Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Повесили на меня штраф за товар и заблокировали, хотя товар отдал клиенту?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Взыскание задолженности

Что делать если Вайлдберриз меня заблокировал и повесил штраф 68 тысяч, хотя я отдал товар клиенту! У меня с приложения пропало задание вб курьер и я его физически не смог закрыть, мне позвонили с поддержки, я объяснил что товар отдал клиенту просто у меня исчезло задание с приложения, они сказали что разберутся, и сегодня с меня сняли что я заработал и 60 т долг, звоню в поддержку, а они отвечают что работают только с клиентами! Всё тупик! С курьерами они не общаются, когда у нас проблемы, просто вешают на нас товар!

Якубова Ольга Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Добрый вечер. В такой ситуации необходимо: 1) собрать доказательства передачи товара клиенту (переписка, видео, подтверждение от клиента, скриншоты о пропаже задания); 2) направить письменную претензию администрации Wildberries через официальный сайт или по почте; 3) если не ответят — обратиться с жалобой в трудовую инспекцию и/или суд о признании штрафа незаконным и взыскании удержанных средств. Ваши права как курьера защищаются трудовым и гражданским законодательством — удержание средств без доказательств вины неправомерно.

Нужен разбор именно Вашей ситуации и документов? Проведу подробную платную консультацию в Telegram, WA, MAX и предложу понятный план действий. Буду признателен за отзыв в профиле
Спасибо за ответ
Юристы по взысканию задолженности

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация, в которой вы оказались, действительно неприятная, и важно предпринять шаги для её разрешения. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь:

1. Документирование ситуации: Соберите все возможные доказательства того, что вы выполнили свои обязательства. Это могут быть скриншоты из приложения, подтверждение звонков в поддержку, переписка с клиентом (если она имеется), а также любые другие документы, которые могут подтвердить ваши действия.

2. Обращение в поддержку в письменной форме: Если телефонные звонки не дают результата, попробуйте обратиться в поддержку Вайлдберриз через электронную почту или форму обратной связи на сайте. В письменном обращении четко изложите суть проблемы и приложите собранные доказательства.

3. Публичное обращение: Иногда компании реагируют быстрее на публичные обращения. Попробуйте описать свою проблему на официальных страницах Вайлдберриз в социальных сетях. Будьте вежливы и конструктивны в своих сообщениях.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если действия компании кажутся вам незаконными, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это контролирующий орган, который занимается защитой прав потребителей.

5. Юридическая консультация: Если ситуация не разрешается и сумма штрафа значительна, имеет смысл обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на подобных вопросах. Юрист может помочь составить грамотную претензию или исковое заявление, если дело дойдет до суда.

6. Медиация: В некоторых случаях возможно привлечение третьей стороны для разрешения конфликта (например, медиация), которая поможет достичь компромиссного решения.

7. Поиск аналогичных случаев: Попробуйте найти другие случаи, когда курьеры сталкивались с похожими проблемами. Взаимодействие с другими пострадавшими может помочь в поиске решения и оказании коллективного давления на компанию.

Важно сохранять спокойствие и быть настойчивым в защите своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
12 минут среднее время ответа
171 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Что будет если не выплачивать оплату частями на вайлдбериз ?

    4 ответа

    Что будет если я не буду выплачивать оплату частями на вайлдбериз ? Заключения официального договора с паспортными данными или гос услугами , а также другими способами удостворения личности не было…

    Василенко Василий Тихонович

    Василенко Василий Тихонович

    Гость, приветствую! При таких обстоятельствах в ваших действиях усматривается состав мошенничества. К уголовной ответственность за которое вас привлечь не сложно,…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это очень похоже на мошенничество.
    Перейти к вопросу

  • Оплата частями на ВБ

    1 ответ

    В мае я оформляла \"оплату частями\" на вб. никакие данные не использовались, договора не было, все проходило не через банк. мне нет 18 лет. я потеряла симку и завела новый…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Возможно, есть основания признать заключённый договор купли-продажи недействительным, так как на заключение договора рассрочки не было получено согласия родителей
    Перейти к вопросу

  • Средства из материнского капитала.

    3 ответа

    Мне приходят деньги с материнского капитала под кодом в Сбербанк, на эти деньги я планировала покупку (мебель детям на маркетплейсе Валберис) и перевела их на этот счёт, Но он оказался…

    Лебедева Татьяна Александровна

    Лебедева Татьяна Александровна

    Здравствуйте. Ждите ответа, если будете с ним не согласны, возможно обжаловать. Юристы не оценивают шансы, но могут помочь составить жалобу.
    Русецкий Евгений Сергеевич

    Русецкий Евгений Сергеевич

    Шансы есть всегда, но надо бороться и давить их жалобами. Обращайтесь на инстанцию Выше, на имя начальника УФССП по Забайкальскому…
    Перейти к вопросу

  • Рассрочка вб

    2 ответа

    Здравствуйте! Вопрос по поводу оплаты частями Вб. Мне нет 18 лет, будет только через пол года. В 17 лет взяла вот эти части на вб на 20 тысяч, около 2-3х…

    Кашапова Элина Ришатовна

    Кашапова Элина Ришатовна

    Если оплата не будет проведена, долг с процентами и судебными расходами взыщут через суд и потом долгом займутся судебные приставы.…
    Муклинов Сергей Хасанович

    Муклинов Сергей Хасанович

    Согласно статье 26 Гражданского кодекса РФ, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно совершать только мелкие бытовые…
    Перейти к вопросу

  • По глупости перевел детское пособие себе на другой банк

    3 ответа

    Перевел пособие в другой банк,банк вб отказывает их возвращать,наложили ограничения,могу ли я как-то их вернуть?Знаю,что код слетает при переводах себе…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    При переводе денег между своими счетами в разные банки специальный код вида дохода (маркировка соцвыплаты) действительно теряется. Для банка-получателя (ВБ)…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Добрый день. К сожалению, вернуть эти деньги будет крайне сложно, почти невозможно. Вы сами перевели пособие на другой свой счёт,…
    Перейти к вопросу

  • Перевела

    1 ответ

    Перевела на вб банк сумму с материнского капитала,чтобы оплатить своему ребенку одежду,вб банк ограничил их,я скинула доказательства и выписку с банка озон,что это был перевод с денег материнского капитала в…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Достаточно того, что Вы официально направили обращение в прокуратуру (ст.22 Закона о прокуратуре). В ближайшие дни будет проверка и ситуация…
    Перейти к вопросу

  • Оплата частями на ВБ. Что будет если забрать товар и не оплачивать?

    2 ответа

    Прошу разъяснить правовые последствия для покупателя, который: 1. Оформил заказ на Wildberries с оплатой частями (сумма до 50.000Р). 2. Получил товар в пункте выдачи. 3. Отказался от дальнейших платежей по…

    Дыхаев Тамерлан Иссламович

    Дыхаев Тамерлан Иссламович

    Отвечу как кредитный брокер:   Отказ от дальнейших платежей будет считаться просрочкой по договору/оферте - штрафы и пени будут начислены…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Сервис \"Оплата частями\" на юридически квалифицируется как договор займа или -рассрочка. При отказе от платежей вправе применяться пени, блокировка аккаунта,…
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить недостачу в ВБ курьер?

    3 ответа

    Можно ли оспорить недостачу, ВБ курьер, если клиента не было дома, товары передала соседям, он потом написал в поддержку, что не доставили, но позже он их получил?

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Оспорить недостачу можно, но сделать это через стандартную поддержку приложения «ВБ Курьер» бывает крайне трудно, так как передача товара третьим…
    Бабъяк Светлана Васильевна

    Бабъяк Светлана Васильевна

    Да, оспорить можно, но важно, на каком основании у тебя возникла «недостача» и что именно зафиксировано у ВБ курьера: статус…
    Перейти к вопросу

  • Доброй ночи

    4 ответа

    Перевела в мае случайно на вб пособие материнского капитала,как оказалось имеется арест вообще с другого региона,что не дает банку перевести их в ФССП города,чтобы пристав вернул их на мой счет,три…

    Антонова Татьяна Михайловна

    Антонова Татьяна Михайловна

    Пристав игнорирует 3 месяца — это незаконно. Детские деньги защищены, их обязаны вернуть.Что делать сейчас: Жалоба старшему приставу в Екатеринбурге…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации необходимо 8обратиться с жалобой в вышестоящий орган ФССП по Свердловской области и в суд с заявлением о…
    Перейти к вопросу

  • Как сделать так,чтобы подруга быстрее вернула деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте. Ситуация такая. Подруга с моего аккаунта вб заказала товары,а потом она не забрала эти товары и там пошел минус из за того,что товары на склад вернулись и там за…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вы можете написать заявление в полицию, однако привлечь подругу к уголовной ответственности в данной ситуации будет крайне сложно. Юридически…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, заявление в полицию подать можно. Однако при сумме 4799 рублей квалификация по ст. 159 УК РФ (мошенничество) маловероятна. Уголовная…
    Перейти к вопросу

  • Помогите советом

    4 ответа

    Что мне можно сделать в данной ситуации или уже нет смысла бодаться за средства?Перевела три месяца назад средства из материнского капитала не зная,что счет вб арестован,деньги банк заморозил,спустя три месяца…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Бороться за деньги однозначно стоит. Позиция судебного пристава в корне неверна, а выданный вам отказ противоречит закону и позиции Верховного…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Смысл бороться есть. Позиция пристава об утрате иммунитета при самостоятельном переводе - спорная, и её можно оспорить через административное судопроизводство,…
    Перейти к вопросу

  • Нужен совет

    3 ответа

    Здравствуйте ,перевела пособие мат капитала с другого банка для оплаты одежды на вб,но в силу того,что банк тоже имел аресты деньги заблокированы и полгода висят на вб,подавала в ФССП Екатеринбурга…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, но прокуратура не может сама отменить постановление пристава — она вправе провести проверку и внести представление, однако при отказе…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вы можете подать жалобу прокурору. Это один из законных способов обжалования действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя, наряду с обжалованием вышестоящему…
    Перейти к вопросу

  • Что делать?

    3 ответа

    Был взят кридит или что то типо такого в связном на телефон. Это было уже 3 года назад (время уже истекло как мне говорили знакомые юристы). Но в прошлом году…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что означает фраза \"взрослый мужчина обманул\"? Вы брали деньги для кого то?
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Выясняйте на основании какого решения было наложено взыскание на карту: скорее всего это судебный приказ. Выясняйте какой суд его…
    Перейти к вопросу

  • Реально ли решить вопрос с проблемным кредитом если он был оформлен без моего ведома?

    7 ответов

    В 2016 году на меня оформили кредит без моего ведома. Банк несколько раз звонил в этот год и уведомлял о просрочке. Я говорила,что ничего не брала и спустя какое-то время…

    Балянова Лариса Алексеевна

    Балянова Лариса Алексеевна

    Восстанавливать срок для подачи заявления об отмене приказа либо отмены заочного решения, прикладывать сразу возражения( отзыв) о пропуске исковой давности.…
    Виль Виктор Александрович

    Виль Виктор Александрович

    Здравствуйте. 1. Восстановить сроки и обжаловать судебный акт. 2. Подать исковое заявление об оспаривании договора займа по безденежности. Подробности -…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Взысканию задолженности

  • Юрист Бадмаев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    48 отзывов
    Юрист

    Бадмаев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 21 года
    • 106 судебных дел
    • Взыскание задолженности
    • +11 специализаций
    Руководитель юридической компании "ФИНПРАВ" - правовая защита для граждан и бизнеса. Все виды юридических услуг от 60+ юристов и адвокатов…
    Перейти
  • Юрист Буянова Татьяна Васильевна — профиль на HARANT
    10.0
    11 отзывов
    Юрист

    Буянова Татьяна Васильевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Саратов
    • Стаж более 19 лет
    • 240 судебных дел
    • Взыскание задолженности
    • +10 специализаций
    Моя профессиональная деятельность в качестве представителя интересов клиентов в суде началась в 2010 году. Изначально я специализировалась на работе с…
    Перейти
  • Юрист Назимов Валентин Юрьевич — профиль на HARANT
    10.0
    15 отзывов
    Юрист

    Назимов Валентин Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 202 судебных дела
    • Взыскание задолженности
    • +11 специализаций
    Обладаю большим опытом в успешном разрешении споров с использованием медиативных технологий и в оптимизации судебных процессов для экономии вашего времени…
    Перейти
  • Юрист Потапов Никита Андреевич — профиль на HARANT
    9.9
    26 отзывов
    Юрист

    Потапов Никита Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 9 лет
    • 315 судебных дел
    • Взыскание задолженности
    • +8 специализаций
    Профессиональный юрист для бизнеса: Взыскание дебиторской задолженности; Договорная работа; Арбитражные споры; Налоговые проверки; Банкротство; Юридическое сопровождение инфобизнеса; Разработка оферт; Споры…
    Перейти
  • Юрист Чеботарев Василий Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    37 отзывов
    Юрист

    Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 36 лет
    • 37 судебных дел
    • Взыскание задолженности
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист с 36-летним опытом работы в различных отраслях права. Организовал и участвовал в более чем 500 судебных процессах.
    Перейти
  • Юрист Хлопотов Дмитрий Григорьевич — профиль на HARANT
    10.0
    17 отзывов
    Юрист

    Хлопотов Дмитрий Григорьевич Юрист прошел модерацию

    • Пермь
    • Стаж более 12 лет
    • 111 судебных дел
    • Взыскание задолженности
    • +11 специализаций
    Я — практикующий юрист с 12-летним опытом в сфере комплексной защиты прав граждан. За годы работы я пришёл к выводу…
    Перейти
  • Адвокат Казаков Виктор Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    14 отзывов
    Адвокат №13403

    Казаков Виктор Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 12 лет
    • 101 судебное дело
    • Взыскание задолженности
    • +11 специализаций
    Более 12 лет специализируюсь на уголовных и гражданских делах. Всегда честно оцениваю перспективы дела и не даю невыполнимых обещаний.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме