- 08.01.2026 15:45
Каршеринг Делимобиль выставил штраф по договору 15т.р + 646р и запрашивает штраф за повреждение заднего бампера 51 т.р
хотя оригинальная запчасть по цене со всеми датчиками составляет 18 т.р
в виду того что автомобиль находился на заснеженном парковочном месте, с первого раза выехать не удалось, пришлось немного расскачивать машину (вперед назад) в конце концов выехав их колее случайно прижался бампером к трубе козырька дома, в следствие чего раздавил бампер, по завершение поездки сделал фотографии и сообщил в техподдержку, о данной ситуации. В последствие мне позвонил оператор озвучив цену за штраф и замену заднего бампера, на вопрос, почему так дорого, ответили "это вы у меня спрашиваете?" на данный момент я не согласен с такой суммой к тому же на бампере были затертости от предыдущей эксплуатации
Что в данной ситуации делать?
Не платите, не переводите деньги, пока не согласуете сумму. У вас есть право оспорить размер ущерба. Письменно (почта, официальная форма на сайте) запросите у Делимобиля акт осмотра, калькуляцию ущерба от независимой экспертизы и документы, подтверждающие стоимость ремонта и запчастей. Требуйте вычета износа и предыдущих повреждений. Если Делимобиль откажет или предоставит необоснованную калькуляцию, проведите собственную независимую экспертизу поврежденного бампера. Направьте им официальную претензию, в которой укажите, что согласны возместить реальный ущерб (например, 18 тыс. Руб. За бампер + штраф по договору), приложив свою оценку или найденные цены на запчасти. Если не договоритесь, спор будет решаться в суде. Там вы сможете представить доказательства завышенной стоимости и настаивать на оплате реального ущерба. Вы не отказываетесь платить, но требуете обосновать сумму ущерба, которая должна учитывать износ детали и не превышать рыночную стоимость ремонта.
Здравствуйте, попросите Delimobil письменно: 1) акт осмотра, 2) фото до-после, 3) чеки СТО. Сделайте независимую экспертизу: бампер 18 тыс.+работа≈5 тыс. Направьте компании претензию, приложив экспертное заключение, согласны оплатить реальный вред, остальное — спор. Не ответят или откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд; при выигрыше вернут переплату, штраф, юррасходы.







