Как вернуть деньги, за оплаченную 2 раза услугу?

(3 ответа)

Дмитрий

Вопрос № 00072878
3 часа назад

Здравствуйте. Нужна ваша помощь.
Ситуация такая: Пришел в ресторан, заказал еды, попросил счет. Когда оплачивал, терминал завис, но у меня оплата прошла! Подождал 5 мин. банк деньги вернул, попробовал снова через этот же терминал, та же история.
В итоге - оплатил через другой терминал, с которого сразу у всех списалось. Но вторая оплата, с глючного терминала так и не вернулась, обратился в банк: в банке ответили, что деньги уже оправлены, и надо обращаться в ресторан. Пришел с выпиской что деньги ушли, в ресторане говорят, что надо обращаться в банк, так как у них по сверке ничего не приходило!
Как мне быть? Хочу еще раз сходить к ним и поговорить. Но не знаю с чем, какие мне от них нужны документы? И какие я еще могу предоставить, что бы они все решили?

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 22 года

3 часа назад

Телефон

Необходимо написать письменную претензию в адрес администрации ресторана о возврате излишне уплаченной денежной суммы, у них есть возможность просмотреть все операции по оплатам в своем банке и через бухгалтерию. В претензии указать на то, что если не вернут будете обращаться в суд. Ждать от них письменного ответа на претензию. Если ответа не будет и не вернут деньги то решать вопрос следует в судебном порядке. Если есть вопросы пишите на Вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

2 часа назад

Телефон

Вам необходимо представить ресторану выписку с Вашего банковского счета о списании и зачислении средств.

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.

Спасибо за ответ

Спросить

Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 24 года

3 часа назад

Телефон

Надо не говорить, а передать в ресторан письменное требование.

Для подробностей, заказа документов- мои Ватсап и Телеграм. Обращайтесь.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! В вашей ситуации важно правильно подготовиться к визиту в ресторан и иметь на руках все необходимые документы. Вот несколько шагов, которые могут помочь:

1. Соберите документы:
- Выписка из банка, подтверждающая списание средств. Убедитесь, что в выписке указаны дата, время и сумма транзакции.
- Чек или квитанция об оплате с терминала, если она у вас есть.
- Любая другая документация, которая может подтвердить, что транзакция была проведена.

2. Обратитесь в банк:
- Запросите у банка официальное подтверждение транзакции, включая информацию о том, куда именно были отправлены деньги (например, номер терминала, ИНН или другие реквизиты ресторана).

3. Подготовьтесь к разговору:
- Четко изложите вашу ситуацию представителю ресторана, укажите, что банк подтвердил отправку денег, и предоставьте все собранные документы.
- Попросите ресторан провести внутреннюю проверку по транзакции, возможно, потребуется сверка с их бухгалтерией или службой, отвечающей за обработку платежей.

4. Заявление в письменной форме:
- Напишите заявление в ресторан с изложением ситуации, приложите копии всех документов и попросите провести проверку. Оставьте копию заявления у себя с отметкой о приеме.

5. Если проблема не решается:
- Обратитесь в Роспотребнадзор или другую организацию по защите прав потребителей. Они могут помочь в разрешении спора.
- Рассмотрите возможность подачи иска в суд, если другие методы не привели к решению проблемы.

Важно сохранять спокойствие и вежливость в общении с представителями ресторана, так как это может способствовать более быстрому и эффективному решению проблемы.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

493 юриста отвечают

29 минут среднее время ответа

187 вопросов за сутки

Как классифицировать случай?

1 ответ

Мама, пенсионерка, имеет кредиты в Совкомбанке.
Всё платит исправно. Последний платёж по одному из продуктов пришел почти в 4 раза больше, чем обычный. Выяснилось, что в один из месяцев (почему – непонятно) мама не доплатила 45 рублей и эта оплата прошла по опции "минимальный платёж". Может быть, комиссия удержала больше. Может, опечаталась. Может, что-то другое.
Цитата: "За пользование опцией «Минимальный платёж» начисляется комиссия: 3,9% от задолженности (включается в следующий платёж). Она удерживается только в случае невнесения полного платежа по рассрочке.".
Сотрудники банка утверждают, что информацию по этим 45 рублям присылали в СМС. Мама утверждает, что такой СМС не было.
Технически, я понимаю, что банк прав, но с другой стороны, я в своей работе, если забыть про морально-нравственные, с легкостью смогу зарабатывать на доверчивости, невнимательности, некомпетентности людей старшего возраста, а ведь этот возраст подразумевает, что эту категорию граждан нужно защищать как государству, так и быть нам заботливо участными к ним (у всех есть старшие родственники, близкие; мы сами будем пенсионерами).
С точки зрения закона, в разрезе контекста (несколько кредитов в этом банке; исправные платежи; после тех 45 рублей мама, будучи в неведении, продолжала платить) это можно отнести к злоупотреблению со стороны банка? Ведь банк мог позвонить и сообщить об этом. Выглядит, как будто бы банку было выгодно не сообщать об этом, а человек как бы имеет несколько продуктов в этом банке и платит все исправно – выглядит, как плевок в лицо своего клиента.
Банк предлагает эти "задолженности" переразбить на другие месяцы, но такой вариант не устраивает. Мама готова все оплатить, но осадок остается – такое пренебрежение впредь не вызывает желания пользоваться услугами этого банка.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! С юридической точки зрения банк, скорее всего, прав, если в договоре прописана возможность минимального платежа и комиссия за него. Вопрос об информировании клиента — это вопрос доказательств. На практике сложно доказать отсутствие СМС. Злоупотреблением права банка это назвать сложно.
Возврат денег с арестованного счета

4 ответа

Покупали с мужем технику в новую квартиру. Обратилась к девушке, у которой есть скидки в магазин техники, я перевела ей 90 тысяч(чтобы она оплатила заказ) ошибочно не на тот счёт, и деньги ушли в счёт в погашения долга. Банк не имеет права возвращать деньги. Что делать?
У девушки нет средств, чтобы вернуть мне деньги.

Коцюбинский Валерий Владимирович

Подавать на девушку судебный иск о взыскании неосновательного обогащения....если этого не сделаете, по-прошествии трех лет не сможете вернуть деньги даже через суд.

Предварительно можете отправить по адресу девушки претензию, посредством которой потребуйте вернуть денежные средства, сообщив также, что в противном случае обратитесь в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Каким образом вы оплатили не на тот счёт?

Взыскать можно только в судебном порядке.

Филиппова Ольга Александровна

Анна, здравствуйте!

Деньги вам обязана вернуть девушка, так как именно ее был перевод.

Вам необходимо предъявить девушке требования о возврате денежных средств.

У вас есть право обратиться в суд с иском о взыскании с девушки неосновательного обогащения.

Ким Галина

Что делать? - взыскивать только через суд мотивированным на праве иском. Если верно подготовить документы, то суд пройдет достаточно быстро, удовлетворит иск в полном объеме + можно взыскать не только сумму перевода.
Блокировка банка

6 ответов

Здравствуйте подскажите пожалуйста, пришла блокировка на сбербанк
Закинул на свой сберегательный счёт в сбербанке 1,8 млн. Снял в отделение 150 тысяч рублей. После пришла блокировки и требует какие-то документы на деньги. Какие мне нужны документы и где их взять?
Хотя я их сам просто пополнил на счёт карту.
А после перевёл к себе в сбер через оналйн банк
С того банка который совершил перевод, заблокировали по 115 фз

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, необходимы документы о легальности происхождения этих денег, например вы продали квартиру, эти деньги от договора купли-продажи или это ваши накопления, вы работали и копили, за что у вас есть налоговые вычеты

Ватолин Александр Иванович

Документы для разблокировки
Подтверждение источника денег:
• Справка 2-НДФЛ (если средства зарплатные)
• Договор купли-продажи/дарения (если деньги от сделки)
• Выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для ИП/юридических лиц)
• Декларация 3-НДФЛ (для разовых доходов)
• Справка 2-НДФЛ (если средства зарплатные)
• Договор купли-продажи/дарения (если деньги от сделки)
• Выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для ИП/юридических лиц)
• Декларация 3-НДФЛ (для разовых доходов)
Подтверждение легальности перевода:
• Скриншоты операций из онлайн-банка
• Выписка со счета, с которого поступали деньги
• Скриншоты операций из онлайн-банка
• Выписка со счета, с которого поступали деньги
Для справки 2-НДФЛ — обратитесь к работодателю.
Для договоров — у нотариуса или контрагента по сделке.
Для налоговых деклараций — через личный кабинет ФНС.
Действия: Запросите в Сбербанке официальный перечень требований (по телефону горячей линии или в отделении).
Соберите документы, подтверждающие:
Источник 1, 8 млн рублей (например, продажа автомобиля — нужен ПТС и договор).
Причину перевода между своими счетами (напишите пояснительную записку).
Подайте документы через отделение Сбера или онлайн-чат (приложите скан-копии).
Если банк-отправитель тоже заблокировал счёт укажите в пояснительной записке, что перевод был между вашими личными счетами.
Банк обязан рассмотреть документы за 15 рабочих дней.
Если не предоставить доказательства, средства могут быть списаны в доход государства.
Не игнорируйте требования — это может привести к возбуждению уголовного дела по ст. 174 УК РФ.
Если документы утеряны, запросите восстановление через архив банка/налоговой.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, сходите в банк объясните, может и без документов разблокируют.

Немкова Алена Очировна

при блокировке по 115-ФЗ банк запрашивает у клиента пояснения по операции, которую считает необычной. Блокировка может быть снята при предоставлении пояснений. Если в снятии блокировки банк отказывает, вы можете закрыть счет и перевести деньги на счет в другом банке, однако, ситуация может повториться в другом банке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подтвердить легальность происхождения денег.

Сафонов Павел Сергеевич

добрый день! стандартная ситуация в настоящее время, очень часто такое бывает. Вам нужно написать объяснения и предоставить их в банк откуда и куда и как поступили деньги. Если имеются какие либо документы о продаже имущества от которого появились деньги тоже можете предоставить если высокая заработная плата, можете предоставить справки 2 ндфл
Как вернуть деньги взятые на обучение в кредит??

2 ответа

Можно ли вернуть деньги которые я взяла в кредит на обучение, но обучение до конца не прошла?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, скорее всего деньги вы брали в банке, а договор на обучение с другой организацией, изучите договор с обучающей организацией(раздел: расторжение договора ), проверьте есть ли ц организации лицензия министерства образования, обратитесь с заявлением, о возврате денежных средств, если откажут, тогда в суд

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! По Вашему вопросу для возврата суммы Вам необходимо расторгнуть договор на обучение и предоставить информацию в Банк для возврата не использованной суммы образовательным учреждением. Спасибо
Как вернуть деньги с банк и обжаловать банку нужен помощь юридическая

3 ответа

Я брала кредит на сумму 250000 рублей на 5 лет в теч 4 года заплатила банк сделал перерасчёт и разницу мне не вернули как мне быть

Малюгин Евгений Александрович

Обращайтесь в банк с письменным заявлением, просите вернуть деньги. Получите от банка письменный ответ и, если он будет содержать отказ, обращайтесь в суд с иском о возврате неосновательного обогащения.

Волков Максим Владимирович

О какой разницы идет речь? Банк "наперёд" % не берёт. Проценты вы платите строго за период по графику и на день досрочного погашения погасили остаток основного долга +проценты с момента последнего платежа по дату внесения всей суммы задолженности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если был перерасчет и назначена сумма к возврату, срок по которому прошёл, пишите в банк претензию. В случае неудовлетворения требований - иск в суд. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Как вернуть деньги за страхования

1 ответ

Я хотел бы узнать могу ли я вернуть деньги за страхование если плачу до сих пор кредит кредит и оформлял 31 октября 2021 года могу ли я вернуть деньги за страхование
Как вернуть деньги с счета \" Цель\" несовершеннолетнему

2 ответа

Имеет ли право Сбербанк удерживать деньги несовершеннолетних граждан. И где статья и закон где все это написано?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Имеет право, например как наследника, по долгам наследодателя, не пишите в чем же наследили несовершеннолетние, если не совершеннолетние причинили ущерб, то расплачиваются родители.

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. В данном случае Сбербанк имеет право поскольку на сайте Сбербанка есть предупреждение в отношении продукта "Цель": «Вклад открывается несовершеннолетним, поэтому есть ряд законодательных ограничений, и до 18 лет ты получаешь частичный доступ к вкладу». Также сказано, что несовершеннолетний может пополнять вклад любым способом (в том числе с «Молодежной карты»), но вот снимать деньги с вклада можно только в отделениях банка, «без специальных разрешений можно снимать личные взносы, зарплату, призы за олимпиады и прочее». В то же время «для снятия с вклада взносов третьих лиц (родственников), пенсий, пособий, алиментов, страховых, наследственных сумм нужно разрешение органов опеки и попечительства и одного из родителей».
Как вернуть деньги ошибочного перевода?

2 ответа

Отправил деньги по Сбербанку не тому человеку. Как вернуть деньги если не знаешь данные получателя денег?

Штевель Евгений Александрович

Позвонить в банк и отменить перевод. Это можно сделать в течение нескольких часов после перевода. Если уже не получается - то позвонить человеку, объяснить ситуацию и попросить перевести деньги обратно. Если от этого он отказывается - то тогда только исковым заявлением в суд о взыскании этих денег. Если надо-помогу составить, скажу какие нужны документы

Бронштейн Александр Михайлович

Обратитесь в банк. У них есть сведения о клиентах
Как вернуть деньги за навязанный банком сертификат?

2 ответа

Я оформляла потребительский кредит в офисе банка Ренессанс.
На руки мне выдали сумму меньше, чем полная сумма кредитования, так как остальная сумма это доп. услуги на весь срок кредитования.
Я планировала погасить кредит досрочно и спросила в чате банка, вычтут ли мне сумму доп. услуг в случае досрочного погашения. На что я получила ответ, что вычет этой суммы возможен только в случае полного погашения кредита в течении первых 14 дней. Меня это не устроило, поэтому я решила погасить кредит на следующий же день. Но вместо выданных мне на руки денег мне сказали оплатить больше на 24000 руб., так как в доп. услуги был включен сертификат на ремонт на сумму 24000 рублей. Сам сертификат мне на руки не выдали.
Возврат этих денег можно было осуществить через сайт этой компании по ремонту, но в заявке на возврат необходимо приложить фото сертификата. Банк мне предоставил лишь номер сертификата, заявив, что "Наш банк сертификатов не выдает". За сертификатом направили обратиться в эту компанию по ремонту. Там утверждают, что сертификат обязуется выдавать банк, т.к. они его продают.
На текущий момент у меня есть лишь номер сертификата, а самого сертификата у меня нет, из-за чего я не могу оформить возврат средств. А время, в которое я могу вернуть средства, идет. Что мне делать?

Хомич Дмитрий Николаевич

Подписанный договор нужно исполнять. Читайте в следующий раз

Ким Галина

От дополнительных навязанных услуг можно отказаться путем подачи претензии, жалобы, иска в суд.
Как вернуть деньги

5 ответов

Что делать?
Взяла займ в золотой короне 10000р,платила его.Сейчас присылают повестку в суд,с долгом 25000р

Шушкова Надежда Николаевна

Необходимо составить возражения на исковое заявление, заявить их и приобщить во время судебного заседания.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сходите в суд, ознакомиться с иском, материалами сделайте фотографии. Требования могут быть уменьшены или не подлежать удовлетворению судом. Для этого нужно изучать документы, составлять для суда обоснованные возражения со всеми доводами. Отсутствие возражений влечёт удовлетворение требований истца(кредитора).

Байдак Зоя Михайловна

Нужно идти в суд, знакомиться/фотографировать материал дела и разбираться с долгом

Мингазов Юрий Саитгареевич

Писать возражения и в суд предоставлять доказательства оплаты.

Билан Игорь Александрович

Анастасия, добрый день! В идеале, до даты судебного заседания сходить в суд и ознакомиться с материалами дела. Это необходимо, чтобы предметно написать возражения по иску. Только обязательно возьмите с собой паспорт. Повестку тоже желательно. Далее необходимо подготовить возражения на заявленные требования с приложением документов по оплате. Если заявляют штрафы и пени, их также возможно либо отменить, либо снизить
Как вернуть деньги обратно?

5 ответов

Помог подруге и перевел небольшую сумму ей на карту, сейчас же она не отвечает на звонки, смс, не идёт на контакт.Возможно ли вернуть деньги обратно?

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день, в судебном порядке, с Уважением Шаханов А. М

Лагодич Евгений Владимирович

Вернуть деньги возможно.

Пишите мне на Ватсап расскажу как.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Возможно вернуть денежные средства, если был именно один платеж (перевод). В рамках неосновательного обогащения.

Для начала досудебное урегулирование (требование о задолженности), после иск в суд

Красильникова Армине Владимировна

Можно. Направьте подруге письменное требование о возврате перечисленных денежных средств. Если не вернет вам денежные средства в установленный срок, то обращайтесь с иском в суд.
Вернуть деньги

4 ответа

Как вернуть деньги с киви-кошелька?

Маслов Александр Анатольевич

какая сумма застряла? Александр!

Байдак Зоя Михайловна

Вопрос актуальный и сегодня сложный. Обещали вернуть всем деньги. Конкретного совета пока нет.

Байдак Зоя Михайловна

Внимание! Появилась новая информация.

Вам необходимо направить оформленное заявление Почтой России по одному из адресов: 117648, город Москва, микрорайон Чертаново Северное, дом 1А, корпус 1; 127994, город Москва, ГСП-4, ГК АСВ, временная администрация КИВИ Банк (АО)", — говорится в публикации в Telegram-канале.Уточняется, что к заявлению нужно приложить копию паспорта и иные доказательства владения электронным кошельком. Предъявить требование кредитора можно в любой момент в период действия временной администрации, а также в течение 60 дней после введения в отношении банка процедуры банкротства или ликвидации. Срок рассмотрения обращения — до 30 рабочих дней с даты регистрации в агентстве.

Ким Галина

пока никак