-
Вопрос № 00075335
Здравствуйте. 11 ноября делали операцию в Оренбурге, ввк указала что увечье тяжелое И страховка будет выплачена через 5 месяцев. Прошло больше полугода, выплаты пл страховке не приходят. Что делать?
Порядок действий при задержке страховой выплаты:
Письменный запрос в страховую компанию: Направьте заказным письмом с уведомлением требование о выплате с указанием:
Реквизитов договора/полиса.
Даты и обстоятельств наступления страхового случая (операция 11.11).
Копии решения ВВК о тяжелом увечье.
Срока нарушения (более 6 месяцев при обещанных 5).
Требования произвести выплату в добровольном порядке в течение 5 рабочих дней (ст. 16.1 Закона "О защите прав потребителей", ст. 314 ГК РФ).
Жалоба в Центральный Банк РФ (мегарегулятор): При отказе или отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней подайте жалобу через онлайн-приемную на сайте cbr.ru с приложением копий документов (полис, ВВК, запрос страховщику, ответ при наличии).
Обращение в Роспотребнадзор: Параллельно можно подать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (нарушение сроков выплаты - нарушение прав потребителя).
Судебный иск: если выплата не поступит после претензии и жалоб, обращайтесь в суд с иском:
О взыскании страхового возмещения.
О взыскании неустойки (пени) за каждый день просрочки (ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" - 3% от суммы в день).
О компенсации морального вреда.
О штрафе в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").
О возмещении судебных расходов.
Имейте заверенные копии всех документов (полис, акт/заключение ВВК, медицинские документы об операции, переписка со страховщиком).
Обратитесь в военную часть и военно-врачебную комиссию для получения всех необходимых документов, подтверждающих тяжесть увечья и связь с военной службой. Проверьте, что заявление и полный пакет документов поданы в страховую компанию ОАО «СОГАЗ» и зарегистрированы. Свяжитесь с представителями страховой компании для выяснения причины задержки.
При отсутствии ответа или отказе направьте письменную претензию в страховую компанию. Если ситуация не решается, обратитесь в военный комиссариат по месту учета, а также в контролирующие органы и суд для защиты своих прав.
Направляйте претензию.
