Некачественно оказанные услуги в ателье?

(1 ответ)

Здравствуйте. Неделю назад отдала в ателье двое брюк от костюмов, чтобы укоротить длину. Оговорили с мастером и прописали в квитанции длину готового изделия. В результате в пятница пришла забирать брюки, был другой мастер, который не принимал заказ и не делал работу. Обрезали больше на 3 сантиметра. Меня такая длина не устраивает, я не ношу укороченные брюки. Плюс по боковым швам у изделий были разрезы по 3 сантиметра. Мастер должны была сделать такие же разрезы по швам, а сделала на расстоянии от швов по ткани. Это тоже меня не устраивает, и вообще в принципе такие разрезы должны идти по шву. Если длину ещё можно выпустить за счет материала на подгиб, то разрезы исправить можно только зашив их, что будет видно, они спереди. Обе пары брюк от достаточно дорогих костюмов ценой около 8000-9000 р. По отдельности брюки не продаются, как можно тогда определить их стоимость. И вообще собиралась носить вещи только костюмом, поэтому один пиджак без брюк мне не нужен. Вопросы:
Как можно квалифицировать такую работу? Работа с недостатками или с существенными недостатками? Я понимаю, что мастер не сможет исправить недостатки так, чтобы работа была выполнена на оговоренных условиях. Кроме того, из-за неправильно сделанных разрезов, я считаю, что изделие повреждено.
Можно ли считать это повреждением вещи?
Как определить стоимость брюк, если покупался костюм, в котором вещи по отдельности не продаются?
Что я имею право требовать помимо устранения недостатков, которые качественно устранить не получится?
Можно ли требовать в данном случае возмещения стоимости вещи и если мастер сделает такое возмещение, у кого должна остаться вещь с недостатками, у меня или я должна отдать её в ателье?
Если на месте от руки составить акт о выявленных недостатках, возможно не по установленной форме, будет ли иметь юридическую силу такой акт? Ателье скорее всего ИП, печати не.

Буланкина Светлана Николаевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
7 часов назад
Телефон

Некачественная работа, не позволяющая использование результата работы.

Письменная претензия, исходя из письменных условий.

Не важно, где составляются документы, важно их содержание (разрезе норм ГК и ЗоЗПП, разумеется).

Для связи со мной - Ватсап или Телеграм. Обращайтесь.
Гость
6 часов назад
Благодарю вас, Светлана Николаевна, за квалифицированную поддержку!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации можно рассмотреть несколько аспектов и возможные действия.

1. Квалификация работы: Ваша ситуация может быть квалифицирована как выполнение работы с недостатками. Если недостатки не могут быть устранены без значительных изменений внешнего вида изделия, это может быть признано существенным недостатком.

2. Повреждение вещи: Если изменения в брюках не могут быть исправлены без заметного следа и изделие не может быть использовано по назначению, это может быть квалифицировано как повреждение вещи.

3. Определение стоимости брюк: Если костюм покупался как единое целое, то для определения стоимости брюк можно использовать метод пропорционального деления стоимости костюма. Например, стоимость брюк может быть определена как половина или треть от общей стоимости костюма, в зависимости от его комплектации (двойка или тройка).

4. Ваши права: Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать:
- Устранения недостатков (если это возможно).
- Соразмерного уменьшения стоимости выполненной работы.
- Возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
- Расторжения договора и возврата уплаченной суммы (если работа выполнена с существенными недостатками).

5. Возмещение стоимости вещи: Если вы решите требовать возмещения стоимости брюк, и ателье согласится, вы можете оставить вещь себе, если иное не будет оговорено. Обычно поврежденная вещь остается у клиента, если это не противоречит договоренности сторон.

6. Акт о выявленных недостатках: Акт, составленный от руки, может иметь юридическую силу, если он подписан обеими сторонами. Важно, чтобы в акте были зафиксированы все выявленные недостатки, дата составления и подписи обеих сторон. Печать не обязательна, если ателье действительно ИП.

Рекомендую также обратиться к юристу для получения более детальной консультации и, при необходимости, составления претензии в адрес ателье.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
501 юрист отвечают
24 минуты среднее время ответа
128 вопросов за сутки
Сабанин Евгений Николаевич Адвокат в Набережные Челнах Великанов Юрий Андреевич Юрист в Москве Каргапольцев Евгений Викторович Юрист в Кургане Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Собанин Виктор Викторович Юрист в Петрозаводске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве