Возвращать ли деньги покупателю?

(3 ответа)

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, что если в моём магазине одежды покупатель совершил покупку костюм и через 9 дней пришёл с просьбой вернуть деньги так как сломался замок, возвращать ли деньги?

Максимов Максим Александрович
Максимов Максим Александрович Юрист прошел модерацию
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
18.03.2023 19:31
Телефон

Здравствуйте, Полина, в соответствии с ФЗ "о защите прав потребителя" в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.Экспертиза проводится в сроки согласно ст.20, 21, 22 Закона.Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит что недостатки возникли не по вине продавца, то потребитель обязан оплатить расходы на проведение экспертизы а также расходы связанные с транспортировкой и хранением товара.

Кочетков Максим Игоревич
Кочетков Максим Игоревич Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
18.03.2023 17:58
Телефон

Здравствуйте. Необходимо разобраться, брак производственный или в результате механического повреждения. Для этого понадобится экспертиза. Покупатель должен заполнить претензию, на основании которой Вы направите товар на экспертизу. По ее итогам станет понятно, должны ли возвращать стоимость товара.

Бачериков Андрей Витальевич
Бачериков Андрей Витальевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
18.03.2023 21:53
Телефон

Да, деньги придётся возвращать, так как прошло не более 14 дней!)))

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В соответствии со законодательством Российской Федерации покупатель не претензионно имеет право требовать обмена товаров на аналогичный к указанному в гарантии или возврата денег за оплаченный товар в течение 2 недель с момента покупки, при соблюдении всех условий по гарантии. Поэтому, в данном случае, вам следует вернуть покупателю денежную сумму, перечисленную при покупке костюма.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
363 юриста отвечают
18 минут среднее время ответа
83 вопроса за сутки
Пронягин Артем Сергеевич Юрист в Владивостоке Решетникова Ольга Николаевна Юрист в Ижевске Сопин Юрий Николаевич Юрист в Москве Рубахин Евгений Вячеславович Адвокат в Иркутске Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Обслуживанию бизнеса в Москве