Ошибка хирурга-имплантолога и повторное лечение?

(3 ответа)

В частной стоматологической клинике удалили два зуба для проведения одномоментной имплантации. Импланты были поставлены без проведения костной пластики, хотя имелся выраженный костный дефект. Так же импланты были установлены в неправильной позиции и неподходящего размера. Клиника усилиями других хирургов переделывает всю работу, костную пластику провели безвозмездно, а все остальные этапы уже были мной оплачены. Однако я испытываю длительные физические и моральные страдания из-за оперативных вмешательств, отсутствия двух передних зубов и увеличения срока лечения с 6 месяцев до 2 лет. Имею ли я право потребовать возврата потраченных денежных средств и проведения повторной имплантации за счет клиники, а так же компенсации морального вреда?

Муратова Эллина Артемовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Письменная консультация

В вашем случае речь идет о возможных нарушениях со стороны стоматологической клиники, которые повлияли на качество оказанной услуги и вызвали у вас физические и моральные страдания. Ниже приводится разъяснение по вопросам вашей правовой ситуации.1. Возможность требований к клиникеОсновные основания для предъявления требований: Нарушение стандартов медицинской помощи: Если врач или клиника не соблюдали профессиональные стандарты, допустили ошибки при установке имплантов (например, установка без учета костного дефекта, неправильная позиция и неподходящий размер), это может свидетельствовать о ненадлежащем исполнении обязательств.Некачественное выполнение услуги: Если после проведения операции у вас возникли осложнения, которые связаны с халатностью или неправильными действиями специалистов, вы можете требовать устранения недостатков.Договорные отношения и оплата: Вы оплатили услуги, связанные с установкой имплантов, и, по сути, получили услугу с существенными недостатками.2. Право на возврат денежных средств и повторную имплантациюВозврат денежных средств: Если услуга выполнена с существенными недостатками, вы имеете право требовать возврата оплаченных средств за некачественную работу. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если результат работы не соответствует договору или возникли существенные недостатки, потребитель вправе потребовать: устранения недостатков за счет исполнителялибо уменьшения цены, либо расторжения договора и возврата суммы, уплаченной за услуги.Повторная имплантация за счет клиники: Поскольку начальные импланты были поставлены с ошибками, и эти ошибки связаны с халатностью или недостатками работы клиники, вы можете требовать проведения повторной имплантации за счет клиники, так как она несет ответственность за качество оказанных услуг.3. Требования о компенсации морального вредаМоральный вред: Вы можете потребовать компенсацию морального вреда, если доказана связь между действиями клиники и нанесенными страданиями. Для этого необходимо подтвердить: причинно-следственную связь между некачественным лечением и вашим моральным и физическим страданиямналичие свидетельских показаний, медицинских документов, подтверждающих ваши страдания и ухудшение качества жизни.Практическая сложность: Оценка и взыскание морального вреда — дело субъективное, и суды требуют убедительных доказательств. В случае успешного доказательства, вы можете получить компенсацию.4. РекомендацииОбратиться к независимому стоматологу или эксперту для получения заключения о качестве проведенного лечения и наличии ошибок.Подготовить все документы: договор, чеки, фотографии, медицинские заключения, подтверждающие недостатки работы и ваши страдания.Обратиться с претензией в клинику с указанием требований — устранение недостатков, возврат денежных средств, компенсация морального вреда.В случае отказа — подать иск в суд о признании услуги некачественной, взыскании стоимости повторной имплантации и компенсации морального вреда.Заключение: Да, у вас есть основания требовать возврата денег за некачественную работу и проведения повторных процедур за счет клиники, а также компенсировать моральный вред, если есть подтверждение халатности и причиненного вам страдания. Важно правильно подготовить доказательства и при необходимости обратиться за юридической помощью.

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Дарья
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Эллина Артемовна!
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Василенко Василий Тихонович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 18 лет
Дарья, здравствуйте! Вот и опишите эти обстоятельства в претензии к клинике, а если она не откликнется - в иске в суд.
Не отвечаю на вопросы, ПРЕДПОЧИТАЮ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ по существу. Ценю Ваше время, призываю поступить также с моим. Дорожу своей репутацией. Не работаю ДАРОМ .
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Да имеете, в судебном порядке путем подачи соответствующего искового заявления

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Дарья
Спасибо, Анастасия Борисовна, за ваш профессионализм и оперативность!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваш вопрос затрагивает сразу несколько правовых аспектов: возврат денежных средств за некачественно оказанную медицинскую услугу, проведение повторной имплантации за счет клиники, а также компенсацию морального вреда. Прокомментирую каждый пункт по порядку.

1. Возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если услуга оказана с недостатками, потребитель вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков услуги,
- соответствующего уменьшения цены услуги,
- возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

В Вашем случае клиника уже устраняет недостатки и провела дополнительную операцию (костную пластику) бесплатно, но Вы указываете, что из-за изначальных ошибок лечение значительно затянулось, и Вы испытали страдания. Вы вправе требовать уменьшения стоимости услуги (частичный возврат денег), а также возмещения дополнительных расходов, если таковые были.

Если качество услуги изначально не соответствовало условиям договора (неправильная установка имплантов, отсутствие необходимой костной пластики), то по ст. 29 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата суммы, уплаченной за некачественную услугу, если отказываетесь от дальнейшего лечения в данной клинике. Если продолжаете лечение, вправе требовать уменьшения стоимости.

2. Проведение повторной имплантации за счет клиники

Если услуга оказана ненадлежащим образом, и это подтверждено (например, заключением независимого эксперта или жалобой в Роспотребнадзор/Росздравнадзор), то клиника обязана устранить недостатки за свой счет, что влечет за собой проведение повторных операций и имплантаций за счет клиники.

3. Компенсация морального вреда

Согласно ст. 15 ЗоЗПП, потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения прав потребителя, независимо от возмещения имущественного вреда. Размер компенсации определяется судом, но Вы вправе заявить сумму, соответствующую Вашим страданиям (обычно — от 10 000 до 100 000 рублей, но можно и выше, если есть серьезные доказательства).

Что делать на практике:

1. Соберите доказательства: медицинские заключения, чеки, письменные обращения в клинику, фотографии, переписку с врачами, заключения независимых экспертов.
2. Письменно обратитесь в клинику с требованием о возврате части денежных средств и компенсации морального вреда. В заявлении опишите ситуацию, укажите, каким требованиям не соответствовала услуга, опишите свои страдания.
3. Если клиника откажет или не ответит, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, а также компенсации морального вреда. Госпошлиной такие иски не облагаются (п. 3 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ).

Важно: Обратите внимание, что для увеличения шансов на успех желательно иметь заключение независимого эксперта о том, что лечение было проведено с нарушениями стандартов и протоколов.

Вывод:
Вы вправе требовать как возврата части денежных средств (уменьшения стоимости услуги), так и компенсации морального вреда, а также проведения повторной имплантации за счет клиники. В случае отказа клиники — обращаться в суд. Могу помочь подготовить образец претензии или иска при необходимости.

Если потребуется более детальная консультация или помощь с документами — уточните, пожалуйста!

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
8 минут среднее время ответа
299 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву


Вы недавно смотрели