Возврат денежных средств в гостинице в связи с отказом в заселении?

(2 ответа)

Вчера вечером забронировали гостиницу, ночью приехали, было отказано в заселении в связи с попаданием в базу реестра(мигранты), об этом узнали непосредственно у стойки ресепшена. Должны ли сделать возврат денежных средств в связи с форс-мажорной ситуацией? И учитывая тариф без возврата

Николаев Родион Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Добрый день.

Да, вам должны вернуть деньги. Если не вернут, придётся идти в суд.

Оставьте пожалуйста отзыв о моей работе.
Гость
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.
Юристы по миграционным вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Должны вернуть, услуга не оказана.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Гость
Спасибо, Юрий Саитгареевич, за ясность и подробность в ответе!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов. Во-первых, отказ в заселении на основании попадания в какую-либо базу данных должен быть обоснован и соответствовать законодательству. Если отказ был неправомерным или гостиница не предоставила вам информацию о возможных ограничениях заранее, это может быть основанием для возврата денежных средств.

Во-вторых, условия вашего бронирования, включая тариф без возврата, играют ключевую роль. Обычно такие тарифы подразумевают, что деньги не возвращаются в случае отмены или изменения бронирования. Однако, если отказ в заселении был вызван обстоятельствами, которые вы не могли предвидеть и на которые не могли повлиять, это может быть рассмотрено как форс-мажор.

В таких случаях рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Обратитесь в гостиницу с официальным запросом на возврат денежных средств, изложив все обстоятельства и приложив доказательства (например, переписку, чеки и т.д.).

2. Если гостиница откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

3. Также возможно обратиться в банк, если оплата производилась картой, и попробовать инициировать процедуру чарджбэк (возврат средств через банк), указав на неправомерность отказа в заселении.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и окончательное решение будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и представленных доказательств. Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который сможет дать более точные рекомендации исходя из всех деталей вашего случая.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Миграционным вопросам