Бан за взлом профиля Playerok?

(2 ответа)

Здравствуйте сегодня я покупал аккаунт за 10000₽ все хорошо проходило и вышел я на минуту с сафари захожу и уже бан причина: взлом профиля хотя взлома нет я владелец и я всё вижу кто зашел кто нет написал в поддержку еще не ответили обязаны ли они компенсировать ущерб за их ошибку и разблокировать мой аккаунт с 5 отзывами?

Евстигнеев Александр Петрович
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
23.05.2025 12:25
Телефон

Здравствуйте! Если вы законный владелец аккаунта и имеете доказательства этого, то блокировка по ошибке — нарушение ваших прав. Поддержка обязана рассмотреть ваш запрос и, при подтверждении вашей правоты, разблокировать аккаунт. Что касается компенсации, в договорах таких сервисов обычно прописано, что они не несут ответственности за убытки, но если есть доказательства ошибки с их стороны — можно требовать компенсацию в судебном порядке. Советую фиксировать все обращения и ответы поддержки. Если консультация была полезна — прошу оставить отзыв о консультации.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Хакимов Азат Равилевич
Отвечает юрист
Стаж 9 лет
22.05.2025 22:04
Телефон

Либо разблокировать либо возместить, в зависимости от условий предоставления

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов.

1. Правила и условия использования: Прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами и условиями использования платформы, на которой вы приобрели аккаунт. Чаще всего, такие платформы запрещают продажу и покупку аккаунтов, и нарушение этих правил может привести к блокировке.

2. Обращение в поддержку: Вы правильно сделали, что обратились в службу поддержки. Обычно они обязаны рассмотреть ваше обращение и предоставить ответ в разумные сроки. Однако, если вы нарушили правила платформы, они могут отказать в разблокировке.

3. Компенсация ущерба: Вопрос компенсации ущерба будет зависеть от того, было ли нарушение со стороны платформы. Если блокировка произошла из-за ошибки платформы, у вас есть основания требовать разблокировки и, возможно, компенсации. Однако если вы нарушили условия использования, платформа может не нести ответственности за блокировку.

4. Доказательства: Соберите все возможные доказательства вашей невиновности и того, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта. Это могут быть скриншоты, переписка с поддержкой и другие документы.

5. Юридическая консультация: Если вопрос не удается решить с поддержкой, возможно, стоит обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить перспективы дела и предложить дальнейшие шаги.

В любом случае, важно действовать в рамках правового поля и стараться разрешить ситуацию мирным путем.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
511 юристов отвечают
13 минут среднее время ответа
188 вопросов за сутки
Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Шереметьев Павел Александрович Юрист в Хабаровске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву в Москве