Как вернуть деньги за заказ который я не получила?

(2 ответа)

Гость

Вопрос № 00082097
Вчера в 17:28

Сделала заказ в приложении «Пятерочка», на сумму 1.500 рублей, информация о заказе была указана, что продукты доставлены, но заказа мне никто не передавал. Как вернуть деньги, служба поддержки откровенно морозит мой запрос

Ковалева Марина Дмитриевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

Вчера в 17:32

Телефон

Добрый день!
Можно составить письменное заявление на возврат средств через форму обратной связи в приложении.
Если служба поддержки не отвечает, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого рекомендуется составить претензию, в которой указать все обстоятельства заказа и требование о возврате средств.
Если и после этого вопрос не решится, можно обратиться в суд. Для этого нужно собрать все документы, подтверждающие факт покупки и отсутствие доставки товара.

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше! Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен. С уважением, юрист Ковалева Марина Дмитриевна.

Спасибо за ответ

Гость

Вчера в 17:40

Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации!

Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

Вчера в 17:32

Телефон

Здравствуйте, необходимо направить претензию, если после получении претензии ответа не поступит или вам откажут, вы вправе обратится в суд

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

Гость

Вчера в 17:40

Спасибо, Антон Константинович, за ясность и подробность в ответе!

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В сложившейся ситуации я рекомендую вам предпринять следующие шаги:

1. Сохраните всю документацию: Убедитесь, что у вас сохранились все подтверждения заказа, включая электронные письма, скриншоты из приложения, подтверждение оплаты и любые сообщения от службы поддержки.

2. Свяжитесь с банком: Если оплата была произведена банковской картой, обратитесь в ваш банк и сообщите о проблеме. Вы можете подать заявление на возврат средств (чарджбэк) в случае недоставки товара.

3. Направьте письменную претензию: Подготовьте официальное письмо-претензию в адрес компании «Пятерочка». В письме укажите все детали заказа, приложите подтверждающие документы и четко изложите суть проблемы. Установите разумный срок для ответа (обычно 10-14 дней).

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания не реагирует на вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично.

5. Консультация с юристом: Если указанные меры не приводят к результату, стоит обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам составить исковое заявление в суд.

6. Социальные сети и отзывы: Иногда публичное обращение в социальных сетях или на сайтах с отзывами может ускорить процесс решения проблемы, так как компании стремятся сохранить свою репутацию.

Следуя этим шагам, вы сможете повысить шансы на успешное разрешение ситуации и возврат денежных средств.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

516 юристов отвечают

27 минут среднее время ответа

169 вопросов за сутки

Упал снег на голову

4 ответа

Добрый день. Случилась следующая ситуация: упал на голову снег, серьезных травм или ущерба не получил. Есть справка от травмпункта и больничный. Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию от УК? Есть видеодоказательство травмы. УК мне звонила, приносила извинения.

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер! Можете получить компенсацию морального вреда от УК и потребовать возмещения убытков, которые вы понесли или должны будете произвести в будущем.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Да, Вы имеете право на возмещение причиненного Вам морального вреда, а также ущерба, в том числе расходов на лечение. Вам следует в первую очередь направить в адрес УК досудебную мотивированную претензию с требованием возмещения вреда, а если требование не будет выполнено, обратиться в суд с исковым заявлением. Если Вам требуется помощь в составлении документов, можете обратиться по имеющимся контактам либо на сайте в личных сообщениях.

Агишева Дарья Сергеевна

Добрый вечер, да, безусловно Вы в праве обратиться с требованиями о компенсации. Для составления Претензии и искового заявления - обращайтесь за помощью =)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Извинения - часть признания вины, уже хорошо. Вы можете рассчитывать на компенсацию материального ущерба, морального вреда. Сумма выплат определяется по каждому случаю индивидуально исходя из всех доказательств. Если нужна будет работа по делу, обращайтесь. Документы составляются платно.
Мусорный контейнер повредил автомобиль?

3 ответа

Здравствуйте. Мусорный контейнер в моём дворе съехал и повредил бампер моего авто. Обращался в ЖЭК, они сказали что они не причем. Обращался в администрацию города, ответа не получил. Писал претензию владельцам мусорных баков, получил ответ что по закону виноват владелец земли где установлен контейнер. Я уже не знаю как и куда мне обращаться.

Рябов Сергей Иванович

Что означает "сьехал"? Сам? Каким образом?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Обращаться в суд с иском к владельцу контейнеров.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А авто было припарковано по правилам, на парковке, как зафиксировано, что именно мусорным баком поврежден бампер.
Требуют возместить материальный ущерб причененный мошенником?

2 ответа

Должна ли я выплатить из своего кармана деньги, которые мошенник украл обманным путем? Я работаю в магазине за кассой и дня 3 назад приходил мужчина с 5 т купюрой. Якобы купить товар рублей на 500. он очень торопился, громко разговаривал по тел. и "искал мелочь" чтобы мне легче было выдать сдачу. В итоге сдачу выдала а отплату не получила, во время этого он попросил меня показать ему товар в зале и потом просто вышел из магазина. После его ухода, я сразу поняла что нет 5 т.р. вызвала полицию и написала заявление, мне сказали, что если заявление есть то я ничего выплачивать не буду, но в интернете пишут по разному+ сегодня мне написали что по регламенту я должна выплатить деньги. что делать?

Мерзликин Алексей Борисович

По вашему вопросу могу пояснить следующее, ни какого регламента, что вы сейчас должны выплатить деньги не существует. Для того, чтобы взыскать с работника причиненный им ущерб, работодатель должен провести служебную проверку, взять у вас объяснительную, по окончании служебной проверки в вашем случае должно быть заключение, утвержденное Директором. В этом заключении должна быть дана оценка произошедшему факту, выявлены обстоятельства способствующие этому и указана сумма ущерба (прилагаются подтверждающие бухгалтерские документы). Вы должны быть ознакомлены с этим заключением под роспись. Продавец лицо, материально ответственное, с которым заключается договор о материальной отвественности. По ситуации получается, что деньги утрачены вами вседствие неосмотрительных действий. Удержать из зарплаты причиненный ущерб можно только на основании вашего заявления о добровольном согласии, если вы оспариваете это, то работодателю остается идти только в суд и через суд взыскивать.

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Зависит от того, чем именно регламентирована ваша деятельность в магазине. Есть вероятность, что компенсировать работодателю ничего не нужно будет.
Долговые обязательства

3 ответа

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы со знакомой купили в магазине товар на реализацию. Оплатили его пополам. Продажей товара должна была заниматься я. У меня не получилось его реализовать. Ее часть товара я отдала ей обратно, но она требует с меня деньги за этот товар. Никаких договорных письменных обязательств мы не подписывали. Обговаривали все через телеграмм месенджер и по телефону. Может ли она подать на меня в суд, по какой статье и обязана ли я возвращать ей деньги. Подскажите пожалуйста.

Курбангалеева Людмила Александровна

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии доказательств того, что ваш бывший партнер инвестировал в бизнес, с которым у вас была равная доля владения, он может предъявить вам иск о возврате денег из инвестиций. В случае если вы не урегулировали этот вопрос до закрытия бизнеса, ваш бывший партнер имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Но для обращения в суд истец должен доказать наличие этих отношений и вашу вину, которую должен рассчитать исходя затрат и ранее полученного возмещения.

Поэтому в вашем случае вы тоже можете подать встречный иск так как со её стороны было допущен бездействие как вашего партнёра.

Направьтте ей претензию с расчётом ваших затрат.

Ватолин Александр Иванович

Если вы не подписывали договора простого товарищества в письменной форме, то все соглашения являются ничтожными. Это значит, что вы должны вернуть, то что вам не принадлежит как неосновательное обогащение. Для более подробной консультации пишите на WhatsApp.

Камынин Илья Юрьевич

может
Как вести дело?

4 ответа

Здравствуйте,подскажите пожалуйста…
Меня избил муж моей сестры,вышиб сломал дверь в мою комнату,набросился на меня и избил,все травмы зафиксированы-заявление в полицию написано об избиении.
После избиения он забрал у меня мобильный телефон и повез его взламывать,чтобы удалить все данные моего телефона,но у него не получилось и он привез его обратно мне.При избиении меня и когда он забрал мой телефон рядом были моя сестра,его жена и моя мама.Также он на словах угрожал мне расправой и убийством,а т.к. телефон у меня в чехле,через несколько дней я обнаружил,сняв чехол-что телефон разбит на заднем стекле и все внутренности телефона наружу.
Могу ли я спустя несколько дней после избиения-добавить к делу в полиции,что он мне телефон разбил?Да,у меня велась запись на диктофон и ,все угрозы ,расправы,само избиение записано на диктофон.Также когда муж сестры забрал мой телефон и уехал с ним,запись велась на телефоне и в машине своей он с моей сестрой обсуждали,чтобы договориться (проплатить)сделать психиатрическую экспертизу насчет меня и чтобы меня признали психом и упекнуть меня в психушку.
Также незадолго до избиения-моя сестра (также имеется запись разговора) унижала меня и оклеветала меня.Могу ли я сейчас еще написать заявление на сестру за клевету?
Также у мужа сестры родной брат депутат местного самоуправления партии Единая Россия.
Если они захотят чтото подстроить и т.п. – я могу обратиться в партию по этому поводу?и вообще как лучше действовать?Заранее спасибо.

Байдак Зоя Михайловна

Да, вы можете сделать все вами перечисленное.

Тарасов Владимир Сергеевич

Да, все что вы указали вы вправе сделать. Если необходима подробная консультация обращайтесь на ватсап.

Курбангалеева Людмила Александровна

Пишите в полиции заявления об угрозах

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете указать в заявлении в полицию ещё и о причинении вреда вашему имуществу.
Как получить компенсацию от работодателя

4 ответа
Здравствуйте!

Три месяца назад я получил травму на предприятии, где работал неофициально. Работодатель попросил в больнице не упоминать о том, что травма была получена на работе, и пообещали выплатить компенсацию. Однако после этого прошло уже достаточно времени, а обещанную компенсацию я так и не получил, хотя травма до сих пор даёт о себе знать.

Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Я так понимаю что из медицинских документов не следует что травма получена на работе на производстве, получается что никакой компенсации от предприятия Вы не получите. Нужно будет доказывать трудовые отношения и что травма произошла на работе. Вариант жалобы в трудовую инспекцию по факту неоформления работника, работодателя привлекут к административной ответственности (при доказывании этого вопроса). После этого можно будет установить трудовые отношения. И соответственно, по факту доказывания, Вы получите шанс взыскать в суде хоть какую то компенсацию (компенсацию морального вреда, а также компенсацию за лечение). А также, скорее всего с больницы были направлены данные в ОВД по факту получения травмы, где Вы описывали ситуацию (или они сами ее изложили). Вариант обратиться в полицию и пояснить им как все было на самом деле.
Ким Галина

Никак. Пока не будет

установлены факты трудовых отношений

получение травмы на рабочем месте

причина, следствие, установление вины работодателя, а не вашей.

Шансы на получение от него чего-то минимальны или будут сопряжены с огромными трудозатратами как вашими, так и юриста, которого вы наймете. сами вы не справитесь
Колесниченко Андрей Игоревич

Только каким-то образом устанавливать трудовые отношения и доказывать что травма была получена при выполнении трудовых обязанностей. Насколько это целесообразно зависит от суммы, которую вы хотите получить и самой травмы.

Рябов Сергей Иванович

Обратитесь в начале в трудовую инспекцию. И найдите на месте хорошего юриста по трудовым спорам, тк Вам предстоит решить комплекс проблем, с которыми Вы, не имея опыта в подобных ситуациях вряд ли сможете добиться результата
Компенсация за причинение тяжкого вреда здоровью.

3 ответа

Здравствуйте.
Немного подробностей.
Меня интересует вопрос о возможности компенсации за причинение тяжкого вреда здоровью.
27 ноября в районе 16:00 я был сбит на пешеходном переходе в п. Локоть. Заключение Эксперта (прикреплённый файл: «Заключение -Навля и Выписка — Брянск.pdf»).

Был доставлен в Навлинскую ЦРБ, где мне провели операцию.

Постепенно начал скакать на костылях в силу возможности сделать это с ногой от кончиков пальцев до паха в гипсе. Но вопреки моим ожиданиям на скорое восстановление - начало становиться хуже. Начались странные, быстро заканчивающиеся приступы, похожие на панические атаки. Передвигаться стало тяжелее из — за сильной, резкой “приходящей» слабости. Доходил до двери из комнаты и обратно, так как было чувство, что сейчас просто упаду.
Мне назначали антидепрессанты и транквилизаторы, но эффекта не было никакого.

К сути.
Тот кто меня сбил, выплачивал мне в районе 5000р. в месяц пока дело вел наш следователь, Бобков А. А. Лекарства были достаточно дорогие. Мною было получено около 25 000р. и потрачено на лекарства. Все чеки им предоставлялись.
Но внезапно дело передали в Брянск. Приезжала следователь, но я с ней лично не встречался.
Вызывали мою теперь уже бывшую жену в отделение.
По возвращении жена мне сказала, что следователь приезжала, чтобы отдать документы для страховой. На страховую выплату.
С этого момента со стороны сбившего меня не было никакой помощи. Как мне было сказано: «мы обещались помогать, а не обеспечивать».

В конечном итоге попал в Брянскую областную больницу. Выписной эпикриз (прикреплённый файл: «Заключение -Навля и Выписка — Брянск.pdf»).
Жена уехал к родителям в Пермь, а я примерно с год пролежал очень слабо шевелясь и мало осознавая происходящее.
На данный момент у меня инвалидность первой группы.
И так как я не вполне самостоятелен — принял решение оформиться в Брянский дом - интернат для инвалидов и престарелых.

Сейчас состояние стабилизировалось и есть возможность не в полной мере, но ходить. Для этого нужны операции в Москве. Пластика сухожилий.
Но так как сухожилия не работают, не эластичные — то могут сделать сгибание на 90 градусов. Мне для ходьбы хватит.
А сейчас передвигаюсь на коляске.
Но для этого нужны средства. Я хоть и подрабатываю, но этих денег недостаточно. Ещё и ребёнок в первый класс пошёл. Откладывать с первоклассником не получается.
В июне ездил за свои средства в Московскую реабилитацию им. Спасокукоцкого и там мне и сказали, что без операции уже ничего не сделать.

Не так давно я всё же выпытал у бывшей жены и она сказала, что написала отказ от претензий к сбившему меня. Хотя для этого нужна доверенность от меня(так пишут в интернете). Сказала, что новый следователь на неё давила. Следователь сказала, что вам сейчас о муже нужно думать, а не о судах. И дала бумаги на компенсацию страховую. Которую уже никто не получил. Заниматься этим некому было.

В связи с этим вопрос. Можно ли мне подать на компенсацию, всё же перевозка меня обходится не дёшево, а ходить хочется, хотя бы и не в полной мере.
Буду ждать ответа. Спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе взыскать расходы на лечение, который превышают выплату по осаго. Ее вы должны получить со страховой, которая страховала ответственность водителя.

Байдак Зоя Михайловна

Обязательно в судебном порядке взыскивайте весь ущерб с виновника ДТП, но нужны подтверждающие документы. Срок по чекам 3 года. Можете взыскивать расходы на реабилитацию до полного восстановления, каждые 3 года. Также в судебном порядке взыскивайте со страховой. Но, без юриста при подготовке иска вам не обойтись.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в суд обоснованный иск о возмещении ущерба, всех убытков, понесённых в результате причинения вреда здоровью при ДТП. Исковое заявление должно содержать всё обстоятельства, доводы, достаточные доказательства, правильно сформулированные требования, процессуальные нормы права.
Кто несет ответственность за вещи ребенка в школе

2 ответа

Я работаю воспитательницей в школе интернате для глухих детей. Моя воспитанница сняла слуховой аппарат с другого воспитанника и бросила его за забор школы. В результате аппарат разлетелся на три части. Аппарат не получилось найти полностью. В итоге родители девочки долдны искать аппарат и возмещать ущерб, или я? Я нашла две из трех частей этого аппарата, последнюю найти не получилось

Бабенко Виталий Александрович

Родители девочки которая испортила аппарат. К Вам вопросов быть не может.

Довган Юрий Богданович

Ответственность за ущерб, как правило, возлагается на родителей девочки, если её действия были неправомерными и не связаны с ненадлежащим исполнением ваших обязанностей как воспитателя. Ключевое значение будут иметь обстоятельства произошедшего: был ли момент инцидента под вашим контролем, соблюдались ли установленные правила надзора. Ваши действия по поиску частей аппарата могут учитываться при оценке добросовестности. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Ветеринарный фельдшер имеет право делать операцию по удалению опухоли

1 ответ

Имеет ли право ветеринарный фельдшер проводить кошке операцию мастиэктомию (удаление опухоли молочной железы ) без ветеринарного врача ? Даже если у фельдшера большой опыт, можно ли ему, законо ли это ?? Кошке сделал операцию фельдшер, но я думала это врач и в группе в ВК пишут ,что она хирург, терапевт и ТД Я знаю она уже больше 5 лет точно работает фельдшером , не знаю почему она не идёт на высшее , но она угробили мою кошку
Плюс я подписала документ что претензий не имею перед и до операции даже если после она умрет , но я же могу докопаться что она фельдшер а не врач она ещё не отправила уши сердца и понимаю если бы и пошли то нам бы отказали в операции и она не получила бы кругленькую сумму тк они в этом ветеринарном кабинете самозанятые

Селиванов Владимир Викторович

Ветеринарный фельдшер может выполнять некоторые хирургические операции, в том числе кастрацию животных и косметические хирургические операции.
Это предусмотрено профессиональным стандартом ветеринарного фельдшера, утверждённым приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 21 декабря 2015 года №1079н
ТСЖ украло деньги

2 ответа

Здравствуйте, выйграли суд у ТСЖ по заливу квартиры, пока шел суд, решением собрания собственников жилья перешли под управление УК на 3 года, т.е. все счета перешли к УК, у ТСЖ денег осталось ноль, прошло время, стало известно, что на счетах ТСЖ появились деньги от должников(через суд или как не знаю), председатель ТСЖ подходила к нам с предложением, заключить мировое и отправить эти деньги в благотворительные фонды, мы отказались, и сейчас узнали, что деньги таки были отправлены в эти фонды, вопрос, правомочно ли это, и не должно ли ТСЖ сначала было рассчитаться с долгами? Созванивались с суд. приставом, обьясняли ситуацию, но какого то вразумительного ответа что делать, не получили. Куда стоит обратиться в этом случае, в полицию, прокуратуру, суд, какие документы затребовать у суд. пристава?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте!

Ситуация, прямо скажем, непростая. На мой взгляд, действия ТСЖ по передаче денег в благотворительные фонды после решения суда в вашу пользу и при наличии непогашенного долга перед вами выглядят крайне сомнительно. По сути, это может рассматриваться как нецелевое расходование средств, а возможно, и как попытка уклониться от исполнения судебного решения.

Что можно предпринять:

Судебный пристав: Начните с письменного запроса к судебному приставу-исполнителю. Затребуйте информацию о ходе исполнительного производства, предпринятых действиях по взысканию долга, а также сведения об остатках на счетах ТСЖ и основаниях для перечисления средств в благотворительные фонды.
Прокуратура: Напишите заявление в прокуратуру с просьбой провести проверку законности действий председателя ТСЖ по распоряжению денежными средствами, поступившими после вынесения судебного решения. Приложите копии судебного решения, исполнительного листа и другие документы, подтверждающие вашу позицию.
Полиция: Если у вас есть основания полагать, что в действиях председателя ТСЖ содержатся признаки состава преступления (например, мошенничество или злоупотребление полномочиями), вы можете обратиться с заявлением в полицию.
Суд: Рассмотрите возможность обращения в суд с иском о признании недействительной сделки по перечислению денежных средств в благотворительные фонды. В этом случае вам потребуется доказать, что сделка нарушает ваши права как кредитора.

Важно собрать как можно больше документов, подтверждающих вашу правоту. Чем больше информации вы предоставите, тем выше вероятность успешного разрешения ситуации.

Бабинец Евгений Михайлович

Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно вызывает вопросы с точки зрения законности действий ТСЖ. Разберём её по порядку.

1. Правомерность перевода денег в благотворительные фонды
Если у ТСЖ имелись неисполненные судебные решения (в том числе в вашу пользу), то оно обязано было погасить долги перед кредиторами (включая вас) перед тем, как распределять средства.

Согласно ст. 56 ЖК РФ, ТСЖ отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

ГК РФ (ст. 64, если ТСЖ ликвидируется) устанавливает приоритет выплат по судебным решениям перед иными расходами.

Если деньги были перечислены в фонды после вынесения судебного решения в вашу пользу, это может быть расценено как незаконное распоряжение средствами в ущерб кредиторам.

2. Куда обращаться?
а) Прокуратура
Можно подать заявление о проверке законности действий ТСЖ, особенно если есть подозрения в растрате средств (ст. 160 УК РФ) или злоупотреблении полномочиями (ст. 201 УК РФ).

б) Полиция (экономические преступления)
Если есть признаки хищения или мошенничества (например, перевод денег в фонды, аффилированные с председателем), можно написать заявление в ОЭБиПК.

в) ИФНС (налоговая)
Если ТСЖ нарушило порядок расходования средств, можно обратиться с жалобой в налоговую – они могут провести проверку.

г) Суд (новый иск)
Можно подать иск о признании перевода денег недействительным (ст. 166-181 ГК РФ) и взыскать эти средства в счёт вашего долга.

3. Какие документы запросить у приставов?
Постановление о возбуждении/окончании исполнительного производства

Справку о наличии/отсутствии денег на счетах ТСЖ

Отчёт о предпринятых мерах по взысканию

4. Дальнейшие действия
Соберите доказательства перевода денег (выписки, решения собрания, переписку с председателем).

Подайте жалобу в прокуратуру/полицию (лучше письменно, с требованием провести проверку).

Обратитесь к юристу для подготовки иска о признании перевода недействительным.

Если ТСЖ сознательно уклонялось от выплат, это может быть основанием для привлечения к субсидиарной ответственности председателя или членов правления (ст. 61.11 ФЗ "О несостоятельности").

Рекомендую действовать быстро, пока деньги не были окончательно "потеряны" в благотворительных фондах.
Как вернуть деньги и наказать мошенников в таком случае?

2 ответа

Можно ли пойти в полицию? Сможет ли полиция предпринять какие-то меры? Будут ли какие-то санкции в отношении пострадавшего, если обманули на деньги, которые перечислялись на приобретение результатов договорных матчей? Ситуация в кратце: «добровольно» переводились денежные средства сначала на покупку этих результатов матчей, далее на «погашение комиссии» с целью вывезти выигранные средства, понятное дело никаких денег обратно не получили, ставка делалась на зарубежном бк, есть переписки, аккаунты в телеграмм и ВКонтакте, квитанции с переводов. Можно ли с этим что-то сделать, вернуть средства, наказать мошенников, не попасть под наказание?

Зарохин Эдуард Эльдарович

Здравствуйте Роман! Готов помочь вам с решением этого вопроса. Напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.

Ватолин Александр Иванович

Обратиться в полицию можно и нужно, но с учетом рисков:
Полиция обязана принять заявление (ст. 144 УПК РФ). Шанс на возбуждение дела есть, так как есть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ): обман, переводы денег, отсутствие результата. Доказательства (переписка, переводы, аккаунты) — в вашу пользу.
Санкции для вас (пострадавшего):
За участие в азартных играх с зарубежными БК: Может быть привлечение к административной ответственности по ст. 14.27 КоАП РФ (штраф до 5 000 руб.). Уголовная ответственность за ставки не наступает.
За попытку договорного матча: если будет доказано ваше активное участие в организации матча (а не просто ставка), возможна ответственность по ст. 184 УК РФ (до 6 лет лишения свободы). Факт оплаты "результата" сам по себе не доказывает вашу организаторскую роль.
Вернуть средства: через полицию — маловероятно (мошенники скрывают следы). Основной способ — гражданский иск после возбуждения уголовного дела (ст. 44 УПК РФ) или отдельно в суд (но сложно без решения по УД).
В заявлении в полицию акцент делайте только на мошенничестве (обман, перевод денег, неполучение услуги/денег). Не описывайте детали "ставок" и "договорных матчей" как свою цель. Укажите, что вас ввели в заблуждение под предлогом некой "услуги".
Не упоминайте зарубежное БК как получателя ставки (если это не критично для сути мошенничества).
Приложите все доказательства (скрины переписок, реквизиты переводов, данные аккаунтов мошенников).
Подавайте заявление в полицию о мошенничестве, грамотно его составив.
Хищение одежды знакомыми из дома

2 ответа

Доброго времени суток! Пару месяцев назад выпили со знакомыми, в итоге в квартире пропали некоторые экземпляры одежды. Из за работы не получилось с этим сразу разобраться. У одного из людей что совершил хищение есть публичные фото/видео в них. На счет других людей сказать не могу, ни общения не было после того дня, и не было ответов на просьбы сознаться и вопросы кто мог это сделать. Чеков о покупках как таковых нет (я не знаю точно, так как вещи были куплены на маркетплейсах). Возможно ли сейчас что то сделать? В сумме украденных вещей на 15.000 +- , у того человека что есть фото/видео в них на 5.531 (возможно что и остальные вещи у него). Доказательств как таковых ведь нет

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Всё возможно. Только придётся потратить на услуги адвоката в три раза большую сумму денег.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, возможно, нужно начать с заявления в полицию. Подробная консультация в в’отсап
Как вернуть деньги за проживание в гостинице

2 ответа

Мы с семьёй отдыхали на турбазе в Тюмени, оплатили за два дня проживания. Но после первого дня уехали, заранее сообщив администратору. На что администратор, ссылаясь на договор публичной оферты, который мы не видели и не подписывали,, сказала, что возврата не будет. Заявление написали, но сразу сказали, что всё зря. Насколько правомерны действия сотрудников турбазы?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Отношения, возникающие между гостиницей и ее постояльцами, регламентируются Правилами предоставления гостиничных услуг от 18.11.2020 г. № 1853 и Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1. В этих нормативных актах устанавливается, что постоялец имеет право отказаться от заключенного договора. Если Вам потребовалось вернуть деньги, уплаченные за гостиницу, то нужно совершить конкретные правовые шаги. 1. Составление заявления 2. Направление заявления (лучше лично вручить руководителю) 3. Рассмотрение заявления и возврат денег Если отель не возвращает деньги после отмены бронирования или других причин, то у клиента есть два выхода: обратиться в суд или Роспотребнадзор. Опираясь на практический опыт, могу сказать, что исковое заявление эффективнее и выгоднее, чем обращение в Роспотребнадзор. Это связано с тем, что через судебный процесс можно взыскать не только оплату гостиничных услуг, но и компенсацию, неустойку и штраф за неисполнение условий договора организацией. Перед тем как составлять иск, советую изучить ст. 131 и 132 ГПК РФ. В них содержатся основные требования к форме заявления и его содержанию. Также в них описана документальная база, необходимая для подачи иска в суд. Если нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной! Удачи Вам.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, нет не правомерны, вы вправе как потребитель отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств
Как вернуть деньги?

2 ответа

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В день концерта купила билет. Перед концертом меня за пару часов задержала полиция. Пойти на концерт соответственно я не смогла. Как вернуть мне денежные средства

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если Ваше задержание было на законных основаниях, то вернуть денежные средства не удастся, так как вины организатора концерта в данном случае не усматривается.

Кузьмин Константин Александрович

Сначала надо обратиться письменно в клуб (где концерт) письменно с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет, затем получить письменный отказ в клубе о отказе вернуть деньги за неиспользованный билет. Потом в суде признать задержание незаконным. И только потом подавать в суд иск о взыскании ущерба за незаконные действия сотрудников. В общем куча времени и денег за услуги юриста. Расходы могут быть больше чем стоимость билета в разы. Если дело принципа, то дерзайте. В том числе жалобу прокурору на незаконное задержание.