Возврат товара и скидка?

(3 ответа)

Ермоленко Наталья

Вопрос № 00006804
10.01.2023 19:44

Здравствуйте. У меня такая проблема заказала ноутбук в магазине в наличии его не было так что надо было подождать , заплатила сразу 65000 как и стоил ноутбук, в чек мне приписали кучу подарков на 5000р и в итоги когда мы приехали его забирать он нам не подошёл но вернули мне не 65000 а 60000 , в подарки входили подписки Яндекс и тд.прикреплю фото ,а если бы я захотела его забрать но без всех этих подарков могла ли я его взять за 60

Давыдов Денис Валентинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 20 лет

10.01.2023 19:51

Телефон

Конечно, могли! Вам навязали совершенно ненужные услуги которые не имеют прямого использования? а могут быть использованы только при условии пользования ноутбуком. А так как вы не приобрели ноутбук, то и дополнительные опции Вам не нужны! Обратитесь для начала с претензией к продавцу, если не решится вопрос, то в Роспотребнадзор и далее в суд.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

10.01.2023 19:49

Телефон

Напишите претензию сославшись на начальную цену без доп нагрузки которую Вы не заказывали и которую с Вами не обсуждали. Это скрытый способ продаж ненужного.

Спасибо за ответ

Спросить

Соболев Александр Владимирович

Отвечает юрист

Стаж 2 года

12.01.2023 15:52

Телефон

Добрый день, подарки являются навязанными от которых вы по закону можете отказаться.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

492 юриста отвечают

17 минут среднее время ответа

120 вопросов за сутки

Возврат товара?

3 ответа

Как вернуть авто бывшему владельцу купили авто подерженое сам в машинах не разбираюсь и хозяин промолчал о ее критичных маментов

Тиунова Наталья Юрьевна

Если добровольно продавец не расторгнет с вами договор и не вернёт деньги, думаю практически невозможно заставить продавца забрать автомобиль. Идти и расторгать в судебном порядке можно, но нужны веские основания, чтобы вам удовлетворили иск. Вы как покупатель обязаны были проверить автомобиль на скрытые недостатки, в том числе обратиться в автосервис на диагностику.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Никак, вы не были лишены возможности провести проверку тех. состояния авто самостоятельно и за счёт собстенных средств, сэкономили рублей 5-10т, получили проблему на несколько сотен тыс. Не разбираетесь в технике - это не основание для расторжения договора, равно как и " Умолчание" Продавца о недостатках авто. Введение в заблуждение не прокатит по указанной выше причине. К тому же, если договор формальный "ни о чем" На 1 листочке, точно ничего не выиграете в суде.

Рябов Сергей Иванович

Коллеги правы. Есть один выход, он правда довольно сложен для реализации. В соответствии с действующим законодательством Вы можете предъявить требования по затратам на устранение дефектов, скрытых дефектов, которые были обнаружены в ТС после начала Вами его эксплуатации.
Возврат товара

4 ответа

Если я купил беспроводные наушники 18 дней назад, я могу их заменить на аналогичный товар или нет? В интернете очень много информации кто-то говорит Да кто-то говорит: "нет, поэтому хочу на законодательном уровне спросить"

Прилучный Артем Сергеевич

добрый день, блютуз наушники являются технически сложным товаром в отношении таких товаров установлен особый порядок обмена и возврата.
В течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар с любыми недостатками и получить за него полную сумму.Если 15 дней прошли, то забрать деньги можно в таких случаях:
Есть существенный недостаток. То есть его нельзя устранить, на ремонт нужно много денег и времени, поломка снова проявляется после ремонта.
Ремонт не успели сделать в положенный срок. Максимум — 45 дней.
Из-за снова и снова возникающих поломок товар нельзя использовать больше 30 дней в течение каждого гарантийного года.
В вашем случае срок прошел и при отсутствии существенных недостатков товар не вернуть.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, магазин не пункт проката.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). По Вашему вопросу готов предоставить устную консультацию. Позвоните по номеру телефона в моём профиле или напишите в WhatsApp, я Вам позвоню.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Технически сложный товар надлежащего качества обменять нельзя без наличия основани. Если товар ненадлежащего качества, например, товар не соответствует по технически характеристикам заявленному, не поддерживает функции работы и т. д. Если не понравился цвет, например, то нельзя.
Эмпансипация

8 ответов

Здравствуйте, мне 17 лет и я бы хотел пройти этап "Эмансипации" для того чтобы работать полную смену на работе (яндекс доставка) и получить все привелегии взрослого человека. Мама не против, так же у меня есть своя доля в квартире, и я являюсь самозанятым человеком, получая доход с работы и доход с сообществ в "вконтакте". Можно ли узнать одобрят ли мне этот этап и что для этого нужно? Какие документы для этого нужны?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это процесс не простой, но если готовы через " тернии к звездам", а не подождать совершеннолетия, могу проконсультировать платно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это процесс не простой, но если готовы через " тернии к звездам", а не подождать совершеннолетия, могу проконсультировать платно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Статья 27 ГК РФ 1. Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия родителей, усыновителей или попечителя занимается предпринимательской деятельностью. Объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипация) производится по решению органа опеки и попечительства - с согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя либо при отсутствии такого согласия - по решению суда.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это процесс не простой, но если готовы через " тернии к звездам", а не подождать совершеннолетия, могу проконсультировать платно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это процесс не простой, но если готовы через " тернии к звездам", а не подождать совершеннолетия, могу проконсультировать платно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это процесс не простой, но если готовы через " тернии к звездам", а не подождать совершеннолетия, могу проконсультировать платно.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Все до безобразия просто. Пишите заявление в суд.

На судебное заседание нужно будет обязательно предоставить трудовой договор, в вашем случае выписку из ИФНС, что вы имеете доход, ну, и ваша мамочка должна согласиться с вашем решением в суде.

Если необходимо составить документы для суда обращайтесь через Ватсапп личным сообщением на возмездной основе

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

До 18 летия сколько осталось? Суд будет длиться 3-5 месяцев
Слетит ли малина с гарантии

2 ответа

Слетит ли машина с гарантии в таком случае: приобрели машину Чанган Юни-в. Карплей в машине не предусмотрен. Есть два варианта. Дилер за 90т установит пакет «Яндекса» где будет и музыка и навигатор и Кинопоиск. Или установить это приложение самим. Бесплатно. Естественно дилер предупреждает, что тогда машина слетит с гарантии. Для меня это сравнимо с «купил телефон, но если я на него установлю приложения, он слетит с гарантии». Имеет ли право дилер и производитель отказать в гарантийном обслуживании машину, если в ее мультимедийную систему устанавливать приложения?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если самостоятельная установка оборудования окажет негативное влияние на качество систем автомобиля, то конечно, гарантия прекратит действие. Очень много нюансов. Есть, что обсудить.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, это "страшилки", что бы Вы у него купили, за деньги.

Ни комп, еи телефон не слетают с гаоантии, если что то загрузи без веда производителя.
Признание виновника ДТП после пропуска сроков

3 ответа

Пропустил срок обжалования постановления по факту ДТП, теперь Яндекс Драйв требует оплатить штраф (40 т.р.) по договору аренды в связи с тем, что виновное лицо, которое нанесло ущерб не установлено. Есть фото и видео доказательства вины другого участника, но ГИБДД выявило нарушения у каждого участника ДТП, т.к. образом признав обоюдную вину.
Можно как-то данный штраф переложить на второго участника ДТП, т.к. я считаю, что именно он является виновником ДТП, но сроки обжалования Постановления ГИБДД уже прошли?
Что для этого нужно? Или суд не примет такой иск?

Ватолин Александр Иванович

Штраф - это пени. Пусть Яндекс подает суд, а суд уменьшит штраф до 400 рублей. Успехов!

Ватолин Александр Иванович

Подайте жалобу в суд с ходатайством о восстановлении срока.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Срок обжалования постановления можно восстановить, если он пропущен по уважительной причине.
ОСАГО для курьеров

3 ответа

Здравствуйте. Работаю курьером в Яндексе, перевожу только посылки, лицензии таксиста нет. Нужен ли мне полис ОСАГО с отметкой «такси» или подойдет обычный?

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Не нужна такая отметка.

Ватолин Александр Иванович

Вы не занимаетесь перевозкой людей, то есть не оказываете услуги такси. Соответственно такая отметка не нужна.

Славнов Дмитрий Валерьевич

Изначально нужно прочитать договор и условия выставляемые Яндексом на эту вакансию, а так, да, если особых условий нет, то и отметка не нужна.
Штраф за парковку

2 ответа

Приехал на одно место по делам, через 10 дней пришёл штраф(прикрепил фото парковки(наверное, не отображается), адрес: Перехватывающая парковка № 4058M
https://yandex.ru/maps/org/perekhvatyvayushchaya_parkovka_4058m/105045900645?si=c1aq6end54g7ex4np8a7f7x56m)
Шлагбаума не было, яндекс не сообщил, что на платной парковке, хорошо что штраф рассказал
Всё ли законно в такой ситуации? Можно ли обжаловать штраф с такой парковки?

Саакян Эдгар Мисакович

Ситуация, которую вы описали, действительно может вызывать вопросы о законности наложения штрафа. Давайте разберемся, можно ли обжаловать штраф и на что стоит обратить внимание.

1. Законность парковки и информирование.

Обозначение платной парковки: Согласно правилам дорожного движения, платные парковки должны быть четко обозначены соответствующими знаками и разметкой. Если парковка была платной, но знаки отсутствовали или были плохо видны, это может служить основанием для обжалования штрафа.

2.Информирование водителей: Если на парковке не было шлагбаума, а также отсутствовали информационные таблички о том, что парковка платная, это может свидетельствовать о нарушении со стороны организаторов парковки.

Байдак Зоя Михайловна

Сегодня дешевле оплатить, чем судиться и тратить свое время. Конечно, вы вправе обжаловать постановление, но не уверена, что решение будет в вашу пользу. Наличие шлагбаума не обязательно, если есть табличка-указатель.
Штраф от каршеринга за эвакуацию в отсутствии подтверждения факта вины

3 ответа

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, по ситуации. 11.12.2024 года оставила машину каршеринга Яндекс Драйв на парковке. Запрещающий знак есть, но с поясняющей табличкой о времени действия знака. Если быть точным, то парковка запрещена с 0 часов до 7 утра по пятницам, а я поставила машину в среду. Позже выяснилось, что ее эвакуировали. Я была готова к ситуации, что машину просто никто не забрал до начала действия знака. Однако по акту приема-передачи на штраф стоянку выяснилось, что машину эвакуировали вообще в четверг 12.12.2024. То есть тут даже знак не при чем. По прошествии двух месяцев я не получила никаких постановлений от ГИБДД. Запросила информацию об этом через сайт ГИБДД и получила ответ, что на 13.03.2025 никаких нарушений по ст. 12.19 КоАП за мной не числится. Поддержка каршеринга присылает мне только этот акт приема передачи, никаких других документов, подтверждающих мою вину нет и что я могу обжаловать штраф каршеринга в порядке, предусмотренном законодательством. Что делать в этой ситуации? (Пс штраф каршеринга оплачен, не знаю, могу ли вернуть деньги)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Обжаловать сам факт не законной эвакуации.

Кузнецов Владимир Александрович

Ничего не делать. Жить и радоваться жизни. Добрый вечер.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можете не оплачивать штраф, но, скорее всего, Вас заблокирует каршеринг. В последующем, если к Вам предъявят требования о возмещении штрафа, сможете в судебном процессе оспаривать правомерность требования.
Арестовали личную машину из за отсутсвия лицензии такст

1 ответ

Работаю в такси на своей машине в Санкт\'-Петербурге.подрабатыааю.лицензию не делал так как это подработка и цвет машины черный.лицензию делают на белый цвет только.самозанятый.плачу налоги с заказов.15 апреля 2025 г.взял пассажира через плиложение яндекс такси.сразу остановили гаи и с ними комитет по транспорту.выявили,что везу пассажира через таксишное приложение.составили протокол и арестовали машину до суда.сказали,что примерно на 2 месяца арест.я в шоке если честно.соответсвует ли наказание такому проаонарушению.алкашам машины отдают сразу.правомерно ли арестовывать автомобиль до суда на 2 месяца.когда я устраивался в яндекс такси,мне ничего не сказали,что нужна лицензия.только ограничили 30 часами работы в неделю без лицензии.какой же я нарушил закон,если сам яндекс мне разрешал брать заказы без лицензии.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день. Здесь нужно смотреть по какой статье составлен протокол, и предусмотрен ли арест в данном случае. Так как арест машины это крайний случай. Если есть еще вопросы пишите на Вацап
Проверка договора

4 ответа

Здравствуйте,извините за столь позднее сообщение. увидел в группе бесплатная юридическая помощь ,вообщем у меня такая ситуация ,хотел пригнать машину из кореи ,остановился на одном сайте по перевозке машин ,вроде отзывы хорошие были и тд. Пока успел оплатить только 100 тыс залога,но присмотрелся отзывы кажутся накрученные в яндексе и 2гис. тг канал абсолютно закрыт не показывает просмотры ,нет комментариев .заключили договор (прикреплю ниже) ,после чего начал искать компанию в интернете и показалось странным ,боюсь что обманут т.к последующие суммы будут серьезные . Буду благодарен если посмотрите

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте, Дмитрий.
Анализ документов требует времени и проводится платно.
Вы можете заказать услугу любому выбранному юристу в личной переписке, ст.779 ГК,

Ватолин Александр Иванович

Юридическая экспертиза договора относится к категории платных услуг.

Мингазов Юрий Саитгареевич

бесплатная юридическая помощь,

Беспоатно сами знаете где сыр бывет.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я посмотрел ваш договор. Он чудовищный. Если есть какие-то уточнения - свяжитесь в мессенджерах со мной - отвечу.
Транспорт

3 ответа

Здравствуйте я ехал в ГАИ ставить машину на учёт она сломалось припорковал ее возле магазинов авто запчастей знаков частная теретория или платная парковка нет также нет и шлакбаума ко мне подошёл один из хозяевов магазинов и сказал убрать машину имеют ли право это требовать

Левит Евгений Юрьевич

По общему правилу - не имеют. Но это по общему правилу. Для установления и юридического анализа конкретных обстоятельств вашей ситуации рекомендую обратиться на консультацию.

Болдырев Руслан Иванович

Нет
Как вернуть товар продавцу

2 ответа

Купили пружины на автомобиль, через 2 недели пружина лопнула. Могу ли вернуть товар в магазин? 14 дней с момента покупки прошло. Но на такие детали вроде срок 2 года? Гарантийный талон не давали

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, у меня нет документов, но могу предположить, что данный товар нужно возвращать, как товар, имеющий скрытый недостаток, Вам придется самостоятельно доказывать, что пружина лопнула не по Вашей вине, обратитесь к продавцу с претензией, если продавец откажет, тогда техническое заключение и в суд по Закону О Защите Прав Потребителя

Пилипенко Игорь Александрович

Пружины, тем более, лопнувшие в процессе эксплуатации, продавец обязан по акту принять от покупателя, и направить их на техническую экспертизу. Период в 14 дней к данному случаю не относится. Всё зависит от заключения эксперта. Будет установлена причина выхода пружин из строя, последует либо отказ продавца, либо продавец возместит покупателю средства, затраченные на пружины или предоставит взамен аналогичные изделия.
Как мне с виновника ДТП полностью возместить за ремонт машины именно т

4 ответа

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация - произошло ДТП, где в мою стоящую машину перед ж/д переездом въехала сзади другая машина. ГИБДД приехало и признало того автомобилиста виновником. Виновник не отрицает своей вины, но ОСАГО у него нет. Договорились с ним поехать к официальному дилеру и сделать дефектовку с рассчетом стоимости ремонта моей машины у дилера. Деффектовка была произведена в присутствии виновника, опись и стоимость повреждений получили на руки. Насчитали стоимость запчастей у дилера и окраски машины в 200 тыс рублей. Мы сели поговорили, где я озвучила свое требование, что запчасти может виновник покупать (дабы для него удешевить ремонт) в других магазинах, но главное, чтобы запчасти были оригинальными, но ремонтироваться и красить машину я хочу у официального дилера. Виновник же через несколько дней потребовал независимого эксперта и повторную деффектовку в надежде уменьшить стоимость выплаты за ремонт машины. Пригласили независимого эксперта к официальному дилеру, где он на деффектовке сфотографировал и описал повреждения. В итоге, мне независимый эксперт прислал заключение, где стоимость оригинальных запчастей рассчитана по рыночной стоимости и меня это удовлетворяет, а ремонт машины и ее окрас рассчитаны по низкой цене - мне явно не хватит этих денег на ремонт машины, так как ремонт машины диллер оценивает по более высокой стоимости. Что мне делать, если меня итоговая оценка независимого эксперта стоимости ремонта машины не удовлетворяет?!! Как мне с виновника ДТП полностью возместить за ремонт машины именно ту сумму, которая бы полностью хватило бы для ремонта моего авто?! А то получается, что виновник оплатит ту сумму, которую написал независимый эксперт и мне еще нужно будет тысяч 50 выкладывать со своего кармана.

Рябов Сергей Иванович

Подавайте на виновника в суд. В суде назначайте судебную авто техническую экспертизу которая и установить размер ущерба.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Значит обращаться в суд и там решать, чья оценка правильнее.

Сокол Сергей Валерьевич

практика показывает, что при оценке НЕзависимого эксперта денег на ремонт хватает...нет гарантии, что суд вас поддержит, если вы будете предъявлять большую сумму ( даже фактически потраченную) к взысканию, чем определил эксперт...этот опыт на удачу...и исключительно по вашему желанию

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Можете обращаться в суд, назначать судебную экспертизу и руководствоваться ей. Можете взять у него столько, сколько он предлагает, доплатить свои деньги и обратиться в суд за взысканием ущерба, приложив чеки. Почему Вы рассматриваете ремонт только у официалов? Машина на гарантии?
Нарушение должностных прав сотрудника дпс

4 ответа

Может ли сотрудник полиции предъявить что-то(ИЛИ ЗАБРАТЬ НА ШТРАФ СТОЯНКУ) припаркованный возле Магазина Мотоцикл(мопед или питбайк)?
Ситуация такая- мой знакомый остановился возле магазина, водительских прав нет, ТС припарковано правильно, никто не видел как он подъезжал и двигатель не запущен.
Знакомый выходит из магазина, перед ним стоят сотрудники ДПС, спрашивают его ли мопед, Знакомый отвечает, что его. Они просят показать права-он говорит, что их нет. И они начинают угрожать, что заберут на штраф стоянку .

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте! Вашему знакомому сколько лет? пишите в сообщения отвечу более подробно.

Рябов Сергей Иванович

Действия сотрудников правомерны.

Красильникова Армине Владимировна

Действия ДПС правомерны.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Всё, абсолютно законно и правомерно. Ваш друг не имеет права управлять тс, потому тс отправят на штрафстоянку
Судья принял вероятно подложные доказательства, а на заявление о подлоге сказал, что \"это

5 ответов

Суд касательно ДТП.
Истец подал иск о возмещении ущерба сверх выплаты страховой.
Однако:
- свой автомобиль он якобы увез в "битом" состоянии в другой город и делал экспертизу там.
- не смог предоставить чеки о ремонте.
Суд ему отказал полностью в иске.
Затем почему-то вмешалась прокуратура и попросила отменить решение суда.
Было назначено еще одно заседание, на котором судья вынесла дополнительное решение и полностью удовлетворила иск.
Истец предоставил документы (чеки), которые выглядят подложными:
- в акте выполненных работ по ремонту не расписано, что делали с автомобилем (написано просто монтаж - демонтаж, две строки), расшифровки подписи также не было. Акт выполненых работ не из полноценного СТО, а их шиномонтажки.
- чеки за запчасти были предоставлены не из магазина запчастей, а от ООО, которое находится в другом регионе. Перед тем как был "пробит" чек на запчасти, через тот же кассовый аппарат был продан речной песок.
- в чеках отсутствует ФИО кассира.
Мы заявили, что документы подложные.
Судья в своем решении заявила, что "это значения не имеет". Областной суд оставил решение без изменения.
Кроме того есть запись из зала суда, на которой истец отказывается от иска в мой адрес. На это областной суд заявил, что "Отказ от иска не был зарегистрирован в установленном порядке и тоже не имеет значения"
Правомерны ли действия судьи? Что делать в таком случае?

Меньшикова Ольга Борисовна

Обратитесь к местному адвокату. Без изучения материалов дела дать надлежащую консультацию невозможно

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

"На лицо" предоставление подложных документов, то есть фальсификация доказательств.

В вашем случае необходимо написать заявление в отдел полиции, просить истребовать все оригиналы документов (они а материалах дела), просить провести экспертизу по ним и проверку. Всё свои доводу и доказательства также предоставить сотрудникам полиции под опись.

В дальнейшем сможете гражданское дело возобновить, а решение суда отменить по вновь открывшимся обстоятельствам

Если необходима помощь, можете обратиться в Ватсапп

Ким Галина

Заявление о подложности доказательств подается в процессе на основании ст 186 ГПК РФ этим правом вы должны бли воспользоваться, кроме того, заявляя о подлоге, должны быть выполнены далее ряд процессуальных действий не все так просто с подложными до=вами.

есть еще понятие как достоверные и допустимые доказательства, что более вероятно в деле.

Сами в процессе участвовали и до-ты готовили без юриста?

Подавайте мотивированную жалобу в кассацию. Полиция заявление примет, но в возбуждении уд откажет: все действия вами должными быть выполнены в процессе. Участвуя в процессе, предполагается знание сторонами всех действующих процессуальных норм и их использование.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При несогласии с вынесенным решением и апелляционным определением, в которых судами нарушены нормы материального, процессуального права, подаётся кассационная жалоба.

Если нужна подробная консультация по материалам дела, составление документов, обращайтесь. Услуги платные.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Вы можете подать кассационную жалобу.