Ответ на претензию в течении 10 дней?

(3 ответа)

Виталий

Вопрос № 00007262
16.01.2023 14:48

Является ли пункт в акте осмотра технически сложного товара, ответом на претензию?
Продавец заявляет, что ответом является пункт в акте осмотра.
Других письменных ответов давать отказывается.
Так же:
1. Требуется доработать текущую претензию (обязать продавца провести экспертизу за его счет);
2. Написать обращение в Роспотребнадзор о факте нарушения прав потребителя и необходимости предоставления ответа на мою претензию.
По каждому пункту напишите пожалуйста цену за услугу и email для связи.

Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

16.01.2023 14:50

Телефон

Добрый день!!! Заставить давать ответ на претензию ни кто не может, главное соблюсти досудебный порядок и после претензии в установленный срок нет ответа подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.

Спасибо за ответ

Спросить

Колесник Степан Сергеевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 17 лет

16.01.2023 15:38

Телефон

Акт осмотра не является ответом на претензию

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Колесник Степан Сергеевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 17 лет

16.01.2023 15:18

Телефон

Добрый день. За всю работу 3т. ukp444@yandex.ru

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Виталий

16.01.2023 15:36

Спасибо.

На вопрос в самом начале текста сможете дать ответ?

Ответить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

363 юриста отвечают

18 минут среднее время ответа

83 вопроса за сутки

Помогите разобраться и на кого подавать иск?

2 ответа

На момент покупки авто 20 мая проверяли полный отчёт на неё , залога не было а был закрыт в апреле месяце. В середине июня ставили на учёт и там выяснилось, что авто в залоге с 01.6.22 г. авто конечно на учёт поставили. Но после выяснения у продавца оказалось, что первый владелец купил её в салоне под залог через банк пол года назад. После этого уже было 2 покупателя. На наш момент покупке в реестре не было залога а появился в июне.

Августинович Петр Александрович

Здравствуйте! Будет два ответчика - залогодержатель и продавец автомобиля.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Определение круга ответчиков по вашему делу зависит от того, с какими требованиями вы хотите выйти в суд. Это может быть только ваш продавец либо же продавец (кто вам продал), первый покупатель, банк, заитересованное лицо нотариус если залог в реестре. Можете обратиться ко мне за помощью для детального разбора ситуации.
Купила автомобиль, а теперь такие проблемы

2 ответа

Купила машину, а супруга продавца решила ее поделить после развода, меня постоянно дергают на суды, хотят оценку моего авто которое я купила, как мне быть сделка законная деньги я заплатила

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Важный момент в этом деле это приобретение автомобиля до или после развода. Но в любом случае Вы являетесь добросовестным приобретателем, кроме случае нахождения автомобиля в залоге (там действуют другие правила). Для признания совместно нажитым имуществом автомобиля необходимо доказать, что этот автомобиль был куплен на совместные деньги. Но каждое дело индивидуально и требует полного анализа.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам необходимо составить мотивированное возражение по заявленным требованиям, если вы привлечены к участию в процессе и подать встречный иск о признании вас добросовестным приобретателем. Помогу вам разобраться в ситуации и выстроить линию защиты.
Покупка квартиры

2 ответа

Здравствуйте, я купила квартиру с обременением в пользу продавца, документы с мфц я забрала до 31 декабря 2022 года должна отдать ему 50000 когда он должен освободить квартиру и передать ключи?

Красильникова Армине Владимировна

Для более точного ответа, направьте мне скан договора. А так, я могу полагать, что у вас стандартный договор, без особых условий. В этом случае, если прошла регистрация, вы уже собственник квартиры, то продавец должен вам передать ключи. В противном случае, вы можете написать ему претензию, и потребовать оплатить вам арендную плату, за пользование квартирой.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По условиям договора должен освободить квартиру и передать ключи. Обычно этот мрок составляет в течение месяца со дня перехода прав собственности.
Как вернуть товар продавцу

2 ответа

Купили пружины на автомобиль, через 2 недели пружина лопнула. Могу ли вернуть товар в магазин? 14 дней с момента покупки прошло. Но на такие детали вроде срок 2 года? Гарантийный талон не давали

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, у меня нет документов, но могу предположить, что данный товар нужно возвращать, как товар, имеющий скрытый недостаток, Вам придется самостоятельно доказывать, что пружина лопнула не по Вашей вине, обратитесь к продавцу с претензией, если продавец откажет, тогда техническое заключение и в суд по Закону О Защите Прав Потребителя

Пилипенко Игорь Александрович

Пружины, тем более, лопнувшие в процессе эксплуатации, продавец обязан по акту принять от покупателя, и направить их на техническую экспертизу. Период в 14 дней к данному случаю не относится. Всё зависит от заключения эксперта. Будет установлена причина выхода пружин из строя, последует либо отказ продавца, либо продавец возместит покупателю средства, затраченные на пружины или предоставит взамен аналогичные изделия.
Переоформление ТС с последующим возвращением.

2 ответа

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня есть товарищ, у него долги по кредитам и сейчас по новому закону хочет обонкротиться, но у него есть машина, которую могут забрать в счет долгов. Скажите пожалуйста, может мне чем либо обернуться, если его машину мы оформим на через договор купли-продажи. А после того как он обонкротиться, через год, он ее вернет якобы, что я не заплатил ему денег и так далее. Скажите пожалуйста, это может как то сказаться на меня? И правильно ли я понимаю, что все штрафы и налог на машину будет висеть на мне?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, есть риск, что финансовый управляющий выйдет в суд с требованием о признании подозрительной сделки (61.2 Закона о банкротстве) недействительной и автомобиль войдет в конкурсную массу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Понятно желание сохранить имушество, но перед процедурой банкротства сделки в порядке главы III. 1 Закона О несостоятельности (банкротстве). То, что вы пишите не спасет авто. В судебном порядке сделку признают недействительной, продадут с торгов. Сохранение имущества всегда обсуждается индивидуально- допустимые алгоритмы сохранения имущества, и никак не бесплатно.
Отказ в выплате по претензии о срыве загрузки

1 ответ

Здравствуйте. Мы являемся переводчиками, в мае грузоотправитель отменил загрузку день в день в связи с отсутствием груза, по договору за отмену заказа день в день прописано 20% от фрахта. Претензию и акт выставили только в сентябре, но нам отказывают от выплаты ссылаясь на то что не было отправлено уведомление о составлении претензии и акта в день отмены заказа. Правомерно ли это. Спасибо

Тюленева Елена Вячеславовна

Обращайтесь в суд с иском.
Может ли автосалон взыскать скидку

2 ответа

Я приобрела автомобиль пару дней назад обманным путем мне не достоверно рассказали о преобретении , к автомобилю дополнительных услуг приехав домой я прочла что данный автомобиль стоит дешевле а все услуги которые якобы были в подарок я их оплатила , но в самом договоре написано что скидка на авто составляет в связи с техническим состояние автомобиля но не в связи с подключением доп услуг , авто салон грозит что будет писать досудебную претензию лют взыскании с меня этой скидки , я предполагаю что мог быть составлен договор соглашения дополнительный который я могла подписать не глядя но на руки мне его не выдали а там может содержаться другая информация которая им выгодна поэтому они и уверено давят на меня подскажите пожалуйста могу ли я на основании основного договора расторгнуть все страховки и вернуть деньги не опасаясь на притензии автосалона

Логинова Татьяна Николаевна

По общему правилу, установленному п. 1 ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно только по соглашению сторон. Соглашение о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Договор может быть расторгнут также по требованию одной стороны, но только по решению суда (п. 2 ст. 450 ГК РФ). При этом требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в 30-дневный срок. Требовать расторжения договора через суд вы можете, когда: произошло существенное нарушение договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ), существенно изменились обстоятельства, из которых стороны договора исходили при его заключении(данное основание применяется, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа отношений (п. 1 ст. 451 ГК РФ)), если продавец передал ему товар, обремененный правами третьих лиц, а покупатель не знал и не должен был знать об этом (данное основание применяется, если покупатель не воспользовался правом на уменьшение цены товара (п. 1 ст. 460 ГК РФ)). В одностороннем внесудебном порядке можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, если существенно нарушены требования к качеству. Например, у автомобиля выявился недостаток, который вообще невозможно устранить либо возможно, но он проявляется вновь после устранения. По данному основанию можно отказаться, если иное не установлено законом, не вытекает из характера товара или существа обязательства и если покупатель не воспользовался правом на замену некачественного автомобиля (п. п. 2, 3, 5 ст. 475 ГК РФ).

Соломатин Роман Васильевич

Добрый день, дополнительные соглашения расторгнуть можно, но действовать нужно оперативно. Наберите меня по телефону +79137909637 Роман, я задам несколько вопросов и проконсультирую вас. Консультация бесплатная.
Возмещение без учета износа по ДТП

3 ответа

Добрый день, произошло ДТП, провода троллейбуса упали на мой автомобиль. Я обратилась в свою страховую, получила выплату по ОСАГО, но с учетом износа авто. В своей страховой пришлось подписать договор, по которому я не имею к ней претензий по размеру выплаты, в противном случае они предлагали ремонт вместо материальной компенсации.
Хочу взыскать с виновника ДТП (троллейбусного парка) сумму ущерба автомобиля без учета износа, реально ли это сделать на практике?

Колесник Степан Сергеевич

Нет

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Есть возможность, если Вы подтвердите фактические затраты. Например, в случае когда выплаты от страховщика не хватило на ремонт и вам пришлось тратить собственные деньги, вы вправе потребовать у виновника ДТП возместить эти расходы. Если он откажется добровольно выплачивать разницу между фактическими тратами и возмещением от страховщика, вы можете обратиться в суд.

Юрасов Роман Валерьевич

Здравствуйте! Да, реально.
Осаго ДТП

3 ответа

Здравствуйте. Произошло ДТП, с 3 машинами, я пострадавший. Какие заявления я должен подать после группы разбора гаи, и каков алгоритм при спорах со страховой до обращения к ФинУп и далее к Суду. Дополните и поправьте меня пожалуйста.
1) Подаю Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (требую осуществления ремонта автомобиля)
2) Далее жду приглашения на осмотр оценщика от страховой. (Оформляем акт осмотра? Какие документы на этом этапе)
3) Далее жду приглашения в СТО из списка страховой ( еду на СТО, делаем Акт Передачи Авто на ремонт, и с этого момента исчисляется срок в 30 дней если в акте не оговорено другое или не подписано мною с СТО( или со страховой??) соглашение о увеличении срока ремонта машины)
3.1) Если не прошел срок Принимаю машину, подписываем Акт приема, в акте указываю недостатки, (оформляю претензию в страховую о выявленных недостатках либо СТО обязаны устранить без подписания Актов?)
3.2) Если сроки прошли то пишу претензию в страховую с расчетом суммы неустойки за каждый день просрочки, потом принимаю машину
Далее Обращаюсь к Финансово Уполномоченному

Давыдов Денис Валентинович

Всё так в общих чертах.

Петров Семен Семенович

Все в общих чертах так, из вопроса не понятно что Вас интересует - хотите ли Вы восстановить машину, или хотите найти лазейку чтобы получить со страховой бОльшую компенсацию чем это предусмотрено, определитесь сначала с желаниями

Рябов Сергей Иванович

Небольшие корректировки. 1. Страховая компания обязана после организации осмотра выдать Вам направление на ремонт в СТО, которое Вы выбрали и с этим документом Вы сдаете ТС в ремонт. На этом этапе Вы можете согласовать дополнительные условия ремонта, а также установить его сроки, которые могут отличаться от описанных в законодательстве об ОСАГО. Это особенно сейчас актуально, т.к. поставки запасных частей идут с задержкой. 2. При приеме ТС из ремонта желательно пригласить с собой эксперта - автотехника, который бы мог дать квалифицированное заключение о произведенном объеме и качестве ремонта с обязательным составлением акта осмотра. Далее, в случае если имеются устранимые недостатки можно согласовать сроки и порядок их устранения с СТО. Вместе с тем, Вы можете согласовать со страховщиком ремонт на иной станции, с которой у страховщика нет договора, или получить денежные средства на основании соглашения, но только с учетом износа и ремонтировать свое ТС в любом месте по своему усмотрению.
Авто в рассрочку

7 ответов

Здравствуйте, месяц назад купил авто в рассрочку, написал расписку от руки все как положено, лишился работы, и не платил за авто, продавец написал заявление в полицию, что за это грозит?

Оганесян Арег Каренович

могут взыскать денежные средства, надо смотреть что написано в расписке/договоре

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте. У Вас гражданско-правовые взаимоотношения с Вашим кредитором. Будет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Все у Вас будет хорошо, не переживайте. Удачи!

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Состава преступления нет. Ему откажут в возбуждении уголовного дела. Налицо гражданско-правовые отношения. Продавец, скорее всего, обратиться с иском в суд

Рябов Сергей Иванович

В Ваших действиях нет состава преступления. Это гражданско-правовой спор. Продавец может в гражданском суде взыскать с Вас долг либо расторгнуть договор авмобиль забрать назад а Вам возвратить деньги, которые уже оплачены были.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Вам ни чего не грозит, если оформлен договор или расписка, то это гражданское судо производство, состава приступления в ваших действиях нет. Полиция вынесит постоновления об отказе в возбуждения уголовного дела. Обращайтесь за юридической помощью по телефону или ватцапу.

Хованский Виктор Петрович

Здравствуйте. В данном случае, Вам следует ссылаться на наличие между Вами и продавцом гражданско-правовых отношений и честно описать ситуацию. Вы не вводили в заблуждение продавца на момент сделки, имея возможность вносить платежи за авто, однако по независящим от Вас обстоятельствам (потеря работы) не смогли это сделать. Сразу же, как у Вас будет финансовая возможность, Вы намереваетесь рассчитаться по обязательствам. При подобной трактовке вероятно будет принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела по заявлению продавца. Однако, это не помешает последнему обратиться в суд с гражданским иском о взыскании задолженности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Ничего не грозит по линии полиции. Отправят в суд решать вопрос с не исполнением договора купли-продажи авто. Иск о взыскании денежных средств может на Вас подать. Если нужна будет помощь, обращайтесь
Возврат товара и скидка

3 ответа

Здравствуйте. У меня такая проблема заказала ноутбук в магазине в наличии его не было так что надо было подождать , заплатила сразу 65000 как и стоил ноутбук, в чек мне приписали кучу подарков на 5000р и в итоги когда мы приехали его забирать он нам не подошёл но вернули мне не 65000 а 60000 , в подарки входили подписки Яндекс и тд.прикреплю фото ,а если бы я захотела его забрать но без всех этих подарков могла ли я его взять за 60

Рябов Сергей Иванович

Напишите претензию сославшись на начальную цену без доп нагрузки которую Вы не заказывали и которую с Вами не обсуждали. Это скрытый способ продаж ненужного.

Давыдов Денис Валентинович

Конечно, могли! Вам навязали совершенно ненужные услуги которые не имеют прямого использования? а могут быть использованы только при условии пользования ноутбуком. А так как вы не приобрели ноутбук, то и дополнительные опции Вам не нужны! Обратитесь для начала с претензией к продавцу, если не решится вопрос, то в Роспотребнадзор и далее в суд.

Соболев Александр Владимирович

Добрый день, подарки являются навязанными от которых вы по закону можете отказаться.
Возврат средств в течении 15 дней по недостатку техн. сложного товара

7 ответов

Купил новое авто. У него стуки при переключении передач. В течении 15 дней (даже раньше) написал претензию. Автосалон провел поверхностную проверку и в акте указали что все в норме, дефектов нет (хотя я указывал на недостатки и требовал снятия кпп для проверки, снятие кпп не производилось). Так же в акте они признали, что стук есть, но это техническая особенность авто (хотя нет ни одного пункта о том, что стук при переключении должен быть и это норма). Т.е. мне отказали в возврате средств. Устранить недостаток тоже не предложили. Требуется ли экспертиза? Или это неполная информация о товаре и его свойствах, и можно подавать в суд без экспертизы?

Базавова Оксана Леонидовна

Для обращения в суд будет достаточно акта и претензии. Но в суде в обязательном порядке будет назначена экспертиза.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Экспертизу обязательно нужно делать, так же подается досудебная претензия в автосалон по защите прав потребителей, если после 10 дней ответа на претензию не последует, тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу за подготовкой документов.

Алпатов Константин Геннадьевич

Экспертизу обязан провести, по Вашему заявлению продавец. В суд надо подавать, экспертизу можно и в процессе провести.

Рябов Сергей Иванович

Нужна независимая техническая экспертиза по определению и идентификации неисправности. Пригласите на осмотр продавца. Если дефект подтвердится то - претензия продавцу а далее в суд.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите письменное заявление в автосалон с требованием проведения экспертизы. Также направьте претензию по ЗЗП и потребуйте вернуть вам денежные средства за автомобиль.

Красильникова Армине Владимировна

Требуйте от автосалона официальный документ, который подтвердит, подтверждающий, что "стук при переключении должен быть". Если в технических характеристиках об этом не указано.

Ким Галина

Лучше сделать экспертизу. Иначе иск в суд будет "пустым", к тому же при проведенной экспертизе сэкономите время судебного разбирательства мин. на 2 мес.
Юрист не выполнил работу в срок указанному в договоре

4 ответа

Нужна досудебная претензия если юрист нарушил сроки, не выполнил работу, или можно сначала позвонить и попробывать поговорить, чтобы вернул деньги

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подготавливается досудебная претензия по защите прав потребителей, устанавливается срок на дачу ответа 10 дневный и отправляется. Если на претензию не последует ответа, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте!

В случае, если Вам придется взыскивать денедные средства в судебном порядке, досудебый порядок обязателен, поэтому претензия до обращения в суд будет необходима, однако, если есть вероятность решения вопроса мирно, то, безусловно, лучше сначала позвонить и постараться договориться

Ивенко Дмитрий Николаевич

Здравствуйте, попробуйте для начала набрать вашему юристу и обсудить дальнейшие действия, вполне возможно он и пропустил то этот срок по весьма объективным причинам (попал в больницу к примеру). Если поймете, что с этим специалистом вам все же не по пути, то направляйте по его адресу досудебную претензию.

Рябов Сергей Иванович

Претензия нужна. Закон о защите прав потребителей
Вопрос по статьи 166?

3 ответа

Здравствуйте , у меня такой случай , пьяный сел за машину девушки поймали , возмудили уголовное дело по 264 прим 1 и 166 если девушка претензий не имеет могу ли я пойти на примирение с девушкой чтоб 166 закрыли ?

Солодовникова Валерия Анатольевна

По ст.166 ук возможно прекратить за примирение, по ст.264.1 ук-за деятельным раскаяние.Также зависит от обстоятельств и характеризующего материала.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Она же заявила об угоне, или угон образовался после задержания, Все зависит от ее показаний, что бы ей с правами остаться и угон авто не вменили.

Рябов Сергей Иванович

Ситуация далека не простая и прогноз скорее не утишительный... хотя примирение возможно, но сложность состоит в том что здесь два эпизода скорее усиливают друг друга, чем смягчают. Скорее всего дело дойдет до суда. Решающую роль будет играть позови прокуратуры
Покупка автомобиля, который изъят судом у должника?

3 ответа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли покупка автомобиля, который изъят судом за неуплату долгов? Какие трудности могут возникнуть при покупке автомобиля? Хочу купить машину в автосалоне, но смущает, что цена занижена, по сравнению с рыночной ценой. Как утверждает продавец, такая выдвинута стоимость, чтобы покрыть долг неплательщика, у которого изъяли автомобиль. Вот сайт этого автосалона
https://carplaza-auto.ru/used/infiniti/fx/ii-s51-restailing-2011-2013/358239?yclid=1129126919794392508&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=trg_cp

Мингазов Юрий Саитгареевич

Мало информации, смотрите ст.87 Закон об исполнительном производстве.

Перцев Сергей Викторович

Покупка автомобиля с торгов распространенный случай, при этом по сниженной цене. Однако, здесь существуют риски в виде оспаривания сделки при банкротстве продавца. Тогда конкурсный будет оспаривать сделки и покупателю нужно быть готовым отставать свои права.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При таких сделках для оценки рисков, возможных последствий проводится правовая экспертиза всех документов, и в целом, фактических обстоятельств.

Если нужна подробная консультация, проверка сделки купли-продажи авто, обращайтесь.