- 27.05.2025 22:59
Здравствуйте, сегодня пришлось купить новый телефон ,непредвиденная покупка, на выбранную модель телефона денег не хватило решила воспользоваться рассрочкой стоимость телефона округлим 18тр , я приобрела защитное стекло 1500т р , при этом продавец умолчал что рассрочка это выдача кредитной карты что меня очень расстроило т к. по карте автоматически потключаеться услуга ежемесячная стоимостью 400р это ещё плюсом к непредвиденному расходу на 10месяцов,продавец об этом умолчал просто по печальному опыту знаю про эту услугу в банке, отключить её нельзя.Но ещё больше расстроило когда продавец оформила без моего ведома страховку на 3 года за 3200р, хотя я ей сказала что смотрите без всяких дополнительных страхования. 12700 я оплатила наличными и чек мне она не дала ,а 10тр оплатила кредитной картой. Вопрос: могу ли я завтра взять у продавца чек и вернуть деньги за страховку о которой узнала к сожалению когда пришла домой.
1. Получение чека и подтверждающих документов
• По закону продавец обязан выдать вам кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и оплаты. Если чек не был выдан, вы вправе потребовать его в любое время.
• Обратитесь завтра в магазин с просьбой выдать чек на всю сумму покупки, включая страховку и защитное стекло. Это важно для дальнейших действий.
2. Возврат страховки
• Страховка — это отдельная услуга, которую вы должны были согласовать. Если страховка была оформлена без вашего согласия, это нарушение ваших прав.
• По закону о защите прав потребителей вы можете отказаться от страховки в течение 14 дней с момента её оформления без объяснения причин.
• Для возврата денег за страховку необходимо написать заявление на возврат (отказ от услуги) и приложить копии документов (чек, договор, если есть).
• Если договор на страховку оформлен на месте, попросите копию договора и чек на страховку.
3. Рассрочка и кредитная карта
• Продавец обязан был информировать вас о всех условиях рассрочки, включая подключение платных услуг.
• Если услуга подключена без вашего согласия, вы можете обратиться в банк с просьбой её отключить и вернуть средства за неиспользованные услуги.
• Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор и в банк.
4. Рекомендации по действиям
1. Завтра обратитесь в магазин:
• Потребуйте чек и документы по покупке.
• Потребуйте расторгнуть договор на страховку и вернуть деньги.
2. Если продавец откажется:
• Напишите письменную претензию с требованием возврата страховки.
• Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.
3. Свяжитесь с банком для отключения платной услуги по кредитной карте.
4. В будущем всегда внимательно читайте договоры и условия рассрочки, требуйте документы.
Буду рад положительному отзыву не только в комментариях, но и в разделе профиля «Отзывы»
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от навязанных услуг, но необходимо читать заключённый договор индивидуального кредита, на сколько эти доп услуги повлияют на кредитную ставку, тогда необходимо будет оспаривать такие условия. Пр оформлении рассрочки вы вправе ознакомиться с общими положениями, условиями заключения договора, если правами не воспользовались, то такие последствия и наступили. Отказ от доп услуг направляются в организацию их предоставляющую.
Можете, если с момента заключения договора кредита не прошло 14 дней, а обращаться надо в банк.
