Коллектор?

Добрый день!

1. Сообщения от коллекторов
Коллекторы вправе направлять должнику сообщения, однако их содержание, частота и форма строго регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и иными нормативными актами.
Запрещено:
- Угрозы, оскорбления, шантаж, давление на должника и его близких.
- Рассылка сообщений в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные).
- Распространение недостоверной информации о сумме долга, последствиях неуплаты и т. д.
- Использование скрытых или поддельных номеров.
Разрешено:
- Передача информации о задолженности, предложений по урегулированию долга, напоминаний, но строго в рамках закона.

Если сообщения содержат угрозы, оскорбления, или иное противоправное содержание — это нарушение, и вы можете обратиться с жалобой:

- В Федеральную службу судебных приставов (ФССП), которая контролирует деятельность коллекторов.
- В полицию (если есть угрозы жизни, здоровью, распространение персональных данных).

2. Многочисленные звонки
Закон также ограничивает частоту контактов:
- Не более 1 личной встречи в неделю.
- Не более 2 телефонных звонков в неделю.
- Не более 4 сообщений (смс, мессенджеры, электронная почта) в неделю.

Если звонков больше — это нарушение закона. Даже если звонки идут с разных номеров, но от одного и того же МФО или коллекторского агентства, это повод для жалобы в ФССП. Для жалобы желательно собрать доказательства:
- Скриншоты звонков, сообщений.
- Записи разговоров (записывать разговоры с коллекторами разрешено для личных нужд).

Резюме:
- Коллекторы могут писать сообщения, но только без угроз, оскорблений и в установленное законом время.
- Многочисленные звонки (более 2 в неделю) — нарушение.
- Зафиксируйте нарушения и обратитесь с жалобой в ФССП (https://fssp.gov.ru), можно онлайн через сайт.

Если потребуется помощь с составлением жалобы — обращайтесь!