-
Вопрос № 00067718
Заключили договор на кредит, приехали на новой машине домой и поняла что не нравится. Как вернуть в салон машину
В вашей ситуации с возвратом недавно приобретенного автомобиля, который вам просто не понравился, существуют определенные правовые ограничения. По действующему законодательству автомобиль относится к технически сложным товарам, на которые не распространяется правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, автомобили входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату только на основании того, что они разонравились покупателю.
Законодательство предусматривает возможность возврата автомобиля только при наличии недостатков. В частности, в течение первых 15 дней после покупки вы можете вернуть машину при обнаружении любого недостатка и потребовать возврата денег. Если же автомобиль исправен, а вы просто передумали – юридических оснований для возврата нет.
После истечения 15-дневного срока вернуть автомобиль значительно сложнее. Это возможно только при выявлении существенных недостатков, нарушении сроков ремонта (более 45 дней) или невозможности использования автомобиля более 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
Относительно кредитных обязательств — сам факт, что автомобиль приобретен в кредит, не меняет правовую ситуацию. Если бы имелись законные основания для возврата автомобиля (недостатки), то согласно ст. 24 Закона о защите прав потребителей, продавец был бы обязан вернуть не только стоимость машины, но и компенсировать уплаченные проценты по кредиту.
Актуальная судебная практика показывает, что суды поддерживают требования потребителей о возврате автомобилей и компенсации процентов только при наличии объективных недостатков товара. Например, в октябре 2024 года Верховный суд РФ поддержал покупателя, вернувшего автомобиль на четвертый год эксплуатации из-за затянувшегося ремонта. В другом случае, рассмотренном Верховным судом, было принято решение, что изготовитель некачественного автомобиля должен возместить покупателю не только стоимость товара, но и проценты по кредиту.
В вашей ситуации стоит обратить внимание на возможность оспаривания дополнительных услуг, возможно навязанных при оформлении автокредита. Судебная практика 2025 года показывает, что потребители часто выигрывают дела о возврате денег за навязанные опционные договоры и независимые гарантии. Например, известны успешные дела от 01.04.2025 г., 27.03.2025 г. и другие, когда потребители возвращали деньги за услуги таких компаний как ООО "Авто-Ресурс", ООО "Автоподдержка" и других.
Если вы все же решили попытаться договориться с автосалоном, вы можете предложить им выкупить ваш автомобиль, хотя юридически они не обязаны соглашаться на такое предложение. Некоторые дилеры в рамках программ лояльности могут пойти навстречу клиенту и предложить обмен на другой автомобиль с доплатой.
Данная проблема имеет и другие важные юридические аспекты, которые требуют более детального рассмотрения применительно к конкретным обстоятельствам вашего случая.
Добрый день! А вот я вам подскажу - как это сделать, но не публично. Если требуется - свяжитесь со мной.
Сложный технический товар не подлежит возврату по причине что не нравится.
Качественный автомобиль не подлежит обмену или возврату.







