Меня заблокировали без причины на фанпец?

(1 ответ)

Здраствуйте уважаемая поддержка

Я хочу сообщить о проблеме

Меня забанили без причины фанпей акаунт

У меня на счету лежало 1140 рублей

Я незнаю как это произлошло но в момент оплаты через счёт в фонпей меня забанили просто так сразу

Прошу разбанить мой акаунт при возможности
И я не нарушал правила и некого не обманывал и имею 23 отзыва на 5 звёзд

Кузнецова Антонина Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 21 год
14.02.2026 22:05
Телефон

Здравствуйте.

Вам необходимо обратиться в поддержку сайта.

Кузнецова Антонина Александровна
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Я юридический консультант и могу дать рекомендации по вашей ситуации.

1. Обратитесь в службу поддержки FunPay.
Для начала направьте официальное обращение через форму обратной связи на сайте FunPay или на их почту (указана на сайте). В обращении опишите подробно вашу ситуацию:
- Ваш логин/ID аккаунта
- Дата и время блокировки
- Сумма средств на счету
- Подчеркните, что вы не нарушали правила, имеете положительные отзывы, и просите объяснить причину блокировки.

2. Попросите возврат средств.
В письме укажите, что на вашем счёте находились денежные средства, и в случае невозможности разблокировки аккаунта просите произвести возврат остатка на ваш банковский счет или другой удобный способ.

3. Сохраните все переписки.
Сделайте скриншоты личного кабинета, баланса, отзывов и переписок с поддержкой. Это может пригодиться, если потребуется обращаться дальше.

4. Если не ответят или откажут необоснованно:
- Направьте досудебную претензию на юридический адрес FunPay (его можно найти в публичной оферте/политике конфиденциальности).
- В претензии укажите, что в случае неразрешения вопроса вы обратитесь в суд и Роспотребнадзор (если система принимает оплату от физических лиц, то применимы нормы защиты прав потребителей).

5. Обращение в суд/Роспотребнадзор:
Если деньги не вернут и аккаунт не разблокируют, вы вправе обратиться с иском в суд по месту жительства или в Роспотребнадзор о нарушении ваших прав как потребителя.

Образец письма в поддержку:

> Здравствуйте.
> Мой аккаунт (указать логин/ID) был заблокирован без объяснения причины в момент оплаты. На балансе находилось 1140 рублей. Я не нарушал правила, все отзывы положительные. Прошу предоставить причину блокировки, а также прошу разблокировать аккаунт или вернуть денежные средства.
>
> Спасибо.

Желаю удачи в разрешении ситуации! Если потребуется составить полноценную претензию — обращайтесь.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
300 вопросов за сутки
Ибрагимова Альбина Расфаровна Юрист в Москве Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Прозорова Наталья Александровна Юрист в Санкт-Петербурге Соколовский Вячеслав Борисович Юрист в Уфе Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы в Москве