-
Вопрос № 00148295
Здравствуйте.
Я в июле 2025 года заказал мебель, оплатил наличными деньгами т.к. за счёт этого дали хорошую скидку, но чек мне не дали ссылаясь что скидки в таком случае не будет. Так как на квартире шёл ремонт решили, что я дополнительно сообщу фирме когда необходимо начать производство мебели. По электронной почте организации пришло подтверждение заказа и указано, что заказ. полностью оплачен. В феврале 2026, я попытался связаться с организацией (вк, тг, почта, ватсап, сообщения в озон), но безрезультатно. В шоуруме никого нет, а их соседи сказали, что таких как я много в последнее время.
На Яндексе и на озоне есть свежие отзывы от пользователей о получении товара, но так же много жалоб что тяжело связаться.
Хотел бы понять что делать в такой ситуации и каков шансы на успех
Здравствуйте!
В вашей ситуации могу рекомендовать не терять время, а сразу обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Так как уже могут усматриваться признаки мошенничества.
При подаче заявления приложите всю известную вам об этой организации информацию, в частности - ссылки на их магазины на маркетплэйсах. Так же приложите скрин письма с подтверждением об оплате. И скрины ваших попыток связаться с исполнителями заказа в мессенджерах. Кроме того, укажите адрес, куда вы ходили оплачивать наличными. Вероятнее всего помещение было арендовано. И правоохранители смогут получить у арендодателя информацию о том, кто именно арендовал помещение.
Если они продолжают работать, найти их для правоохранителей труда не составит. Главное грамотно составить заявление, показать, что вы заинтересованы в решении проблемы и на самотёк всё не пустите.
Здравствуйте! Даже без чека письмо — вполне законное доказательство оплаты (ст. 493 ГК РФ). Вы имеете право вернуть все деньги и взыскать неустойку (ст. 23.1 ЗоЗПП). Советую срочно направить претензию на их юридический адрес.
Это база, а для конкретики мне нужно изучить договор и переписку. Такой разбор материалов я провожу платно.
Указан ли в письме срок готовности мебели?
Есть ли у вас ИНН этой фирмы?
Ваши ответы помогут мне. Пишите в мессенджеры из профиля, там я на связи чаще, чем здесь.
