Пиовайдер?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00006409
03.01.2023 17:11

Что у провайдера творится, до этого года все проходло хорошо, и оплата и интернет. после нового года в офисе говорят что нельзя оплатить интернет, и просят прийти на разговор с главным в офисе. Могут ли они изменить цену и в случаи расторжения договора и их стороны, обратиться с суд моральные трепки и их стороны?

Новиков Алексей Петрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 24 года

03.01.2023 17:30

Телефон

По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по договору с Вами у провайдера могут быть иные права. Нужно смотреть их Правила и/или Ваш договор. Конечно, Вы, как потребитель, имеете право на компенсацию морального вреда, но в случае нарушения Ваших прав.

Спасибо за ответ

Спросить

Чурсин Олег Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

03.01.2023 17:30

Телефон

Здравствуйте. В связи с изменением Закона о защите прав потребителей с сентября 2021 г. провайдарам и поставщикам мобильной связи запретили в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Для этого Вас приглашают, чтоб наверное, подписать дополнительное соглашение на новых условиях.

Спасибо за ответ

Спросить

Оганесян Арег Каренович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

03.01.2023 17:57

Телефон

в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

361 юрист отвечают

15 минут среднее время ответа

68 вопросов за сутки

Наценка провайдера?

1 ответ

Здравствуйте. Интернет провайдер увеличил стоимость услуги для одного абонента.У другого абонента стоимость такой же услуги осталась прежней.На вопрос почему увеличили стоимость у одного а у другого оставили прежней,ответ: отличие в том что у абонента с сохранённой платой подключал старший специалист .Это как?Если младший то стоимость увеличивается,а если старший-сохраняется?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию
Являюсь ли я хостинг-провайдером?

1 ответ

Здравствуйте. Недавно приняли закон, согласно которому все хостинг-провайдеры обязаны быть в специальном реестре хостинг-провайдеров, и я не понимаю, как мне на это реагировать.
Дело в том, что я являюсь частным лицом и арендую сервер у хостинг-провайдера, но на мой сервер установлена хостинг-панель, а сам я раздаю другим пользователям аккаунты бесплатно (через регистрацию на странице https://oblomow.ru/hosting/). Технически, это делает мой сервер "бесплатным хостингом", но делает ли это меня хостинг-провайдером юридически? Должен ли я пытаться попасть в этот реестр, ведь даже не являюсь ИП/ООО/самозанятым и не веду никакой коммерческой деятельности в этом направлении?

Ватолин Александр Иванович

Из описания вы точно не подпадаете под признаки хостинг-провайдера. Поскольку хостинг - это услуга, предоставляемая компаниями, которая позволяет разместить ваш веб-сайт или приложение на сервере и сделать его доступным для пользователей в Интернете. Хостинг-провайдеры предоставляют инфраструктуру и ресурсы для хранения файлов вашего сайта, баз данных и других данных, необходимых для его функционирования.Основные виды хостинга включают: 1. Общий хостинг: Ваш сайт размещается на сервере, который используется несколькими другими сайтами. Это более доступный и распространенный вид хостинга.2. Выделенный хостинг: Вы получаете выделенный сервер полностью для своего сайта. Это обеспечивает большую производительность и контроль, но обычно более дорогостоящий вариант.3. Виртуальный выделенный сервер (VPS): Это компромиссный вариант между общим и выделенным хостингом. Вы получаете виртуальный сервер с ресурсами, выделенными для вашего сайта.4. Облачный хостинг: Ваш сайт размещается на нескольких серверах, работающих вместе как единая система. Это обеспечивает масштабируемость и надежность.5. Управляемый хостинг: Хостинг-провайдер заботится о технической стороне управления сервером, обновлениях и безопасности, позволяя вам сосредоточиться на содержимом вашего сайта.Выбор типа хостинга зависит от ваших потребностей, бюджета и технической экспертизы. При выборе хостинг-провайдера также важно учитывать надежность, скорость работы серверов, качество поддержки клиентов и другие факторы.
Законна ли программа GoodByeDPI?

1 ответ

Можно ли использовать программу GoodByeDPI, законно ли это? Микросправка: Программа шифрует и изменяет пакеты, не позволяя читать их провайдерам, устанавливается на ПК.

Пименов Дмитрий Юрьевич

Здравствуйте, в настоящее время за использование подобных утилит нет ответственности. Можно использовать, если это как минимум не причиняет вред провайдерам. Аналогично с VPN, варианты ответственности только рассматривают.
Как повлиять на провайдера

4 ответа

Здрасте.Мой интернет провайдер в ответ на мои жалобы о некачественном интернете(вечером низкая скорость), решил меня перевести на более низкий тариф(с 300мб на 60мб).Это просто из вредности,чтоб мне насолить.Как мне с ним бороться и что делать в данной ситуации?Подскажите пожалуйста.......

Чеботарев Василий Сергеевич

Фиксировать должным образом. Начинать претензионно-судебную работу.

Бондаренко Владислав Александрович

Добрый вечер!

направьте провайдеру обоснованную претензию (приложите к ней замеры скорости интернета).

Если претензия не поможет, можно обратиться в суд, а также с жалобами в роспотребнадзор, однако целесообразнее будет сменить провайдера.

Ермилов Евгений Евгеньевич

Добрый день, написать им досудебную претензию, если не поможет, то обращаться с исковым заявлением в суд. Обращайтесь-поможем (работаем в том числе удалённо)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сменить провайдера, их сейчас как грязи.
Как долго интернет-провайдер обязан хранить данные бывших клиентов?

1 ответ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько лет интернет-провайдеры обязаны хранить данные о бывших клиентах, таких как история подключений, личные данные и договоры? Существуют ли законодательные сроки хранения таких данных, и могу ли я запросить их удаление по окончании использования услуг провайдера? Заранее благодарю за ответ!

Кондратьев Алексей Юрьевич

Интернет-провайдеры обязаны хранить некоторые данные о пользователях в соответствии с законодательством:

До 6 месяцев — весь пользовательский интернет-трафик, включая переписку в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, аудиозаписи звонков.

В течение 3 лет — метаданные, то есть информацию о том, кому и когда звонил или пересылал файлы пользователь. Правоохранительные органы могут получить эту информацию по запросу.

Прямого указания на удаление данных бывших клиентов по окончании использования услуг провайдера в законодательстве не содержится.

Эти нормы установлены «пакетом Яровой» — пакетом поправок, который обязывает хранить данные в рамках противодействия терроризму и другим целям
Подать в суд на провайдера

3 ответа

Скажите как подать в суд на провайдера ростелекома которые не выполняют свои обязанности у меня с лета не работает интернет дома а они не могут отправит инженера чтоб починили уже жди 5 месяцев их не погут приехать

Игнатенко Анастасия Борисовна

исковое заявление на оказание услуг ненадлежащего качества нужен Ваш договор с ростелеком и сначала им написать письменную претензию, потом исковое в суд

Каравайцева Елена Александровна

Направьте компании письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении юридических документов обращайтесь ко мне по контактам, указанным в профиле в любое удобное для вас время.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В адрес провайдера до суда направляется обоснованная претензия с соответствующими требованиями, если требования не удовлетворяет, тогда направляется иск в суд. Исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиям, с соблюдением процессуальных норм.
Являются ли наши действия незаконными.

3 ответа

Здравствуйте, проживаю в общежитии. От прошлых жильцов комнаты остался wi-fi роутер. За роутером не приходили порядка 15 дней, соответственно подумали, что он брошен. Заключили договор с провайдером и подключили на него интернет. Через несколько дней пришли старые владельцы, прося отдать им роутер. Сначала отдавать не хотели, так как документы о владении имуществом они не предоставили. В итоге решили не спорить и отдали им его. Те же люди приходят спустя пару дней и угрожают полицией, говоря что мы его украли, хотя он изначально стоял в нашей комнате. Кражей это не назовешь, но могут ли они предъявить утаивание чужого имущества или тому подобное?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! На вашей стороне, в данном случае, возникло неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Вы были обязаны вернуть вещь ее владельцу, что и сделали (только нужно было оформить расписку о передаче или акт). На этом спор исчерпан, все заявления о краже, утаивании и т.д. - безосновательны.

Перцев Сергей Викторович

Свидетельские показания Вам в помощь. Нужно найти коменданта общежития, который дал ключи и вселил. При вселении комендант обязан присутствовать, т.к. могут возникнуть вопросы.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, то, чем Вам угрожают, называется ложный донос, за это существует уголовная ответственность. Чтобы обвинить вас в хищении, необходимы доказательства ряда обстоятельств, как минимум, документы на роутер, доказательства нахождения имущества у вас и тп
Про мобилизацию

1 ответ

Добрый день
29 лет, категория В, специальности нет, образование 9классов.
Попадаю ли под мобилизацию? Работаю у телеком провайдера по гпх

Дмитриев Алексей Сергеевич

Добрый день, попадаете, но не в числе первых и наиболее подходящих по установленным МО РФ критериям.
Как отказаться разорвать договор, не платив неустойку?

4 ответа

Пару месяцев назад подключила интернет (провайдер - ттк). Услуги оказались некачественные, захотела расторгнуть договор, в итоге сказали, что придется платить неустойку, потому что я пользовалась интернетом полгода, а у них тарифный план - год. Т.е придется платить еще за те месяца, даже если интернетом не пользуюсь. Меня никто не проинформировал в этом, в договоре непонятно. Что делать?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, они злоупотребляют свои правом, напишите мне в Вотсап (номер указан в профиле). Дам вам подробную консультацию

Бударагин Александр Александрович

Сбрасывайте договор на ознакомление, помогу вам разобраться.

Кислякова Наталия Михайловна

Доброе утро. Необходимо собрать все доказательства о некачественных услугах: заявки на вызов мастера. Затем ознакомиться с договором: с какого периода рассчитывается неустойка. Если нужна помощь-обращайтесь. Необходимо грамотно составить претензию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Условия договора не должны ущемлять ваши права, в этой части пункт договора может быть признан недействительным в силу закона, как пример. Договор надо изучать
Был абонентом провайдера

2 ответа

Не расторг договор с провайдером интернета в 2020 г он в 2022 году якобы включает мне интернет на 1 месяц (январь) и просит оплатить , я не проживаю по этому адресу с июля 2021 года он грозит подать в суд.

Зубов Вадим Васильевич

Андрей, надо читать Ваш договор с поставщиком услуг. Если как Вы говорите, то всё логично. Договор заключен на 1 год с правом продления, Вы его не расторгли, услуги оказывались, всё логично. Но нужен договор.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Если пришлют претензию - составьте и направьте ответ, приложив выписку из домовой книги по новому адресу
Договорные взаимоотношения?

3 ответа

Подключил интернет в 2020 году от провайдера ТТК, В 2021 году предложили условия получше и заключили новый договор, при этом адрес не поменялся. В 2022 году как думал что разорвал все с ним взаимоотношения, оказалось они расторгли только договор 2021 года, а договор 2020 года оказался действующим и по нему накопился долг. Про него я вообще не знал. Законно ли это?

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, если я правильно понял у вас был договор с провайдером за 2020 год, который вы не расторгли и по которому у вас накопилась задолженность? Если так, то законно, при условии, что договор не прекратил свое действие и услуга провайдером все это время предоставлялась

Маркелов Максим Владимирович

Добрый день. Необходимо сравнить договоры. Будет лучше если вы их вышлите. По закону заключение одного договора не прекращает действие другого договора, но надо смотреть на, что именно была направлена воля сторон. Тогда можно будет что-то конкретное сказать.

Белоусова Светлана Владимировна

Как вы могли незнать про договор 20 года, почитайте договор, и за что у вас взыскивают, за одни и те же услуги?
Интернет-провайдеры?

1 ответ

Здравствуйте! Мы управляющая компания. Как правильно подготовить досудебную претензию на интернет-провайдеров, которые не платят по обязательствам за размещение своего инженерного оборудования на конструктивных элементах наших МКД. На какие нормативно-правовые акты можно сослаться??!! Заранее спасибо!

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Здравствуйте. У вашей УК есть какой-то первичный договор с интернет-провайдерами? Договор аренды? или еще что-то?
Вопрос по антимонопольной службе.?

3 ответа

Добрый вечер. Ситуация такая в моем многоквартирном доме есть провайдер подключающий услуги доступа в интернет по старой технологии завышенным (по сравнению с другими провайдерами в городе) ценам, с отсутствием способов пополнения баланса кроме визита в офис, низкой скоростью (на 60% меньше чем в среднем по городу), отсутствие квалифицированной технической поддержки (работает только в будни с 10 по 18). При этом они держат монополию на интернет в доме так как сотрудники этой компании живут здесь. По видимому они договорились с руководителем УК (комендантом) о том что другие провайдеры не будут подключать свое оборудование в этом доме. Очевидно, что налицо нарушение фз «О защите конкуренции». Собственно сил нет терпеть ненадлежащее качество предоставления услуг провайдером и платить за это тройную цену(1400руб. за 40мб/с интернет при том что за 100мб/с у того же ростелекома 500руб.). Как отстоять свои права правильно? Ознакомился с порядком обращения в ФАС. Но никаких документов подтверждающих мои догадки (о сговоре УК и провайдера) нет. Да и в доме врядли кто-то пойдет на то чтобы что то менять (сбор подписей и так далее).
п.с. Обращался к нескольким провайдерам в городе ответы от них - нет технической возможности или соберите подписи не менее половины жильцов и мы рассмотрим обращение.

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. В вашем случае необходимо обратиться к другому провайдеру о рассмотрении вопроса по установке технического оборудования в МКД для возможности оказания услуг. Для этого необходимо собрать согласие собственников квартир. При наличии согласия и отказе управляющей компании провайдеру в установке оборудования, необходимо обжаловать действия УК и действующего провайдера на нарушение антимонопольного законодательства.

Рябов Сергей Иванович

Даже при явном завышении цены признаков монополизации нет, тк другие провайдеры реализуя свое право реализации услуг на рынке могут выбирать выгодно им подключать Ваш дом к своей сети или нет.

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте. Провайдеры могли реализовать свое право на подключение Вашего дома и заставить их Вы не можете. Монополии существующего провайдера в Вашем случае нет. Так как фактически они запрещают и не ограничивают права других провайдеров в Вашем доме. Вы сами пишете, что сбором подписей никто заниматься не будет. Если собственники не заинтересованы в смене провайдера, то вопрос о монополии нп корректен.
Как корректно предоставить данные суду

2 ответа

Провайдер подал на меня в суд за клевету, с моей стороны было написано о постоянной не работоспособной услуги и приложены данные с сайта-отслеживающего статистику, провайдер подал в суд на клевету и говорит что статистика ничего не даст, заблокировал и удалил полностью услугу

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Провайдер не имел права заблокировать услугу, если всё было оплачено. Не совсем ясны основания заявления о клевете. Вы куда передавали информацию, что провайдер обвиняет вас в клевете? Можете мне на WchatsApp сбросить заявление провайдера о клевете?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Чтобы сформировать защитную позицию по иску, направить в суд обоснованное возражение по исковым требованиям необходимо ознакомиться с иском, доказательствами.

Если нужна подробная консультация, составление документов в суд, обращайтесь
Садик не пускает провайдера

1 ответ

Добрый день, столкнулись с такой проблемой. Живём в частном доме, по работе нужен постоянно интернет, нашли одного провайдера который может это сделать. Но только по ЛЭП столбам на территории этого садика( по этим же столбам к нам в дом электричество заходит) . Мантажнтков естественно заведующая не пустила, хотя удостоверения они предъявили. Со мной она мирно договариваться не хочет, а главное требует кучу документов, которые я якобы и провайдер должны ей предоставить. Особенно договор, с гор электро( что является коммерческой тайной) Подскажите как решить данную ситуацию

Стекольщиков Олег Александрович

Добрый день. Садик объект подконтрольный РАНО и Минобрнауки. Заведующая не владеет имуществом садика и не может сама им распоряжаться. Следует обратиться к собственнику садика и столбов электропередач.