Очень животрепещущая тема.
После пожара Wildberries занял довольно противоречивую позицию: сначала маркетплейс ссылался на условия оферты, исключающие его ответственность, затем начал заявлять о готовности выплатить компенсации по собственным внутренним правилам расчета.
Возникает главный вопрос: может ли селлер взыскать полную стоимость утраченного товара через суд?
На мой взгляд — да.
И вот почему.
1. Оферта сама по себе не освобождает Wildberries от ответственности
Наличие в оферте пункта об освобождении маркетплейса от ответственности не означает, что суд автоматически признает его законным.
Каждое такое условие оценивается судом применительно к конкретным обстоятельствам дела.
Мы уже видели похожие ситуации после пандемии COVID-19 и резких скачков курса валюты. Компании массово ссылались на форс-мажор и специальные условия договоров, однако суды далеко не всегда соглашались с такой позицией.
Само по себе включение подобного условия в договор еще не означает, что оно будет применено.
2. Форс-мажор освобождает от ответственности, но не всегда освобождает от обязанности возместить стоимость утраченного имущества
Пункт 3 статьи 401 ГК РФ действительно предусматривает освобождение должника от ответственности, если исполнение обязательства стало невозможным вследствие непреодолимой силы.
Однако здесь важно понимать разницу между двумя совершенно разными вещами:
- ответственностью за нарушение обязательства;
- риском случайной гибели имущества.
Это не одно и то же.
Простой пример:
- Если перевозчик не смог доставить груз вовремя из-за чрезвычайной ситуации, это может освободить его от штрафов и неустоек за просрочку.
- Но это вовсе не означает, что он автоматически освобождается от обязанности возместить стоимость груза, если тот был утрачен уже после принятия к перевозке.
Та же логика применима и к отношениям с маркетплейсом.
Если Wildberries принял товар на хранение и дальнейшую реализацию, возникает вопрос о том, кто несет риск его случайной гибели. И этот вопрос далеко не исчерпывается ссылкой на пункт оферты о форс-мажоре.
3. Особое внимание заслуживают изменения оферты
По имеющейся информации, положения, ограничивающие ответственность Wildberries, были внесены в оферту незадолго до происшествия.
Если в судебном процессе будет установлено, что маркетплейс уже предполагал возможность наступления подобных событий и заранее перераспределил риски исключительно в свою пользу, это обстоятельство также может получить правовую оценку суда.
Что делать селлеру?
Если товар действительно утрачен, рекомендую уже сейчас собрать доказательства.
В первую очередь:
- документы, подтверждающие закупочную стоимость товара;
- документы, подтверждающие передачу товара Wildberries;
- сведения о количестве утраченного товара;
- переписку с маркетплейсом;
- направить досудебную претензию и сохранить доказательства ее направления.
Практический совет
- Если сумма убытков значительна, имеет смысл обсудить со своим юристом вопрос о предъявлении нескольких самостоятельных исков вместо одного крупного.
Иногда такая процессуальная стратегия оказывается значительно эффективнее, однако ее целесообразность зависит от конкретных обстоятельств дела.
Мы уже несколько лет представляем интересы селлеров в спорах с маркетплейсами и регулярно взыскиваем стоимость утраченного товара.
Некоторые из наших дел: А40-256730/2024, А40-243752/2025, А40-234982/2025,А40-221352/2025
Если вам нужна помощь в подготовке претензии или взыскании убытков — обращайтесь.
