Как вернуть деньги за недоставленный товар от физ лиц?

(1 ответ)

Заказал кроссовки на 10 тысяч в телеграмм канале, человек обещал 15-17 дней доставку, но прошло полгода и товара до сих пор нет. Постоянно придумывает какие-то оправдания почему заказ не доехал.

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию. При отказе обратиться в суд

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Никита

Дайте, пожалуйста, образец досудебной претензии

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Это составляется на платной основе. Можете связаться со мной по данным указанным в профиле

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации вы имеете дело с нарушением ваших прав как потребителя. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Связаться с продавцом: Попробуйте еще раз связаться с продавцом и настоятельно попросите объяснить, почему товар до сих пор не был доставлен. Укажите, что прошло уже полгода, и вы намерены предпринять дальнейшие действия для защиты своих прав.

2. Письменная претензия: Направьте продавцу официальную письменную претензию. В претензии укажите все детали заказа, сроки, которые были оговорены, и потребуйте либо выполнения обязательств, либо возврата уплаченной суммы. Желательно отправить претензию способом, позволяющим подтвердить факт отправки и получения, например, заказным письмом с уведомлением.

3. Сохранение доказательств: Сохраните все переписки и подтверждения платежа. Эти документы могут понадобиться, если дело дойдет до суда.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может провести проверку в отношении продавца.

5. Обращение в банк: Если вы платили за товар с помощью банковской карты, свяжитесь с вашим банком. Возможно, они смогут помочь вам вернуть деньги через процедуру чарджбэк (возврат средств).

6. Юридическая консультация и суд: Если никакие из вышеуказанных мер не помогли, обратитесь за консультацией к юристу. В крайнем случае, юрист может помочь вам подать иск в суд для взыскания уплаченной суммы, а также компенсации морального ущерба.

Важно помнить, что в случае покупок через интернет, особенно на неофициальных платформах, всегда существует риск столкнуться с недобросовестными продавцами. В будущем старайтесь выбирать более надежные и проверенные способы совершения покупок.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам