Можно ли вернуть деньги за очки?

(1 ответ)

Сегодня после консультации офтальмолога заказали ребёнку очки Когда пошли делать более подробное описание КТ глаз компьютерную томографию то врач сказал что возможно лечение для ребёнка и сказал что эти очки не обязательно Можно ли отказаться от этого заказа очков так как стоят они не дёшево и практически они будут не нужны

Муратова Эллина Артемовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Здравствуйте. В вашем случае важно понять, что решение о необходимости очков должно приниматьесь исходя из рекомендаций врача-офтальмолога, который осматривал вашего ребенка и знает его состояние. Если врач сказал, что очки могут быть не нужны и их назначение не обязательно, то вы вполне можете отказаться от заказа очков.

Что делать:

Свяжитесь с офтальмологом или медицинским учреждением, где оформляли заказ, и уточните, можно ли отменить заказ на очки.
Объясните, что после консультации врач подтвердил, что очки не обязательны, и вы хотите отказаться от их приобретения.

Обычно, при наличии медицинского заключения или рекомендации врача, отказ от заказа — это ваше право.
Обратите внимание:

Если заказ уже оплачен, уточните в аптеке или салоне, есть ли возможность возврата или отмены заказа.
В случае, если очки еще не изготовлены, их можно отменить без проблем.
Важно иметь письменное подтверждение или рекомендацию врача, что очки не нужны, чтобы было проще отказаться.

Резюме:
Да, вы можете отказаться от заказа очков, если есть подтверждение врача, что они не нужны. Главное — связаться с медицинским учреждением или салоном, где делается заказ, и оформить отмену.

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Татьяна
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Эллина Артемовна!
Муратова Эллина Артемовна
Муратова Эллина Артемовна Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет

Если вам понравилась моя консультация, буду рада если вы оставите отзыв в шапке моего профиля.

Если вам понравилися мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в профиле.
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Конечно, отвечаю как юридический консультант в России.

Ваша ситуация довольно распространённая: после консультации и выписки рецепта на очки выяснилось, что они, возможно, не понадобятся, а заказ уже оформлен.

Краткий ответ:
Да, в большинстве случаев вы можете отказаться от заказа очков до момента их получения, особенно если это стандартная оправа и линзы (не индивидуальный заказ). Если очки уже изготовлены по индивидуальным параметрам – сложнее, но не всегда безнадёжно.

Подробно:

1. Если очки ещё не изготовлены или не оплачены полностью

- Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно или вне стационарных помещений, в любое время до его передачи.
- Если заказ оформлен в салоне оптики, то вы вправе отказаться до момента получения товара, если он ещё не был изготовлен или не был оплачен полностью (зависит от условий договора/квитанции).

2. Если очки изготовлены по индивидуальному заказу

- Если оправа и/или линзы заказывались специально под параметры ребёнка (например, с учётом конкретных диоптрий, межзрачкового расстояния и т.д.), то это товар индивидуального изготовления.
- Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, очки, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
- Однако если товар ещё не передан вам, некоторые салоны идут навстречу и могут отменить заказ, если очки ещё не начали производить.

3. Возврат аванса/предоплаты

- Если вы внесли предоплату, а товар ещё не изготовлен, вы вправе потребовать возврата аванса.
- Если очки уже начали изготавливать, салон может удержать сумму фактических затрат (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

4. Практические рекомендации

- Как можно скорее обратитесь в салон оптики, где заказывали очки, и письменно (или как минимум устно) заявите об отказе от заказа с указанием причины (изменились медицинские показания).
- Попросите вернуть предоплату (если она была внесена), ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.
- Если получите отказ, попросите дать письменное объяснение, почему отказ невозможен.

Документы, которые могут пригодиться:
- Квитанция/чек о заказе очков или предоплате.
- Заключение врача с новыми рекомендациями (если потребуется подтверждение, что очки не нужны).

Если возникнут сложности с возвратом денег:
- Обратитесь с письменной претензией к руководителю салона оптики.
- Если не поможет – в Роспотребнадзор или в суд.

---

Вывод:
Отказаться от заказа возможно, особенно если очки ещё не изготовлены или не переданы. В случае индивидуального изготовления – возврат денег может быть сложнее, но попробуйте договориться, особенно если у вас есть новое медицинское заключение.

Если нужна помощь с составлением претензии – обращайтесь, помогу шаблоном!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
168 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву