Вернуть новую технически исправную машину?

(4 ответа)

Заключили договор на кредит, приехали на новой машине домой и поняла что не нравится. Как вернуть в салон машину

Гость
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

В вашей ситуации с возвратом недавно приобретенного автомобиля, который вам просто не понравился, существуют определенные правовые ограничения. По действующему законодательству автомобиль относится к технически сложным товарам, на которые не распространяется правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, автомобили входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату только на основании того, что они разонравились покупателю.
Законодательство предусматривает возможность возврата автомобиля только при наличии недостатков. В частности, в течение первых 15 дней после покупки вы можете вернуть машину при обнаружении любого недостатка и потребовать возврата денег. Если же автомобиль исправен, а вы просто передумали – юридических оснований для возврата нет.
После истечения 15-дневного срока вернуть автомобиль значительно сложнее. Это возможно только при выявлении существенных недостатков, нарушении сроков ремонта (более 45 дней) или невозможности использования автомобиля более 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
Относительно кредитных обязательств — сам факт, что автомобиль приобретен в кредит, не меняет правовую ситуацию. Если бы имелись законные основания для возврата автомобиля (недостатки), то согласно ст. 24 Закона о защите прав потребителей, продавец был бы обязан вернуть не только стоимость машины, но и компенсировать уплаченные проценты по кредиту.
Актуальная судебная практика показывает, что суды поддерживают требования потребителей о возврате автомобилей и компенсации процентов только при наличии объективных недостатков товара. Например, в октябре 2024 года Верховный суд РФ поддержал покупателя, вернувшего автомобиль на четвертый год эксплуатации из-за затянувшегося ремонта. В другом случае, рассмотренном Верховным судом, было принято решение, что изготовитель некачественного автомобиля должен возместить покупателю не только стоимость товара, но и проценты по кредиту.
В вашей ситуации стоит обратить внимание на возможность оспаривания дополнительных услуг, возможно навязанных при оформлении автокредита. Судебная практика 2025 года показывает, что потребители часто выигрывают дела о возврате денег за навязанные опционные договоры и независимые гарантии. Например, известны успешные дела от 01.04.2025 г., 27.03.2025 г. и другие, когда потребители возвращали деньги за услуги таких компаний как ООО "Авто-Ресурс", ООО "Автоподдержка" и других.
Если вы все же решили попытаться договориться с автосалоном, вы можете предложить им выкупить ваш автомобиль, хотя юридически они не обязаны соглашаться на такое предложение. Некоторые дилеры в рамках программ лояльности могут пойти навстречу клиенту и предложить обмен на другой автомобиль с доплатой.
Данная проблема имеет и другие важные юридические аспекты, которые требуют более детального рассмотрения применительно к конкретным обстоятельствам вашего случая.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Демидченко Павел Валерьевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Добрый день! А вот я вам подскажу - как это сделать, но не публично. Если требуется - свяжитесь со мной.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Сложный технический товар не подлежит возврату по причине что не нравится.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Качественный автомобиль не подлежит обмену или возврату.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Возврат автомобиля в автосалон после заключения договора кредита и покупки автомобиля может быть сложным процессом, поскольку законодательство Российской Федерации не предусматривает права на возврат автомобиля просто из-за того, что он вам не понравился. Однако есть несколько возможных вариантов действий:

1. Право на отказ от договора в течение 14 дней (охлаждение): Если вы приобрели автомобиль в кредит, вы можете воспользоваться правом на отказ от кредитного договора в течение 14 дней с момента его заключения. Однако это не отменяет обязательств по договору купли-продажи автомобиля.

2. Поиск дефектов: Если автомобиль имеет какие-либо дефекты, которые не были оговорены при покупке, вы можете попытаться вернуть автомобиль, основываясь на положениях Закона «О защите прав потребителей». В таком случае вы можете требовать устранения недостатков, замены на аналогичный товар без недостатков или возврата денежных средств.

3. Переговоры с дилером: Иногда дилеры могут пойти навстречу клиенту и согласиться на возврат автомобиля, особенно если он еще не был зарегистрирован в ГИБДД. Это может быть связано с возможностью продажи автомобиля другому клиенту. Однако в этом случае, скорее всего, будет удержана определенная сумма за амортизацию или другие расходы.

4. Продажа автомобиля: Если возврат невозможен, вы можете рассмотреть вариант самостоятельной продажи автомобиля. Это может быть сделано через автосалон (если они предлагают такую услугу) или самостоятельно на вторичном рынке.

5. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который сможет оценить ваши конкретные обстоятельства и предложить наиболее подходящее решение.

Важно помнить, что каждый случай уникален, и успех возврата автомобиля может зависеть от множества факторов, включая условия договора купли-продажи и кредитного договора.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
560 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
340 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам