Банк подключает платную услугу без моего согласия?

Если банк неоднократно подключает платную услугу без вашего согласия, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Проверка документов: Ознакомьтесь с условиями договора, который вы заключили с банком. Убедитесь, что в договоре нет положений, которые позволяют банку подключать платные услуги без вашего согласия.

2. Обращение в банк: Свяжитесь с банком для разъяснения ситуации. Лучше всего сделать это в письменной форме (например, через электронную почту или через интернет-банк), чтобы у вас остались доказательства обращения. Укажите, что вы не давали согласия на подключение услуги и просите отключить её, а также вернуть списанные средства.

3. Направление претензии: Если банк не реагирует на ваше обращение, направьте официальную письменную претензию. В претензии изложите суть проблемы, приложите копии документов и укажите, какие действия вы ожидаете от банка. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если банк не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, занимающийся защитой прав потребителей. Приложите к жалобе копии всех обращений и ответов от банка.

5. Судебное разбирательство: Если ни один из вышеперечисленных шагов не дал результата, вы можете обратиться в суд. Вам потребуется собрать все доказательства, подтверждающие, что услуга была подключена без вашего согласия и что банк отказался решить проблему в досудебном порядке.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет вам правильно составить все документы и представлять ваши интересы в суде.

Важно действовать быстро, так как у вас есть ограниченный срок для подачи претензий и исков.