-
Вопрос № 00151481
Оплатил себе донат в игру поддержка отвечает ждите прошло 731 день я смогу подать в суд и вернуть деньги и потребовать компенсацию за ожидание и моральный ущерб?
Здравствуйте!
В первую очередь необходимо изучить условия пользовательского соглашения в части срока зачисления денежных средств и предоставления в распоряжение купленного игрового имущества, премиум аккаунта и т.п.
Исходя из положений этого соглашения и с учётом фактических обстоятельств подготовить и направить в адрес владельца игровой платформы письменную претензию. Где прописать все ваши требования, в том числе о возмещении морального вреда. Для дальнейшего судебного разбирательства направление такой претензии лишним не будет.
Да, подать в суд можно, но ключевое — срок исковой давности 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении. 731 День — это меньше 3 лет, срок не пропущен. Если услуга (донат) не оказана — можно требовать возврат суммы, неустойку по Закону о защите прав потребителей, штраф 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда. Но если в пользовательском соглашении указаны особенности виртуальной валюты или отказ от возврата — суд будет это учитывать. Сначала направьте письменную претензию, затем иск.
