Защиты прав потребителей?

Приобрели подъерженый авто у дилера. Тот заявлял то что с машиной проблем нету из прошлых дефектов только крашеные бампера, а как оказалось был сильный удал с перейди и были задеты важные части автомобиля. Уводили это тол ко после покупки при прохождение тех осмотра для постановк на учет. Автомобиль брался в кредит и когда оформляли очень много что они добавили под предлогом то что иначе не смогут оформить кредит с банком. Что делать в такой ситуации и если судится то за сумму автомобиля который был оценен при покупки или все эти страховки и лицензии в это тоже входят? Страховок и дом штук на 200 тысяч при стоимости автомобиля 2м рублей

Низомов Фирдавс Валиевич

Здравствуйте, от страховки можно отказаться в течение 14 дней с момента заключения договора и вернуть всю сумму. Расторгнуть договор по дополнительным услугам и вернуть деньги не просто. Нужно почитать договор. Подробная консультация только после ознакомления со всеми договорами. На счёт дефектов авто: если в договоре указаны явные дефекты, а что-то скрыли, то есть шанс отсудить.

Рябов Сергей Иванович

Доказать сокрытие дефектов непросто, тк Вам предоставляли возможность осмотра автомобиля. Если хотите - могу помочь, нужна полная информация по сделке. Звоните, пишите, поговорим.

Здравствуйте.
Ситуация следующая.
Первый собственник (мама) покупала автомобиль у официального дилера новым с салона.Далее по договору купли-продажи была смена собственника (на меня).
На данный момент автомобиль находится на гарантийном ремонте.Могу ли потребовать у официального дилера замены автомобиля или денежной компенсации по стоимости автомобиля в случае,если гарантийный ремонт затянется более 45 суток?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет. Не является основанием для расторжения договора при нарушении срока гарантийного ремонта. Право на подменное авто, а также на неустойку у вас есть.

Фролова Наталья Викторовна

Верховный суд разъяснил, что в период гарантийного обслуживания на второго и последующего собственника распространяются положения Закона о защите прав потребителей. Так что можете смело обращаться с любыми требованиями с рамках данного Закона.

Обратились к диллеру с неисправностью,устранили недостаток через 90 дней( акт приема и акт осмотра есть) Можем ли мы сейчас требовать не устойку за превышение срока гарантийного ремонта, 1% от стоимости автомобиля за каждый день? Или после устранения уже поздно?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе требовать выплату неустойки

Мерзликин Алексей Борисович

Согласно п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа». А максимальный срок ремонта, установленный договором, не может превышать 45 дней.

В случае нарушения сроков устранения недостатков при ремонте продавец (исполнитель) выплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Если требования не были удовлетворены в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих интересов (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона РФ).

Здравствуйте! У мужа, за езду без прав по суду конфисковали автомобиль в счет государства. Можно ли вернуть половину стоимости автомобиля, т.к. он куплен в браке?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, так как данное наказание индивидуально и относится к мужу, и не может относиться к имуществу жены.

Некрасова Вера Анатольевна

Поддерживаю коллег, а также Вам нужно будет произвести оценку автомобиля за свой счет, выставить на продажу и реализовать, либо оплатить 50% от цены оценки в казначейство и вернуть автомобиль себе

Здравствуйте. Приобрёл на днях автомобиль с рук. Его выбирал мне автоподборщик, проводил осмотр. И не выявил серьёзных недостатков. Было решено приобрести данный автомобиль. После покупки решил сразу его отдать в специализированный автосервис для диагностики и обслуживания (до покупки продавец отказал в диагностике двигателя, объясняя тем, чтобы ничего не нарушили при диагностике). Во время обслуживания и диагностики было выявлено много технических неполадок, на устранение которых уйдёт ориентировочно половина стоимости автомобиля, чего я естественно не планировал. Эти неисправности не были выявлены при осмотре перед покупкой и не были озвучены продавцом. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Для выработки грамотной правовой позиции необходимо в индивидуальном порядке анализировать договор ДКП и договор, заключенный на подбор транспортного средства, если такой заключался.

Лиманская Анастасия Анатольевна

Здравствуйте. Необходимо написать претензию, приложить подтверждение неисправности. Если вам нужна помощь в составлении, обращайтесь.

Суд изъял у мужа автомобиль за повторное за повторный отказ от метро свидетельствования как же не доказать что он приобретался на совместно нажитое имущество в том числе и детские пособия и чтобы вернули автомобили или хотя бы половину стоимости автомобиля

Козлов Алексей Васильевич

требовать 50% от стоимости авто с мужа после вынесения приговора мужу по ст. 264.1 ук рф

Козлов Алексей Васильевич

можите требовать 50 % от стоимости авто только от мужа ерсое решения суда по ст 264.1 ук рф

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у знакомого стоит вопрос об изъятии транспортного средства, в связи с повторным задержанием за рулем в состоянии алкогольного опьянения.
Вопрос следующий: следователь требует чтобы владелец самостоятельно сделал экспертную оценку автомобиля, для определения рыночной стоимости за свой чёт.
Действительно ли вопросом оценки и оплатой экспертизы должен(обязан) заниматься владелец, правомерно ли это?

Козлов Алексей Васильевич

Не законно. Следователь или дознаватель по своей инициативе назначает экспертизу оценку и за счёт федерального бюджета проводит её, если не государственных экспертов по данной специальности. Просто следствии хочет незаконно облегчить себе сбор доказательств

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, это не правомерно, кому надо, тот пусть и оценивает, все равно конфискуют.

Было ДТП с участием моего автомобиля. В возбуждении административного правонарушении в отношении меня было отказано. У второго автомобиля пострадала левая сторона бампера, в определении ГИБДД всё это указано. Через 7 месяцев от страховой приходит претензия о возмещении вреда причинённого автомобилю на 1200 000. 400 000 они выплатили сами и просят меня вернуть им 800 000 рублей. Ремонт автомобиля якобы превышает его стоимость и они ему выплатили 40 % от стоимости автомобиля. Вот так левая сторона бампера при скорости 40 км./ч превратилась в повреждение коробки, кардана, днища .... Я написала отказ на данную претензию и не признала себя виновной в данных повреждения автомобиля. так как в нашем с ним ДТП пострадал только бампер. Теперь жду повестку в суд. Как грамотно нужно поступить в данном случае?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Правильно написали, когда получите исковое заявление, надо идти в суд и ознакомиться с заключением экспертизы, Вас должны были уведомить о проведении данной экспертизы, больше похоже на мошенничество, потерт бампер и полный тотал авто.А страховка ОСАГО или КАСКО?

Марданян Армен Давидович

Заключите соглашение с адвокатом, чтобы он ознакомился с материалами и принимал участие в суде.

Добрый день. История вопроса такая. Купил новый автомобиль у оф диллера, на следующий день приехал на ремонт, вытека жидкость в гараже, на ремонте сказали трещина или поломка редуктора заднего привода, типа сделаем. Но документов на ремонт не дали. Ни после ремонта ни до. Ремонт занял сутки, сказали сняли деталь с другого авто и ездить так, потом когда с завода придет деталь на мой авто поменяют деталь снова. Я согласился но все на словах, никаких бумаг, заказ нарядов нет, я ничего не подписывал. За время обслуживания были еще менее сушественные нарекания: неисправность датчиков давления шин, сигнализация глючила. Вобщем я решил отказаться от авто, насторожили поломки и отсутствие оф документов. Отправил в автосалон оф диллеру претензию на возврат некачественного автомобиля в течении 15 дней после получения авто из автосалона. Авто новый 2025 г, на второй день сломался редуктор заднего привода. В претензии указал требования: расторгнуть договор купли продажи на авто и заменить авто на аналогичный, вторым пунктом поставить на новый замененный авто защиту картера за свой счет,( так как я ставил ее на первый авто, который некачественный). 3 пунктом претензии укзал если диллер не может удовлетворить 1 и 2 пункты претензии( замену автомобиля и установить защиту ) требую возврат полной стоимости автомобиля, плюс стоимость установки защиты картера, плюс моральный ущерб. 4 пунктом претензии указал, что готов передать авто в салон после удовлетворения первых двух пунктов либо возврате суммы указаной в пункте 3. Отдал им в руки экземпляр с претензией и сказал , что полный пакет документов отправлен им почтой.. Они сняли копию с претензии и на ней расписались о принятии, оригинал забрали. Прошла неделя, письмо с претензией и всеми приложениями ( дкп, чеки, итд) так и лежит на почте, оф ответа не последовало. Но были звонки иустное согласие. Диллер согласен на обмен авто, правда не может предоставить цвет, просит подождать еще неделю, когда придет партия, в ней есть авто подходящий на замену, просят по телефону оформить возврат автомобиля в салон, чтобы не увеличивался пробег и им было проще его реализовать, обещают на время ожидания предоставить мне тестовый авто в пользование. Но все на словах, в почте электронной есть только согласие на цвет авто, который мы обсуждаем. какие действия будут правильными с моей стороны дальше? Я хочу потребовать письменный ответ на оф бланке с признанием моих требований и их согласием на выполнение, и как правильно вернуть авто если я готов войти в их положение, не увеличивать пробег, они должны прописать в соглашении о расторжении какие пункты защищающие меня от проблемм. Боюсь что останусь без автомобиля и ведь автомобиль предоставляемый автосалоном не мой, моя ответственность здесь выше, чем их. Спасибо за внимание, благодарю за содействие и помощь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Продавец при получении требований в 10 дневный срок удовлетворяет требования потребителя - это общее правило. Для технически сложных товаров иной порядок замена авто не производится при несущественных недостатках. Недостатки в технически сложных товарах устанавливаются с помощью экспертизы возникли в результате брака, неправильной эксплуатации. Вы не вправе требовать удовлетворения всех ваших требований если они являются незаконными, необоснованными, избыточными. Если продавец выходит на переговоры о замене авто, фактически считается процессом урегулирования в досудебном порядке (эл переписка, сообщения). Если продавец согласен на замену с реализацией вашего авто должен быть составлен договор, соглашение между сторонами, содержащее все условия, защищающие ваши интересы. Авто в салон обязательно стается по акту приёма передачи.

Ибрагимова Асет Аюбовна

Поскольку вы подали претензию в первые 15 дней, по закону вы вправе требовать замену при любом недостатке, даже мелком (ст. 18 ЗоЗПП). Но устные обещания дилера не имеют силы. Не сдавайте свою машину просто так, чтобы «сохранить пробег».
​Как действовать безопасно:
Не отдавайте ключи, пока дилер не подпишет с вами Соглашение о замене автомобиля. Там должно быть четко прописано: признание факта брака, сроки выдачи новой машины (с указанием VIN или цвета) и бесплатная установка защиты картера.
​Если берете подменный авто, требуйте Договор безвозмездного пользования. Обязательно составьте подробный акт приема-передачи (с фото), зафиксировав все царапины, чтобы потом вам не выставили счет за чужой ущерб.
​Попросите менеджера прислать проекты (рыбы) этих документов вам на почту до визита в салон.
Пока нет подписанных бумаг — ездите на своей машине, пробег — это проблема дилера.

Если вам нужна юридическая помощь в данном вопросе - обращайтесь.

Что делать? Я попал в ДТП на чюжой машине ваз2114 которая стоила 180т.р собственник отвёз в мастерскую где за ремонт требуют 280т.р ,в праве ли собственник требовать сумму за ремонт больше стоимости автомобиля? Подскажите пожалуйста

Соляников Артур Николаевич

Не вправе. В случае, если стоимость автомобиля превышает его рыночную стоимость, расчет проводится по следующей формуле: среднерыночная стоимость авто за вычетом годных остатков = сумма ущерба, которую может требовать потерпевший.

Арахова Диана Алексеевна

Собственник автомобиля не вправе требовать с виновника ДТП сумму возмещения ущерба, превышающую действительную стоимость автомобиля на момент происшествия.

Добрый день. Попала в ДТП, виновница не я. Страховая оценила машину как тотал и обязалась выплатить 400к. В результате ДТП у меня была травма, осколочной перелом лучезапятной кости, два месяца в гипсе. Есть маленький ребенок с неврологическим неподтвержденным диагнозом, проживаем в деревне.
Вопрос в следующем могу ли я требовать с виновного компенсацию ещё в 400.к за моральный вред, причиненный вред здоровью и компенсация полной стоимости автомобиля с учётом страховки? Пока я в гипсе+отсутвие автомобиля,не могу возить на реабилитацию больного сына, потеряла подработку, очень сложно со сломанной правой рукой с ребенком 2х лет, муж вечер на работе.
Транспортное средство Шевроле Круз 2010года с двигателем 1,6. Брали с рук.Была не бита, не крашена,без коррозии и гнили. Сейчас, проверяя рынок, автомобиль такого года и такой комплектации 450-600к но либо битый и крашенный, либо в жуках.
Соответственно, нужно тысяч ~750 для покупки автомобиля +- в том состоянии, в котором мы его покупали + моральный вред. Страховка должна выплатить за руку, пока не было рассчёта, не знаю сколько.
Скажите, если ли смысл в обращении в суд для возмещения той суммы, которая мне нужна?

Колодчук Владимир Владимирович

Да, вы вправе обратиться в суд.

Можно требовать от виновника ДТП компенсации разницы между реальной стоимостью автомобиля (с учётом его состояния до ДТП) и выплатой страховой (400 тыс. Руб.), а также возмещения морального вреда и утраченного заработка.

Для успешного иска соберите доказательства (независимые экспертизы стоимости авто и ремонта, медицинские справки о травме, о доходах, прочие чеки и документы подтверждения морального и материального ущерба). В идеале, предоставить ещё данные с недавнего (если такой был) визита автомобиля на СТО, где было бы общее состояние авто (до аварии).

Размер компенсации морального вреда суд определит самостоятельно с учётом обстоятельств дела. Вы можете указать, но суды сами уменьшают суммы по своему внутреннему усмотрению.

Грачёв Георгий Владимирович

Да, обращение в суд обосновано. Виновник возмещает ущерб сверх страховки, моральный вред и утраченный заработок. Страховая выплата - лишь часть возмещения.

Какова точная сумма ущерба, подтвержденная документально?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Добрый день! Хочу купить Hyundai Kona2020 года автомат из Европы за 1480000 руб.под ключ. Посредники из Витебска. Я живу в ДНР. Договор прилагаю. Очень сомневаюсь в цене и предоплате полной стоимости. Реальная цена? Как обезопаситься, если данных об авто в наших системах нет (Европа)? Оспаривать в суде договор в ДНР я смогу?

Буланкина Светлана Николаевна

Анализ документов для оценки рисков - платная услуга (требующая времени). Можете заказать любому выбранному специалисту в личной переписке.

При покупке авто в кредит столкнулись с проблемой, а именно: к основному договору купли продали авто, дали дополнительное соглашение, в котором прописано:" В рамках специальной акции, Продавец предоставляет Покупателю скидку в размере 140 тр. Скидка предоставляется Продавцом при одновременном соблюдении следующих условий:
1.1. Скидка представляется продавцом при условии действия договоров, указанных в п. 1.1 и 1.2 настоящего дополнительного договора в течение 3 ежемесячных платежей с даты заключения соответствующего договора. При досрочном прекращении срока действия указанных договоров (как вместе так и каждого по отдельности) , в том числе частичное досрочное погашение более 60% основного долга по кредитному договооу, скидка аннулируется. В этом случае покупатель обязан произвести доплату до полной стоимости товара, действующей на момент передачи товара по акту приема передачи, без учета скидки, в течение 10 дней с даты получения соответствующего требования.
1.2. Покупатель заключил договор страхования жизни со страховой компанией ООО СК "Согласие-Вита" При посредничестве партнера.

Покупатель обязан уведомить продавца о досрочном прекращении договороа, указанных в п. 1.1-1.2 в течение 1 рабочих дней. Обязан предоставить документы в течение 3 дней. В случае не предоставления документов в установленные сроки скидка аннулируется.

ВОПРОС:МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ БЕЗ УЩЕРБА ДЛЯ СЕБЯ? НЕ НУЖНО ЛИ БУДЕТ ДОПЛАЧИВАТЬ ПРЕДСТАВЛЕННУЮ СКИДКу? ХОТЯ КОГДА ПОЕХАЛИ В САЛОН, ЦЕНА ЗА МАШИНУ СТОЯЛА ТА, ЗА КОТОРУЮ МЫ И КУПИЛИ МАШИНУ

Пилипенко Игорь Александрович

Очередной разбой посреди бела дня! Сразу надо инициировать судебный процесс об аннулировании неправомерных условий договора купли-продажи автомобиля. Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей недействительными являются те условия договора, которые ущемляют права потребителя. В данном случае действие страхования обусловлено необоснованными требованиями.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Формально отказаться можно, но по тексту допсоглашения отмена страховки влечёт аннулирование скидки и требование доплаты. Проверьте договоры: сроки уведомления и расчёт доплаты. Действуйте так: направьте письменное уведомление и потребуйте письменный расчёт задолженности; сохраняйте доказательства. Параллельно жалуйтесь в Банк России/Роспотребнадзор, если страхование навязано. Для оценки шансов оспорить условие и уменьшить риск доплаты — срочно проконсультируйтесь с юристом.

20 июня 2022,мы купили автомобиль ОКУ, а в июле 2022 года её забрали как вещественное доказательство в полицию. Мы не успели даже поставить её на учёт. До 15. 11.2022 техника находилась на территории полицейского участка. На этом средстве была совершена кража комбикорма, совершил это деяние мой не состоявшийся зять. Дочь была беременна,все это время, пока шло следствие, она чувствовала себя очень плохо, в конце концов у ней произошёл выкидыш. Приехав из больницы она прогнала своего сожителя, он сидел у неё на шее, ни где не работая, он задолжал приличную сумму. Как мне заставить, законно, его выплатить долг?

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Никаких проблем нет. Вам нужно либо дождаться возбуждения уголовного дела и передаче его в суд, либо отказного материала по тем или иным причинам. Если дело возбудят - подаете гражданский иск в рамках уголовного дела о возмещении причиненных убытков. Если не возбудят - собираете все доказательства, собранные полицией и подаете гражданский иск. Готов оказать помощь и консультирование

Купили автомобиль у компании в Армении. Собрались ставить на учёт в РФ ГИБДД. ГИБДД ставить на учёт отказалось, так как нет печати натариуса в договоре купли продажи. Все остальные документы в порядке. Отправляют в Армению ставить печать. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нотариальный договор удостоверяется именной печатью нотариуса

Стюф Вероника Григорьевна

В соответствии с гражданским кодексом рф печать на договоре не требуется. Удачи