Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за бракованый товар(телевизор)?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Купили телевизор в магазине Haier в г.Сургут ТЦ Сити молл. При покупке товар не дали проверить на работоспособность, сказали -Дома проверите! По приезду телевизор не включался, обратились с претензией, на претензию ответили спустя 15 дней отказом. Хотим вернуть деньги за бракованный товар.

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В данном случае необходимо подать иск о взыскании уплаченной за товар денежной суммы, штрафа и компенсации морального вреда. Вы ссылаетесь на отказ в возврате денег со стороны продавца однако письменного отказа не прикладываете

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать в соответствии с законодательством о защите прав потребителей в России. Вот шаги, которые я рекомендую предпринять:

1. Повторное обращение в магазин: Попробуйте снова обратиться в магазин с письменной претензией. Убедитесь, что в ней указаны все детали: дата покупки, описание проблемы, ваши требования (возврат денег или замена товара), а также ссылку на Закон "О защите прав потребителей".

2. Сроки для возврата или обмена: По закону, вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если дефект обнаружен в течение 15 дней с момента покупки, вы можете потребовать возврат денег.

3. Экспертиза товара: Если магазин отказывается признать товар бракованным, вы можете провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит, что товар был бракованным, магазин обязан будет возместить вам стоимость экспертизы и вернуть деньги за товар.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин продолжает отказывать в удовлетворении ваших законных требований, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может помочь ускорить процесс разрешения спора.

5. Судебный иск: Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, вы можете обратиться в суд. При подаче иска вы вправе требовать не только возврат стоимости товара, но и компенсацию морального вреда.

6. Сохранение документов: Обязательно сохраняйте все чеки, квитанции и копии переписки с магазином, так как они могут понадобиться в качестве доказательства.

В случае необходимости, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы получить более детальное руководство по вашему вопросу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Что будет, если за бракованный товар отказалась заплатить?

    1 ответ

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я заказала платье на вайлдберрис, проверила на брак перед камерой. Но брак не заметила. Только после примерки сотрудник ПВЗ обнаружил брак, следы ручки на воротнике. Но это…

    Билемготов Магомед Адамович

    Билемготов Магомед Адамович

    Здравствуйте. Напишите напрямую продавцу, от куда вы заказывали товар, попробуйте решить вопрос без списания. Если продавец откажет Вам, то верните…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за перелет к санаторию вольнонаемному сотруднику мв

    2 ответа

    Как вернуть денежные средства за перелет к санаторию вольнонаемному сотруднику мвд

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Порядок компенсации за перелеты не аттестованному сотруднику МВД указан в вашем контракте, либо внутренних документах УМВД. Уточняйте в отделе…
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Написав заявление по месту работы и приложив документы соответствующие
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за работу, если она выполнена некачественно

    2 ответа

    Здравствуйте. Ситуация следующего характера. У моего отца юбилей 26 ноября, исполняется 50 лет. Чтобы произвести впечатление, нам с супругой пришла идея заказать портрет маслом по фото. В конце октября мы…

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Конечно же, шансы взыскать денежные средства у Вас есть. Выясни пожалуйста, \"Исполнитель\" действовал, как ИП или работник юридического лица?…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Андрей! По новым правилам Гражданского процессуального кодекса РФ истец может подать иск в судебный участок мирового судьи по своему месту…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за учёбу в онлайн-школе

    5 ответов

    Можно ли вернуть деньги за учёбу в онлайн-школе?Взяла кредит, через 2 месяца поняла, что школа ничего хорошего не даст, хочу уйти и вернуть деньги.

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте договор заключали со школой?
    Мерзляков Сергей Леонидович

    Мерзляков Сергей Леонидович

    Добрый день, как показывает судебная практика, надо понимать чему и ГЛАВНОЕ для ЧЕГО вы проходили обучение, от этого напрямую зависит…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги от работодателя

    2 ответа

    Работодатель не возвращает деньги, и медкомиссию

    Петров Семен Семенович

    Петров Семен Семенович

    Попытайтесь предъявить письменное заявление работодателя с претензией, если не помогает, обратитесь в инспекцию по труду, может помогут, впоследствии придется обращаться…
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Пишите претензию. Копию в трудовую инспекцию. Потом в прокуратуру.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    10 ответов

    Здравствуйте, мне 16 я познакомился с 19 летней девочкой она все лето настаивала на том чтоб я начал с ней встречаться, я начал, она говорила что у нее много денег…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    пишите заявление в полицию, также можно взыскивать как неосновательное обогащение
    Гудкова Галина Васильевна

    Гудкова Галина Васильевна

    Можно взыскивать через суд как неосновательное обогащение. Ст. 1102 ГК РФ.
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств

    6 ответов

    Здравствуйте! Представитель компании отказывается возвращать деньги за оплаченную мной карту гостя торгового центра. Карта включает в себя набор купонов со скидками на различные развлекательные услуги центра. Действует карта в течение…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    зависит от условий договора
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    Анастасия, добрый вечер. Можете прислать договор о её приобретении или ссылку на её сайт с условиями её покупки?
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    4 ответа

    Добрый день, два месяца назад пришла в фитнес центр записаться, менеджер обьяснила мне условия,условия таковы они оформляют кредит на ту сумму годового обслуживания, и клиент платит помесячно кредит, заключила договор,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам надо расторгать 2 договора, с фитнесом и кредитный договр с банком.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Мотивированную претензию, иск в суд составлю, звоните
    Перейти к вопросу

  • Списали дегьги

    4 ответа

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сегодня муж по ошибке скинул деньги на мои арестованные счета, ранее деньги просто уходили и купили в счёт долга, но я вижу сумму, сегодня же деньги…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обращайтесь в банк за предоставлением банковской
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Путем обращения с соответствующим ходатайством в ФССП либо через суд
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение в автошколе?

    4 ответа

    Здравствуйте. Такая ситуация. Пошел на переподготовку в автошколу с \"B\" категории на \" D\". По договору стоимость 550р. 30% от стоимости платится в течение 10 дней с момента подписания договора,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    К сожалению не знаком с законодательством Республики Белорусь...
    Перейти к вопросу

  • Ошибочный перед.?

    2 ответа

    Здравствуйте.При переводе денег ошиблась на. 1цифру и перевод в размере 150 000 рублей поступил на счет чужому человеку.Человек ,который получил деньги написал заявление в свой банк,о возврате денег отправителю.Банк им…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Съездейте. Испробуйте все варианты. Можете с собой юриста взять. Меня =). Подготовим документы перед встречей. А если уже не…
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый вечер! Возврат денег зависит от того, каким способом вы переводили средства и куда. Это важно при вопросе возврата денег.…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги 1995 руб. ?

    3 ответа

    Нужна письменная претензия на какую ст можно сослаться ГК РФ, чтобы они вернули деньги которые в режими онлайн списали. Дочка взяла играть телефон и нанажимала. Списали 1995 рублей.

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Полагаю, что вам вряд ли вернут что - либо, на какую статью вы бы не сослались. В ГК нет нормы…
    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    Статья 16. \"О защите прав потребителей\" Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца…
    Перейти к вопросу

  • Грубое нарушение исполнения решения суда и не только.

    12 ответов

    Ситуация такая. В конце 2022 года узнал, что в отношении меня был вынесен судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКХ. По факту перед ресурсоснабжающей организацией долга не имел. В связи…

    Утратенко Сергей Сергеевич

    Утратенко Сергей Сергеевич

    Вам необходимо обратиться к судебному приставу который вел исполнительное производство и взять справку о его ходе(в части взысканной с вас…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    После отмены судебного приказа вы должны были копию Определения предоставить судебному приставу исполнителю и написать заявление о прекращении исполнительного производства.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Макарова Екатерина Павловна — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №3659

    Макарова Екатерина Павловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Самара
    • Стаж более 14 лет
    • 14 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Практикующий адвокат с большим опытом работы, член Самарской областной коллегии адвокатов. Помогаю решать вопросы, связанные с бракоразводными процессами, взысканием алиментов…
    Перейти
  • Юрист Парыкин Виктор Владимирович — профиль на HARANT
    9.1
    17 отзывов
    Юрист

    Парыкин Виктор Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 24 лет
    • 218 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Более 20 лет успешно занимаюсь частной юридической практикой и сопровождением гражданско-правовых споров. Глубокое понимание судебной системы и многолетний опыт позволяют…
    Перейти
  • Юрист Антонова Александра Геннадьевна — профиль на HARANT
    9.3
    18 отзывов
    Юрист

    Антонова Александра Геннадьевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 21 года
    • 83 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    20-летний опыт представительства в суде и юридического сопровождения компаний и предпринимателей. Я обладаю глубокими знаниями в строительной сфере, включая работу…
    Перейти
  • Юрист Сергеев Артем Сергеевич — профиль на HARANT
    8.5
    5 отзывов
    Юрист

    Сергеев Артем Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 18 лет
    • 109 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Профессиональный юрист с высшим образованием, окончивший Юридический факультет Казанского федерального университета в 2008 году. Специализируется на арбитражных спорах, гражданских делах…
    Перейти
  • Юрист Мезенцев Михаил Анатольевич — профиль на HARANT
    8.9
    12 отзывов
    Юрист

    Мезенцев Михаил Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 555 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Практикующий юрист с более чем 10-летним опытом в сфере гражданского права. Оказываю правовую помощь по семейным, наследственным, имущественным и трудовым…
    Перейти
  • Юрист Денисова Яна Рафаильевна — профиль на HARANT
    9.8
    36 отзывов
    Юрист

    Денисова Яна Рафаильевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 21 года
    • 301 судебное дело
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Я юрист, веду частную практику с 2005 года. — Высшее техническое (инженерное) – формирует системное мышление, умение работать со сложными…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме