Звонки с банка спрашивают личную информацию?

(2 ответа)

Имеют ли право банки звонить каждый день и выяснять, вступала ли я в наследство. Когда у них умирает клиент они каждый день звонят родствинникам и пытаются узнать кто вступает в наследство. Можно ли за это подать на них в суд?

Жидко Сергей Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
12.12.2025 15:19
Телефон

Здравствуйте! Банки имеют право информировать наследников о наличии задолженности умершего клиента, однако ежедневные звонки нарушают закон о персональных данных и защиту прав потребителей. Согласно ФЗ № 230-ФЗ ("О коллекторах"), количество звонков ограничено тремя в неделю. Подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, а также направьте банку письменное требование прекратить звонки.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Светлана
12.12.2025 15:22

Я не умею это все грамотно писать, но они пытаются узнать вступаю ли я в наследство и звонки идут с номера 900 и других по нескольку раз в день

Мингазов Юрий Саитгареевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет
12.12.2025 15:31
Телефон

Вам никто не запретил и не может запретить, обращение в суд это право человека.

Правда не понятно, чем нарушены Ваши права, есть и права кредиторов, взял в займы -отдай вовремя.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Светлана
12.12.2025 15:35

Я у них ничего не брала и им ничего не должна, он пытаются узнать мою личную информацию и названивают мне как должнику какому то

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет
12.12.2025 16:41

Вы не должник, Вы наследник должника, следовательно отвечаете по долгам наследодателя, в пределах стоимости наследуемого имущества.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:

1. Имеют ли банки право звонить каждый день родственникам умершего клиента и выяснять, вступал ли кто-либо в наследство?

Банки действительно заинтересованы в своевременном получении информации о наследниках, чтобы закрыть вопросы по счетам умершего клиента, выдать вклады, погасить задолженности и т.д. Однако их действия должны соответствовать требованиям законодательства о персональных данных, а также положениям о недопустимости навязчивых действий и злоупотребления правом.

Регулярные, ежедневные звонки могут быть квалифицированы как злоупотребление правом и нарушение принципа добросовестности (ст. 10 ГК РФ). Кроме того, излишне навязчивое поведение может нарушать нормы закона "О персональных данных" № 152-ФЗ, если банк собирает и обрабатывает дополнительные сведения без согласия.

2. Можно ли подать в суд?

Возможность подачи в суд существует, но для этого нужно доказать, что действия банка причинили вам моральный вред или нарушили ваши права. Например:

- Если звонки были слишком частыми, в нерабочее время, с угрозами или хамством — это может быть основанием для обращения с жалобой в Банк России, Роскомнадзор (если нарушаются права на персональные данные) или даже в суд с требованием компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
- Если банк использует ваши персональные данные неправомерно (например, передает ваши контакты третьим лицам), это тоже нарушение закона, за которое можно требовать компенсацию ущерба.

Практика: Как правило, в таких случаях сначала подают претензию в банк, жалуются в ЦБ РФ и Роскомнадзор. Судебная практика по компенсации морального вреда за навязчивые звонки банков родственникам умерших клиентов есть, но суммы компенсаций обычно невелики (от 1 000 до 10 000 руб.), и суды требуют доказательств частоты и характера звонков.

Что делать:
- Зафиксируйте звонки (дату, время, суть разговора).
- Направьте в банк письменную претензию с требованием прекратить звонки.
- Пожалуйтесь в Банк России и Роскомнадзор.
- Если звонки не прекратятся — можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

Вывод:
Банки не имеют права осуществлять чрезмерно навязчивые звонки родственникам умершего клиента для выяснения вопросов о наследстве. За такие действия можно подать жалобу и, при наличии доказательств причиненного вреда, обратиться в суд.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
614 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
486 вопросов за сутки
Целковский Дмитрий Геннадьевич Адвокат в Туле Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Наследству