Как вернуть деньги за некачественно выполненную косметическую услугу?

(3 ответа)

Александра

Вопрос № 00011983
14.03.2023 12:50

Здравствуйте, нарастила волосы, в кабинете (мастер арендует кабинет для себя), свет был не естественный и вечер, где разница по цвету не была колоссальной, на утро я увидела, что волосы у меня выпадают нарощенные, цвет очень разница и нет обещенного плавного перехода, как мастер уверяла меня, что сделает. Я ей написала свою претензию, на что получила ответ, что я цвет волос видела и работу приняла и деньги возвращать она не будет. Я все отфотографировала, пошла к стороннему мастеру и сняла все волосы заплатив деньги. Как я могу вернуть деньги?

Мерзликин Алексей Борисович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 23 года

17.03.2023 10:49

Телефон

В вашем случае, здесь будет не так все просто..

во-первых, вам надо доказать. что вам была оказана данная услуга и вы оплатили эту услугу. То есть, если вы просто передали наличку и ушли, то практически невозможно будет. Если через онлайн, то желательно было написать за что вы перечислили деньги. Это главный вопрос, что вам была оказана услуга. К сожелению в России люди не привыкли так делать и тогда вы просто не сможете доказать, что вам эта услуга оказанна именно этим мастером. Если же подтверждение есть, то тогда претензию, при отказе можно подать в суд, но придется нанимать эксперта для проведения экспертизы. В случае положитльного решения в суде для вас, вы можете потом с ответчика взыскать судебные расходы потраченные вами на юриста и эксперта.

Спасибо за ответ

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

15.03.2023 07:07

Телефон

Сложность в доказывании... Трубно назвать отрасль и направление деятельности специалиста эксперта, который бы сделал такое заключение... Дело вы том, что имеется большое количество методов и способов наращения волос, при этом могут использоваться как искусственные материалы, так и донорские волосы, подбор способов и методов индивидуален. Это довольно сложная процедура и понять, что произошло в Вашем случае и на каком этапе допущена была ошибка, довольно сложно.

Спасибо за ответ

Лаврисюк Иван Николаевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 23 года

14.03.2023 13:02

Телефон

Добрый день!

Написать претензию,
Найти эксперта и провести экспертизу;
Обратиться в суд.

Спасибо за ответ

Александра

14.03.2023 13:05

Иван Николаевич, могли бы уточнить некоторые моменты: Волосы я уже сняла, как можно требовать от нее компенсацию за некачественную работу и какие статьи при этом?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

499 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

137 вопросов за сутки

Как вернуть предоплату за услугу, от которой отказались

3 ответа

Внесла предоплату за заказ швее в размере 5000р, онлайн перевод. были сняты мерки, без покупки ткани. Но вынуждена отказаться от заказа, о чем сразу сообщила швее с просьбой вернуть предоплату. Она отказывает, говоря, что ее консультация платная была, о чем ранее не оговаривалось. Договоров об оказании услуги мы не заключали. Как я могу вернуть деньги?

Жидко Сергей Владимирович

Чтобы вернуть предоплату за неоказанную услугу, можно предпринять следующие шаги:

Направить исполнителю письменную претензию о возврате средств. В претензии нужно указать сведения об исполнителе (фамилия, имя, отчество, адрес) и о потребителе (Ф. И. О., прописка, контактный телефон, адрес электронной почты). Также следует описать договор на оказание услуг (номер и дата составления, вид, сроки исполнения, стоимость заказанной услуги).

Если исполнитель игнорирует претензию, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при получении жалобы имеет право организовать внеплановую проверку компании и наложить штраф. Подать жалобу можно на сайте службы или заказным письмом в управление Роспотребнадзора по месту регистрации исполнителя.

Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, можно обратиться в суд. Для этого нужно грамотно составить исковое заявление, в котором указать сумму, которую хочется вернуть, и неустойку, если она предусмотрена. К иску следует приложить копии всех документов, касающихся предмета спора.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги истец освобождается от уплаты госпошлины. Если суд примет решение в пользу истца, бремя уплаты возложит на поставщика услуг.

Куприянова Ирина Александровна

Скорей всего никак.

Вы не сможете никак доказать без договора и иных документов подтверждающих что предоплата была именно за пошив а не консультацию.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации вы вправе требовать возврата предоплаты, так как не было никаких письменных соглашений и условий, касающихся платы за консультацию. Если была согласована предоплата за выполнение работы, то при отказе от заказа, как правило, она должна быть возвращена, если нет других оговорок.

Вы можете написать швее вежливое но настойчивое сообщение, указав, что не было согласия на платную консультацию и что вы ожидаете возврата предоплаты. Если швея откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или написать жалобу в общественные организации.

Также, если потребуется, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд, но это может занять время и потребовать дополнительных усилий. Важно иметь доказательства, такие как переписка, сообщения и другие материалы, подтверждающие ваш отказ от услуги и предоплату.
Как вернуть деньги товар продавцу

4 ответа

Приобрёл мясорубку в подарок маме на 8 марта, но при использовании по назначению она не выполняет своих функций т. е . Не мелит мясо при перемоле продукт выходит из отверстия куда его нужно ложить, громко шимит. 17 марта отнёс изделие обратно в магазин на что мне продавец сказала возьмём на проверку предложила замену но подобного товара у них не было и я попросил вернуть деньги. После проверки мне сказали что якобы аппарат исправен дали какое-то значение, проверка проводилась без моего присуьствия. Как я могу вернуть деньги? Я уложился в 14 дневный срок.

Кузнецов Владимир Александрович

Никак. Добрый вечер.

Беркута Анна Александровна

В вашей ситуации вы имеете полное право требовать возврата денег за некачественный товар, даже если продавец утверждает, что мясорубка исправна. Вот как можно действовать:

1. Письменная претензия в магазин
Напишите претензию на имя руководителя магазина (или юридического лица), в которой укажите:
Дату покупки и факт передачи товара на проверку.
Описание дефектов (мясорубка не измельчает мясо, шумит, продукт выходит не через выходное отверстие).
Требование о возврате денег, так как товар ненадлежащего качества.
Ссылки на ст. 18 и 21 Закона "О защите прав потребителей" (ваше право на возврат денег или обмен).
Срок ответа на претензию – 10 дней.

2. Независимая экспертиза
Если магазин настаивает на исправности товара, вы можете:
Потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца (если они отказываются, можно сделать за свой счет, а потом взыскать расходы).
Присутствовать при проверке (если экспертиза проводится магазином).
Если экспертиза подтвердит брак, магазин обязан вернуть деньги.

3. Обращение в Роспотребнадзор и суд
Если магазин отказывается возвращать деньги:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор (они проведут проверку).
Обратитесь в суд (можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, штрафа 50% от суммы иска).

Важно!
У вас есть гарантия (даже если прошло 14 дней), так как товар явно ненадлежащего качества.
Чек, гарантийный талон, акт приема-передачи на проверку – все это нужно сохранить.

Довган Юрий Богданович

В Вашем случае магазин нарушил порядок проверки качества товара, которая должна проводиться с Вашим участием согласно закону "О защите прав потребителей". Напишите письменную претензию на имя руководителя магазина с требованием вернуть деньги за некачественный товар, указав все выявленные недостатки мясорубки. В претензии сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", которая позволяет вернуть деньги за технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки. Укажите, что проверка была проведена с нарушением процедуры — без Вашего участия. Если в течение 10 дней не получите ответ или получите отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд. При этом для мясорубки не нужно доказывать существенность недостатков в пределах 15-дневного срока. Обязательно приложите к претензии копии чека и гарантийного талона. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Смело возвращайте.

Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить претензию. 2). Правильно её вручить. Оба пункта являются требованиями закона - досудебный претензионный порядок. И я думаю с Hoff проблем не возникнет. Они заберут чатсь кухни и вернуть деньги. Если вы всё правильно составите. Если у вас есть с этим затруднения - я помогу вам. Могу составить все бумаги. Свяжитесь со мной.
Как вернуть деньги, если такси Максим не оказал услугу

1 ответ

Кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Заказывала такси Максим, при выборе адреса я написала название студии красоты. Оказалось, что у сервиса старые данные, меня привезли по неправильному адресу. Водителю я сказала, что в приложении неверный адрес и попросила отвести по новому адресу студии красоты, но он сказал, что у него нет времени меня вести по-другому адресу, так как у него дела. Я заплатила за поездку наличными средствами(300 рублей).
Написала в службу поддержки сначала мне долго не отвечали, а потом сказали, что виновата я, так как адрес выбирала сама. Я сказала, что приложение не обновило адрес.
Потом я написала в службу поддержки такси Максим в ВКонтакте, но виновата также я

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце
Как вернуть деньги за товар который не подошёл

3 ответа

Добрый день! Заказала на маркетплейсе стайлер для волос. Получила и разочаровалась так как мощность оказалась хуже ожиданий. Написала с просьбой вернуть и причины. Продавец согласилсяя принять товар и отправить на экспертизу. Пришёл ответ о том что дефектов нет и так как товар был в эксплуатации вернуть или обменять нельзя. По факту, я его раскрыла включила поняла что не подходит, упаковала так же как получила и направила обратно. Как вернуть деньги либо обменять товар?

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
Как вернуть деньги с яндекс маркета за возвращенный товар

1 ответ

Добрый вечер!) Купил на яндекс маркете телефон предназначенный для рынка России. Прислали телефон для австралийского рынка. Сделал возврат и уже 13 дней статус моего возврата " В ПУТИ". На воросы в чате отвечают, что нужно подождать еще несколько дней. Подскажите через какое время маретплейс обязан вернуть деньги и что я могу предпринять в данном случае?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения продавцом вашего заявления о возврате. Если этот срок нарушен, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства
Как вернуть деньги ?

2 ответа

Добрый день,мы сделали в мвидео возврат товара ,и течение 14 рабочих дней должны были вернуть деньги на счет который указывали в заявление,14 дней прошло а возрат денежных средств нету,а банк требует погасить задолженность как быть?мвидео не предоставляет подтверждение документа ,что деньги перевели на счет. Но сотрудники мвидео утверждают, что деньги перевели,нужно требовать с банка.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Покупатель приобрёл товар на условиях кредитования в банке. Кредитный договор начал действовать, а покупатель (заёмщик) взял и отказался от сделки покупки товара. А от кредита уже не так просто отказаться. Первый платёж наступает в любом случае. М Видео перечислили возврат денег, но они поступили на счёт в банке, который и использовал их на погашение платежей по кредиту. Пишите обращение в банк на досрочное расторжение кредитного договора и ждите установленный договором срок для ответа банка.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если денежные средства не были возвращены, банк не дает справку об отсутствии долга. Идите в суд с требованиями о расторжении договоров признания договора кредитования договор присоединения и т д. Оплата платежа по кредиту - может навредить. Надо разбираться когда должен быть 1-й платеж, когда договор КП расторгли. Даты и последовательность действий здесь важны. Если нужно будет составить документы, обращайтесь, 89087389208
Как вернуть деньги за билеты на мероприятие?

3 ответа

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Шуман Мария Александровна

Добрый день, нужно подготовить досудебную претензию и можно будет подавать иск в суд. Конкретную информацию смогу сообщить после ознакомления с документами. Обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Раз срок, ими же установленный прошёл, обращайтесь с требованиями о возврате денежных средств в суд, + неустоки, штрафа, компенсации морального вреда. Если нужна будет помощь по составлению документов, обращайтесь, 89087389208

Оганесян Арег Каренович

подавать исковое заявление в суд, по ЗПП можно взыскать намного больше, чем вы потратили
Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

1 ответ

Можно ли вернуть деньги за "невозвратный авиабилет", если на нём не указано, что он невозвратный и при покупке на сайте эта информация не была на видном месте?

Пилипенко Игорь Александрович

Есть шанс получить компенсацию от перевозчика или его агента за нарушение права потребителя в плане непредоставления информации об ограниченных свойствах оплаченного авиабилета. Будет ли такая компенсация соответствовать цене билета? Вряд ли. Если спор будет передан на рассмотрение суда, можно вернуть примерно до тридцати процентов от уплаченных средств.
Как вернуть деньги за абонемент в зал

3 ответа

Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите, пожалуйста, можно ли это сделать?

Хуан Анна Юрьевна

Добрый день, Полина! Ваши права нарушаются в полном объеме! Вы имеете полное правок вернуть часть денежных средств. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 783 ГК). В Вашем случае произошло именно это. Спортивный клуб отказывается оказывать вам услуги, при этом еле отказывается выплатить деньги. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК). Вас не должны беспокоить их проблемы в виде ремонта. Вы имеете право на возмещение убытков а также требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами: -В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. -Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст. 395 ГК). Кроме того, можете взыскать компенсацию морального вреда. Что Вам делать? -Во-первых, найдите в договоре их официальные координаты (юридический адрес, адрес электронной почты и.д.). Напишите на этот адрес претензию, и подробно изложите в ней требования. В случае отсутствия ответа или невозможности вручения (обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении) - смело пишите исковое заявление в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств, в части, либо расторгайте договор. При неудовлетворении претензии направляйте иск в суд.

Оганесян Арег Каренович

Да. это можно сделать. Закон РФ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в суд.