Как вернуть брак продавцу?

Здравствуйте!
Я устроился на вахту озон
И при увольнении мне сказали что я должен выплатить штраф в размере 30тыс рублей это правда?

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, уточните у работодателя о каком штрафе идет речь

Малько Дмитрий Владимирович

Здравствуйте. Я консультации оказываю только в своём регионе.

Хочу сделать подарок , нашел на озон бланк удостоверения . Работаю в компании ламода хочу вписать табельный фото и печать компании . Разрешено ли это законом и какие последствия ?

Рябов Сергей Иванович

Бланк какого удостоверения? Форма, вид, содержание удостоверяющих документов в каждой организации определяет сама организация своими внутренними актами. Если иные формы документов данной компанией допускаются, то препятствий нет.

Лагодич Евгений Владимирович

Подделкой официального документа признаются как незаконное изменение отдельных частей такого подлинного официального документа путем подчистки, дописки, замены элементов и др., искажающее его действительное содержание, так и изготовление нового официального документа, содержащего заведомо ложные сведения, в том числе с использованием подлинных бланка, печати, штампа.

В некоторых случаях может наступить даже уголовная ответственность.

Как мне поступить в данной ситуации? Я работаю в пункте выдачи озон, без договора, мне 21 год. Я сказала руководителю что не смогу выйти 11 числа, а он сказал что так нельзя. Скидываю переписку:
Прочитай переписку и оцени кто прав и скажи свое мнение по этому поводу. Переписка между сотрудником и руководителем:
Сотрудник:И я скорее всего 11 числа не смогу выйти
Руководитель:Добрый день, Диана

1. Что значит «скорее всего не смогу выйти?»
У людей свои планы, а вы условно говорите может выйду, может нет, четче формулируйте пожалуйста свои потребности.

2. Что у вас случилось?

Мне кажется, что мы уже обсуждали с вами, врачей и прочие дела мы планируем на свои выходные дни, и никак иначе.

3. Был согласован заранее график 2/2 вы были с ним согласны, это как-то не по товарищески семь пятниц на неделе иметь, у всех свои планы и почему-то всем приходится подстраиваться под вас и переживать…
Сотрудник: Вот понимаете, у меня есть определенные проблемы со здоровьем, например с этим зубом, там небольшое осложнение началось, и нужно всё это лечить, это влияет на работу. Также у меня есть анемия, которая тоже начала как-то особенно влиять на этой работе.
Мне тяжело сидеть 12 часов в одном помещении, и физически, и вообще в принципе. Я не думала, что так получится. Человеческий фактор никто не отменял же.
Мне потом здоровье по итогу в 2 раза дороже будет восстанавливать.
Ну и последнее, мне в принципе не нравится отношение ко мне.
Руководитель:А какое отношение вы хотите к себе, если вы подводите коллектив?

Вы обсалютно правы - здоровье, это важно, но тот же поход к врачу можно запланировать на нерабочий день, как это делают все.

Мне знаете ли тоже ваше отношение к работе не нравится, столько одинаковых ошибок и вы все время их оставляете на сменщиков.

И что это за может выйду 11го может нет?
Четче нельзя?
Сейчас есть возможность найти замену, а завтра когда вы родите фразу мне нужна замена не будет уже времени ее найти.
Это свинское отношение.
Не нравится работа, сообщаем об увольнении 2 недели отработки и досвидания, вас здесь никто не держит.

Вы обсалютно правы, одной такой меньше, одной больше, ничего не меняет.
Открываю вакансию, если кого-то найдем раньше, отпущу досрочно.
Отработка без замен отрабатывается согласно установленному графику 2/2.
Сотрудник: Как я подвожу коллектив? Тем, что я не подлизываюсь ни к кому и четко говорю что если мне плохо, то выходить я не буду? Даже две недели это много.
Какие именно одинаковые ошибки?
Руководитель:Раз за разом выданные заказы оставляете…
Что делать в этих ситуациях вам сообщалось.
2 недели отработки при увольнении, вам тоже ранее уже сообщалось.
Про подлизывания вы зря, во первых это хамство с вашей стороны в мой адрес, за которое я спокойно могу оштрафовать вас сейчас, во вторых вы мне даром не задались и ваши подлизывания тоже, я скажу вам прямым текстом, мне обсалютно насрать на мнение человека, который не уважает чужой труд и считает, что ему все должны и обязаны, это взрослая жизнь Диана, на любой работе с вас будут требовать тоже самое и чем быстрее вы это поймите, тем лучше.
Сотрудник: 11 числа я не смогу выйти.
Руководитель:Отработка без замен, меня не волнует, будет невыход оштрафую.

Вопрос к вам, могу ли я не выйти 11 числа, с таким отношением не хочется

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы обязаны выйти 11 числа или используйте больничный.

Буланкина Светлана Николаевна

Нет договора - нет обязанностей.

Здравствуйте, на выходе с озон склада, к моей подошве прилип товар, а я его не заметил, потому что он был маленький, я пошел писать объяснительную, мне пригрозили штрафом, какой может быль максимальный размер штрафа, если товар стоит от силы 700 рублей? Мне пришел штраф в размере 30000 это законно?

Буланкина Светлана Николаевна

Незаконно, если нет доказательств умысла.

Нилендер Евгений Игоревич

Для ответа нужно изучать внутренние регламенты, они в открытом доступе не размещаются, напишите на имя начальника заявление что бы дал подробное разъяснении обоснование штрафа и при не согласии обжалуйте в суде

Добрый день, ситуация следующая, заказал видеокарту через авито сервисом авито доставка, доставлял посылку мне сдек. Видеокарта пришла быстро, забрал и проверить в пункте выдачи ее работоспособность, не возможно, такой возможности не предоставляется. Забрал домой после чего провели, карта не реагирует, долго читал в интернете о проблемах и решил что проблема возможно в блоке питания. Продавцу в первый же день, как карта не запустилась отписал мол не работает подскажите как питали видеокарту, на что получил ответ что ответит позже и он сейчас за рулем. На следующий день я не получил никакого ответа, а лишь игнор, хотя в сети человек появлялся и я ему неоднократно напоминал о своем существовании знаками вопроса и вопросом почему он игнорирует, еще через день получил бесполезный ответ в 1 сообщение попробовать подключить ее без адаптера, после чего через пару часов он сам удалил свой аккаунт от авито, подозреваю пытаясь уйти от ответственности, так как на следующий день мне пришел блок питания мощнее, для того чтобы подключить видеокарту через него и убедиться что не с моей стороны проблема, а действительно человек прислал нерабочую видеокарту. Скриншоты переписок имеются, общался с ним с 2 аккаунтов, так же скриншот объявления где написано, что видеокарта обслужена и работает, номера телефона человека нету, так бы решил с ним все без соответствующих заявлений в полицию. Какой порядок действий мне нужно совершить чтобы вернуть свои деньги, 15499 рублей. И какой вообще шанс на положительный для меня результат.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

Здравствуйте, для начала вам нужно написать претензию, либо в адрес продавца, либо в адрес ОЗОН, далее вы можете обратиться в суд с иском по Защите прав потребителей, где с ответчика помимо основного долга будет взыскана неустойка, штраф и судебные расходы

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Подаёте иск в суд о взыскании убытков.

Купил фары у организации по договору. Оплатил в транспортной при получении за доставку, но не осмотрел товар и упаковку. Через сутки, после того как в автосервисе установили фары, обнаружили что они повреждены. Повреждение отремонтировали там же, но фары уже имеют следы вскрытия и ремонта. Можно ли их вернуть продавцу или вернуть деньги? Каковы шансы или это себе дороже?

Афанасьев Арсений Алексеевич

В данной ситуации лучше ничего не предпринимать

Рябов Сергей Иванович

В договору купли продажи фары числились как новые?

Здравствуйте, возникла следующая ситуация: в магазине Красное и Белое случайный прохожий, будучи в пьяном состоянии разбил бутылку алкоголя, за которую он потом заплатил продавцу, я написал на него заявление в полицию по данному факту, привлекут ли его после этого к ответственности и заставят ли платить штраф?

Морозов Эдуард Васильевич

Его могут привлечь к административной ответственности за появление в общественном месте в состоянии опьянения оскорбляющем человеческое достоинство. Если он находился в сильной степени опьянения, то по ст.20.21 КоАП РФ его могут оштрафовать.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вас привлекут, за ложный вызов

Куплена музыкальная колонка в комиссионном магазине! Хочу вернуть, так как при использовании колонки стало понятно, что для детского сада эта колонка не подходит. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что товары комиссионные не подлежат возврату. Что можно сделать?

Зайцева Надежда Владимировна

Здравствуйте. Писать претензию, регистрировать ее, ждать ответ. Если ответа не будет, либо ответ будет отрицательный - обращаться в суд.

Колоколов Евгений Константинович

Проверьте колонку на работоспособность ещё раз, уточните, все ли функции соответствуют заявленному в описании.
Если есть дефекты — пишите претензию продавцу.
Если колонка исправна и причина возврата только “не подошла” — к сожалению, оснований для принудительного возврата нет.

Если ситуация изменилась (колонка неисправна/есть дефекты/неработающие режимы и т.д.) — напишите детали, объясню, как составить претензию и что приложить.

Здравствуйте. Приобрели товар(кеды) на маркетплейсе Wildberries, на товаре было обнаружено пятно, при осмотре увидели, попробовали отереть, вроде оттиралось, решили пойти в примерочную, примерить. Товар не подошел по размеру. Решили делать возврат, когда подошли к сотруднику ПВЗ, сотрудник сказал, что пятно, брак. По камерам видно, как мы пытались его отереть, но камеры просматривать отказались. Сказали пишите возврат через продавца. Написали продавцу, он отказывается принимать возврат.
Написал нам вопросы: Уточните, Вы заметили пятна во время осмотра товара на стойке выдачи заказов или в примерочной/дома? Уведомили ли Вы сотрудника ПВЗ об этом?
Как быть? Если бы подошли по размеру, оставили бы и носили, но они к сожалению не подходят

Гогуев Расул Хусейнович

Здравствуйте Дарья!

Вам необходимо в описанной Вами ситуации обратиться в маркетплейс и продавцу с заявлением о возврате товара. В случае отказа в удовлетворении заявления, обратиться к ним с претензией.

В заявлении и претензии необходимо указать обстоятельства заказа и получения товара, его недостатки и повод по которому хотите вернуть товар, а также изложить свои требования, одновременно предупредив получателем о возможных негативных для последствия отказа в удовлетворении Ваших требований. Возврат товара, производится в 14-дневный срок после его получения.

В случае отказа в удовлетворении Вашего заявления и претензии, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске Вы вправе требовать о возложении обязанности на продавца произвести возврат товара и возвратить стоимость товара, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы по оплате услуг представителя, и, в случае необходимости назначения экспертизы, то и расходы по оплате услуг эксперта.

Иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются.

Как вернуть денежные средства? Мы покупали детскую коляску в магазине. Покатали в ней ребёнка 2 дня, брак не обнаружен, но появились обстоятельства, что коляску решили вернуть. Обратились в магазин, нам предложили вариант, что они заберут коляску, но деньги вернут, когда повторно её продадут, чек тоже у нас забрали. Прошло 2 недели, как мы сдали коляску, деньги не вернули. Подскажите имеем ли мы право требовать наши средства?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы можете направить претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на то, что магазин принял товар и забрал чек. Однако, если коляска исправна, юридические шансы на возврат средств невелики.

Здравствуйте!

Пишу по поводу ситуации с неисполнением договора купли-продажи на маркетплейсе WB.

На WB купила по выгодной цене товар. Оплатила сразу, в том числе и доставку товара. Покупка совершена в конце октября, в период пред активных распродаж («Черная пятница», акция «11.11»). Доставка должна была быть осуществлена на следующий день после покупки. Однако, этого не произошло.

Спустя пару дней написала по этому поводу продавцу, ответа не последовало. Еще через пару дней написала в поддержку маркетплейса, хотела отменить заказ. Кнопки возврата не было в «заказах», они создали какой-то внутренний запрос. Попросили ждать. Все сводилось к тому, что мне пришлось дважды отменять свои планы из за неточности доставки. Отменила поездку на праздничные выходные из-за этого.

Спустя неделю от продавца прилетает сообщение: “К сожалению, по техническим причинам произошёл сбой цен в системе Wildberries: товар попал в акцию, и цена оказалась в несколько раз ниже нашей закупочной. Выполнить заказ по этой цене мы, к сожалению, не сможем. Можем привезти вам по самой дешевой цене на рынке , если же вы склоняетесь к отмене заказа, инструкцию написали ниже. Чтобы ускорить процесс, вы можете написать нам код из профиля wb ,так мы сможем отменить заказ самостоятельно или можете отменить заказ через поддержку Wildberries (раздел «Помощь» → «Мои заказы» → «Отменить»). Спасибо за понимание!”

Пишу в поддержку, чтобы получить какой либо фидбек по этому поводу, но от них лишь «ожидайте, ваша заявка на рассмотрении».

На сообщение продавца отреагировала просьбой доставить товар, описав все неудобства с которыми столкнулась и просьбой выполнить свои обязательства.

Прошло 3 недели с момента покупки. Жду. Параллельно писала в поддержку, от них лишь отмашка «ждите». Пару дней назад отрефлексировали иначе, отправили инструкцию как отменить заказ.

Исходная цена — 11 330 руб., цена со скидкой — 1 277 руб. (скидка примерно 89%, точно не помню). Скриншот корзины с этими данными имеется.

Важный момент относительно того, что являлась ли цена «абсурдно низкой» для меня открыт. Точнее вопрос грани абсурда.

На странице продавца абсолютно все товары были уценены на 70-90%, возможно что-то было и с большим процентом скидки. Количество товара было также разное, что-то имелось в количестве 2х штук, что-то более. Это создавало впечатление, что магазин либо закрывается, либо проводит тотальную распродажу. Допускала, что товар может иметь брак или быть БУ. Я даже задала продавцу вопрос о возможных дефектах (ответа, правда, не последовало).

В конечном итоге, с каждым часом наблюдала как количество товара уменьшалось (при малом количества того или иного товара у магазина, при добавлении этого товара в корзину можно видеть сколько осталось, что-то вроде: «осталось Х шт»).

Через пару дней после того как я получила от продавца сообщение, которое упомянуто выше, весь товар был удален, страница продавца была пуста. На сегодняшний день, товар вновь опубликован, скидок уже никаких нет.

Понятное дело, что с момента оплаты товара между мной и продавцом/маркетплейсом возникли договорные отношения. Продавец обязан исполнить заказ по цене, которая была указана и оплачена, даже если цена ошибочна по их мнению (ст. 494, 435 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП). И что доставка должна быть в срок (ст. 23.1 ЗоЗПП). Если где то не права, поправьте пожалуйста.

В завершение, мой ключевой вопрос: можно ли считать цену в 1 277 рублей за комод, ранее стоивший 11 330 рублей, именно «абсурдно низкой» в юридическом смысле. Если стоимость товара снижена на 89-90%, это можно считать абсурдной ценой?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. 90-Процентная скидка сама по себе не «абсурдна»: на распродажах магазины нередко ставят такую цену, и обычному покупателю трудно понять, что это ошибка. Раз заказ оплачен, договор действует. Продавец обязан либо привезти комод за 1 277 ₽, либо вернуть деньги и заплатить неустойку 1 % от цены за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП). Пишите претензию продавцу и маркетплейсу, потом можно идти в суд.

Заказала кухню оплатила полностью а в результате до конца не могут привезти уже больше полугода как потребовать компенсацию

Муратова Эллина Артемовна

Здравствуйте. В вашей ситуации важно действовать в рамках закона и защищать свои права. Вот шаги, которые рекомендуется предпринять для получения компенсации за невыполненные обязательства:

Свяжитесь с продавцом/подрядчиком
Напишите официальное требование в письменной форме (заявление или претензию), в котором укажите, что вы оплатили услугу полностью, а выполнение заказа задерживается более полугода без объяснений.
В заявлении укажите сроки, договоренности, сумму и требуйте исполнения обязательств или возврата денег.

Зафиксируйте всё документально
Сохраните все переписки, чеки, договор, платежные документы, фотографии товара и переписку с компанией.
Если есть письма или звонки — делайте записи или сохраняйте переписки.
Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд
Если продавец игнорирует ваши требования или отказывается выполнить обязательства, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или аналогичные органы защиты прав потребителей.
Также есть возможность обратиться в суд для взыскания компенсации и возврата денег.

Можно подготовить иск в суд
В суде вы можете потребовать либо исполнения обязательств (доставки кухни), либо возврата полной суммы за нарушение сроков.
Для этого подготовьте все доказательства оплаты, договор, переписку и подтверждения задержки.

Садыков Руслан Усманович

Здравствуйте Юлия. Пишите претензию, со ссылками на Закон о защите прав потребителей, с требованием выплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

Согласно Закону о защите прав потребителей, требование об уплате неустойки подлежит удовлетворению в добровольном порядке. В противном случае, при удовлетворении Ваших требований судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в Вашу пользу.

Если требуется помощь обращайтесь, контакты указаны в профиле.

Здравствуйте,в состоянии алькоголтгого опьянентя в магните зашел и взял чекушку стоимостью 200 рублей а потом в другой магазин з взял и вышел,без проблем без сопротивлений и отягчающих
В магазине был один ,что подводит увидишь по камерам это вышел без проблем что как правило может грозить?
Если уже подали заявление есть смысл идти в магазин и возмещать ущерб? сто бы заявление отозвали
А если не забрали просто идти и решать этот вопрос
Как лучше быть? пойти и решить это? а какие доказательства будут опять же что я решил,ищи просто сидеть уже ничего не делать,ситуация была неделю назад а мне как выпитую водку возместить

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, за хищение товара из магазина (даже на небольшую сумму) предусмотрена административная или уголовная ответственность, поэтому целесообразно добровольно возместить ущерб магазину, что может быть учтено в вашу пользу при рассмотрении дела.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, бутылка за 200 ₽ – мелкая кража. За неё дают штраф до 1 000 ₽ (или до 15 суток), если раньше за такое не ловили. Лучшее, что можно сделать: сразу прийти в «Магнит», извиниться, заплатить деньги и взять чек + расписку охраны, что претензий нет. Тогда магазин часто отзывает заявление, и полиция дело закроет. Чем дольше тянуть, тем выше риск попасть под протокол.