- 24.06.2025 07:52
Добрый день! Я собственник квартиры в многоквартирном доме. В моё отсутствие произошёл залив в кухне моей квартиры. Я сообщила в УК с просьбой разобраться в причине залива, установить виновного и соответственно устранить причину. Первичное обращение мне результат не дало, только после повторного мне звонит мастер УК и в грубой форме начинает доказывать что залив произошёл по вине третьих лиц в результате халатности. Якобы заявок от других жильцов на протечки нет, мой сосед сверху, который теоретически может быть виноват дверь не открыл(конечно, люди наверное тоже днем работают). Якобы у них нет полномочий вскрывать квартиру, и я должна в таком случае сама бегать и разбираться со своей ситуацией. Подскажите, есть ли какие то статьи законов, постановлений, которые регламентируют деятельность УК?
Здравствуйте. Обязанности управляющей компании по содержанию общего имущества
Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ), внутридомовые инженерные системы, включая стояки водоснабжения и канализации, являются общим имуществом многоквартирного дома, за состояние которого отвечает УК. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» закрепляет обязанности УК по надлежащему содержанию общего имущества, включая своевременное выявление и устранение протечек.
Согласно пункту 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, УК обязана в течение 12 часов с момента обращения собственника составить акт о причинении ущерба имуществу, описать обстоятельства и причины залива. Если УК отказывается или затягивает составление акта, собственник вправе самостоятельно составить акт с участием не менее двух свидетелей и направить УК письменное приглашение с уведомлением.
Если залив произошёл из-за неисправности общего имущества (например, протечка стояка или общедомовой трубы), ответственность за устранение и возмещение ущерба несёт УК (статьи 161, 162 ЖК РФ). Если же причина залива связана с внутриквартирной разводкой или действиями соседей (например, сосед сверху не открыл дверь для осмотра), УК не имеет права самостоятельно вскрывать квартиру без согласия собственника, но обязана предпринять все возможные меры для установления причины и информирования собственников (статьи 25, 29 ЖК РФ).
Если УК игнорирует ваши обращения, действует грубо или отказывается выполнять обязанности, вы вправе:
Обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на бездействие УК;
Подать иск в суд о возмещении ущерба и обязании УК устранить причину залива;
При невозможности доступа к соседу сверху — обратиться в полицию и аварийные службы для вскрытия квартиры в установленном законом порядке (с участием полиции и свидетелей), если существует угроза дальнейшего ущерба.
Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" регулирует отношения с УК по содержанию и обслуживанию МКД. В данной ситуации рекомендую вам обратится в ГЖИ с жалобой на действия УК. Кроме того вы имеете право обратиться в суд с требованием о возмещении УК причиненного ущерба.
Вы правы, отказ УК неправомерен. Закон обязывает их участвовать в установлении, актировании, расследовании аварий (залива), и не разрешает перекладывать это на собственника.
Не стесняйтесь ссылаться на законы! Если потребуется шаблон заявки, претензии или жалобы, напишите — помогу составить.
УК отвечает лишь за свои действия. Требуйте (письменно) чтобы УК предоставила комиссионный Акт по заливу (далее будет понятно, кому предъявлять претензии по возмещению в связи с заливом). Не исключено. что потребуется независимая экспертиза.
