Как добиться перерасчета?

Обязанности водоканала и ваши права
Обязательство по договору и законодательству: В соответствии с ЖК РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг, если вы заключили договор на водоснабжение, вы обязаны платить за фактическое потребление воды, либо по нормативу, если есть законные основания для этого.
Изменение условий: Водоканал не может самостоятельно без вашего согласия или без уведомления менять порядок расчетов или выставлять счета за период, в который вы фактически не пользовались водой.

Что говорит закон о нормативе и показаниях счетчика
Использование счетчика: Если у вас есть исправный счетчик, вы обязаны предоставлять показания и платить по ним. В случае отсутствия показаний или их неотправки — начисление по нормативу допускается, но только если есть соответствующие правила, утвержденные органами власти.
Прошедшие периоды: В вашем случае, поскольку вы не имели возможности отправлять показания с ноября 2023 по февраль 2025 (после включения функции), водоканал не имеет права автоматически начислять вам сумму по нормативу за этот период без вашего согласия и без уведомления.

Обязанность уведомлять и информировать
Водоканал обязан был вас уведомить о необходимости подачи заявлений и о сроках действия заявления, а также о том, что при отсутствии показаний начисляется норматив.
Если они этого не сделали, и вы не были информированы, то их действия могут быть неправомерными.

Обоснованность начислений и ваша ответственность
Если вы фактически не пользовались водой с ноября 2023 по февраль 2025, то оплачивать по нормативу или за неиспользованный объем — неправомерно.
Объем по счетчику — всего 15 кубов, что очень мало по сравнению с выставленным счетом (13 500 рублей за 9 месяцев), что явно завышено. Это говорит о неправильных расчетах или ошибках.

Рекомендуемые действия
Обратитесь в водоканал с письменной претензией о необходимости перерасчета и подтверждении факта неиспользования воды в указанный период.
Потребуйте выставить вам счет только за фактическое потребление по показаниям счетчика. Укажите, что показания можно было передать только после включения функции, и что вы не получали уведомлений о необходимости продления заявления.
Если водоканал откажется или сумма останется завышенной, обращайтесь в местную жилищную инспекцию или в суд. В суде вы можете сослаться на неуведомление и неправомерные начисления.

Здравствуйте.

Их действия незаконны. Вы не должны платить за воду, которой не пользовались. Ваше заявление 2023 года и позднее подключение это подтверждают.

Напишите в водоканал официальную жалобу с требованием пересчёта по реальным показаниям с ноября 2024 года. Укажите, что их сотрудники не предупредили вас о сроке действия заявления, а их приложение не работало.

Если откажут, обращайтесь в суд. Вы легко докажете, что не могли использовать воду со счётчика на улице. Шансы отстоять свои права очень высоки.

Если вопрос не решится, можно обратиться в жилищную инспекцию или суд, где ваши доводы могут быть приняты во внимание, особенно учитывая отсутствие информирования с их стороны и технические сложности передачи показаний.