Ответ нейросети:
Ваша ситуация достаточно типична и вы действуете правильно, однако давайте уточним нюансы по процедуре и адресату претензии.
Кому писать претензию?
1. МКК "Мани Три":
Вы правильно подали первую претензию в МКК "Мани Три". Несмотря на то, что долг был уступлен (продан) коллекторскому агентству ПКО "Диоген", именно МКК "Мани Три" была изначально кредитором и именно она допустила нарушение закона о максимальной сумме процентов (ст. 12 Закона № 353-ФЗ — "О потребительском кредите (займе)"). При этом, по закону, новый кредитор (ПКО "Диоген") не может требовать больше, чем мог бы требовать изначальный кредитор.
2. Коллекторское агентство (ПКО "Диоген"):
Поскольку вы фактически выплатили всю сумму долга коллекторам, которые получили от вас сумму, превышающую установленный законом максимум, вы также вправе предъявить претензию им — как новому кредитору. Они получили незаконно начисленные суммы, и именно к ним вы можете предъявлять требование о возврате излишне уплаченного.
Как правильно поступить?
1.
Претензия МКК "Мани Три":
Вы уже ее направили — это правильное действие. МКК должна была рассчитать сумму по закону, и вы вправе требовать возврата излишне уплаченного.
2.
Претензия ПКО "Диоген":
Рекомендуется продублировать претензию в ПКО "Диоген" — именно они получили от вас деньги. В претензии укажите, что сумма взыскана с нарушением закона, и потребуйте возврата излишне уплаченной части.
3.
Финансовый уполномоченный:
Вы обратились к финансовому уполномоченному — это обязательный этап до обращения в суд (ст. 16.1 Закона № 353-ФЗ). Он рассмотрит вашу жалобу и даст обязательное для исполнения решение.
4.
Суд:
Если финансовый уполномоченный не удовлетворит требования, вы вправе обратиться в суд.
Итог
-
Претензию можно и нужно писать как в МКК, так и в ПКО "Диоген" (особенно если они фактически получили излишне уплаченные деньги).
-
Обращение к финансовому уполномоченному — обязательный этап, вы все сделали верно.
-
Дальнейшие шаги — ждать ответа финансового уполномоченного, в случае отказа — обращаться в суд с требованием о возврате излишне уплаченных процентов и неустойки.
Если потребуется образец претензии в ПКО "Диоген" — дайте знать, подготовлю для вас шаблон.
Важно: Сохраняйте все документы и доказательства оплаты, чтобы обосновать свои требования.
---
Ссылки на законодательство:
- [Закон о потребительском кредите (займе) № 353-ФЗ, ст. 12, п. 18.1](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_154246/3d3b54fbb1a6e5ae6f1cca2c50d6fd75f9d9b089/)
- [Статья 382 ГК РФ — уступка требования](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/0be3a2c6c4f669b1d6e1eebecb7d7a0e2f6d9f5a/)
Если нужны дополнительные пояснения, обращайтесь!
