-
Вопрос № 00104955
Что делать если Вайлдберриз меня заблокировал и повесил штраф 68 тысяч, хотя я отдал товар клиенту! У меня с приложения пропало задание вб курьер и я его физически не смог закрыть, мне позвонили с поддержки, я объяснил что товар отдал клиенту просто у меня исчезло задание с приложения, они сказали что разберутся, и сегодня с меня сняли что я заработал и 60 т долг, звоню в поддержку, а они отвечают что работают только с клиентами! Всё тупик! С курьерами они не общаются, когда у нас проблемы, просто вешают на нас товар!
Добрый вечер. В такой ситуации необходимо: 1) собрать доказательства передачи товара клиенту (переписка, видео, подтверждение от клиента, скриншоты о пропаже задания); 2) направить письменную претензию администрации Wildberries через официальный сайт или по почте; 3) если не ответят — обратиться с жалобой в трудовую инспекцию и/или суд о признании штрафа незаконным и взыскании удержанных средств. Ваши права как курьера защищаются трудовым и гражданским законодательством — удержание средств без доказательств вины неправомерно.







