Каршеринг делимобиль выставил штрав?

(2 ответа)

Каршеринг Делимобиль выставил штраф по договору 15т.р + 646р и запрашивает штраф за повреждение заднего бампера 51 т.р
хотя оригинальная запчасть по цене со всеми датчиками составляет 18 т.р
в виду того что автомобиль находился на заснеженном парковочном месте, с первого раза выехать не удалось, пришлось немного расскачивать машину (вперед назад) в конце концов выехав их колее случайно прижался бампером к трубе козырька дома, в следствие чего раздавил бампер, по завершение поездки сделал фотографии и сообщил в техподдержку, о данной ситуации. В последствие мне позвонил оператор озвучив цену за штраф и замену заднего бампера, на вопрос, почему так дорого, ответили "это вы у меня спрашиваете?" на данный момент я не согласен с такой суммой к тому же на бампере были затертости от предыдущей эксплуатации
Что в данной ситуации делать?

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
08.01.2026 16:09
Телефон

Не платите, не переводите деньги, пока не согласуете сумму. У вас есть право оспорить размер ущерба. Письменно (почта, официальная форма на сайте) запросите у Делимобиля акт осмотра, калькуляцию ущерба от независимой экспертизы и документы, подтверждающие стоимость ремонта и запчастей. Требуйте вычета износа и предыдущих повреждений. Если Делимобиль откажет или предоставит необоснованную калькуляцию, проведите собственную независимую экспертизу поврежденного бампера. Направьте им официальную претензию, в которой укажите, что согласны возместить реальный ущерб (например, 18 тыс. Руб. За бампер + штраф по договору), приложив свою оценку или найденные цены на запчасти. Если не договоритесь, спор будет решаться в суде. Там вы сможете представить доказательства завышенной стоимости и настаивать на оплате реального ущерба. Вы не отказываетесь платить, но требуете обосновать сумму ущерба, которая должна учитывать износ детали и не превышать рыночную стоимость ремонта.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
08.01.2026 15:46
Телефон

Здравствуйте, попросите Delimobil письменно: 1) акт осмотра, 2) фото до-после, 3) чеки СТО. Сделайте независимую экспертизу: бампер 18 тыс.+работа≈5 тыс. Направьте компании претензию, приложив экспертное заключение, согласны оплатить реальный вред, остальное — спор. Не ответят или откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд; при выигрыше вернут переплату, штраф, юррасходы.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация с Делимобилем типична для споров пользователей с каршеринговыми компаниями по вопросам размера компенсации за повреждения автомобиля. Вот пошаговая инструкция, как действовать:

1. Запросите документы, подтверждающие расчёт ущерба
Вы вправе потребовать у Делимобиля:
- Акт осмотра и дефектовки автомобиля (с фотографиями повреждения).
- Калькуляцию ущерба (расчёт стоимости восстановления).
- Документы, подтверждающие стоимость бампера (счёт, договор на поставку/ремонт).
- Акт приёмки-передачи, где отражено состояние автомобиля до и после вашей поездки.

2. Оцените реальный размер ущерба
- Если стоимость бампера с датчиками — 18 000 руб., а Делимобиль требует 51 000 руб., это должно быть обосновано (возможно, они включают работу, покраску, транспортировку, иные расходы).
- Проведите независимую оценку ущерба (есть специализированные автоэксперты, стоимость услуги — 3–5 тыс. руб.).
- Сравните результаты с расчётами Делимобиля.

3. Проверьте условия договора
- В договоре-оферте (публичен на сайте Делимобиля) обычно прописаны фиксированные штрафы и порядок взыскания ущерба.
- Обратите внимание, не установлен ли лимит ответственности (например, франшиза КАСКО или ограничение по максимальному размеру выплаты).

4. Учитывайте естественный износ
- Если на бампере уже были затёртости (повреждения), вы не обязаны возмещать их — только тот ущерб, который нанесли вы.
- Настоятельно требуйте учитывать это при расчёте суммы, ссылайтесь на фотографии и состояние автомобиля при выдаче (если есть).

5. Ведите переговоры письменно
- Отправляйте все запросы и претензии через электронную почту или через официальный сайт/приложение Делимобиля.
- Требуйте официальный ответ с обоснованием суммы.

6. Не платите спорную сумму добровольно
- Не соглашайтесь на безусловную оплату 51 тыс. руб. без документального подтверждения и согласования расчёта ущерба.
- Если с вашего счета уже списали деньги — вы можете оспорить списание.

7. Готовьтесь к судебному разбирательству
- Если договориться не удастся, Делимобиль может обратиться в суд за взысканием ущерба.
- В суде вы сможете представить свои доказательства (фото, независимую оценку, переписку, экспертизу).
- Суд, как правило, не удовлетворяет необоснованные требования и взыскивает только реальную стоимость восстановительного ремонта с учётом износа.

8. Подача жалобы
- Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и в общество защиты прав потребителей, особенно если считаете действия Делимобиля неправомерными.

Резюме по вашей ситуации:
- Требуйте документы по расчету ущерба.
- Проведите независимую оценку.
- Указывайте на износ/предыдущие повреждения.
- Ведите переписку письменно.
- Не платите спорную сумму без обоснования.
- В случае судебного иска — готовьте доказательства вашей позиции.

Если потребуется, обратитесь к автоюристу для подготовки претензий и представительства в суде — часто только после получения грамотной претензии компании идут на переговоры и снижают сумму.

Если есть дополнительные вопросы — пишите, расскажу подробнее, как оформить запросы и претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
599 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
329 вопросов за сутки
Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Колоколов Евгений Константинович Юрист в Твери Билемготов Магомед Адамович Юрист в Майкопе Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву