КАК ОТКАЗАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ В ЗАПРОСЕ ДОКУМЕНТОВ?

(2 ответа)

Обязана ли компания продавец предоставлять покупателю документы . В целяхподтверждения данного обстоятельства прошу предоставить документы,подтверждающие:1. Факт ввоза товара из КНР (Китайской Народной Республики):• декларацию на товары (ДТ) с отметкой таможенного органа о выпуске;• товаросопроводительные документы (коносамент / CMR / авианакладная — взависимости от способа перевозки);• инвойс поставщика (Commercial Invoice);• упаковочный лист (Packing List).2. Факт поступления товара на склад в РФ:• товарную накладную (ТОРГ-12) либо универсальный передаточный документ(УПД);• приходный ордер (форма М-4) либо иной складской документ о принятии товарана учет;• документ, подтверждающий дату фактического поступления товара на склад.Кроме того, Вами заявлено удержание 22% стоимости как фактически понесенныхрасходов.В связи с этим прошу предоставить документально подтвержденный расчет указанныхрасходов, включая:• договор с иностранным поставщиком;• платежные поручения, подтверждающие оплату товара поставщику;• договор транспортной экспедиции / перевозки;• счета и платежные документы по оплате международной перевозки;• документы, подтверждающие оплату таможенных платежей (платежныепоручения);• расчет распределения указанных расходов именно на мой заказ.

Хлопотов Дмитрий Григорьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
26.02.2026 12:28
Телефон

Здравствуйте! Обязанность компании-продавца предоставлять покупателю определённые документы зависит от условий договора, законодательства и конкретных обстоятельств сделки. В общем случае продавец может быть обязан предоставить документы, если это прямо предусмотрено договором купли-продажи, законом или если документы необходимы для исполнения обязательств по сделке.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или мессенджеры , указанные в моем профиле.
Чеботарев Василий Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
26.02.2026 12:36
Телефон
Здравствуйте! Ответ зависит от конкретной ситуации, условий сделки и др. Пока могу предположить, что требования покупателя обоснованны. Готов разобраться
Детали готов разъяснить индивидуально. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ответ подготовлен с учетом российского законодательства и судебной практики по состоянию на июнь 2024 года.

Вопрос:
Обязана ли компания-продавец предоставить покупателю указанные документы (документы, подтверждающие ввоз товара, поступление на склад, расчет расходов и т.д.)?

---

1. Общие принципы


В гражданском обороте между юридическими лицами и ИП применяются нормы Гражданского кодекса РФ, а также специальные законы: Закон "О защите прав потребителей", Закон "О бухгалтерском учете", Таможенный кодекс и другие.

Документы, которые обязан предоставить продавец, зависят от:
- характера сделки (купля-продажа, поставка и т.д.),
- условий договора,
- статуса покупателя (юридическое лицо, ИП, физическое лицо),
- требований по налогообложению и учету.

---

2. Документы, подтверждающие происхождение и поступление товара


Обязательность предоставления документов:

- Товаросопроводительные документы (ТОРГ-12/УПД, приходный ордер)
Продавец обязан выдать покупателю товарную накладную (ТОРГ-12) или универсальный передаточный документ (УПД) согласно ст. 9 Федерального закона № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете". Эти документы подтверждают факт передачи товара и служат основанием для его оприходования покупателем.
- Документы, подтверждающие ввоз товара (декларация на товары, инвойс, коносамент и др.)
Продавец не обязан предоставлять эти документы, если иное не предусмотрено договором. Обычно такие документы служат внутренними документами продавца для подтверждения правомерности ввоза и таможенного оформления.
Исключение — если договором прямо предусмотрено предоставление подтверждающих документов, либо если речь идет о сертификации происхождения, или если такие документы требуются для последующего экспорта товара покупателем.
- Документы, подтверждающие расчет расходов
Продавец обязан предоставить расчет расходов и подтверждающие документы только если:
- по договору допускается удержание фактических расходов (например, при возврате товара или расторжении договора), и покупатель запросил их подтверждение;
- покупатель оспаривает обоснованность удержания, и продавец должен доказать размер расходов (ст. 15, 393 ГК РФ).

---

3. Ситуации, когда обязанность есть


- Возврат товара и удержание расходов
Если продавец удерживает 22% стоимости как фактически понесённые расходы при возврате товара, он обязан подтвердить обоснованность и размер таких расходов (ст. 781, 782, 393 ГК РФ, Постановление Пленума ВС РФ № 54 от 22.11.2016).

- Требование подтверждающих документов
Покупатель вправе запросить расчет расходов и их документальное подтверждение. Продавец обязан предоставить:
- расчет расходов (в разрезе заказа),
- копии договоров с поставщиком, транспортной компанией,
- платежные поручения по оплате товара, перевозки, таможенных платежей.

---

4. Судебная практика


Суды обязывают продавца подтверждать размер фактических расходов, если он их удерживает (Постановление АС Московского округа от 25.03.2021 № Ф05-4566/2021).
Но не обязывают предоставлять внутренние документы по цепочке поставки, если это не предусмотрено договором или особым законом.

---

Вывод:


# Продавец обязан:

- Предоставить покупателю товаросопроводительные документы (ТОРГ-12/УПД, счет-фактуру).
- По требованию — расчет и документальное подтверждение удержанных расходов (договоры, платежки, расчет по конкретному заказу).

# Продавец не обязан:

- Предоставлять таможенную декларацию, инвойсы, коносаменты, если это не предусмотрено договором или законом.

---

Рекомендации:


1. Если в договоре предусмотрено право запрашивать документы по происхождению товара и расчету расходов — пишите официальный запрос.
2. Если договором не предусмотрено — требуйте подтверждение только тех расходов, которые продавец удержал, и документов, необходимых для бухгалтерского и налогового учета.
3. При споре о возврате и удержании расходов — продавец обязан доказать их размер и обоснованность.

---

Образец запроса:

> Прошу предоставить расчет удержанных расходов, а также копии документов, подтверждающих их фактическое несение (договоры, платежные документы, расчет по моему заказу) в соответствии с ГК РФ.

---

Если потребуется текст письма или ссылки на судебную практику — уточните, готов подготовить.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
480 вопросов за сутки
Голубицкая Елена Владимировна Адвокат в Ставрополе Гравит Дина Александровна Юрист в Липецке Коваленко Игорь Олегович Юрист в Москве Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам