Пиовайдер?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00006409
03.01.2023 17:11

Что у провайдера творится, до этого года все проходло хорошо, и оплата и интернет. после нового года в офисе говорят что нельзя оплатить интернет, и просят прийти на разговор с главным в офисе. Могут ли они изменить цену и в случаи расторжения договора и их стороны, обратиться с суд моральные трепки и их стороны?

Новиков Алексей Петрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 24 года

03.01.2023 17:30

Телефон

По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по договору с Вами у провайдера могут быть иные права. Нужно смотреть их Правила и/или Ваш договор. Конечно, Вы, как потребитель, имеете право на компенсацию морального вреда, но в случае нарушения Ваших прав.

Спасибо за ответ

Спросить

Чурсин Олег Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

03.01.2023 17:30

Телефон

Здравствуйте. В связи с изменением Закона о защите прав потребителей с сентября 2021 г. провайдарам и поставщикам мобильной связи запретили в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Для этого Вас приглашают, чтоб наверное, подписать дополнительное соглашение на новых условиях.

Спасибо за ответ

Спросить

Оганесян Арег Каренович Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

03.01.2023 17:57

Телефон

в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

509 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

99 вопросов за сутки

Наценка провайдера?

1 ответ

Здравствуйте. Интернет провайдер увеличил стоимость услуги для одного абонента.У другого абонента стоимость такой же услуги осталась прежней.На вопрос почему увеличили стоимость у одного а у другого оставили прежней,ответ: отличие в том что у абонента с сохранённой платой подключал старший специалист .Это как?Если младший то стоимость увеличивается,а если старший-сохраняется?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию
Являюсь ли я хостинг-провайдером?

1 ответ

Здравствуйте. Недавно приняли закон, согласно которому все хостинг-провайдеры обязаны быть в специальном реестре хостинг-провайдеров, и я не понимаю, как мне на это реагировать.
Дело в том, что я являюсь частным лицом и арендую сервер у хостинг-провайдера, но на мой сервер установлена хостинг-панель, а сам я раздаю другим пользователям аккаунты бесплатно (через регистрацию на странице https://oblomow.ru/hosting/). Технически, это делает мой сервер "бесплатным хостингом", но делает ли это меня хостинг-провайдером юридически? Должен ли я пытаться попасть в этот реестр, ведь даже не являюсь ИП/ООО/самозанятым и не веду никакой коммерческой деятельности в этом направлении?

Ватолин Александр Иванович

Из описания вы точно не подпадаете под признаки хостинг-провайдера. Поскольку хостинг - это услуга, предоставляемая компаниями, которая позволяет разместить ваш веб-сайт или приложение на сервере и сделать его доступным для пользователей в Интернете. Хостинг-провайдеры предоставляют инфраструктуру и ресурсы для хранения файлов вашего сайта, баз данных и других данных, необходимых для его функционирования.Основные виды хостинга включают: 1. Общий хостинг: Ваш сайт размещается на сервере, который используется несколькими другими сайтами. Это более доступный и распространенный вид хостинга.2. Выделенный хостинг: Вы получаете выделенный сервер полностью для своего сайта. Это обеспечивает большую производительность и контроль, но обычно более дорогостоящий вариант.3. Виртуальный выделенный сервер (VPS): Это компромиссный вариант между общим и выделенным хостингом. Вы получаете виртуальный сервер с ресурсами, выделенными для вашего сайта.4. Облачный хостинг: Ваш сайт размещается на нескольких серверах, работающих вместе как единая система. Это обеспечивает масштабируемость и надежность.5. Управляемый хостинг: Хостинг-провайдер заботится о технической стороне управления сервером, обновлениях и безопасности, позволяя вам сосредоточиться на содержимом вашего сайта.Выбор типа хостинга зависит от ваших потребностей, бюджета и технической экспертизы. При выборе хостинг-провайдера также важно учитывать надежность, скорость работы серверов, качество поддержки клиентов и другие факторы.
Законна ли программа GoodByeDPI?

1 ответ

Можно ли использовать программу GoodByeDPI, законно ли это? Микросправка: Программа шифрует и изменяет пакеты, не позволяя читать их провайдерам, устанавливается на ПК.

Пименов Дмитрий Юрьевич

Здравствуйте, в настоящее время за использование подобных утилит нет ответственности. Можно использовать, если это как минимум не причиняет вред провайдерам. Аналогично с VPN, варианты ответственности только рассматривают.
Как повлиять на провайдера

4 ответа

Здрасте.Мой интернет провайдер в ответ на мои жалобы о некачественном интернете(вечером низкая скорость), решил меня перевести на более низкий тариф(с 300мб на 60мб).Это просто из вредности,чтоб мне насолить.Как мне с ним бороться и что делать в данной ситуации?Подскажите пожалуйста.......

Чеботарев Василий Сергеевич

Фиксировать должным образом. Начинать претензионно-судебную работу.

Бондаренко Владислав Александрович

Добрый вечер!

направьте провайдеру обоснованную претензию (приложите к ней замеры скорости интернета).

Если претензия не поможет, можно обратиться в суд, а также с жалобами в роспотребнадзор, однако целесообразнее будет сменить провайдера.

Ермилов Евгений Евгеньевич

Добрый день, написать им досудебную претензию, если не поможет, то обращаться с исковым заявлением в суд. Обращайтесь-поможем (работаем в том числе удалённо)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сменить провайдера, их сейчас как грязи.
Как долго интернет-провайдер обязан хранить данные бывших клиентов?

1 ответ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько лет интернет-провайдеры обязаны хранить данные о бывших клиентах, таких как история подключений, личные данные и договоры? Существуют ли законодательные сроки хранения таких данных, и могу ли я запросить их удаление по окончании использования услуг провайдера? Заранее благодарю за ответ!

Кондратьев Алексей Юрьевич

Интернет-провайдеры обязаны хранить некоторые данные о пользователях в соответствии с законодательством:

До 6 месяцев — весь пользовательский интернет-трафик, включая переписку в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, аудиозаписи звонков.

В течение 3 лет — метаданные, то есть информацию о том, кому и когда звонил или пересылал файлы пользователь. Правоохранительные органы могут получить эту информацию по запросу.

Прямого указания на удаление данных бывших клиентов по окончании использования услуг провайдера в законодательстве не содержится.

Эти нормы установлены «пакетом Яровой» — пакетом поправок, который обязывает хранить данные в рамках противодействия терроризму и другим целям
Подать в суд на провайдера

3 ответа

Скажите как подать в суд на провайдера ростелекома которые не выполняют свои обязанности у меня с лета не работает интернет дома а они не могут отправит инженера чтоб починили уже жди 5 месяцев их не погут приехать

Игнатенко Анастасия Борисовна

исковое заявление на оказание услуг ненадлежащего качества нужен Ваш договор с ростелеком и сначала им написать письменную претензию, потом исковое в суд

Каравайцева Елена Александровна

Направьте компании письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении юридических документов обращайтесь ко мне по контактам, указанным в профиле в любое удобное для вас время.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В адрес провайдера до суда направляется обоснованная претензия с соответствующими требованиями, если требования не удовлетворяет, тогда направляется иск в суд. Исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиям, с соблюдением процессуальных норм.
Собираюсь сделать VPN сервис

3 ответа

Добрый день!!
Собирался сделать VPN сервис для продажи в дальнейшем. Сервис будет с предупреждением и лицензионным соглашением по типу "Провайдер не несёт ответственности за действия нарушающие ФЗ РФ" и прочий текст с предупреждением.
В ориентир хочу взять проект - https://www.kaspersky.ru/secure-connection
Это тот же самый VPN, но в странице НЕТ:
1) Никакого упоминания что это VPN
2) Информации о том, что можно получить доступ на запрещённые ресурсы
Однако первый же и самый видный текст это:
"Защита. Приватность. Непревзойденная скорость. Безопасное соединение для работы в интернете"
Если я правильно понял, получается:
Я могу сделать такой сервис, но я не должен упоминать запрещённые термины и всю ту информацию, которая содержится в реестре РКН?
Очень хочу это понять. Так как, большой "техногигант" Касперски сделали такой сервис, при этом компания Российская. А значит их юристы точно это анализировали, и страница полностью сделана по ФЗ РФ и нормам РКН

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, само по себе создание VPN-сервера не является незаконным. Однако использование VPN для доступа к запрещённым ресурсам противоречит законодательству РФ. Если вы планируете получать прибыль от использования VPN-сервера, то юридически это считается предпринимательской деятельностью. В таком случае необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица и уплачивать соответствующие налоги. Касперский, которого вы упоминаете, большая корпорация, направленная на прибыль, необходимо ознакомиться с их политикой, соглашениями при подключении.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, значит точно проверили, всё правильно.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я делал для Касперского это позиционирование. Если нужны пояснения - можете связаться со мной.
Как офомить договор

1 ответ

Добрый день я являюсь бизнес брокером по поиску инвестиций и решил заключить субагентский договор с другим специалистом но есть одно условие которое я не понимаю как оформить в субагентском догворе: специалист должен сделать наценку к проекту на сумму всей нашей с ним коммиссии т.е наш процент платит не собственник а инвестор

Ким Галина

Субагентский договор, если по-хорошему, заключается в правовой связке с агентским.

Присылайте договоры, будем разбираться, что должно быть указано, что нет, а что может противоречить закону.
Как без согласования с магазином размещать цены товаров

1 ответ

Вопрос: могу ли я без согласования с организацией (магазином) размещать информацию, т.е. взять с других сайтов, попросить знакомых при посещении магазина фотографировать товар и ценники. Законно ли это?
Есть идея создать сайт, на котором будет собрана информация о всех магазинах и организациях города. Одна страница сайта будет содержать информацию по одной организации (магазине). Содержимое будет включать: название, описание, реквизиты, услуги, товары, цены. Возле стоимости будет указано, что цена и количество примерные. На сайте можно будет заказывать товары и приниматься оплата. Вся сумма сразу будет перечисляться доставщику или магазину (с кем удастся договориться). Моя выгода в том, что я буду собирать оплату за регистрацию на сайте. Пробовал разговаривать с несколькими руководителями, но они боятся конкуренции (один и тот же товар в разных магазинах стоит по-разному).

Иванова Дарья Анатольевна

Здравствуйте! Фотографировать ценники имеете право, главное, чтобы фото были ваши. Фактически вы будете оказывать информационно - справочную информацию. Полагаю, она будет законна.
Как поступить при подозрении в мошенничеств?

3 ответа

Здравствуйте. Произошла такая ситуация, покупали 26 января АКПП на авито Заключили договор, в котором обозначены сроки: доставка на склад продавца не более 5 рабочих дней ,14 рабочих дней поступление клиенту от дня прихода на склад и маленьким шрифтом напечатано, что задержка допускается 30 календарных дней оплачиваемые 0,1% клиенту каждого просроченного дня. Так вот, после предоплаты на доставку магазин неохотно отвечает на сообщения и звонки, о вопросе где находится товар и когда придёт в пункт назначения ответов нет, постоянные отговорки то менеджер занят, то много продаж, то этим занимается логист. После того как мы написали негативный отзыв на аккаунте ответили, что отправят накладную к обеду, но опять же прошло 5 дней и не одного слуха!! Что делать в такой ситуации? Ждать эти 30 дней и идти подавать иск?

Коршаков Игорь Владимирович

У меня сейчас аналогичное дело рассматривается в суде (уголовное). Люди отдали деньги 5 лет назад.
Самое главное - убедиться, что товар действительно заказан и выполняются действия по его доставке.
Сделать это можно с помощью полиции. Можно самостоятельно, если поставщик в вашем регионе.
Если вы располагаете доказательствами, что никто с 26 января никаких действий по поставке не произвел (не перечислили аванс дальше поставщику, нет забронированного товара), то ждать договорных сроков необязательно, так как очевидно, что в предусмотренные сроки товар поставлен не будет.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Никакого мошенничества тут нет. Это ненадлежащее исполнение обязанности по договору. Если в срок указанный в договоре деталь не выдадут - то можете написать им претензию о возврате денег. Можете без претензии сразу подать иск в суд о взыскании оплаченной суммы.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Из вашего обращения пока не усматриваются признаки состава преступления по мошенничеству. Вы пишите, что заключили Договор. У меня вопрос, вы представляете субъект предринимателькой деятельности или частное лицо. Это существенно. Если частное лицо, это сфера защиты прав потребителя, если ИП или ЮЛ, то тут уже договорные отношения между субъектами предпринимательской деятельности. Если досудебно вопрос не урегулируется придется подавать в арбитражный суд. Чтобы ответить вам по вашему вопросу, надо ознакомиться, что у вас в Договорое прописано точно, какие условия. И от этого тогда дальше уже идти. Иметь полную информацию о сделке. Заочно вам сказть порядок действий, не владея полностью информацией, не ознакомившись с договором, было бы не корректно с моей стороны. Поэтому только одно могу сказать, читайте внимательно условия догвора. Если есть условия о допустимых 30 днях задержки, то придется ждать.
Приобрел курсы в тг, прошел пару встреч,предупредил о нехватке времени?

1 ответ

Никитуа семчурин гарант по телеграм каналам @quechulo_garant ,мошенничество на курсах онлайн сам он не в России связь только в переписках в телеграмме,чеки об оплате есть, обучения нет, написал что я сам виноват, что пропал, хотя была договоренность,что пишу как будет время и средства, переписка чеки есть, написал через год в связи с форс мажорами, никто ничему не учит в сообщениях пока отвечает

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается официальная претензия по закону о защите прав потребителей о возврате уплаченной суммы за курс. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.
Тфп съемка?

2 ответа

Была съемка на тфп условиях ( не коммерческая) я модель, фотограф отказывается отдавать исходники, а отдает только те фото, которые сам выбрал , на каких основаниях я могу потребовать свои фото ( мы оба профессиональналы и оба обычно берем деньги за своб работу, но тут согласились поработать друг с другом бесплатно, договор никакой не был подписан

Епишкин Максим Сергеевич

Если вы сможете доказать что в устных или письменных договоренностях TFP наличествовало и/или подразумевалось условие о передачи от фотографа в вам исходных материалов после проведения съемок то вы можете обратиться в суд так как ст. 159 ГК РФ подразумевает заключение договоров в устной форме или конклюдентными действиями в силу ст. 438 ГК РФ.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! У фотографа есть права на эти фото, как автора, НО он также не сможет их нигде публиковать или передавать без Вашего согласия, за это его можно привлечь к ответственности. Вам лучше заключить договор устраивающий обе стороны. А то нет смысла в этой фотосъемке если Стороны не могут использовать эти труды!)
Услуги связи?

2 ответа

Добрый день,у оператора сотовоц связи произошел сбой и продолжительное время не работала связь и интернет из за чего я понес потери в размере 1 тысячи рублей.
На что они мне отвечают
Сергей, понимаем вашу ситуацию, но, согласно пункту 7.5 Условий оказания услуг связи "Оператор не несет ответственность за любые убытки (включая упущенную выгоду) Абонента, а также его иные
прямые и косвенные расходы (в том числе связанные с претензиями или требованиями третьих лиц), возникшие
в связи с исполнением настоящего Договора."
Она правы в данной ситуаций?

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, правы

Попов Константин Сергеевич

да, заключая договор оказания услуг связи вы приняли их оферту, в которой они сняли с себя ответственность за возможные убытки. Можно попробовать оспорить условие через суд, но это долго и дорого.
Последствия расторгнуть договор

3 ответа

Здравствуйте, сегодня подписала договор с поставщиком на поставку товара, но товар не оплачивала и заказ еще не собирали , завтра хочу расторгнуть договор , какие последствия меня ожидают?

Моргачев Алексей Николаевич

Можете отказаться. В рамках ФЗ "О защите прав потребителей" заказывали товар? Или для осуществления предпринимательской деятельности?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Нужно прочитать ответственность сторон предусмотренную заключённым договором.

Дать исчерпывающую консультацию без изучения данного договора невозможно.

Ким Галина

Условия, сроки, последствия при расторжении указаны в договоре поставки или оферте.
Почему я должна платить за приставку, если она слетела у них в системе?

1 ответ

Здравствуйте, такая ситуация случалась у меня... подключила интернет домашний НСО телеком с приставкой для телевидение. Получается у меня было по договору интернет и две приставки в оренде. Но спустя какое то время слетела одна приставка. Я даже и не подозревала что она слетела платила деньги столько сколько они выставляли в личном кабинете. А тут пошла переводить интернет с приставками на другой адрес. А они там сами даже не знали что она слетела и что она была пока не посмотрели договор. Теперь они требуют с меня расписку что я оплачу ту сумма которую надо было платить.

Лагодич Евгений Владимирович

Ничего не платить и не писать, её не было в договоре значит Вы им не должны, а если подумать то это они должны вернуть Вам переплату за несуществующую по договору приставку.