-
Вопрос № 00092713
Я сделал операцию по установке импланта подбородка в клинике биариц (франшиза). стоимость операции составила около 216 тыс. рублей. после операции у меня начался гнойный процесс: на 5-й день я писал хирургу о покраснении и боли, но в ответ мне назначали только антибиотики и говорили «это нормально, всё пройдёт». на протяжении нескольких дней я отправлял фото, где видно ухудшение состояния, но меня игнорировали. в итоге образовался абсцесс, который вскрыли уже в моём местном отделении.
далее события развивались так:
— в клинике мне говорили ждать посева и ничего не делать;
— после звонка моей мамы на следующий же день назначили консилиум и сразу приняли решение об удалении импланта;
— директор клиники сама договорилась с главным врачом моего местного хирургического отделения (где я только перевязывался) о том, что там проведут операцию по удалению;
— мне сказали, что я не должен беспокоиться, куда имплант попадёт, «это не моё дело». но у меня вопрос: разве имплант не является моей собственностью? ведь по сути это вещдок, на котором можно определить, была ли инфекция связана с ним или с действиями врачей. у меня есть опасение, что его могут просто утилизировать, и это будет выглядеть как сокрытие улик.
дополнительно директор клиники предложила досудебное урегулирование, но только после того, как имплант будет удалён и я выпишусь. при этом она сказала, что «достаточно договориться неформально, хоть в WhatsApp», без официальных бумаг. точной суммы и гарантий не назвала.
вопросы:
1. как правильно зафиксировать факт осложнений и удалить имплант так, чтобы он мог быть использован как доказательство (например, направить на независимую экспертизу)? могу ли я требовать передачи импланта мне или в независимую лабораторию?
2. правомерно ли, что клиника требует ждать удаления импланта, прежде чем составлять досудебное соглашение? не может ли это быть затягиванием и попыткой уйти от ответственности?
3. могу ли я претендовать на полное возмещение стоимости операции (216 тыс.), если результат услуги полностью утрачен?
4. на какую сумму морального вреда реально можно рассчитывать в моей ситуации (учитывая абсцесс, боль, длительный приём антибиотиков, угрозу сепсиса, потерянный результат и необходимость повторной операции только через полгода)?
5. можно ли зафиксировать, что клиника затягивала оказание помощи, игнорировала мои жалобы и действовала только после угроз обращения в контролирующие органы? как это лучше оформить?
6. как юридически безопаснее всего общаться с директором клиники: нужно ли настаивать на официальной переписке и документах, а не на «устных договорённостях»?
Добрый день. В Вашем случае, результатом проведенного медицинского вмешательства: не достигнут запланированный результат, ухудшилось состояние здоровья (появились новые патологии). В связи с чем Вы вправе предъявить к медицинской организации исковые требования о взыскании стоимости оказанной медицинской услуги, компенсации причиненного вреда здоровью, компенсации морального вреда (физические и нравственные страдания), стоимости восстановительно лечения, штрафа в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Для фиксации действий врачей клиники - письменно запросите копию медицинской карты в соответствии с Приказом Минздрава РФ № 789н. Для фиксации осложнений - обратитесь за медицинской помощью (в рамках ОМС) в мед. организацию (поликлинику) к которой Вы прикреплены. Лечащий врач с Ваших слов укажет в медицинской карте анамнез и по результатам объективного осмотра, лабораторных и диагностических исследований поставит диагноз заболевания и назначит лечение. Медицинская документация (мед. карта) из данной медицинской организации будет являться одним из доказательств при рассмотрении дела судом. После предъявление иска в суд, заявите ходатайство о проведении судебно-медицинской экспертизы по делу, с указанием вопросов подлежащих разрешению экспертной комиссией. Суд истребует медицинские карты из мед. организаций где Вам оказывалась медицинская помощь, назначит экспертную организацию и поставит вопросы, требующие разрешения. После чего материалы дела (с мед. документами) будут направлены в экспертную организацию. По результатам СМЭ составляется заключение, с учетом которого суд выносит решение по существу.
Здравствуйте. Ваш случай достаточно серьёзный и требует внимательного подхода к решению проблемы компенсации ущерба. Давайте рассмотрим каждый из вопросов подробно.
1. Фиксация факта осложнения и удаление импланта
Если вы хотите использовать имплант в качестве доказательства в судебном процессе, необходимо предпринять следующие шаги:
Обратитесь письменно в клинику: направьте официальное письмо с требованием провести процедуру удаления импланта таким образом, чтобы сохранилась возможность проведения независимой экспертизы. Укажите, что имплант является вашей собственностью и имеет значение для дальнейшего разбирательства
.Заранее обеспечьте проведение независимой медицинской экспертизы: найдите экспертную организацию, которая сможет оценить состояние вашего здоровья до и после вмешательства, а также дать заключение о возможных причинах возникновения инфекции.
Получите письменные подтверждения действий врачей: попросите выписать вам медицинскую документацию, фиксирующую все этапы лечения, включая отказ от своевременного реагирования на ваши жалобы.
Для составления документов и дальнейшей консультации предлагаю вам обратиться напрямую. Ваш случай вполне решаем.
Ваша ситуация серьезная, возможно для защиты понадобится обращаться в суд. Поэтому очень важно на первоначальном этапе развития ситуации получить необходимые доказательства и выстроить правильную тактику общения с клиникой. Не допустить ошибок поможет только постоянное сопровождение юриста. Поэтому, как специалист с опытом судебных тяжб с медицинскими организациями, советую вам не искать бесплатных советов у неизвестных юристов из интернета.
Клиника ведет себя непрофессионально и пытается минимизировать свои потери за ваш счет. Ваша позиция должна быть твердой и основанной на законе. Настаивайте на официальном оформлении, сохраняйте все доказательства и готовьтесь к обращению в надзорные органы и суд. Если Вам необходим пошаговый план и подготовка необходимых заявлений и документов пишите мне по контактам на моей странице в профиле.
