Возвращать ли деньги покупателю?

(3 ответа)

Полина

Вопрос № 00012450
18.03.2023 17:35

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, что если в моём магазине одежды покупатель совершил покупку костюм и через 9 дней пришёл с просьбой вернуть деньги так как сломался замок, возвращать ли деньги?

Максимов Максим Александрович Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

18.03.2023 19:31

Телефон

Здравствуйте, Полина, в соответствии с ФЗ "о защите прав потребителя" в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.Экспертиза проводится в сроки согласно ст.20, 21, 22 Закона.Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит что недостатки возникли не по вине продавца, то потребитель обязан оплатить расходы на проведение экспертизы а также расходы связанные с транспортировкой и хранением товара.

Спасибо за ответ

Кочетков Максим Игоревич Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

18.03.2023 17:58

Телефон

Здравствуйте. Необходимо разобраться, брак производственный или в результате механического повреждения. Для этого понадобится экспертиза. Покупатель должен заполнить претензию, на основании которой Вы направите товар на экспертизу. По ее итогам станет понятно, должны ли возвращать стоимость товара.

Спасибо за ответ

Бачериков Андрей Витальевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

18.03.2023 21:53

Телефон

Да, деньги придётся возвращать, так как прошло не более 14 дней!)))

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В соответствии со законодательством Российской Федерации покупатель не претензионно имеет право требовать обмена товаров на аналогичный к указанному в гарантии или возврата денег за оплаченный товар в течение 2 недель с момента покупки, при соблюдении всех условий по гарантии. Поэтому, в данном случае, вам следует вернуть покупателю денежную сумму, перечисленную при покупке костюма.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

511 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Можно ли вернуть 50% от суммы неустойки (постанов.783), если уже оплатили её полностью?

3 ответа

Добрый день! Пришел штраф/неустойка по контракту, мы оплатили в полном размере, а потом узнали что согласно постановлению 783 п.3 п.п. б , можно было уменьшить на 50 %. Вопрос: возможно ли как-то вернуть 50% от уже оплаченной неустойки? направить письмо Заказчику с просьбой вернуть? есть шансы? В постановлении говориться о НЕУПЛАЧЕННЫХ неустойках, а если уже оплатили?

Епишкин Максим Сергеевич

Для ответа на поставленный вопрос по существу необходимо ознакомиться с контрактом а так же с основаниями для перечисления неустойках а так же с банковскими выписками. Если в платежном поручении указано что это именно неустойка и именно за период который указан в п. 2 Постановления то шансов мало. Если просто неустойка то можно аргументировать то что она зачислена за иные периоды и по иным основаниям либо по соглашению сторон либо как вариант неосновательного обогащения если в назначения платежа не указано иное.

Арбузова Анастасия Олеговна

Необходимо дополнительно удостовериться в том, что Договор подпадает под дейсвтие Постановления 783. Во-вторых, необходимо дать оценку платежному поручению, на основании которого оплачена неустойка.

В целом, оплатив неустойку добровольно (если это указано в п/п), то вы признали задолженность и исполнили ее путем оплаты.

Янаева Наталия Усмановна

Здравствуйте. ГК РФ (ст.330) определяет понятие неустойки (пени, штрафа) - это установленная законом или договором денежная сумма, которую должник выплачивает кредитору при неисполнении/ ненадлежащем исполнении (в т.ч. при просрочке исполнения) договора. Т.е. уплачивая неустойку, должник тем самым признает вину за неисполнение/ненадлежащее исполнение условий договора. Механизм уменьшения размера неустойки предусмотрен в ст.333 ГК РФ и предполагает, что только суд может уменьшить размер неустойки. То есть, в случае, когда должник не согласен с размером неустойки, предъявленной ему кредитором, то должник вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Механизма возврата кредитором должнику признанной и уплаченной должником неустойки действующим законодательством не предусмотрено.
Заключение договоров с ип

2 ответа

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, законно ли обслуживающаяя компания по вывозу мусора, выставляет счёт ИП на 3 года назад, если договор с ней именно на это точку (на магазин ) ещё не заключен, а заключен уже год на другую точку? Договор на тот магазин ещё не успели заключить.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день! При отсутствии конклюдентных действий и подписанного договора, договор считается не заключённым. Это общие нормы права. С другой стороны согласно Постановлению Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. N 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. N 641", если потребитель после размещения типового договора в сети интернет региональным оператором в 16 дневный срок не заключил такой договор, то договор считается заключённым. Вопрос, однозначно, судебный

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вам необходимо предоставить им штатное расписание, сведения о помещении, о виде деятельности. После этого будет определен тариф и заключён договор. Оплатить долг за три года придется, иначе взыщут через суд.
Аренда помещения?

2 ответа

Добрый день, столкнулись с ситуацией, сняли помещение под магазин разливных напитков, через некоторое время выясняется что в 60 метрах, расположен детский сад, соответственно деятельность свою начать мы не можем, арендодатель не предупредил нас о том что помещение не подходит под наш вид деятельности, и теперь требует оплатить месяц и сьехать, как поступить в такой ситуации?

Зубов Вадим Васильевич

Юлия, смотрите: согласно ст. 421 ГК РФ ("Свобода договора") граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Следовательно: заключая даный договор Вы должны были предвидеть эти обстоятельства и проявить должную осмотрительность. Вы этого не сделали. К сожалению, - это Ваше вина. Другое дело, что может быть в договоре написано: арендодатель гарантирует... и так далее. Тогда - виноват он. Далее: а почему он просит съехать? Ему нужен в арендаторах именно магазин разливных напитков? (Здесь немного не ясно). Спасибо за Ваш вопрос и привет из Саратова.

Пилипенко Игорь Александрович

Оплатить двадцать тысяч рублей и освободить занимаемое помещение.
Открытие магазина

3 ответа

Добрый вечер. Хотелось бы узнать такой момент. Планирую открыть магазин автозапчастей в основном на заказ , но с небольшим ассортиментом соответственно. Нашёл место уже, находится на 1 этаже пятиэтажки времён постройки 1970-80г.в. Помещение переведено уже в нежилое, есть отдельный вход свой . Могу ли я открыть в таком месте, ведь согласосно СП 4.13130.2013 , нельзя открывать магазин автозапчастей и масел в новостройках только. Заранее благодарен

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Можете. Если вы не в Москве

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте! Да, есть такая норма и она действует в настоящее время. От класса пожарной безопасности здания запрет зависит. «СП 4.13130.2013 Системы противопожарной защиты. Ограничение распространения пожара на объектах защиты. Требования к объемно-планировочным и конструктивным решениям (с Изменением N 1) 5.2.8 В жилых зданиях класса функциональной пожарной опасности Ф1.3 не допускается размещать помещения и организации, указанные в пунктах 5.1.3, 5.1.4 и в СП 54.13330, а также: — магазины по продаже мебели, синтетических ковровых изделий, автозапчастей, шин и автомобильных масел (магазины по продаже синтетических ковровых изделий допускается пристраивать к глухим участкам стен с пределом огнестойкости REI 150);» То есть, если у Вас класс пожарной безопасности здания попадает под запрет, организовать магазин по продаже автозапчастей Вы не сможете. Нужна будет помощь, обращайтесь. Понравилась консультация, оставьте отзыв.

Бронштейн Александр Михайлович

Изучите ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО МЧС от 4 сентября 2020 г. N 43-6900-19 Тонкость в том, что требования СП не распространены на эксплуатируемые на момент введения в действие СП объекты Однако есть другие способы преодолеть запрет. Пригласите юриста для правильного решения Вашей проблемы. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.
Задолженности по магазину?

3 ответа

Человек является собственником магазина и хочет переоформить его, но на магазине есть задолженности по аренде и др., после переоформления долги остаются на старом владельце или переходят к новому? Может ли новый собственник требовать старого владельца оплатить долги или старый владелец уже не будет иметь никакого отношения к задолженностям?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Долги, если они наложены на ООО, а лицо продает ООО в рамках магазина долг переходит, если продается только магазин долг не переходит.

Мерзликин Алексей Борисович

По вашему вопросу могу пояснить следующее, если гражданин владеет магазином, это означает, что у него оформлено ИП, что является предпринимательской деятельностью. Данный гражданин является собственником бизнеса (магазина), но не собственником помещения, судя по вашей информации. Он арендует коммерческое помещение по договору аренды. Что вы вкладываете в понятие переоформить? Гражданин продает свой бизнес? Если вы покупаете бизнес и собираетесь использовать это же помещение, то вы должны заключить новый договор аренды с владельцем помещения магазина, а предыдущий должен расторгнуть договор. Долги по аренде помещения должен погасить предыдущий арендатор, так как договор об аренде с ним, а не с вами. Покупка бизнеса оформляется отдельным догвором и долги ИП, это его долги по предпренимательской деятельности. Догвор коммерческой аренды и договор о покупке бизнеса, это разные вещи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Речь идёт далеко не о продаже бизнеса. Понятие продажи бизнеса включает, в т ч реализацию имущественного комплекса, а у вас товар + набор прав.

По таким делам уже сформирована судебная практика, далеко не в пользу так называемых покупателей бизнесов.

Если нужна подробная консультация по сделке, безопасной сделке, проверке, составлению документов, обращайтесь.

Услуги платные
Работаю в ИП , а документы на ооо?

4 ответа

Помоги понять, работаю в частном магазине сытый пес ,в итоге мне говорили ,что директор такой такой ,в инете нет никаких контактов ,пробивая директора магазина,выдает его ,что он директор ООО какой то компании

Ким Галина

Директор ООО может одновременно быть ИП.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так а с кем у Вас трудовой договор заключен? Кто запись в трудовую вносил? Там Вы и работаете

Борщева Екатерина Викторовна

ознакомьтесь с приказом о трудоустройстве, там есть вся информация о вашем работодателе.

Красильникова Армине Владимировна

Всю информацию о вашем работодателе вы можете найти в трудовом договоре.

Закон не запрещает индивидуальному предпринимателю работать в ООО директором.
Безкаркасный павильон под бизнес?

2 ответа

Здравствуйте, у меня есть небольшой участок земли под ижс, выходит на оживленную улицу. Я хочу построить на нем небольшое помещение под бизнес, магазин или салон красоты. Но капитальные строения на нем не узаконить из за того, что он в ширину 6м. Могу ли я поставить безкаркасник и сдавать его в аренду? Имея документы на землю и самозанятость, будет ли это законно?

Епишкин Максим Сергеевич

Без ознакомления с документами на землю и с иными НПА невозможно по существу ответить на поставленный вопрос. Однако если земля не сельскохозяйственного назначения в силу ст. 78 ЗК РФ или не иным образом охраняемая территория то при наличии права собственности вы можете сдавать недвижимость в аренду будучи плательщиком налога на профессиональный доход если доход от этого не превышает 2 400 000руб.

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый день!

Выберите для земельного участка ИЖС два вида использования земли: под ИЖС и вид, который Вам подходит для осуществления вашей деятельности, зарегистрируйте изменения, и вперед.
Договор на вывоз ТКО для ИП

1 ответ

Продуктовый магазин, начал работу до 20 года , региональный экоцентр работает с 20 года.
До сентября 2022 года никакой информации от них о необходимости заключения договора не поступало, мусор они никогда у нас не вывозили. В сентябре обрисовали условия договора по телефону и перестали отвечать на звонки, примерно в марте этого года удалось дозвониться, нам сообщили, что договор уже практически готов к подписанию и в ближайшие дни нас пригласят в офис, после этого опять перестали отвечать на звонки, также внесли несколько моих номеров черный список. Отдела по работе с юр. лицами в городе нет.
Сегодня наконец-то удалось с ними связаться, сообщили, что договор готов, но нужны еще справки для его заключения и самый главный момент - договор будет от 20 года с последующей квитанцией за обслуживание в размере 180000 рублей за услуги, которые они якобы нам предоставляли все это время. На сколько это законно?

Моргачев Алексей Николаевич

Это незаконно, вступает договор в силу с момента его подписания. Пишите им претензию о заключении договора, либо с иском в суд о понуждении к заключению договора.
Самозанятые

2 ответа

Занимаюсь производством пищевой промышленности. Могу ли я как самозанятая свою продукцию отдавать частникам в магазины без сертификата? Или требуется сертификат?
Поняла, что если делаю сертификат на продукцию, то обязано регистрироваться как ИП. Если нет сертификата, то как могу продавать свои изделия?
Если сделать лабораторные исследования на соответствие качества продукции, но не делать сертификат, то можно отдавать частникам?

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый день. Если Ваша продукция подлежит обязательной сертификации, то ее реализация без сертификата - это нарушение. Законно принимать продукцию без сертификата никто не будет, а вот в обход закона - могут, но от этого и цена закупки будет ниже. Тут уже Вы решаете сами. Хотя Вы можете стать ИП (регистрация проходит очень быстро) при этом остаться на налоге на профессиональный доход (самозанятости) и сделать сертификаты своей продукции.

Лагодич Евгений Владимирович

Вы можете отдавать частникам для реализации при наличии лаборатории и без сертификата, через договор ГПХ на поставку соответствующей продукции надлежащего качества.
Как легализовать бизнес надвоих

3 ответа

Добрый день, заранее спасибо за консультацию, подскажите пожалуйста вот открыто у одного человека ИП и магазин на маркетплейсе, как мы можем там работать вдвоем на равных условиях? я должен открыть ИП и мы просто оформляем товарищество и договор на равные условия? на какой максимальный срок такой договор и как делить, если хотим разойтись по разным сферам? или возможно переделать ИП в ООО где будет 2 владельца? но эти магазины на маркетплейсе перейдут с ИП в ООО уже?

Сергеев Владислав Сергеевич

Добрый день! Можно по разному, все зависит от ваших договоренностей и целей. Оба озвученных вами варианта имеют место быть и несут в себе определенные правовые последствия и риски.

Карданов Замир Арсенович

ИП на двух владельцев оформить невозможно.

Варианты могут быть следующие:

Оба партнёра регистрируются как ИП. И заключают соглашение о сотрудничестве, детально прописывая условия ведения бизнеса и порядок решения спорных ситуаций.

Второй вариант: создание ООО на двух учредителей. Но и здесь нелишним будет составить документ о совместном ведении бизнеса. Поскольку двое участников будут иметь равные права и в случае возникновения разногласий - будет невозможно принять согласованное решение.

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый день. В случае оформления простого товарищества вы проигрываете по налогам: товарищество не может применять УСН, по товариществу Вы сразу упадёте на основную систему налогообложения. Советую рассмотреть вариант с ООО, тем более, сейчас открытие занимает не так много времени.
Нужна ли сертификация или декларация?

3 ответа

Доброго времени суток! Вопрос: хотим покупать материалы в магазине, интернет либо оффлайн опт, но не из Китая закупать, шить только прихватки кухонные и продавать на маркетплейсах. Вопрос: нужна ли сертификация или декларация, либо что-то другое? Если да, то можно хотя бы код или ссылку. Мы же не ввозим эти прихватки откуда-то, а производим в России. Всем спасибо!

Ватолин Александр Иванович

Нужна вся необходимая документация, чтобы не подпасть под уголовную ответственность.

Лагодич Евгений Владимирович

Списки позиций, подлежащих сертификации и декларированию, зафиксированы в Постановлении Правительства РФ №2425 (дополнительно стоит обращать внимание на Технический регламент ЕАЭС). Если продукция в документ не внесена, то нужно получать отказное письмо. Документы селлер может запросить у поставщика (производитель, продавец, импортер), если их нет – придется оформлять самостоятельно: процедуру проводят специальные центры, уполномоченные на предоставление подобных услуг.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Все зависит от продукции и ее характеристик. Аналогичные вопросы уже рассматривались, например тут: О способах определения подлежит ли продукция обязательной сертификации - ФГБУ «Институт стандартизации» (gostinfo.ru)
Какие коды ОКВЭД необходимы на разработку видео игр и их продажу, в магазинах и интернете?

1 ответ

Всем добрый день. Мне 22 года, в декабре будет 23. Я соло разработчик видео игр, и хочу получить доход со своего продукта. Работаю и придумываю в проекте все сам, за исключением музыки от моего коллеги, и использованием иностр.движка Unity, на бесплатной основе. Остальные программы бесплтаные. Мучает вопросы, касательно продажи своей видео игры.
1) Нужно ли регистрировать ИП, если я работаю над самой игрой один и с помощью моих знакомых.
2) Если я становлюсь ИП, отпадает ли нужда в издателе игры ?
3) Нужно ли знать о доп.нюансах для продажи в магазинах по РФ на физическом носителе, и в интернет платформах - VK Play, GameJolt. (Steam и EpicGame Store отпадают из-за личных взглядов)
4) Если я планирую в дальнейшем делать коллекционные издания по игре (DLC, Артбук, постеры, специальное DVD издание) с чем я должен столкнуться ?
5)Какие коды ОКВЭД видов деятельности выбрать при регистрации ИП в моем данном случае ?
Понимаю слишком много вопросов у меня, но я надеюсь что их можно как либо ответить одним тезисом или абзацем.

Байдак Зоя Михайловна

Вам нужно найти список ОКВЭД и самостоятельно выбрать необходимые и подходящие для Вас.

А еще можете запросить информацию на сайте бухгалтеров.
Законен ли такой заработок?

4 ответа

Если я буду покупать товары розничные или не розничные из магазина и буду их перепродавать на Озон как индивидуальный предприниматель будет ли это законно? Можно ли на этом зарабатывать? А если это брендовые товары? Если законно то что для этого нужно и какие есть нюансы

Довган Юрий Богданович

Да, это законно, если Вы зарегистрированы как индивидуальный предприниматель (ИП) и соблюдаете все требования законодательства. Вы можете покупать товары, как розничные, так и оптовые, и перепродавать их на Ozon. Однако важно учитывать несколько моментов. Если Вы работаете с брендовыми товарами, убедитесь, что у Вас есть право на их перепродажу. Некоторые бренды могут требовать официального соглашения или лицензии. Также важно правильно оформлять документы: заключать договоры с поставщиками, вести учет товаров, выдавать чеки покупателям и своевременно сдавать отчетность в налоговую. Налогообложение зависит от выбранной системы (например, УСН или патент). Если Вы все сделаете правильно, зарабатывать на этом можно. Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А документы на товар?

Ватолин Александр Иванович

Можно. Сохраняйте все квитанции и договооы купли - продажи, особенно на брендовые вещи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте., можно, но есть правовые нюансов, включая эксклюзивных договоров на продажу брендовых вещей. Можете нарваться на судебное разбирательство по нарушении прав в области авторских прав, интеллектуальной собственности.
Самозанятый

3 ответа

Можно ли оформить и как оформить цветочный магазин если человек самозанятый?

Хилько Игорь Васильевич

Здравствуйте. Оформить не проблема. Проблема в другом, что как самозанятый Вы имеете права продавать только выращенные Вами цветы, Вы не можете продавать покупной товар.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Лариса!

Самозанятый может открыть цветочный магазин при соблюдении следующих условий:

1. Годовой доход не должен превышать 2, 4 млн рублей.

2. Отсутствие наёмных сотрудников.

Для открытия магазина необходимо:

1. Получить разрешение от МЧС.

2. Работать в системе ФГИС «Аргус-Фито».

3. Разместить необходимые документы в магазине.

4. Заключить договоры на:

- Вывоз отходов.

- Утилизацию ртутьсодержащих приборов (при необходимости).

- Поставку воды и электроэнергии (при необходимости).

- Проведение дератизации, дезинсекции и дезинфекции.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вид деятельности перепродажа цветов в розницу, открывается ип.
Как открыть своё дело

3 ответа

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
Хочу начать продавать одежду ( футболки, толстовки и прочее) идеи дизайна свои , пошив у ип в городе . Что лучше оформить , чтоб не нарушать закон, ИП или самозанятый. Не могу понять , что подходит к этой сфере бизнеса на данном этапе . Также и вопрос с маркировкой " честный знак " нужно это делать или нет . для продажи в интернет магазине. благодарю

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Мария!

Спасибо за ваш вопрос. Я с радостью помогу вам разобраться.

Для начала продаж одежды в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого, вам следует учесть несколько факторов.

1. Выбор организационно-правовой формы:

- ИП (индивидуальный предприниматель) может быть более подходящим вариантом, если вы планируете расширять бизнес и сотрудничать с юридическими лицами. Также ИП подходит для более масштабного производства и продаж.

- Самозанятость — это удобный вариант для тех, кто только начинает и хочет работать с минимальными бюрократическими сложностями. Однако стоит учесть ограничения по доходам и видам деятельности.

2. Маркировка «Честный знак»:

- В зависимости от типа одежды и вашего ассортимента, маркировка может потребоваться. Например, некоторые категории одежды подлежат обязательной маркировке. Рекомендую уточнить эту информацию в системе «Честный знак» или обратиться к специалистам, которые помогут разобраться в этом вопросе.

- Для интернет-магазина важно знать, какие товары подлежат обязательной маркировке, чтобы избежать штрафов и проблем с продажей.

Рекомендую вам обратиться к юристу или специалисту по регистрации бизнеса для получения более точной информации и помощи в оформлении документов. Они помогут вам разобраться во всех нюансах и выбрать наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса.

Буду рад помочь вам на каждом этапе! Удачи в вашем начинании!

Байдак Зоя Михайловна

Рекомендую вам обратиться на бухгалтерские сайты, у них практики по таким вопросам больше.

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый вечер. Для Вас подходит только ИП, система налогообложения УСН доходы или УСН доходы-расходы (какой режим выбрать, подскажет бухгалтер, там все просчитывать необходимо). Самозанятость не подходит, так как футболки отшиваете не Вы, а стороннее ИП, несмотря на то, что дизайн Ваш. По поводу ЧЗ - посмотрите на их сайте, там есть вся информация по маркировке