Ответ нейросети:
Отвечая на ваш вопрос как юридический консультант:
1.
Таможенная пошлина
Возврат таможенных платежей регулируется Таможенным кодексом Евразийского экономического союза (ТК ЕАЭС) и российским законодательством (в частности, Федеральным законом № 289-ФЗ «О таможенном регулировании»).
Основания для возврата таможенной пошлины перечислены в статье 147 ТК ЕАЭС и статье 106 ФЗ № 289-ФЗ. К ним относится, например, ситуация, когда товар не был фактически ввезён в Россию, или был вывезён обратно, либо был утрачен до выпуска, либо по иным причинам не был передан получателю.
Однако если посылка прошла таможню, была выпущена и утрачена уже после выпуска на внутренней территории РФ (например, на складе или сортировочном пункте Почты России), то формально товар считается ввезённым и выпущенным для внутреннего потребления.
Вывод:
В большинстве случаев вернуть таможенную пошлину в данной ситуации нельзя, поскольку юридически обязанность по её уплате исполнена, и возврат возможен только если товар не поступил на территорию или был возвращён за границу. Если есть основания полагать, что посылка была утрачена ДО выпуска, следует запросить у таможни соответствующие документы. Если нет — возврат невозможен.
2.
Комиссия таможенного брокера
Таможенный брокер оказывает возмездную услугу по оформлению декларации и проведению всех процедур по выпуску товара. Если брокер выполнил свои обязательства – оформил документы, организовал выпуск, уплату пошлины и т.д., то услуга оказана и основания для возврата комиссии нет.
То есть брокер прав, ответственность за утерю посылки после оформления таможенных процедур (на этапе внутренней доставки) на него не возлагается (Гражданский кодекс РФ, ст. 779 и далее).
3.
Что делать дальше?
Ответственность за утерю посылки на этапе внутренней пересылки (сортировочный центр) несёт перевозчик (например, Почта России или курьерская служба).
Вам необходимо:
- Оформить претензию к перевозчику (Почта России, СДЭК и др.) о розыске посылки и возмещении её стоимости.
- В случае отказа — обратиться в суд с иском к перевозчику о взыскании стоимости утраченного товара (ст. 796 ГК РФ).
- Сохраните все платежные документы, трек-номер, таможенную декларацию и переписку с брокером.
РЕЗЮМЕ:
- Вернуть пошлину и комиссию брокера, как правило, не получится.
- Требовать возмещения стоимости посылки нужно с перевозчика, который допустил утерю.
Если нужна помощь с составлением претензии — дайте знать, помогу подготовить текст.