Звонки с банка спрашивают личную информацию?

(2 ответа)

Имеют ли право банки звонить каждый день и выяснять, вступала ли я в наследство. Когда у них умирает клиент они каждый день звонят родствинникам и пытаются узнать кто вступает в наследство. Можно ли за это подать на них в суд?

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Здравствуйте! Банки имеют право информировать наследников о наличии задолженности умершего клиента, однако ежедневные звонки нарушают закон о персональных данных и защиту прав потребителей. Согласно ФЗ № 230-ФЗ ("О коллекторах"), количество звонков ограничено тремя в неделю. Подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, а также направьте банку письменное требование прекратить звонки.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Светлана

Я не умею это все грамотно писать, но они пытаются узнать вступаю ли я в наследство и звонки идут с номера 900 и других по нескольку раз в день

Юристы по наследству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Вам никто не запретил и не может запретить, обращение в суд это право человека.

Правда не понятно, чем нарушены Ваши права, есть и права кредиторов, взял в займы -отдай вовремя.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Светлана

Я у них ничего не брала и им ничего не должна, он пытаются узнать мою личную информацию и названивают мне как должнику какому то

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Вы не должник, Вы наследник должника, следовательно отвечаете по долгам наследодателя, в пределах стоимости наследуемого имущества.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:

1. Имеют ли банки право звонить каждый день родственникам умершего клиента и выяснять, вступал ли кто-либо в наследство?

Банки действительно заинтересованы в своевременном получении информации о наследниках, чтобы закрыть вопросы по счетам умершего клиента, выдать вклады, погасить задолженности и т.д. Однако их действия должны соответствовать требованиям законодательства о персональных данных, а также положениям о недопустимости навязчивых действий и злоупотребления правом.

Регулярные, ежедневные звонки могут быть квалифицированы как злоупотребление правом и нарушение принципа добросовестности (ст. 10 ГК РФ). Кроме того, излишне навязчивое поведение может нарушать нормы закона "О персональных данных" № 152-ФЗ, если банк собирает и обрабатывает дополнительные сведения без согласия.

2. Можно ли подать в суд?

Возможность подачи в суд существует, но для этого нужно доказать, что действия банка причинили вам моральный вред или нарушили ваши права. Например:

- Если звонки были слишком частыми, в нерабочее время, с угрозами или хамством — это может быть основанием для обращения с жалобой в Банк России, Роскомнадзор (если нарушаются права на персональные данные) или даже в суд с требованием компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
- Если банк использует ваши персональные данные неправомерно (например, передает ваши контакты третьим лицам), это тоже нарушение закона, за которое можно требовать компенсацию ущерба.

Практика: Как правило, в таких случаях сначала подают претензию в банк, жалуются в ЦБ РФ и Роскомнадзор. Судебная практика по компенсации морального вреда за навязчивые звонки банков родственникам умерших клиентов есть, но суммы компенсаций обычно невелики (от 1 000 до 10 000 руб.), и суды требуют доказательств частоты и характера звонков.

Что делать:
- Зафиксируйте звонки (дату, время, суть разговора).
- Направьте в банк письменную претензию с требованием прекратить звонки.
- Пожалуйтесь в Банк России и Роскомнадзор.
- Если звонки не прекратятся — можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

Вывод:
Банки не имеют права осуществлять чрезмерно навязчивые звонки родственникам умершего клиента для выяснения вопросов о наследстве. За такие действия можно подать жалобу и, при наличии доказательств причиненного вреда, обратиться в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
176 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Наследству