не буду ничего с этим вкладом делать и не пойду в офис ничего никому доказывать?
Павлова Татьяна Васильевна
Добрый день! Закройте вклад (расчетный счет) в личном кабинете банка.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Это "промежуточный" вклад когда открывают депозит с бОльшим процентом, то перегонят деньги со старого депозита, на новый "разовый" по сути, и далее уже на другой депозит. Если там 0 нет смысла волноваться. Можете его использовать и в дальнейшем.
Являюсь давним клиентом банка "Tinkoff" и пользуюсь кредитной картой с лимитом 155 000 рублей. Ежемесячно заблаговременно вношу оплату процентов за кредит в размере 9200 р. В январе 2023 года оплату процентов внёс сразу после новогодних праздников. Неделю спустя внёс дополнительно 35000 р на текущие расходы. Буквально через несколько часов после этого я получил push-уведомление о том, что лимит кредитной карты снижен до 125000 р. На балансе вместо 35000 р. осталось 2786 р. Оператор сообщил мне, что банк в одностороннем порядке в соответствии с договором об обслуживании понизил лимит кредитной карты и списал находящиеся на ней денежные средства на сумму понижения лимита. Я не согласен с этим, поскольку минимально необходимый платёж за кредит был осуществлён заранее и в оговорённые сроки. На моё требование вернуть средства на карту оператор ответил отказом. Есть ли смысл пободаться с банком в суде?
Шемякин Дмитрий Игоревич
Здравствуйте, да, есть, суд часто становится на сторону потребителей, напишите мне в Вотсап, дам вам подробную консультацию
Бронштейн Александр Михайлович
На вашей стороне закон о защите прав потребителей. Но судя по сумме нужно скорее всего обратится к финансовому уполномоченному. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если мой ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите по ссылке ОТЗЫВЫ на моей странице, поставьте звездочки и напишите текст.
Ким Галина
Зависит от условий выдачи кредитной карты, индивидуальных условий договора, если такой заключался. Оспаривание действий банка осуществляется в суде по конкретным документам (пунктам договора, условий)
Как правильно написать заявление? Чтобы меня больше не беспокоили! Здравствуйте, муж купил мне сим карту 1 год назад, мне последнее время звонят с банка и днем и ночью, и спрашивают человека который брал кредит и указал этот номер телефона (видимо ранее он им пользовался). Оператор с этого банка посоветовал мне оставить заявку с просьбой для удаления номера телефона на их сайте. Я незнаю как правильно написать заявление и на какие законы ссылаться?
Мингазов Юрий Саитгареевич
Так и пишите, как описывали в вопросе. Добавьте, что должника Вы не знали и не знаете.
Здравствуйте. Ситуация у меня просто идиотская. Позавчера пыталась купить авиабилеты через сайт-агрегатор из Мексики в стамбул, сидя в аэропорту Гуаякиля, Эквадор. Билеты стоили чуть меньше 60000. Деньги мне перевела моя мама из россии с такой же сберовской карточки, как и у меня. Вылет должен был быть через 3 часа. В итоге банк блокирует операцию, приложение, личный кабинет и карту. Мои попытки позвонить им не увенчиваются успехом, потому что, несмотря на дороговизну звонков по предложенному номеру, московский стационарный, по истечении двух минут звонок прерывается. А надо поговорить с роботом, объяснить ситуацию, поторопить оператора, они отвечают на это только: "подождите минуту, я проверяю информацию". Звонила моя мама, подруга. Потом второй схемой, звонок подруге в Россию, она позвонила в банк и мы по громкой связи через два телефона говорили, мне разблокировали личный кабинет. Пришло смс о разблокировке карты. Захожу в лк, карта заблокирована снова. Звоню им уже через приложение. Каждый раз мне обещают перезвонить, чтобы подтвердить мою личность, звонка не поступает. Сотый оператор мне сообщил, что оператор может накладывать ограничения на прием входящих с коротких номеров. Обращаюсь в теле2, так и есть, я не могу, находясь в эквадоре, принять сообщение на телефон привязанный к личному кабинету. Сообщаю об этом в банк. И мне отвечают превосходной "отпиской", ну, мол, когда в РФ вернетесь, тогда и разблокируем вам карту. Я живу заграницей, сейчас путешествую, у меня нет денег совсем без этой карты, я жду разблокировку, пропустила рейсы дешевые, остаюсь в гуаякиле, колотый славится преступностью. В итоге позвонила миллиардный раз, ругалась, прошу позвонить мне не с номера 900, с любого другого, я приму звонок и карту разблокируют. Мне отвечают, что это невозможно, но они направят запрос в службу безопасности и МОЖЕТ БЫТЬ, мне позвонят с другого номера. А может и не быть. И ждать надо максимум до 27 числа. Я ничего не понимаю. К счету у меня доступа нет, к карте нет, я готова подтвердить им что угодно, назвать любые кодовые слова, но они уперлись в звонок именно с номера 900, иначе никак. Свистопляска длится уже двое суток почти уже. Что мне делать? Я не могу уже с ними ругаться, мне нужны деньги.
Давыдов Денис Валентинович
Вариант, родственники покупают Вам билет, вы возвращаетесь по месту жительства и решаете вопрос с банком. Всё остальное долго и неэффективно.
При оформлении кредита в синара банке, оператор за услуги банка насчитал 50000р ,в итоге эту сумму добавили к кредиту и начисляют %. ? Это правельно?
Прасолов Михаил Александрович
Тут два наиболее очевидных варианта
1. Вам навязали страховку и оформили это полисом страхования (в этом случае вы даёте свое добровольное согласие на списание определенной суммы денежных средств от получаемого кредита). В итоге, вы оформляете и кредит, и страховку.
2. Банк, при заключении кредитного договора включает услуги по оформлению, ведению ссудного счета, иные услуги.
Поэтому, посмотрите внимательно условия кредитного договора, возможно, при получении кредита вами были оформлены какие либо дополнительные услуги, о которых банк мог сообщить в иносказательной форме, не доведя до вас, как до потребителя, истинный характер подобного предоставления
Штевель Евгений Александрович
Здравствуйте. Они включают в тело кредита стоимость иных, своих же, услуг. Нет, эир не правильно по человечески, но не запрещено.
Новиков Алексей Алексеевич
Нет. Это незаконно.. Если общение в чате с работниками банка не даст резуотата обращайтесь с жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор.
Байдак Зоя Михайловна
Вы вправе в течение 14 дней отказаться дополнительных услуг и потребовать возврат своих денег. Посмотрите внимательно за что с вас взяли 50тыс. руб.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Вам скорее всего навязали страховку, от которой надо срочно избавалятся, писать заявление в банк.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Нет, не верно.
Вы вправе "отписаться" От навязанных услуг. Для этого нужно написать заявление или претензию в зависимости от срока заключения договора
Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу же пришла отмена операции и причина, что подозрение в мошеннических действиях, я сразу позвонила в банк, сказать что я владелец карты, подтвердить личность, и что мне нужна разблокировка, так как это были единственные деньги на тот момент, все на карте, на что мне сказали что нужно приехать в офис банка, я сообщила, что возможности нет, так как в нашем населенном пункте нет офиса банка, это надо ехать в другой город, а у меня двое маленьких детей, на что девушка сказала напишите в чат поддержки они вам помогут решить проблему. Я написала в поддержку отозвался оператор и попросила предоставить фотографию своего лица с паспортом, я все скинула, девушка ответила, ожидайте разблокировка до 15 дней. 12 ноября мне пришло сообщение, что нужно приехать в офис банка и предоставить документы: паспорт, заявление на разблокировку, справку о доходах. 14 ноября я приехала в банк, привезла необходимые документы, в заявлении попросили указать кому переводила деньги, на какие цели, какую сумму, также попросила предоставить справку о доходах за последним 3 месяца, а я нахожу в декрете и таких справок у меня нет, я предоставила выписку по карте с другого банка. Далее сотрудница банка сказала, что завтра карта будет разблокирована. Обещанного 15 числа карту так никто и не разблокировал, я звоню в банк чуть ли не каждый день, но безуспешно. 22 ноября мне приходит сообщение, цитирую: « Уважаемая Татьяна Сергеевна ! Ваше обращение № 83370429 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006». Сразу хочу зайти в приложение, что перевести свои деньги, так как банк очень сильно меня огорчил и сотрудничество с ним меня больше не интересует, но приложение я зайти не могу, так как оно заблокировано. Я захожу в чат поддержки на сайте пишу туда, девушка сообщает, что возможно еще не перегрузила б информация, ждите, завтра приложение ваше разблокируют. Позже приложение разблокировали, я зашла в банк с надеждой снять или перевести деньги, но там стоит замочек, что снять я не могу. Карта заблокирована. Я звонила в банк ответа не дали, говорят на рассмотрении. Писала в банк, так же говорят, что обращение на рассмотрении, хотя сообщение о разблокировки пришло. Я пишу в чат и говорю, что было сообщение и я могу пользоваться картой, на что мне говорят, что это ошибка там, разблокировали счет и приложение, а карту нет. Я говорю а со счета с паспортом в банке я могу снять деньги? Мне говорят нет. Тут возникает вопрос, а почему?! Сегодня 29 ноября карта до сих пор заблокирована с 8 числа. В чате мне постоянно пишут предложения, чтоб я взяла кредит. Такое чувство, что специально людей занят в долги, так как мне действительно чтоб как то жить, пришлось пользоваться кредиткой в другом банке. Но туда то тоже деньги нужно вернуть, а карта в блокировке. Дозвониться в банк я больше не могу, так как либо мой номер уже заблокировали, либо я не знаю что, всегда отвечает бот и на оператора не переводит. Что делать? Хотела подать в суд, как лучше поступить?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. Будет не плохо, если разместите обращение на сайте банкиру
То, что банк не вернет мне деньги, это законно? Мне отправили ссылку чтобы получить деньги за подработку (2500р). По правилам, чтобы подтвердить данные карты на ней должна быть такая же сумма, она списывается, потом возвращается и также поступает оплата. Сбер заблокировал операцию, когда я её проводила. Сначала мне позвонил бот, я ему подтвердила, что всё Ок. Повторно провела запрос. Снова заблокировали. Попросили перезвонить на 900. Позвонила, подтвердила оператору-живому человеку. Сказали, что можно через 5 минут повторить операцию. Повторила. Окно с надписью: "Транзакция не прошла! Произошло ошибочное списание, необходимо обратиться в техническую поддержку. Чат поддержки находится в правом нижнем углу." Результат обращения прикрепила.
Чижов Алексей Алексеевич
Здравствуйте, Резеда!Ситуация, которую вы описали, вызывает серьезные опасения, так как она имеет признаки мошенничества. Давайте разберемся, что произошло и как действовать дальше.---### 1. **Что произошло?** - Вам предложили подработку, для получения оплаты за которую нужно было подтвердить данные карты, переведя на нее 2500 рублей (которые якобы должны были вернуться вместе с оплатой). - Сбербанк заблокировал операцию, так как она могла быть распознана как подозрительная. - После общения с оператором вы повторили операцию, но вместо возврата средств произошло ошибочное списание.---### 2. **Почему это похоже на мошенничество?** - **Схема "подтверждения карты"** — это классический способ мошенничества. Вам предлагают перевести деньги на свою карту, чтобы "подтвердить" ее, но на самом деле мошенники получают доступ к вашим данным или средствам. - **Ссылки на подозрительные сайты** — мошенники часто используют фальшивые сайты, которые имитируют банковские или платежные системы. - **Ошибочное списание** — это может быть частью схемы, чтобы вы поверили, что проблема техническая, и продолжили взаимодействие с мошенниками.---### 3. **Что делать сейчас?** - **Немедленно прекратите любые действия** по инструкциям от "работодателя" или "технической поддержки". - **Проверьте баланс карты** через официальное приложение Сбербанка или банкомат. Убедитесь, что средства действительно списаны. - **Заблокируйте карту**, если вы подозреваете, что мошенники получили доступ к вашим данным. Это можно сделать через приложение Сбербанка или по телефону горячей линии 900. - **Обратитесь в Сбербанк**: - Позвоните на горячую линию 900 и сообщите о произошедшем. - Попросите проверить все транзакции по вашей карте. - Уточните, можно ли отменить ошибочное списание. - **Напишите заявление в банк**: - Если деньги были списаны без вашего согласия, вы можете потребовать их возврата. Для этого нужно подать заявление в отделении Сбербанка или через приложение. - **Соберите доказательства**: - Сохраните все переписки, скриншоты, номера телефонов, ссылки и другие данные, связанные с мошенниками. - Если вы общались с "технической поддержкой", сохраните историю чата.---### 4. **Как вернуть деньги?** - Если мошенники получили доступ к вашей карте и списали деньги, банк может вернуть средства только в случае, если вы оперативно сообщили о мошенничестве и доказали, что не участвовали в переводе средств. - Если вы сами перевели деньги мошенникам (например, подтверждая карту), вернуть их будет сложнее. Однако вы можете попробовать: - Обратиться в банк с заявлением о мошенничестве. - Подать заявление в полицию.---### 5. **Обращение в полицию** - Если сумма значительная (2500 рублей и более), вы можете подать заявление в полицию по факту мошенничества. - Для этого: - Обратитесь в отделение полиции по месту жительства. - Предоставьте все доказательства (переписки, скриншоты, номера телефонов, реквизиты карт и т.д.). - Получите талон-уведомление о принятии заявления.---### 6. **Как избежать подобных ситуаций в будущем?** - Никогда не переводите деньги на свою карту для "подтверждения" или "активации". - Не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные карты на неизвестных сайтах. - Проверяйте информацию о работодателях и подработках через официальные источники. - Используйте двухфакторную аутентификацию и сложные пароли для защиты своих счетов.---### 7. **Если банк отказывается возвращать деньги** - Если Сбербанк отказывается возвращать средства, вы можете: - Подать жалобу в Центральный банк РФ через официальный сайт. - Обратиться в суд, если сумма значительная и вы считаете, что банк нарушил ваши права.---Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в составлении заявления, уточните, пожалуйста, детали ситуации. Постараюсь помочь!
