- 26.06.2025 13:07
На Яндекс.Картах в карточке нашей компании с 2017 года было размещено фото, которое, как выяснилось только сейчас, нарушает авторские права. Нам поступила досудебная претензия от компанию юристов, которые представляют правообладателя. В претензии просят заплатить 60 000 рублей.
Я обратилась в поддержку Яндекс.Карт с запросом: хотела узнать, кто именно загрузил это изображение — сотрудник нашей компании или сторонний пользователь. В ответ получила информацию, что любой пользователь может добавлять фотографии в карточки организаций, а Яндекс не предоставляет данные о том, кто именно это сделал, поскольку соблюдает политику конфиденциальности и защищает персональные данные.
Теперь у меня несколько вопросов:
Кто несет юридическую ответственность за такое нарушение?
Как можно доказать, что компания не являлась тем, кто загрузил фото?
Что делать дальше? Как реагировать на досудебную претензию?
Прошу совета и рекомендаций по дальнейшим действиям. Возможно ли сослаться на то, что фото было размещено третьим лицом без ведома компании, и как это правильно оформить юридически?
Здравствуйте, Алёна!
Спасибо за обращение. Я готов помочь вам разобраться в этой ситуации.
Судя по вашему описанию, вы столкнулись с непростой ситуацией. Давайте разберёмся по порядку:
1. Кто несёт юридическую ответственность за нарушение? В данном случае ответственность может нести как владелец карточки организации на ЯндексКартах (если это было сделано через официальный интерфейс), так и анонимный пользователь, добавивший фото. Однако юридически ответственность может зависеть от условий использования сервиса и политики Яндекса.
2. Как доказать, что компания не загружала фото? Вы уже обращались в поддержку ЯндексКарт, и они подтвердили, что данные о том, кто добавил фото, не предоставляются. Однако вы можете составить официальное обращение в службу поддержки с просьбой предоставить дополнительную информацию о происхождении фото, если это возможно в рамках политики конфиденциальности. Также можно обратиться к юристу для консультации по дальнейшим шагам.
3. Что делать дальше? Как реагировать на досудебную претензию? Рекомендую вам индивидуально обратиться к юристу. Он сможет оценить ситуацию, дать вам рекомендации по дальнейшим действиям и помочь составить ответ на претензию.
4. Можно ли сослаться на то, что фото было размещено третьим лицом? Да, вы можете указать, что фото было добавлено без ведома и согласия вашей компании. Однако это потребует дополнительных доказательств и юридической аргументации.
Я могу предложить вам следующие шаги:
* Консультация с юристом. Обратитесь индивидуально к юристу, для получения консультации и рекомендаций по дальнейшим действиям.
* Подготовка ответа на претензию. Юрист поможет вам составить ответ на претензию, который будет соответствовать законодательству и защитит ваши интересы.
* Защита ваших прав. Юрист сможет помочь вам защитить ваши права в случае обращения в суд или другие органы.
Надеюсь, это поможет вам разобраться в ситуации. Если у вас будут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь. Я всегда рад помочь.
По ответу из Яндекса, неизвестно кто это загрузил, так и пишите, что не предоставлены доказательства, что это загрузили именно Вы.Следовательно и претензия не по адресу. Ничего не платить
Там есть еще масса вопросов, кто правообладатель, как зарегистрировано, есть ли доверенность от правообладателя....
Добрый день, Алёна. Если в претензии нет информации по доказательствам, то запросите их дополнительно у второй стороны. Если фотография прикреплена именно к карточке компании, то возможно будет трудно доказать, что она не прикреплена от имени компании. Обратитесь к юристу для оценки риска
