- 22.04.2025 16:43
Добрый день. Сложилась такая ситуация : у моего отца была ипотека и он застраховал свою жизнь в тинькофф страховании. Они с меня сейчас требуют, чтобы я предоставила мед карту с места работы (он там наблюдался каждый год по два раза от завода) Но мне её не дадут, т.к это военный завод, закрытая информация. Тинькофф направил письмо в эту мед организацию с просьбой предоставить мед карту, но ответа не поступило, далее я им попыталась написать и позвонить, так же без ответа. Так вот прошёл год, даже больше и я не понимаю как мне найти эту организацию, в интернете написано, что они больше не работают, на заводе также сказать не могут как с ними связаться. Вопрос со страховкой сооьшетсвенно у меня не решается уже второй год.
Ситуация действительно сложная, но есть несколько вариантов действий. Разберём их по порядку.
1. Уточнить статус медорганизации
Если медчасть завода закрыта или реорганизована, нужно выяснить, куда передавались медицинские документы. Попробуйте:
Обратиться в отдел кадров завода – они могут знать, куда перешли архивы.
Написать официальный запрос в администрацию завода (если это госпредприятие, они обязаны ответить в течение 30 дней).
Проверить, не была ли медчасть передана в городскую поликлинику или военный госпиталь (если завод военный, документы могли перейти в ведомственную медицину).
2. Альтернативные способы подтверждения здоровья отца
Если медкарту найти невозможно, можно предложить Тинькофф Страхованию другие документы:
Выписки из других медучреждений (если отец где-то ещё наблюдался).
Результаты диспансеризаций (их иногда хранят в региональном Минздраве).
Справки от терапевта (если он обращался в госполиклинику).
Данные из военкомата (если отец был военнообязанным).
3. Давление на страховую
Тинькофф не может бесконечно затягивать процесс. Если они не получают ответ от медорганизации, а вы активно помогаете в поиске, они должны либо:
Принять ваши доказательства (например, справки о том, что медкарта недоступна).
Отказать официально, чтобы вы могли оспорить решение (через суд или финансового уполномоченного).
Что можно сделать:
Написать в Тинькофф официальную претензию с требованием либо принять альтернативные документы, либо дать мотивированный отказ.
Обратиться в Центробанк РФ (через сайт cbr.ru) или к финуполномоченному (fonod.ru), если страховщик нарушает сроки.
4. Если заводская медчасть ликвидирована
Можно запросить справку о ликвидации организации (через налоговую или архив). Это подтвердит, что документы получить невозможно.
Вывод
Главное – доказать, что вы предпринимали все возможные действия для получения медкарты. Если Тинькофф продолжает упираться, стоит жаловаться в ЦБ или готовиться к суду (если сумма страховки существенная).
Дело в том, что это не мед часть завода, а сторонняя мед организация, которая обслуживала данный завод. На самом заводе мне сказали, что они с ними больше не работают, что те либо переехали, либо вообще закрылись и как на них выйти они не знают.
Понятно, ситуация осложняется тем, что медорганизация — сторонняя и, вероятно, прекратила существование. Но выходы есть.
1. Поиск правопреемника или архива
Даже если организация закрылась, её документы должны были куда-то передать:
Проверить в Росздравнадзоре (или местном Минздраве) – у них могут быть данные о ликвидации и передаче дел.
Запросить выписку из ЕГРЮЛ на сайте ФНС (nalog.gov.ru) – если юрлицо ликвидировано, в карточке может быть указан правопреемник.
Обратиться в городской архив – медицинские документы часто передают туда.
2. Альтернативные доказательства для страховой
Тинькофф должен понимать, что получить документы невозможно. Предложите:
✅ Справку с завода о том, что медорганизация больше не обслуживает предприятие и её реквизиты неизвестны.
✅ Ваши письменные обращения в эту медорганизацию (если есть почтовые уведомления или скрины звонков).
✅ Ответ из налоговой (если организация ликвидирована).
3. Давление на Тинькофф
Если страховщик упорно требует недоступные документы:
Напишите официальную претензию (шаблон можно найти на сайте Тинькофф), укажите, что все разумные меры приняты, но медкарту получить невозможно.
Подайте жалобу в ЦБ РФ (через сайт cbr.ru, раздел «Обращения») – страховщики обязаны рассматривать дела без бесконечных проволочек.
Обратитесь к финансовому уполномоченному (fonod.ru) – это бесплатно и быстрее суда.
4. Если страховой случай уже наступил
Если речь о выплате (а не о продолжении договора), а Тинькофф затягивает решение:
Требуйте письменный отказ с обоснованием.
Готовьтесь к суду – если докажете, что медкарту невозможно предоставить по объективным причинам, шансы выиграть высоки.
Что делать прямо сейчас
Запросите выписку из ЕГРЮЛ (бесплатно на сайте ФНС) – чтобы подтвердить статус медорганизации.
Возьмите справку с завода (о прекращении сотрудничества с этой медорганизацией).
Напишите в Тинькофф заявление с приложением этих документов и требованием решить вопрос.
В Вашей ситуации страховая компания не имеет права бесконечно отказывать в выплате, ссылаясь на невозможность получения медкарты. Напишите официальное заявление в Тинькофф Страхование, указав, что получить медкарту с военного предприятия объективно невозможно из-за режимного характера информации, приложите справку с завода о невозможности выдачи документов или о прекращении деятельности медорганизации. Если страховая не ответит или откажет, направьте жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, после чего составьте досудебную претензию с требованием произвести выплату в течение 10 дней. В случае дальнейшего отказа подавайте иск в суд, где можно ходатайствовать об истребовании необходимых документов – судебный запрос имеет больший вес и медорганизация будет обязана на него ответить. По закону страховая не может требовать невозможного, поэтому суд с высокой вероятностью встанет на Вашу сторону. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Здравствуйте.
Документы, даже если мед. подразделение в составе предприятия ликвидировано, то они сдаются в архив, хранятся достаточно продолжительное время. Если это сторонняя организация, тоже самое архивы только могут быть разные. Вы вправе направить соответствующие запросы в архивы. Не могут отказать в выдаче документов из мед карты в силу закона. Никакой секретности здесь нет. Только не понятно написали это дело связано с наследством или иными спорами. Необходимо разбираться по фактическим обстоятельствам, отказам.