Хочу расторгнуть договор купли-продажи с магазином?

(2 ответа)

Гость

Вопрос № 00012997
23.03.2023 19:58

Доброго времени суток. Покупал тв за 50000р 1,5 года назад. Он перестал работать, в официальном сервис центре подтвердили серьезную поломку, которая от меня не зависела. На ее утранение требуется 23000р (замена матрицы). Гарантия на него 1 год, но я знаю, что его можно вернуть по сроку службы, который 5 лет или также в течении 2х лет с момента покупки. Но есть один нюанс, я повредил поляризационную пленку экрана, которая на выявленную поломку не могла повлиять. Вопрос: сможет ли продавец отказать на основании этого?

Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

23.03.2023 20:12

Телефон

Добрый вечер!!! Если вам сервис подтвердил поломку которая от вас не зависела, то вы можете вернуть товар на основании закона о Защите прав потребителей. Нужно магазину подать претензию если в установленный срок не будет дан ответ или ответ будет в отказе, тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу за подготовкой претензии.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.

Спасибо за ответ

Спросить

Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

23.03.2023 20:02

Телефон

Может попробовать, но самое главное писать претензию, если поломка телевизора это заводской дефект матрицы, вне зависимости от вашего повреждения телевизор обязаны забрать с деньги вам вернуть за него.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

23.03.2023 20:05

Спасибо. А могу ли я чем то руководствоваться в свою защиту, после того как продавец напишет, что нарушены эксплуатационные условия?

Ответить

Дацкевич Константин Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

23.03.2023 20:08

Ст 18 закона о защите прав потребителей, пусть проводят экспертизу.

Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

503 юриста отвечают

8 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Как отстоять права в сервис центре

2 ответа

Как не оплачивать диагностику в сервис центре, если изначально она была заявлена как бесплатная?О платной никто меня не предупреждал! Только по факту сказали,с вас 1700,если ремонтировать не будете.Ссылаются на подписанный мной акт передачи,где естественно мелким шрифтом написано.И даже в нем цена варьируется от 500 вроде бы рублей до 2000.Почему и именно 1700?!Считаю это мошенничеством!Не предупреждать людей о конкретных условиях и сумме заранее,полагаясь на то,прочитает человек или нет!

Кинтеро Денис Анхелович

Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» установлены права потребителя в случае обнаружения недостатков товара: заменить предмет на качественный того же бренда и модели; обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного; уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств; произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет; возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно. К сожалению, Вы не указываете, действует ли в настоящее время гарантия на приобретенный товар. В случае, если такая гарантия действует, то продавец обязан за счет собственных средств выполнить диагностику, которая установит причину неисправности товара.

Жерелов Михаил Вячеславович

Здравствуйте. Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор на действия сервисного центра. Возможно их поправят по порядку оказания услуг и доведения информации до потребителей.
Обмен ТВ по гарантии?

3 ответа

Обратился по гарантии к производителю с ремонтом тв, офиц. сервис. центр починить не смогли, выдали акт списания. Хочу у продавца обменять на такой же ТВ, но его нет в наличии, тк продажи данной модели уже прекращены. Аналогичная модель того же производителя с такими же характеристиками (почти 1 в 1) есть в продаже но стоит уже в 1.5 раза дороже. Какие требования могу предъявить продавцу? Обменять на аналогичный без доплаты, или должен буду доплатить за почти такой же ТВ ? Как защищен в данном случае покупатель от изменения (повышения) стоимости на данную категорию товаров, произошедшее с момента продажи до момента наступления гарантийного случая?

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Здравствуйте. Вы можете обратиться к продавцу, чтобы он обменял ваш телевизор на аналогичный без доплаты. Но если модель другая, даже если мало чем отличается, то доплату платить придется

Рябов Сергей Иванович

возвратить деньги

Халеева Дина Рафаиловна

По закону вы можете обратиться с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенный товар, также можете требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Все зависит от ответа продавца, на что они пойдут.
Не предоставляют чек о выполненной работе!

3 ответа

Здравствуйте! Обратилась в сервис центр по.
‘ремонту стир машин. Все починили, но скидку
как первому клиенту не предоставили как
‘написано на сайте. Чек мне не предоставили,
хотя обещали. Только акт есть. На сайте.
липовый адрес, я туда ходила чтобы
‘потребовать чек о работе. До них теперь не
‘дозвонится. Могу ли я обратиться с полицию и
‘написать на них заявление?

Пилипенко Игорь Александрович

Вы вправе обратиться в территориальный отдел полиции с письменным заявлением, в котором укажите все свои понесённые затраты и доводы о недобросовестности некоего сервисного центра. Просите проверить наличие незарегистрированной предпринимательской деятельности в сервис центре по ремонту бытовой техники для граждан.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. В полицию незачем, так как отсутствует состав преступления., не загружайте людей лишней никчемной работой. Если ремонт Вам сделали, претензий по качеству ремонта нет, то не пойму Ваши претензии. Относительно не выдачи чека об оплате работ лучше обратитесь в службу защите прав потребителей по региону.

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! В полицию вы написать заявление конечно можете. Но я посоветовал бы вам всё-таки действовать немного по-другому. Если ваш вопрос ещё актуален, напишите мне в ватсаппе, объясню что и как следует делать в таких случаях!