Имею ли я право выбрать, где проверять товар, под камерой или в примерочной?

Собственно, кто первый предоставит ссылку на соответствующий закон и пункт регламентирующий что часть ТСТ = ТСТ получит от меня 6000 рублей.
Судебная практика не интересует, только если есть решения ВС РФ.

В Перечне ТСТ п.11 указаны: «Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления»
Указаны как полноценные / самостоятельные товары, так и их составные части, никто же не будет спорить что объектив видеокамеры не является составной частью видеокамеры?
В Перечне ТСТ имеются как самостоятельные товары так и отдельно указаны составные части определенных товаров, то с какого перепуга все составные части ТСТ стали ТСТ ? Правильно, не стали, но продавцы видеокарт очень хотят этого добиться.

Кто-то сможет мне объяснить, если как считают юристы из «другой темы» что если по умолчанию все составные части ТСТ тоже являются ТСТ, то для чего в Перечне ТСТ указаны отдельно составные части ТСТ?

p.s. Доказываю что видеокарта НЕ ТСТ тут:
1. https://видеокарта-не-тст.рф
2. https://www.youtube.com/@SteifAlex

Кузнецов Александр Владимирович

Вижу Вы человек юридически подкованный, 6 тысяч мне не надо.

Хорошая попытка получить контраргументы на вашу позицию.

Предлагаю обратить внимание на следующее:

на п. 11 Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
(ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" который вы указали в запросе и на ст. 134, 135 ГК РФ, ну и Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
Вдруг пригодится в споре.

Огнёва Вера Ивановна

Если смотреть на акты, то в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 указан конкретный перечень технически сложных товаров. Видеокарты в нем нет, соответственно, она не относится к ТСТ. Я придерживаюсь данного мнения. Закон трактую буквально.
Есть утвержденный перечень. Он закрыт. Если в нем товар отсутствует, значит не относится к спорному.

Здравствуйте, я приобрёл онлайн обучение в телеграмм канале. По заработку на баннерной рекламы на YouTube. Стоимость обучения 34900₽
Через 4 неполных дня я написал продавцу о требовании оформить возврат. Так как информация в обучении по моему субъективному мнению не соответствует заявленному. В программу обучения входили видеоуроки на сайте гет курс (30 уроков) и доступ в телеграмм канал. На гет курсе я просмотрел 20 уроков, телеграмм каналом не пользовался,так как на этапе просмотров уроков на гет курсе, понял что мне это не подходит. Продавец высчитал что сможет вернуть 6980₽ из 34900₽. Потому что телеграмм канал оценил в 40% стоимости обучения (и я за него плачу всю стоимость) не смотря на то, что я его даже не читал, аргументируя это тем,что это нельзя проверить. И 40% за просмотренные уроки в гет курсе. Меня это не устраивает, я предложил ему сойтись на том, чтобы вернуть мне хотя бы 40% 13960₽, так как я не пользовался телеграмм каналом. На что он отвечает что юридически с его стороны все законно и прозрачно. Буду благодарен как минимум разъяснениес что я могу сделать в этой ситуации. Спасибо

Прозорова Наталья Александровна

Консультация: возврат денег за онлайн обучение
Суть ситуации Вы приобрели онлайн курс по заработку на баннерной рекламе на YouTube за 34 900 руб. Через 4 дня направили продавцу требование о возврате средств, поскольку содержание курса, по вашему мнению, не соответствует заявленным обещаниям. Вы ознакомились с 20 из 30 видеоуроков на платформе GetCourse, но не пользовались Telegram каналом. Продавец предложил вернуть лишь 6 980 руб., обосновав это: 40 % стоимости — за Telegram канал (несмотря на то, что вы им не пользовались); 40 % — за просмотренные уроки. Вы считаете такой расчёт несправедливым и предлагаете вернуть 40 % от общей суммы (13 960 руб.). Правовая основа Ваши права регулируются:
ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право отказаться от договора в любое время с возмещением исполнителю фактически понесённых расходов; п. 1 Ст. 782 ГК РФ — аналогичное право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг; ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» — срок ответа на претензию: 10 дней. Ключевые выводы
Вы вправе отказаться от курса в любой момент — даже после начала обучения.
Продавец может удержать только документально подтверждённые расходы (например, стоимость уже предоставленных материалов).
Субъективная неудовлетворённость курсом сама по себе не является основанием для полного возврата. Нужно доказать, что:
содержание не соответствует рекламе/описанию;материалы неполные или недостоверные;нарушены сроки или формат обучения.Отсутствие использования Telegram канала — веский аргумент: если доступ был предоставлен, но вы им не воспользовались, продавец не может взимать плату за эту часть курса.

Что можно сделать: пошаговый алгоритм Шаг 1. Соберите доказательства Подготовьте:
договор (оферту) и чек об оплате;скриншоты рекламы и описания курса (где указаны обещания);
переписку с продавцом (ваши претензии и его ответы); подтверждение, что вы не заходили в Telegram канал (например, скриншот списка чатов без этого канала); список просмотренных уроков на GetCourse (можно запросить выписку у платформы).Шаг 2. Направьте письменную претензию
Форма: заказное письмо с уведомлением о вручении + дублирование на электронную почту/в мессенджер.
Что указать: ваши Ф. И. О., адрес, контакты; данные продавца (из договора или сайта);
дату покупки и сумму платежа;причину отказа (несоответствие курса заявленным характеристикам);
требование: расторгнуть договор и вернуть 34 900 руб. (Или обоснованную сумму с вычетом стоимости просмотренных уроков);срок ответа: 10 дней;перечень приложений (копии документов).
Шаг 3. Дождитесь ответа продавца Если продавец соглашается — оформите возврат по его инструкции.
Если отказывает или игнорирует — переходите к шагу 4. Шаг 4. Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора или лично в региональное управление.
Приложите копию претензии и ответ продавца (если есть). Роспотребнадзор может:
провести проверку; выдать предписание продавцу;
помочь составить исковое заявление.
Шаг 5. Подайте иск в суд
Если досудебные меры не помогли:
Куда: мировой суд (если сумма до 100 000 руб.) или районный суд. Что требовать:
возврат стоимости курса (34 900 руб.); неустойку (3 % от суммы за каждый день просрочки после 10 дневного срока); компенсацию морального вреда (по усмотрению суда);
штраф 50 % от присуждённой суммы за неисполнение требований добровольно (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).Госпошлина: не уплачивается при защите прав потребителя.
Документы: копия договора, чека, претензии, ответа продавца (если есть), доказательства нарушений.
Важные нюансы Лицензирование курса Если договор оформлен как лицензионный (доступ к контенту без обратной связи), вернуть деньги сложнее. Нужно доказать, что материалы: не соответствуют описанию;
недоступны или неполны. Фактические расходы продавца Продавец обязан подтвердить расходы документами (например, затраты на хостинг, зарплату преподавателей). Без подтверждения удержание суммы незаконно. Срок исковой давности По требованиям о защите прав потребителей — 3 года с момента нарушения (ст. 196 ГК РФ). Для претензий о качестве услуг — 1 год (ст. 725 ГК РФ). Рекомендации
Не соглашайтесь на частичный возврат без обоснования. Требуйте полного возврата или аргументированного расчёта (например, вычесть стоимость 20 уроков, но не Telegram канала).
Фиксируйте всё письменно. Устные договорённости не имеют силы. Проверьте договор. Если в нём есть пункты, ограничивающие ваше право на возврат, они незаконны (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).Обратитесь ко мне или другому юристу. Специалист поможет: составить претензию и иск; оценить шансы на успех;представить ваши интересы в суде. Итог: Вы имеете право на возврат средств, но должны доказать несоответствие курса заявленным условиям. Начните с письменной претензии — это обязательный шаг перед обращением в суд или Роспотребнадзор.Обращайтесь!

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от дистанционного обучения и потребовать возврат денег в полном объеме, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Факт просмотра части материалов не лишает вас права на возврат, особенно если услуга оказалась несоответствующей вашим ожиданиям. Направьте продавцу мотивированное письмо-претензию с указанием причины отказа и требованием полного возврата средств. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Инцидент с игрой VineWorld (сервер MiniGames, режим SOLO LEVELING)
Описание ситуации
Несколько дней назад произошёл неприятный инцидент, затрагивающий игроков и их финансовые вложения в игру.

Хронология событий:

Игрок обнаружил игру через YouTube, заинтересовался и совершил небольшие денежные пожертвования (донаты) на внутриигровые улучшения.

В течение двух дней активно пользовался приобретёнными бонусами.

После начала нового игрового сезона обнаружил, что все купленные за реальные деньги улучшения исчезли.

Реакция поддержки
На обращение игрока служба поддержки дала следующий ответ:

Здравствуйте, информация о новом сезоне появляется для всех одновременно, мы не можем перенести Ваши покупки в новый сезон.

После завершения сезона Вы сможете и дальше играть на этом же сервере… Переноса донатов в этом случае со старого сезона на новый не было.

Не знаем, каким образом поступит администрация в этот раз… примеров именно с переносом доната из старого сезона в новый на этом режиме не было.

После этого возможность отправки сообщений в поддержку была заблокирована («ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ ОГРАНИЧЕНА»).

Ключевые проблемы
Отсутствие предупреждений — игроки не получили заблаговременного уведомления о грядущем обновлении и последствиях для купленных улучшений.

Потеря вложений — донаты, совершённые за реальные деньги, не были перенесены в новый сезон.

Непрозрачность правил — нет чётких гарантий или документации о том, как обрабатываются покупки при смене сезонов.

Ограничение коммуникации — после обращения игрока лишили возможности дальнейшего диалога с поддержкой.

Призыв к действию
Автор истории призывает:

распространить информацию, чтобы предупредить других игроков;

собрать жалобы от пострадавших;

рассмотреть возможность коллективных действий для защиты прав игроков.

Рекомендации для игроков
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией:

Сохраните все подтверждения платежей (квитанции, скриншоты).

Зафиксируйте переписку с поддержкой (скриншоты, логи).

Объединитесь с другими пострадавшими для подачи коллективной жалобы.

Рассмотрите возможность обращения в службы защиты прав потребителей или иные регулирующие органы.

Важно: перед любыми действиями проконсультируйтесь с юристом, чтобы оценить перспективы и выбрать корректный порядок действий в вашей юрисдикции.

Галин Руслан Мазитович

Позвольте уточнить несколько ключевых моментов перед подробной консультацией:
Место жительства пострадавшего игрока — он находится в России или другой стране? Это критично для выбора применимого законодательства.
Статус разработчика/издателя — это российская компания, иностранная или игра, распространяемая через иностранную платформу? (Например, Steam, Google Play, App Store и т.д.)
Сумма убытка — примерный размер потерянных денежных средств? Это повлияет на выбор процедуры защиты.
Есть ли пользовательское соглашение — располагаете ли вы или игрок текстом соглашения между игроком и разработчиком, который был принят перед совершением покупок?
Способ платежа — платёж совершался через платёжную систему (Яндекс.Касса, PayPal, карта), непосредственно издателю, или иным способом?
Эти детали помогут мне дать максимально точный и практически применимый юридический анализ с указанием конкретных норм российского права, процедур защиты прав и потенциальных рычагов воздействия на разработчика.

Если я заказал 2 одинковых товаров(на выбор), внеся 100% предоплату и этот товар можно вернуть в течении 2 недель. Имеет ли право обслуживающий персонал, решать за меня, под камерой мне проверять мою собственность или в примерочной? Ответьте, как правильно "юридически", а не "по-человечески". К тому же в примерочную я забираю(заказывая через день) множество товаров по 2 шт. на выбор, для того, чтобы заснять видео-обзор товара для моего YouTube-канала и не хотелось бы платить опять штраф за публикацию личной жизни, за то, что случайно лицо другого клиента в кадр попало. Часть товаров я конечно выкупаю, а не просто заказываю и не покупаю. Если я откажусь проверять товар под камеру товар и уйду в примерочную, они вызовут полицию, то на чьей стороне будет полиция?

Хлопотов Дмитрий Григорьевич

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право проверять приобретённый товар в месте покупки, включая примерочную, если это не нарушает правила магазина и не причиняет вред товару. Продавец не вправе принудительно требовать проверки товара под камерой, если это не предусмотрено условиями договора или законом.

Я занимаюсь фотообоями на заказ. Ситуация следующая: клиенты сделали заказ по индивидуальным параметрам, два месяца назад, поклеили недавно. Клеили нанятые ими мастера по ремонту. Фотообои со стыками, клеются в стык. На упаковке прилагалась инструкция (в которой прописано, что перед поклейкой надо проверять сходится ли рисунок).
После поклейки уже самими заказчиками обнаружилось, что в одном стыке идет повтор рисунка, примерно 0,5см (обои изготавливаются в нахлест, потом идет подрезка в стык). Получается на производстве пропустили одну подрезку.
Клиенты направили претензию на замену обоев нам. Но их мастера, как клиенты сказали, инструкцию не смотрели, на повтор рисунка не обратили внимания. Если бы мастера заметили повтор, они могли просто поклеить в нахлест и сделать прорезку. Либо указать заказчикам на этот и момент, тогда бы могли заменить им заказ.
В данном случае кому должна быть адресована претензия? Нам, как просто продавцу или их мастерам, которые не соблюли процесс поклейки и не проверили заказ?

Тюленева Елена Вячеславовна

А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык, то мастера действовали правильно, по инструкции, без нарушения технологии. Если претензия будет предъявлена продавцу, то продавец будет иметь право регрессного требования к изготовителю.

Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что в данном минимаркете списали не 780, а 7780. Бумажного чека нет. Пришла с одним из друзей (кто видел, как я совершаю покупку), объяснили ситуацию, продавец (тот же) ответил, что он не мог ошибиться, и никаких операций по терминалу у них не сохраняется, и чеки давно в урне.
Что делать, обращаться к хозяину, писать заявление на его имя? В моей выписке из карты есть только общая сумма 7780 без позиций.
Могли они в самом деле не сохранить эти операции? Это было после 22 часов, и мы покупали пиво.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Здравствуйте!
Произошла такая ситуация , приобрела пуховик с водоотталкивающим и грязеотталкивающим покрытием . Пуховик светлый , за два -три месяца носки в мегаполисе стал местами грязный, сдала в химчистку. При сдаче, объяснила, что на нем защитное покрытие, поэтому необходима только сухая чистка.
Забрала готовый заказ (всегда обращаюсь в это место, поэтому досконально проверять не стала, ничего не подписывала) . Дома смутило, что ткань стала какая - то тонкая и мягкая. Чувствовался запах. Выйдя на улицу, обнаружила , что вещь полностью впитывает капли дождя, даже морось, хотя до этого при интенсивном по ней стекало все , как с зонта. Соответственно , вещь совсем не соответствует своим изначальным характеристикам.
Производитель заявил, что такое могло произойти только в качестве неправильной чистки вещи , что их покрытия не стираются с первой чисткой. Сотрудники химчистки составили претензию, жду ответа. Информацию о том , как изделие чистили они мне не предоставили, якобы это знает только начальник цеха.
Жду ответ , планирую писать претензию.
Какую , по Вашему мнению, можно запросить компенсацию в данном случае? Заранее благодарю за ответ.

Базаров Андрей Михайлович

Компенсации здесь не главное, это вопрос оценки ущерба. А вот доказать, что они не правильно почистили это сложнее. Только в суде и только с проведением экспертизы и довольно сложной!

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. Если вещь потеряла свои свойства, тогда предьявляйте претензию на полную стоимость вещи.

Здравствуйте. Я продавец кровельных и фасадных материалов. Работаю от завода металлопроката. Принимаю заявку у клиента и передаю на завод. Заявку я составляю письменно. Указала цвет сайдинга. Менеджер завода прислала мне счет. Я внесла предоплату и запустила заказ. Однако позже я заметила что цвет сайдинга она поставила мне совсем другой. Попросила ее исправить, на что получила отказ, сказала что сайдинг готов,надо было проверять счет и переделывать они ничего не будут. Как быть?

Ким Галина Владимировна

Поставщик прав. нужно внимательно читать все документы.

Попробуйте убедить клиента взять сайдинг другого цвета или ищите другого клиента на этот цвет.

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, увы, но Ваш поставщик прав, вина Ваша, если товар качественный - вы обязаны его принять. Если не примете, то они заберут его на ответ.хранение, затем на комиссию с отнесением на вас убытков.

Добрый день , купив новый телефон в магазине "М Видео" обнаружил слабый аккумулятор , обратился в магазин с просьбой вернуть деньги , сказали нет , надо проверять телефон , и отправили его на проверку качества , сейчас пришел результат , в котором сказано , что недостатков не обнаружено , какие действия я могу предпринять дальше?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Провести независимую экспертизу за свой счёт, если она покажет дефект написать претензию на возврат.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Ничего сделать невозможно, так как аккумулятор мобильного телефона является расходным материалом. В магазине вам правильно сказали, что аккум надо было проверять на месте.

Купил оперативную память. Она не стартует. Физические повреждения отсутствуют.
В этот же день сдаю ее в магазин, через их сервисный центр и прошу вернуть деньги.
Они мне отказывают и говорят, что будут проверять товар в течении 20 дней.
Говорят мы не уверены, что товар надлежащего качества...
Хотя если товар не надлежащего качества, то это по факту уже их проблемы. Как быть в этой ситуации. (заказ кстати оформлен через интернет) но оплачен на кассе в пункте выдачи товара

Медведева Анастасия Андреевна

Попросить проводить проверку качества в своем присутствии. Проверка качества - это их обязанность.

Можно ли, вернуть свои средства, за покупку не надлежащего товара с сайта “Avito”. 11.07.23 года мною была приобретена с авито магнитола Teyes, с г.Елабуга Республика Татарстан через авито доставку в мой г.Воткинск Удмуртская Республика через «почту России». Продавец в описании написал магнитола Teyes, на фотографиях вложил книжечки с надписью Teyes, сомнений при покупке не было, после прибытия товара 18.07.2023 я получил товар, проверять не было возможности, так как товар надо подключать для проверки, через разьемы. Уже спустя через час, два в тот же день дома после подключения магнитолы понял, что это никакой не Teyes , а какая то китайская копия тысячи за 3. Хотя продавец отправил в коробке Teyes, под видом видимо того что это настоящая магнитола Teyes, никакой книжечки уже не лежало в коробке. Товар был приобретен за 8000р, с Авито доставкой вышло 8299р, в тот же день я ему написал по поводу возврата товара. Теперь в ответ одно лишь молчание. Как мне поступить, что делать? Я не хочу эту китайскую магнитолу тем более за такие деньги, я хочу ему вернуть магнитолу, а себе хочу вернуть свои средства в полном обьеме. Спасибо за помощь. Скриншоты вложу(сначала будут фото с авито, а то что с коробкой это когда уже мне пришло)

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Во-превых надо понимать у кого вы приобрели товар, если это Юрлицо или ИП, то тут Закон о защите прав потребителя, если у частного лица, этот нормы гражданского кодекса. Как производили оплату, если это частное лицо, подтверждение, что деньги были переведены именно за данный товар. То, что вы его не проверили, это не очень хорошо, чем может воспользоваться другая сторона. В данном случае, если вам известен продавец, его реквизиты, то направляйте ему претензию, но скорее всего он на нее не ответит. Тогда остается идти в суд. Для подачи иска в суд нужны также реквизиты продавца и необходимые доказательства по делу. В данном случае любой продавец на авито имеет аккаунт, вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если вам по данному делу понадобится юридическая услуга, пишите на почту или в телеграмм.

Каравайцева Елена Александровна

Павел, поскольку товар не соответствует тому, о котором вы договаривались с продавцом, товар является некачественным. Вы вправе требовать отказа от исполнения договора и возврата денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Однако для обращения в суд необходимо знать ФИО и адрес продавца. Если вам данная информация неизвестна, то вопрос все же решаемый. Для подробной консультации вы можете обратиться ко мне по контактам, указанным в моем профиле в любое удобное для вас время.

Я вчера покупал наушники, и срочно нужно было спешить. Не стал сразу проверять. Через пару часов когда я начал распакововать, столкнулся с тем, что коробку нереально открыть не порвав (она словно застряла и не выходила и пришлось силой вытащить) и не сказать, что товар бракованный сам, но к моему компьютеру оно не подошло.

Могу ли я с оформить возврат если коробка была повреждена? Чек имеется

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, законодатель не обуславливает возврат товара с возвратом тары, упаковки. Даже отсутствие века не является основанием для отказа в возврате товара. Поэтому смело можете воспользоваться правами, заменив его на подходящий или требовать возврата денежных средств.

Для этого нужно написать заявление о замене, приложить копию века об оплате сам товар о чем обязательно указать в заявлении.

Камынин Илья Юрьевич

нет

Отправляла новую парфюмерную воду в заводской упаковке. В курьерской компании при отправке новой парфюмерной воды попросили распечатать коробку с водой и показать ее содержимое. В результате чего целостность заводской упаковки нарушена (вода приобреталась покупателем на Авито, как "Новая")
Скажите, пожалуйста, насколько правомерно требование сотрудника курьерской службы? И каким законом определено право курьерской службы на вскрытие заводской упаковки пересылаемой новой вещи?

Тарановский Давид Эдуардович

Ст. 15, Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "О почтовой связи"Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

Однако, договора заключаемые со службой курьерской доставки, (либо правила) могут иметь свои особенности и предписания. Это двухстороннее соглашение.

С октября прошлого года учился в онлайн школе - Urban University. Во время первого разговора с куратором университета, сам не понял как оформил кредит на 185354 рублей, Urban обещали платить по кредиту 6 месяцев. С января они отказались платить, аргументируя это финансовыми проблемами. Домашние работы перестали проверять, вебинаров тоже больше не было. С недавнего времени они удалили сайт. Не было времени для решении данной проблемы, сейчас начинаю разбираться, что да как. Смогу ли я аннулировать кредит и вернуть деньги которые я заплатил?

Ватолин Александр Иванович

Кредит оспорить возможно в судебном порядке. Есть судебная практика Верховного Суда РФ.

Байдак Зоя Михайловна

Кредит вы обязаны выплачивать самостоятельно до полного его погашения. А вот вернуть деньги не получится. Они оказались мошенниками и в отношении них возбудждается уголовное дело. Пострадавших очень много.

Здравствуйте! Сдала телевизор на платный ремонт в днс на телевизоре была полоса смотреть его можно было, перед ремонтом сделала фотографию экрана. Когда привезли его в магазин консультанты даже его включали. Через два дня позвонили и сказали что ремонт матрицы будет стоить 49т.р и я отказалась от ремонта. Вчера телевизор забрали с магазина и тоже не стали проверять экран, но я заметила в углу с права воздух в экране. По приезду домой включили телевизор, а экран полностью черным пятном показывает с пикселями. Позже позвонила в сервисный центр и они сказали что не чего не знают и соединили меня с магазином, я им объяснила всю ситуацию что мне жалка просто 50т.р стоимость телевизора вынуть просто в мусорку и они сказали ждать до понедельника. Что мне теперь делать подскажите пожалуйста

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, в данном случае необходимо знать когда был приобретен телевизор, какие документы Вам дали при сдаче в сервисный центр телевизора, была ли поломка в течение гарантийного срока, исходя из этого можно определить порядок действий либо писать претензию в сервисный центр либо в магазин. Если нужна более подробная консультация пишите либо звоните на Вацап