Пронягин Артем Сергеевич
В вашей ситуации необходимо действовать последовательно и с учетом того, что новые соседи не желают сотрудничать и отказываются решать проблему добровольно. Первым шагом стоит зафиксировать все повреждения и обстоятельства затопления. Даже если следы воды уже устранены, важно задокументировать сам факт происшествия. Это можно сделать, вызвав сотрудника управляющей компании или ТСЖ для составления акта о затоплении. Также полезно сделать фото- и видеосъемку повреждений, на которой будут видны следы влаги или разрушений. Если есть возможность, привлеките соседей в качестве свидетелей, особенно если вода поступает непосредственно из конкретной квартиры. Поскольку соседи не желают проверять свои коммуникации, обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ с письменным заявлением о необходимости проверки инженерных систем в их квартире для установления причин затопления. Управляющая компания обязана обеспечить доступ в квартиру в случае аварийной ситуации, согласно Жилищному кодексу РФ. Если управляющая компания не оказывает должной поддержки или ситуация повторяется, можно обратиться к независимым экспертам. Специалист проведет обследование вашей квартиры и, при необходимости, соседской (с разрешения суда), и предоставит заключение, которое будет важным доказательством в случае спора. Стоит также направить письменную претензию собственнику соседней квартиры, желательно через заказное письмо с уведомлением о вручении. В претензии опишите даты и обстоятельства затоплений, укажите на имеющиеся акты осмотра или другие подтверждающие документы, и потребуйте проверить состояние их коммуникаций с целью устранения причин затопления. Уведомьте их о том, что в случае бездействия вы будете вынуждены обратиться в суд. Рассмотрите возможность страхования вашей квартиры от подобных рисков. Страхование имущества может стать эффективной мерой, поскольку в случае нового затопления страховая компания возместит вам ущерб, а затем самостоятельно будет взыскивать средства с виновных соседей. Если решить вопрос мирным путем не удастся, может потребоваться подача иска в суд о возмещении ущерба и устранении причин затопления. В суде пригодятся все собранные вами доказательства: акты, фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, переписка с соседями, а также результаты экспертизы. Регулярно взаимодействуйте с управляющей компанией и уточняйте, какие меры они предпринимают для решения проблемы. Возможно, причина затопления связана с общедомовыми коммуникациями, и тогда ответственность ложится на них.
