161 фз?

Вы спрашиваете о разногласиях между банками и ЦБ РФ по поводу применения статьи 11.7 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также о позиции МВД.

Суть ситуации:
Статья 11.7 161-ФЗ регулирует порядок возврата денежных средств при несанкционированных операциях по картам (например, если мошенники списали деньги). Банки иногда ссылаются на эту статью, отказывая в возврате средств, указывая, что им нужен ответ МВД (например, о возбуждении уголовного дела или результатах проверки). Однако Банк России в своих разъяснениях указывает, что прямой обязанности дожидаться ответа МВД у банков нет — решение должно приниматься на основании заявления клиента и имеющихся у банка данных.

Возможные риски:
— Банк может затягивать или неправомерно отказывать в возврате средств, если ссылается на необходимость ответа МВД.
— В случае отказа или затягивания решения вы можете потерять время, а возврат станет сложнее.

Что делать:
1. Направьте в банк письменное требование о возврате средств, ссылаясь на ч.5 ст. 9, ст. 11.7 161-ФЗ и разъяснения Банка России (например, письмо № ИН-014-12/71 от 19.10.2020).
2. Если банк отказывает, запросите письменный мотивированный отказ.
3. Обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную.
4. При необходимости — обращайтесь в суд.

Важно! Точные действия зависят от конкретных обстоятельств списания и переписки с банком. Для оценки шансов на возврат и подготовки документов рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на банковских спорах. Готов помочь вам с анализом ситуации и составлением необходимых обращений.