Обвинение в недовесе в супермаркете?

(2 ответа)

Здравствуйте, меня задержали охранники супермаркета 5ки после оплаты покупок с заявлением о том, что якобы я неправильно разместила товар на весах и он был не точно взвешен. Меня повели в подсобку, где показали одну видеозапись, на ней по их мнению я взвешиваю апельсины. два апельсина были на весах, а третий был только на половину. сейчас якобы тоже апельсины и помидоры не полностью лежали на весах. я ответила, что невнимательно смотрела и не видела, что товар укатился. так же у меня слабое зрение, близорукость. я предложила перевесить товар и оплатить. мне стали угрожать, что сообщат учасковому. охранник назвал фамилию участкового, которого он "знает" и сообщит ему. Этот охранник говорил, что "доведет дело до суда" и "встретимся в суде". снимали меня без моего согласия на камеру на личные телефоны. я стала снимать их в ответ. на выходе меня заставили повторно взвесить товар, апельсины и помидоры. оказалось, что недовес был 20 р. я оплатила товар повторно. т.е. мне продали те же апельсины и помидоры 2 раза. что делать? есть ли у этих охранников основания заявлять на меня полицию, если я оплатила товар 2 раза? как я могу себя защитить с точки зрения закона и куда обратиться

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
16.01.2026 03:16
Телефон

Охранники грубо нарушили закон. Ваши действия и правовая позиция в 2026 году: Правомерность угроз: оснований для суда или дела нет. Сумма «ущерба» (20 руб.) ничтожна для уголовного или административного преследования (малозначительность). Умысел на кражу не доказан, так как вы оплатили товар и признали невнимательность. Охранники не имеют права задерживать в закрытых помещениях (это незаконное лишение свободы). Личные телефоны: Съемка на личные устройства и угрозы — превышение полномочий (ст. 203 УК РФ). Двойная оплата: это незаконное обогащение магазина. Как себя защитить: Жалоба в Х5 Group (Пятерочка): Через сайт или горячую линию. Требуйте служебной проверки действий охраны и возврата излишне уплаченных денег. Заявление в полицию: На незаконное удержание в подсобке и психологическое давление. Роспотребнадзор: по факту двойного списания средств за один и тот же товар. Вы ничего не должны. Охранники просто «раздули» ситуацию. Сохраните чеки обеих оплат как доказательство их неправомерных действий.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Гаркушенко Алексей Александрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
16.01.2026 02:15
Телефон

Здравствуйте. Охранники не правы. Вас развели

Обращайтесь, помогу Вам. Звоните. Мои контакты в профиле. Консультация бесплатна.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Отвечаю по порядку, исходя из российского законодательства:

1. Основания для привлечения к ответственности

- Если вы не имели умысла на хищение, а недовес произошёл по неосторожности (невнимательность, слабое зрение), и вы после указания на ошибку готовы были оплатить товар — состава преступления или административного правонарушения (мелкое хищение по ст. 7.27 КоАП РФ) нет.
- Кража (ст. 158 УК РФ) или мелкое хищение подразумевают именно умысел на хищение, а не ошибку. Вы сразу согласились оплатить недостающую сумму — это подтверждает отсутствие умысла.

2. Действия охранников

- Охранники не имеют права удерживать вас в подсобке дольше, чем требуется для выяснения обстоятельств, если вы не совершали правонарушения. Их действия могут быть квалифицированы как самоуправство или незаконное лишение свободы, если имели место угрозы или принуждение.
- Съемка вас на личный телефон без вашего согласия в частном порядке — незаконна (ст. 152.1 ГК РФ, ст. 137 УК РФ). Магазин может вести видеонаблюдение для своих нужд, но частные лица — только с вашего согласия.
- Угрозы "довести до суда", "звонить знакомому участковому" — это психологическое давление, не имеющее под собой правовых оснований, если состава правонарушения нет.

3. Повторная продажа товара

- Если вы оплатили товар дважды, требуйте возврата переплаты (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение). Пишите претензию в адрес магазина с требованием вернуть излишне уплаченные деньги, приложите чек и, если есть, видеозаписи.

4. Как себя защитить

- Зафиксируйте все обстоятельства: даты, время, имена сотрудников, свои объяснения, чеки, видео.
- Если было психологическое давление, угрозы, незаконное удержание — вы можете подать жалобу в Росгвардию (контролирует ЧОП), прокуратуру, Роспотребнадзор.
- Если магазин или охранники подадут заявление в полицию, объясните ситуацию, предоставьте чеки, поясните, что ошиблись по невнимательности и сразу оплатили недостачу. Попросите зафиксировать ваши объяснения и ходатайствуйте о прекращении проверки за отсутствием события правонарушения.
- Если хотите вернуть излишне уплаченную сумму — пишите претензию в адрес магазина. Если не вернут — можно обратиться в суд.

5. Куда обратиться

- Жалоба на действия охраны — в Росгвардию или прокуратуру (охрана не имела права удерживать вас и применять психологическое давление).
- За защитой прав потребителей — в Роспотребнадзор.
- За возвратом денег — к администрации магазина, затем в суд.
- Если дело дойдет до полиции — дайте объяснения, настаивайте на отсутствии умысла и на том, что ущерб возмещён.

Резюме:
Оснований для уголовной или административной ответственности у вас нет, если не было умысла. Ваши права были нарушены действиями охраны (удержание, съемка без согласия, давление). Требуйте возврата лишне уплаченных денег и, при необходимости, подавайте жалобы на действия сотрудников магазина.

Если потребуется составить претензию или жалобу — напишите, помогу с текстом!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
4 минуты среднее время ответа
386 вопросов за сутки
Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Арзуманян Раксана Владимировна Юрист в Краснодаре Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву