Как урегулировать конфликт по претензии о нарушении исключительных прав на товарный знак?

Хотим издать книгу. Летопись школы. Там содержатся данные о школе, сотрудниках школы: их фото, краткая биография. Нам прислали договор с таким содержанием:

Правообладатель настоящим гарантирует, что он является законным обладателем исключительных прав на передаваемое Произведение и ничто не препятствует заключению настоящего Договора.

1.2. Правообладатель настоящим гарантирует, что располагает всеми необходимыми правомочиями на использование любых составных частей.

Произведения, а также что любое использование указанных объектов в Произведении не нарушает законодательство Российской Федерации, личные неимущественные права граждан, не причиняет вреда деловой репутации, чести и достоинству третьих лиц. В случае неисполнения этого обязательства Правообладатель обязан возместить все причиненные Издательству убытки. Данный пункт не распространяется на цитирование и заимствование с корректным указанием автора первоисточника.

1.3. Издательство настоящим гарантирует, что использование Произведений будет осуществляться исключительно способами, определенными настоящим.

Договором. Получается, если кто-то из сотрудников будет иметь претензии к материалу, то автор должен отвечать? Согласие на публикацию у всех сотрудников не спрашивали. Многие давно не работают и нет с ними связи.

Жукова Надежда Сергеевна

Я бы рекомендовала Вам взять согласие на обработку персональных данных, а также согласие на публикацию фото Ваших сотрудников.

Рябов Сергей Иванович

В соответствии с действующей редакцией ст. 152.1 ГК РФ охраняется право на помещение изображения человека в публичном пространстве. Для того, чтобы разместить фото человека, требуется его согласие, либо согласие его наследников, если его нет в живых. Что касается иной содержательной информации (времени работы, должности), то ее размещение не ограничено.

Прошу консультации по сложной ситуации с недобросовестным исполнителем по договору на разработку программного обеспечения.

Краткое описание ситуации:
Я (заказчик) заключил договор на создание программного продукта (Telegram-бота) с индивидуальным предпринимателем. Условия договора включают:

· 100% предоплату.
· Передачу исключительных прав на результат после подписания акта и оплаты.
· Пункт, согласно которому, если заказчик в течение 3 рабочих дней не подпишет акт или не направит мотивированный отказ, услуги считаются принятыми, а акт — подписанным исполнителем в одностороннем порядке.

Исполнитель заявил о завершении работ, но отказывается передавать мне архив с исходным кодом и рабочую версию продукта для самостоятельного развертывания и проверки. Вместо этого он предоставил только доступ к тестовой версии, работающей исключительно под его контролем (только когда активен его компьютер/сервер).

Его позиция: «Сначала вы подписываете акт приема-передачи, затем я высылаю вам код». Он прямо угрожает использовать пункт договора об односторонней приемке: «Я запущу продукт на своем сервере, выжду срок для вашего ответа и оформлю акт как подписанный вами».

Правовые вопросы, по которым нужен совет:

1. Является ли отказ исполнителя передать исходный код и рабочий продукт для самостоятельной проверки до подписания акта существенным нарушением договора? Можно ли расценивать доступ к продукту, функционирующему только на стороне исполнителя, как надлежащую передачу результата?
2. Как юридически правильно блокировать механизм односторонней приемки в данной ситуации? Направил(а) исполнителю самостоятельно составленный «Акт о выявленных недостатках», где зафиксировал(а) факт непередачи результата. Достаточно ли этого документа, чтобы пресечь применение пункта о «молчаливой приемке» и доказать, что мой отказ от подписания акта является обоснованным?
3. Каков порядок действий для законного расторжения договора и возврата предоплаты? Какие нормы ГК РФ (ст. 328, 450, 450.1) применимы в данном случае? Что эффективнее: направление досудебной претензии с требованием устранить нарушения или немедленный односторонний отказ от договора с последующим иском о возврате денежных средств как неосновательного обогащения?
4. Какую позицию следует занять в суде, если исполнитель все же оформит односторонний акт? Какие аргументы использовать, чтобы доказать недобросовестность исполнителя и злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)?
5. На что обратить внимание при сборе доказательств? Имеют ли решающее значение скриншоты переписки в мессенджерах, где исполнитель отказывается передавать код и озвучивает свой план? Как правильно оформлять все дальнейшие уведомления?

Ситуация осложняется тем, что оплата произведена в полном объеме, и формальные условия договора позволяют исполнителю злоупотреблять своим положением. Требуется четкий план защитных действий для предотвращения незаконного удержания средств и принуждения к передаче реального результата работ.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Не позволяйте исполнителю оказывать на вас давление. Действуйте последовательно: составьте обоснованный отказ, затем направьте официальные претензии, зафиксируйте все выявленные нарушения, расторгните договор и возвратите денежные средства. Важно собирать доказательства и не оставаться безучастным. В случае возникновения сложной ситуации обратитесь к юристу для защиты ваших интересов.

Ефимов Валерий Павлович

Ситуация крайне опасна из-за риска одностороннего акта и невозможности проверить результат. Отказ передать исходный код до приемки — существенное нарушение, так как вы не можете подтвердить соответствие результата договору (ст. 432 ГК РФ). Механизм односторонней приемки может быть оспорен как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), если вы докажете обоснованный мотивированный отказ. Ваш путь — строго формализовать общение и зафиксировать нарушение для будущего иска о расторжении и взыскании предоплаты. Для анализа рисков отправки одностороннего акта ответьте на один вопрос: указал ли исполнитель в договоре конкретный способ уведомления вас о завершении работ?

Здравствуйте, я опасаюсь, что мое имя и биографические данные могут быть использованы в негативном контексте. Например: в публичном высказывании, что я как автор была упряма и со мной сложно было договориться в творческих вопросах. Как я могу защититься от такого контекста?
В договоре ГПХ на создание художественного произведения (как творческого результата работы) существует пункт, что Заказчик вправе использовать имя и биографические данные, звучит так:
3.1.6.
предоставить Заказчику право на использование своего имени (творческого псевдонима) и/или
изображения, и/или биографических данных для использования в связи с Фильмом и/или Произведением, в
том числе в целях продвижения и рекламы Фильма и/или Произведения любыми способами, включая, но не
ограничиваясь: для использования в рекламных плакатах, рекламных аудио и видео роликах, статьях, обзорах
и в иных материалах по Фильму и/или Произведению. Указанное право предоставляется Заказчику без
ограничения срока действия/охраны исключительных прав и может быть передано Заказчиком третьим лицам;

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Текущая формулировка договора даёт заказчику право на использование ваших данных, но не на их искажение или дискредитацию. Чтобы защититься от негативного контекста, необходимо до подписания добавить в пункт 3.1.6 условие о том, что использование имени и биографии не должно порочить вашу честь, достоинство и деловую репутацию, а также обязать заказчика согласовывать с вами любой текст, где упоминаетесь вы лично, а не произведение. Если заказчик откажется вносить изменения, оцените риски — без такой оговорки оспорить негативный контекст можно будет только через суд, доказывая, что высказывание не соответствует действительности и наносит вред вашей репутации (ст. 152 ГК РФ). Сбор доказательств в таком случае будет сложнее.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы можете защититься. Этот пункт договора разрешает использовать ваши данные для продвижения фильма, но не для того, чтобы о вас плохо отзывались.

Чтобы обезопасить себя, лучше прямо в договор добавить фразу, что использование вашего имени и биографии не должно порочить вашу честь и достоинство. Если негативный отзыв уже опубликован, вы можете требовать его удаления через суд, ссылаясь на защиту репутации.

Здравствуйте!
Нужна помощь в правовой оценке и совет по дальнейшим действиям.

В марте 2025 года я заключила агентский договор с индивидуальным предпринимателем на получение франшизы и обучение по системе «ВСЕ ЗАЙМЫ».
После подписания договора я полностью оплатила паушальный взнос и обучение, наняла сотрудников, арендовала помещение , приобрела оборудование и начала подготовку к запуску бизнеса.

Однако после оплаты обучение неоднократно переносилось, а затем представители компании перестали выходить на связь. Ни обучение, ни доступ к бизнес-системе предоставлены не были.

Я подготовила заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), но хочу уточнить:

Есть ли смысл направлять досудебную претензию, если контрагент не отвечает?
Как правильно заявить требование о возврате денег — через суд или через правоохранительные органы?
Можно ли привлечь этого ИП к ответственности за мошенничество, если доказательства (договор, платежи, переписка) имеются?

Буду признателена за советы, ссылки на статьи ГК РФ и опыт по аналогичным ситуациям.

Чеботарев Василий Сергеевич

На мошенничество похоже. В полицию обратиться необходимо. С остальным надо разбираться.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Направьте досудебную претензию заказным с уведомлением (требование возврата денег и компенсации убытков, срок 10–15 дней) — это формальное основание для суда. Параллельно продолжайте уголовное заявление (ст.159 УК). Если нет ответа — подавайте гражданский иск о взыскании уплаченных сумм, убытков и неосновательного обогащения (основания: ст.309, 310, 1102 ГК РФ). Сохраните договор, платежки, переписку, свидетельства свидетелей.

Заголовок: Защита деловой репутации ИП на Авито: потребительский экстремизм и шантаж негативным отзывом.

Текст вопроса:
Здравствуйте, уважаемые юристы!
Я являюсь индивидуальным предпринимателем, оказываю услуги профессионального клининга. Работаю преимущественно через платформу Авито. Столкнулся с ситуацией «потребительского экстремизма», переходящего в шантаж.

Обстоятельства дела:
1. Заказ: 18.12.2025 г. через аккаунт «Нина» была заказана уборка квартиры (г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 75, корп. 1А, кв. 273). Контактное лицо — Олеся.
2. Приемка работ: После завершения уборки мы письменно (в чате Авито и WhatsApp) просили заказчика тщательно проверить работу и оплатить только при отсутствии претензий. Уборка была принята без замечаний, оплата произведена в полном объеме.
3. Отзыв: 03.01.2026 г. (спустя 16 дней) в профиле появился отзыв «1 звезда» с формулировкой «сделали вид, что убирали».
4. Шантаж: В ходе телефонного разговора с Олесей было выдвинуто требование: 100% возврат денег + повторная бесплатная уборка в обмен на удаление отзыва. Требование озвучено голосом (есть запись/факт фиксации звонка менеджером).
5. Доказательство надлежащего качества: В день уборки (18.12.2025) с этого же аккаунта «Нина» на Авито было выставлено объявление о продаже данной квартиры. На фотографиях в объявлении отчетливо виден результат нашей уборки (чистое помещение).

Проделанная работа:
Обращался в поддержку Авито с приложением скриншотов переписки и ссылкой на объявление о продаже, доказывающее факт выполненных работ. Поддержка отказала в удалении, ссылаясь на то, что это «мнение клиента».

Вопросы к экспертам:
1. Есть ли перспективы подачи иска о защите деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) именно к ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) как к информационному посреднику, учитывая наличие доказательств недостоверности отзыва (фото из объявления)?
2. Как правильно квалифицировать требование денег и бесплатных услуг в обмен на удаление отзыва? Можно ли это подвести под ст. 10 ГК РФ (злоупотребление правом)?
3. Насколько эффективна в данном случае досудебная претензия на юридический адрес Авито, и на каких нормах права (кроме ст. 152 ГК РФ) сделать основной акцент?
4. Имеет ли смысл обращение в полицию по факту вымогательства/мошенничества (ст. 159 или 163 УК РФ) для получения материалов, которые можно будет использовать в гражданском процессе?

Буду благодарен за рекомендации по правовой стратегии.

Ефимов Валерий Павлович

Понимаю ваше возмущение шантажом и угрозой деловой репутации. Главная опасность — формальный отказ Авито, основанный на трактовке отзыва как «мнения», закрепляет ложные сведения публично, что прямо нарушает ст. 152 ГК РФ и ведет к потере клиентов и доходов. Критически важный элемент — точная формулировка в отзыве и наличие фиксации (скриншот/запись) шантажного требования «деньги в обмен на удаление». Без этого доказывание злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ) или признаков вымогательства будет затруднено. Перейдите в личные сообщения и просто скиньте скрин отзыва и чата с требованием денег — за 10 минут оценю юридическую стратегию и перспективы удаления.

Бакулина Екатерина Валерьевна

У Вас нарушение деловой репутации, Вам надо иск в суд писать, там опровергать «некачественно оказанную услуг», просить суд обязать ответчика удалить свой комментарий. Третьим лицом можно прилечь Авито. Поскольку потенциально несете убытки (можно требовать взыскания убытков). В полицию бесполезно, больше времени потратите.

Уважаемые юристы, прошу помочь в вопросе определения сроков.
Договор поставки. Оплата установлена в течение 7 рабочих дней со дня подписания покупателем документов....
Все документы были подписаны 08.07.2022 года.
Была просрочка оплаты.
Вопрос с какой даты считать нейстойку по 395
С 19.07.2020 или с 20.07.2022,
9,10,16,17 июля выходные дни
т. е. входит ли сам день подписания документов 08.07.2022 года в начало течения 7ми дневного срока?
Поставили 20.07.2022 года суд сказал уточнить дату начала срока ((((((
Запутались короче что из дат начала срока считать... помогите, пожалуйстаааа!
Отзыв отставлю.

Тибилов Салам Саламович

О каких документах идёт речь? Договор, накладные, акт приёма-передачи?

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! Согласно ст.191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Полагаю, что в Вашем случае правильным считать просрочку, начиная с 20.07.2022. Начало срока оплаты 11.07.2022, окончание (исключая нерабочие дни) 19.07.2022. Есть мнение, что срок (оплаты) следует считать со следующего календарного дня, при этом не имеет значения, рабочий это день или нет (буквальное толкование ст.191 ГК РФ).

На основании проведенного конкурса администрация МО «Верево» заключила договор поставки угля с ООО «Северные шахты». Получив партию угля, администрация МО не исполнила обязательства в части выплаты вознаграждения ООО «Северные шахты» за произведенную поставку.
ООО «Северные шахты» обратилось в суд с исковым заявле-нием о выплате денежных средств и взыскании неустойки. Ад-министрация МО «Верево» заявила об отсутствии необходимого количества средств для возмещения долга.

Суд удовлетворил исковые требования ООО «Северные шах-ты» и постановил погасить задолженность администрации МО «Верево» за счет имущества МУП «Свет».

Правомерно ли решение суда?

Миннеханов Нияз Фанисович

Добрый день.

Очень интересное решение суда. наверняка есть нюансы в решении суда. в идеале его изучить. Предположу, МУП Свет выступал конечным покупателем либо пользователем угля, а значит и обязательства по оплате суд возложил на него. Также может быть и такое, что любой МУП это собственность муниципального образования, а равно если у предприятия, принадлежащее муниципалитету, есть деньги суд присудил оплатить долг именно ему

Рябов Сергей Иванович

Решение пришлите. Возможно МУП является гарантом или иным образом аффилированным лицом ответчика

Должны ли быть какие-то ссылки на спецификацию в договоре поставки, если она есть? Или достаточно только в самой спецификации прописать, что она является неотъемлемой частью договора такого-то?

Кондрашкина Жанна Викторовна

Здравствуйте. Если вы прямо в договоре не прописываете ассортимент, количество и иную информацию о товаре, то в Договоре просто достаточно ссылка на это (т.е. что стороны информацию о товаре согласовывают в спецификации(ях)). Прям номера и даты спецификации(й) указывать не обязательно, т.к. если, например, договор рамочный, то у вас их возможно будет много и сейчас вы не сможете прописать их данные. А вот в спецификации(ях) надо обязательно сделать ссылку на Договор (т.е. будет достаточно в начале в названии, например, указать что-то наподобие Спецификация к Договору "номер" от "дата"). Это очень важно, чтобы спецификация имела правовую связь с Договором.

Кирдяев Андрей Николаевич

Именно в договоре всегда ссылаются на спецификацию(если она есть) и прописывают, что она является неотъемлимой частью договора. В самой спецификации не ссылаются на договор и не прописывают неотъемлимость частью договора.

Здравствуйте!1. Рассмотреть договор поставки с позиции покупателя и подготовить протокол разногласий к нему.



2. Во вложении договор подряда. Будем считать, что он подписан в такой редакции со всеми приложениями, которые в нем перечислены. Вы представляете интересы заказчика.



Ситуация:

Заказчик и подрядчик подписали спецификацию к вышеуказанному договору на производство партии спецодежды из материалов заказчика (из давальческого сырья).

Согласно условиям спецификации:

Срок выполнения работ по спецификации – до 30.11.2023.

Срок передачи заказчиком давальческого сырья подрядчику – до 10.10.2023.

Срок передачи заказчиком нормативно-технической документации на товар подрядчику – до 12.10.2023.

Условия оплаты:

- аванс 50 % от суммы спецификации – до 09.10.2023;

- постоплата 50 % от суммы спецификации – в течение 10 рабочих дней с даты поставки товара.

Фактически:

Заказчик произвел предоплату в размере 50 % от суммы спецификации 15.10.2023.

Заказчик передал подрядчику давальческое сырье 20.10.2023.

Заказчик передал подрядчику нормативно-техническую документацию на товар 25.10.2023.

Подрядчик выполнил работы частично и поставил часть готового товара заказчику 31.12.2023.

На момент выставления претензии часть работ подрядчик не выполнил и часть товара заказчику не поставил.

При приемке товара заказчиком выявлены внутритарная недостача товара (по количеству единиц) и брак (поставка некачественного товара), что было зафиксировано в порядке, установленном договором.

Задача:

Подготовить проект претензии от имени заказчика в адрес подрядчика в связи с частичной непоставкой товара, просрочкой поставки товара, недостачей и браком.

В претензии в обязательном порядке должны быть учтены все обстоятельства, изложенные в моем письме.

В претензии должны содержаться ссылки на документы, которые должны быть составлены в описанной мной ситуации согласно условиям договора.

В претензии должны содержаться конкретные требования, которые заказчик предъявляет подрядчику, и возможность предъявления которых предусмотрена договором.

Курбангалеева Людмила Александровна

Уважаемый студент отвечайте и решайте задачу сами

Байдак Зоя Михайловна

Странно. Что то вы с датами напортачили в своем задании. При таком подходе составить претензию не возможно. А потом, к сведению, задачи решаются на платной основе. Кроме того, вам не мешало бы понять, чем отличается протокол разногласий от претензии. А то все смешано в одну кучу.

Между поставщиком и покупателем заключен договор поставки товара.
Способ доставки - самовывоз со склада поставщика.
В договоре согласован такой пункт на случай просрочки выборки:
В случае нарушения Покупателем срока поставки (выборки) Товара по причинам, не зависящим от Поставщика, Покупатель обязан оплатить Поставщику услуги по хранению Товара за каждый календарный день хранения, начиная со дня, следующим за днем срока поставки, в следующем размере ...
Иск подается с требованием взыскать "плату за хранение согласно п. ... договора в размере..", т.к. именно так сформулировано в договоре (плата за хранение). Подается пояснение к иску, где говорится о том, что плата за хранение выступает мерой ответственности, а не услугой в чистом виде.
Требуется определить, какие нормы права применяются к возникшим отношениям - об оказании услуг или об ответственности. Несмотря на пояснения к иску, суд считает, что в данном случае взыскивается плата за оказание услуги, а не неустойка.
Какие действия следует предпринять, чтобы рассматривался иск в плоскости меры ответственности.

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Если у поставщика есть код ОКВЭД по хранению - это услуга, если его нет - это ответственность.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! Ваша ситуация требует тщательного анализа условий договора и норм Гражданского кодекса. Чтобы квалифицировать взыскиваемую плату как меру ответственности, лучше внести в иске уточнение о том, что сумма является неустойкой за просрочку. Также рассмотрите возможность представления доказательств, подтверждающих ущерб от хранения. Это может изменить позицию суда. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Товар находится на складе продавца, цена зафиксирована там же, а продавец забирает товар партиями. Какой договор будет правильным и юридически корректным в этой ситуации? Договор купли-продажи или договор поставки? Речь идет о пиломатериалах.

Демидченко Павел Валерьевич

Купля - продажа осуществляется между физическим и юридическим лицом и между ф-ф. Договор между двумя юридическими лицами это договор поставки.

Бронштейн Александр Михайлович

Это договор поставки - разновидность купли -продажи

Между двумя коммерческими организациями (далее по тексту – Поставщик и Покупатель) подписан договор поставки, согласно условиям, которого все существенные условия поставки определяются в спецификациях, которые являются неотъемлемыми частями договора (далее по тексту – Договор).
Поставщик на регулярной основе поставляет по Договору товар на условиях отсрочки платежа, которая предусмотрена спецификациями к Договору. Покупатель регулярно оплачивает поставленный товар с нарушением срока оплаты, установленного спецификациями к Договору.
Вместе с тем, Покупатель также регулярно производит в адрес Поставщика платежи по счетам, выставляемым Поставщиком по Договору, которые не привязаны к конкретным спецификациям. В счетах указано только наименование и количество товара, а также имеется ссылка на Договор, срок поставки не установлен. В назначении таких платежей Покупатель указывает: «Оплата по Договору (реквизиты Договора) по счету (реквизиты счета)».
Поставщик не поставляет товар, предусмотренный оплачиваемыми счетами, а спустя длительный промежуток времени возвращает полученные денежные средства (с назначением платежа: «Возврат предоплаты по Договору»).
Поставщик не рассматривает поступившие от Покупателя платежи, сделанные по счетам, как оплату просроченной задолженности за ранее произведенные поставки по Договору и планирует взыскать с Покупателя неустойку за нарушение сроков оплаты поставленного товара, рассчитанную без учета указанных платежей.
Каковы перспективы таких исковых требований?

Саргсян Гарик Смбатович

Здравствуйте! Предварительно, в Вашей ситуации имеются основания для отклонения иска по взысканию неустойки. Более детальную консультацию можем предоставить после ознакомления с документами по спору.

Великанов Юрий Андреевич

Необходимо изучать договор и платежные документы чтобы всеполно ответить вам на этот вопрос. Консультация с изучением документов услуга платная - стоимость 5 000 рублей