Товар на вайберез?

(3 ответа)

Женщина взяла товар на моей платформе с моего приложения Вайлдберриз товар в рассрочку на сумму 15 тысяч и не платит за него, а долг растет и мне звонят и просят оплатить .
Эта женщина на контакт выходить со мной нехочет-
Получала товар сама на Вайбересе
Вопрос?
Что ожидать мне теперь
Или какие действия предпринять мне?

Прозорова Наталья Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
11.12.2025 19:58
Телефон

Вы не несёте ответственности за неоплату рассрочки покупателем — обязательства по договору лежат на нём, а не на вас как продавце.Уточните у службы поддержки Wildberries, почему вам поступают требования об оплате: возможно, произошла ошибка в системе.Проверьте условия договора рассрочки, который покупатель подписал на платформе — там прописаны права и обязанности сторон. Вы не несёте ответственности за неоплату рассрочки покупателем — обязательства по договору лежат на нём, а не на вас как продавце.Уточните у службы поддержки Wildberries, почему вам поступают требования об оплате: возможно, произошла ошибка в системе.Проверьте условия договора рассрочки, который покупатель подписал на платформе — там прописаны права и обязанности сторон. Пишите, я на связи!

Буду рада предложить оптимальный вариант решения для Вас! Для встречи, юридической консультации, подготовки юридических документов, свяжитесь со мной Телеграмм: @superkonsalting!
Акаткин Александр Михайлович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
11.12.2025 22:43
Телефон

Платить должно лицо, на чей личный кабинет оформлена покупка и договор рассрочки, если оформили на себя, то формально должником считаетесь вы, а не женщина, которая забрала товар. Скажите, как такое получилось?

Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел предоставляются на платной основе.
Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
11.12.2025 20:06
Телефон
Прежде всего погасить долг перед вб и требовать возмещения с получателя товара. Впредь быть осторожнее
Детали готов разъяснить индивидуально. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Отвечает юрист-консультант:

1. Кто обязан платить по рассрочке:
Если женщина оформила заказ и рассрочку на своё имя (то есть договор заключён между ней и маркетплейсом/банком, а не вами), то юридически платить по рассрочке обязана она, а не вы.
Если же вы оформляли рассрочку на себя, а женщина получила товар и не платит, ситуация сложнее — тогда юридическая обязанность платить лежит на вас.

2. Почему звонят вам:
Скорее всего, рассрочка оформлена на ваше имя. Организация (Вайлдберриз или банк) требует погашения долга с лица, на которое оформлен договор. Им всё равно, кто реально получил товар.

3. Что делать:
- Если рассрочка оформлена на вас:
- Вы юридически обязаны платить рассрочку. Если не будете — могут начислять пени, портить кредитную историю, подать в суд, взыскать долг через приставов.
- Вы вправе обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), если женщина умышленно завладела товаром и не собирается платить.
- Можно подать гражданский иск к этой женщине о взыскании суммы долга и процентов, если есть доказательства, что товар ей передан (чаты, расписки, запись камеры, свидетельские показания).
- Соберите все доказательства, что товар получила именно она.
- Если рассрочка оформлена на неё:
- Вас не должны беспокоить. Сообщите об этом кредитору (банку или Вайлдберриз), предоставьте подтверждение, что вы не сторона договора (скриншоты, письма, переписку).

4. Что ожидать:
- Если не платить по рассрочке (а она оформлена на вас), долг будет увеличиваться, возможны звонки коллекторов, судебное взыскание, арест счетов, ухудшение кредитной истории.
- Если платить не собираетесь, обязательно зафиксируйте факт передачи товара женщине и подавайте заявление в полицию.

5. Рекомендации:
- Проверьте, на чьё имя оформлен договор рассрочки.
- Соберите все документы и переписку.
- Если рассрочка на вас — постарайтесь договориться с женщиной, иначе действуйте через суд/полицию.
- Если рассрочка не на вас — письменно уведомите кредитора.

Важно: Не тяните с решением — чем раньше начнёте действовать, тем больше шансов вернуть деньги или избежать негативных последствий.

Если хотите более детальную консультацию, уточните:
- На кого оформлен договор рассрочки?
- Какие есть доказательства передачи товара женщине?
- Какой статус у аккаунта на Вайлдберриз?
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
615 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
494 вопроса за сутки
Целковский Дмитрий Геннадьевич Адвокат в Туле Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности