Вернуть деньги за неоказанную услугу ( возврат за путёвку)?

Добрый день!

В вашей ситуации важно действовать последовательно и собирать все необходимые доказательства. Вот что я рекомендую сделать:

1. Получите копии переписки: Обратитесь к вашему турагенту с просьбой предоставить копии всей переписки, связанной с аннулированием путевки и возвратом денежных средств. Это поможет вам обосновать ваши требования в случае судебного разбирательства.

2. Проверьте договор: Внимательно изучите ваш договор с турагентом, чтобы понять все условия возврата денежных средств и обязанности сторон. Обратите внимание на сроки и процедуры возврата.

3. Повторная претензия: Если первая досудебная претензия не дала результатов, направьте повторную претензию. Сделайте это самостоятельно или через юриста, чтобы убедиться, что претензия составлена юридически грамотно. В претензии укажите все факты, приложите копии переписки и требуйте возврата денег в определенный срок.

4. Фиксируйте все детали: Записывайте даты, имена и контакты лиц, с которыми вы общаетесь. Это может быть полезно для дальнейших шагов.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если ваши требования не удовлетворены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей.

6. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не дали результата, вам, возможно, придется обратиться в суд. Для этого будет полезно проконсультироваться с юристом, который поможет составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

Для дальнейших действий вам потребуется следующая информация:

- Копия договора с турагентом.
- Копии всей переписки с турагентом и отелем.
- Подтверждения отправки и получения досудебной претензии.
- Любые другие документы, подтверждающие ваши расходы и намерения отказаться от путевки.

Будьте готовы к тому, что процесс может занять некоторое время, но с правильным подходом у вас есть все шансы добиться справедливости.